Bacheca dei reclami

Divanoletto non si apre

Buongiorno,chiedo la restituzione di 120,78 € a seguito di un abbonamento automatico (nascosto) a seguito di un acquisto di kit di DNA.Approfittando del consenso al pagamento tramite paypal, l'azienda myheritage ha addebitato (senza nemmeno un preavviso via mail) l'importo annuale con paypal. Chiedo pertanto di essere rimborsato di 120,78 €

Buongiorno,sono stata abbonata alla MCFit di Via Laurentina da Giugno 2021 a Settembre 2022. Al momento della sottoscrizione dell'abbonamento era attiva una campagna che prevedeva il primo mese di abbonamento gratuito (Giugno 2021 nel mio caso). Dopo due mesi dalla disdetta, mi è stato chiesto il pagamento di tale rata non dovuta con spese amministrative. Ho provato più volte a chiedere chiarimenti tramite l'assistenza ma sono stata ignorata. Ieri ho ricevuto un secondo sollecito, con la minaccia che in caso di mancato pagamento sarò messa in mora. Vi chiederei per favore di rispondere alla mia richiesta di contatto e chiarire una volta per tutte tale situazione in quanto ritengo che la rata da voi richiesta non sia dovuta.

Buongiorno Ho chiamato 3 volte il servizio VIVATICKET al numero 892234.Avvisano che il costo della chiamata sarà max 15euro ma esattamente dopo 7min e 31sec cade la linea addebitando 13.20€ per chiamata.Volevo solo prenotare i biglietti per un evento. Le prime due chiamate sono state troncate mentre stavo comunicando i dati all’operatore. La terza troncata mentre ero in attesa.Risultato: addebitati 13,20x3 ossia ben 39,60euro senza essere riuscito a fare la prenotazione.Ok che ti avvisano per il costo massimo ma troncare la chiamata sempre dopo l’attesa e al minuto esatto 7’31’’ addebitandoti a prescindere la spesa è un furto!Spero possiate risolvereGrazieMario Capaldo

Buongiorno, ho deciso di fare la prova gratuita di Altroconsumo il giorno 14/12/2022.Ho ricevuto, sulla mia email di iscrizione, un'utenza relativa al sito latuasceltafacile.it che sembra essere collegata ad Altroconsumo. Non ho però ricevuto l'account Altroconsumo, che ho creato invece in data odierna, sempre con lo stesso indirizzo email.Inoltre, oggi mi sono stati addebitati 2€ dalla mia carta a nome Altroconsumo finanza.Sono stato in qualche modo truffato? Questo sito mi indica che sono necessari dei punti (80, assegnati dopo la prima rata scontata) per raggiungere il saldo necessario alla scelta del regalo di benvenuto. Essendo che questa roba mi puzzi molto, spero in una vostra risposta al più presto. Vi ringrazio. Buona giornata

Mi avete fatto un abonamento prime con un cognome errato e il 5 volo che non ho potuto prendere chiedo il rimborso degli abbonamento e dei biglietti se no proseguiro per via legale

Buongiorno in data 08/05/22 ho acquistato 2 biglietti aerei per BRINDISI A/R da Milano, pagato €443.00, tramite e-Dreams.La compagnia low-cost in data 14/06/22 mi ha cancellato i voli.Mi sono attivata immediatamente per richiedere il rimborso della spesa sostenuta compilando ogni tipo di modulo on-line, ho iniziato a telefonare all'agenzia e-Dreams ed alla compagnia aerea, ma nulla, mi hanno sempre rimbalzato, da una all'altra.La compagnia aerea mi ha spiegato che avendo prenotato tramite agenzia on line è l'agenzia che mi deve rimborsare.La mia penultima telefonata a e-Dreams risale al 22/12/22, mi assicuravano che entro 5/7 giorni lavorativi mi avrebbero rimborsato....Ancora nulla.oggi 03/01/23 richiamo per chiedere dove sia il mio rimborso e la scusa di oggi è che il servizio dei rimborsi ha avuto un guasto tecnico e non è stato possibile effettuare nulla!!!la persona che mi ha risposto tutta dispiaciuta mi ha garantito che annotava il mio disappunto e avrebbe messo l'URGENZA!!!!

Buongiorno, a metà dicembre 2022 ho visto addebitarmi da EDREAMS un servizio di abbonamento non richiesto e soprattutto non avendo mai fornito i dati della mia prepagata per accordare il pagamento. Da giorni continuo a telefonare a numeri del sito a cui nessuno risponde, a mandare mail a cui nessuno risponde. Quindi mi ritrovo ad aver pagato un servizio inutile e che non ho mai richiesto e che non riesco neanche a disdire per cui temo che alla scadenza mi sarà rinnovato. E tutto ciò non so come impedirlo.

Mi chiamo omissis, in più occasioni vostro soddisfatto cliente e con gran rammarico un po’ perplesso per il futuro con la presente vorrei esporre un’esperienza poco gradevole che dal mese di Settembre 2022 sto vivendo con il vostro servizio assistenza clienti.- il 19 Settembre 2022, a seguito di conversazione telefonica con il vostro operatore omissis con il numero di prenotazione omissis, versando un acconto di € 530,00 ho prenotato per me e la mia famiglia la crociera programmata per il giorno 19 Dicembre 2022 a bordo di MSC OPERA con partenza dal porto di Abu Dhabi.- In data 27 Settembre 2022, a mezzo e-mail omissis@omissis.com ho ricevuto la comunicazione dell’annullamento della crociera da me prenotata.- in allegato una lettera nella quale erano contenute le istruzioni sulle azioni da poter intraprendere nella stessa giornata del 27 Settembre 2022, seguendo le modalità da voi impartite, ho comunicato di preferire la ricezione del rimborso di quanto versato a titolo di acconto più il riconoscimento di € 100 extra per passeggero purtroppo, avendo già acquistato i biglietti aerei non rimborsabili ero oramai vincolato alle date della crociera prenotata.- In data 29 Settembre 2022 ho ricevuto vostra comunicazione di conferma della cancellazione con allegato il relativo documento di estratto conto.- In data 10 Ottobre 2022 ho scritto al vostro servizio assistenza per chiedere aggiornamenti circa lo stato di avanzamento della pratica dopo poco tempo ho ricevuto una mail generata automaticamente dal sistema nella quale era scritto che la mia richiesta era stata presa in carico per lavorazione, non c’è stato nessun seguito.- In data 20 Ottobre 2022 ho ripetuto un altro tentativo identico a quello del giorno 10, anche stavolta senza ottenere alcun riscontro.- In data 29 Ottobre 2022 ricevo vostra comunicazione nella quale è scritto che il rimborso della somma pagata a titolo di acconto sarà versata nel sistema di pagamento utilizzato in origine. Nella medesima comunicazione era allegato un documento denominato “ATTO DI QUIETANZA” , quest’ultimo da restituire compilato per consentire il versamento di € 100.00 per passeggero presente nella prenotazione.- In data 02 Novembre 2022 ho comunicato che il mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell’acconto (Carta Postepay a me intestata) era diventata inutilizzabile perché arrivata a sua naturale scadenza nel mese di ottobre 2022 nell’occasione ho contestualmente provveduto a comunicare il nuovo numero di carta che sostituiva la precedente scaduta.- In data 12 Novembre 2022 ho inviato l’Atto di Quietanza debitamente compilato.- In data 18 Novembre 2022, per la seconda volta ho comunicato il nuovo numero di carta di credito che ha sostituito la precedente ormai scaduta.Alla data del 13 Dicembre 2022, di quanto in elenco, ho ricevuto esclusivamente riscontri generati automaticamente dal sistema, nei quali è contenuta raccomandazione di presa in carico della comunicazione e che sarà vostra cura rispondere al più presto nello stesso periodo di tempo, numerose sono state le telefonate al vostro call center, in ogni occasione l’operatore riferiva che provvedeva ad inoltrare un sollecito.Colgo l’occasione per citare l’Art. 40 c. 5° del Codice del Turismo riportato anche sul vostro sito a questo link https://www.msccrociere.it/termini-condizioni al II° periodo del paragrafo 15.1 recita le testuali parole:== In caso di recesso dal contratto di pacchetto turistico si sensi del c. 2, se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l’organizzatore rimborsa senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso dal contratto tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore e si applicano le disposizioni di cui all’Art. 43, c. 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8. == Dal giorno 29 Settembre 2022 ad oggi 3 Gennaio 2023, oltre al nuovo anno, escludendo i sabati, le domeniche e i festivi, sono trascorsi 65 giorni lavorativi durante il citato periodo nessuna comunicazione giustificativa è pervenuta in merito alla risoluzione di questa pratica.il 13 Dicembre, dalla mia pec ho inviato una comunicazione analoga a questa all'indirizzo msccrociere.spa@pec-mail.it è stata recapitata correttamente ed anche in questo caso nessun riscontro è stato ricevuto. Considerata la Posta Elettronica Certificata un sistema di comunicazione di pari valore alla Raccomandata Postale, considerato il periodo di tempo abbondantemente trascorso oltre i termini previsti dalla normativa, vi chiedo di poter verificare quanto sopra descritto al fine di risolvere in tempi ragionevoli.In data 29 Dicembre 2022 sul mio conto corrente ho ricevuto un bonifico pari a € 100,00, non mi sto capacitando come sia stato contabilizzato.In breve:- Importo versato in data 19 Settembre 2022 € 530,00- Nella prenotazione n° omissis sono inseriti 3 passeggeri per un equivalente pari a € 300,00 di rimborso. - in data 29 Dicembre 2022 ho ricevuto € 100,00Il rimborso totale che attendo da voi é pari a € 530,00 + € 300,00 - € 100,00 per un totale di € 730,00.Colgo l’occasione per porgere Disatinti Saluti.

Mi hanno fatto un abonamento edrems con un doppio nome e hanno stampato biglietti non validi lasciandomi ha piedi