Bacheca dei reclami

A fine 2013 ho acquistato un divano con isola (costo 1.200 più IVA) c/o il negozio P&S di Monza, sito in via Lecco. Dopo un paio di anni (purtroppo appena scaduta la garanzia, ma direi che due anni sono veramente nulla, dato che ho avuto divani che in decenni si sono solo consumati, non certo distrutti) nel rivestimento del poggia testa si sono aperti dei tagli. Recatomi al negozio, mi hanno detto che il problema era probabilmente il sudore della testa (??? trasudo acido???), che la garanzia era scaduta e che purtroppo avrei dovuto, se volevo, riacquistare il rivestimento dei poggia testa (in camera caritatis, l'addetta aveva ammesso, a fronte delle mie obiezioni sulla poca resistenza alla trazione del tessuto), che probabilmente c'era un difetto. Volendo risolvere il problema senza ulteriore stress :), ho acquistato i 3 poggiatesta a 60 cad., mi pare, dopo che avevano anche tentato di vendermi a 400-500 € il rivestimento completo in non so quale tessuto (quando in quel momento il resto del divano sembrava a posto). Bene, sono passati i mesi e n! telefonate e sono magicamente arrivati (e mi hanno perfino vestito loro in negozio i poggiatesta) solo dopo che mi sono presentato in negozio, in mezzo ai clienti, con i poggia testa rovinati, parlando ad alta voce. Credevo di essere a posto e di non avere più nulla a che fare con quest'azienda che proclama il made in Italy e invece lo danneggia e basta. Purtroppo, nei mesi successivi hanno iniziato ad aprirsi tagli ovunque (su tutte le sedute, sugli schienali): una cosa schifosa, con pezzi di eco pelle dappertutto. Da vergognarsi, nascondendoli con i cuscini, quando entra gente in casa, per non dire la rabbia, a tal punto che nei gg scorsi ho dovuto comprare on-line un salvadivano. Per un pò, però, il mio divano ha fatto da testimonial ai vs artigiani. Ma è la vs azienda che deve vergognarsi. Prodotto scadente, di pessima pessima fattura, altro che gli artigiani della qualità. E ancor più pessima cura del cliente. Non c'è cosa peggiore di un'azienda che non si cura del cliente quando ha un problema (soprattutto oggi con i social che consentono di estendere urbi et orbi la conoscenza). Attendo vs notizie.

Ho ricevuto in regalo il 25 agosto 2018 un pacchetto 3 giorni da sogno in Europa ma non mi fanno prenotare.Ho scelto Madrid perché aveva 4 hotel tra cui scegliere ma appena effettuata l'iscrizione (a nome Pasquale Clemente) scopro che nessuno dei 4 hotel esiste, ma ce ne sono altri 2 di cui 1 neppure a Madrid……….. di valore decisamente più basso rispetto al costo del pacchetto che costa € 200,00 mentre le camere le trovo su Booking anche a 70 €. a notte………. Detto ciò ho contattato l'unico hotel su Madrid ma appena dico che ho un pacchetto Wonderbox mi dicono che per i loro clienti non ci sono stanze ma che se le voglio a pagamento non ci sono problemi sulla disponibilità.Disponibilità che tra l'altro ho verificato anche su Booking e le camere libere ci sono!avevo chiesto per le date del 6 e 7 Dicembre 2018 e mi hanno detto che solo a pagamento.Adesso ho chiesto per il 4 e 5 Dicembre ma non mi hanno dato risposta.

Ho comprato quattro GiftCard (da poter spendere all'Esselunga) dal valore complessivo di 80 euro (50+10+10+10).Ogni volta che provo ad attivare le suddette GiftCard, il sito mi restituisce popup di errore (es.: 1031, errore momentaneo del sistema).Ho mandato innumerevoli email al servizio clienti che non si è minimamente preoccupato di risolvere il mio problema. Non rispondono al telefono. Ad oggi, le GiftCard sono inutilizzabili.

Ho prenotato il 3 agosto un pacchetto volo+hotel per Parigi. L'hotel è stato confermato subito, il volo no. Il giorno 6/8 mi è stato comunicato che EasyJet non ha confermato il volo. Non sono MAI riuscita a comunicare con un operatore, pur chiamando tutti i numeri di telefono indicati.Però eDreams si è trattenuta anche la cifra del servizio prime e altre cifre accessorie.Ora (tra l'altro) voglio disdire Prime e non si riesce a trovare una mail cui indirizzare la richiesta di recesso.

I servizi offerti non sono stati all'altezza di quelli publicizzati.Quanto sopra e i disservizi verificatisi (cambio autista che a fronte di lamentele del gruppo perché continuava a far fermate per rifornirsi di carburante,senza riuscirci(sembrerebbe non avesse una carta di credito aziendale valida) lo stesso ha minacciato di lasciare noi ed il pullman nella stazione di serviziotempistica di alcune visite errata in particolare al castello di re Artu dove non vi e stato il tempo materiale di vedere l'ufficio postale, il più importante monumento del paese, mezzo di trasporto lontano dalle carettiristiche di un Gran Turismo publicizzato ed altri inefficienze hanno penalizzato il piacere del viaggio.Ho contattato il tour operator da subito ma mi è stato risposto di parlarne con l'accompagnatore, cosa che ho fatto prontamente ma senza nessun risultato.Al ritorno ho contattato agenzia dove ho acquistato il pacchetto che mi ha suggerito, prima di avviare la procedura ufficiale, di inviare una mai dettagliata all'azienda cosa che ho fatto ricevendo la disponibilità di 30 euro per me ed altrettanti per mia moglie PERALTRO da scontare sul prossimo viaggio.Ho risposto che non ho bisogno di elemosina e che avrei proceduto formalmente.

in data 10 agosto 2018 ho acquistato gift card di footlocker presso esselunga di corbetta (mi) mi sono collegata al sito per attivare la card inserendo il codice pin indicato sullo scontrino e i dati richiesti ma mi usciva il messaggio che la card non poteva essere attivata ho mandato mail ma continuano a rispondermi scusandosi per il disagio dovuto ad un loro blocco e di provare ogni tanto io lo faccio ma ancora nulla per favore non voglio buttare via 25 euro anche perchè la card era un regalo per mio figlio il numero della card è 6134281991307952 di footlocker per un valore di 25 euro grazie mille

Ho ricevuto in regalo un Boscolo gift nel maggio del 2015. Non ho prestato attenzione alle condizioni di utilizzo convinto che valesse quanto riportato sulla confezione Confezione vendibile fino al 31/12/2018. Quando sono andato ad effettuare la prenotazione ad inizio settimana ho scoperto che la validità riportata sulla confezione era diversa da quella riportata nelle condizioni del pacchetto (un anno dalla data di acquisto). Ora mi chiedo come è possibile che il pacchetto sia vendibile fino al 31/12/2018, e quindi anche gli accordi con le strutture abbiano la stessa validità, ma per il cliente valga solo un anno dalla data di acquisto? C'è qualcosa che non torna.

Ho effettuato una crociera con mia moglie e mio figlio di 5 anni con imbarco il 20 luglio u.s. da Venezia e sbarco il 27 con la MSC LIRICA e vorrei esprimere tutto il mio disappunto per la scoperta da me fatta una volta disceso in quel di Venezia confrontando la mia esperienza con quella di altri croceristi. Ebbene, dopo aver firmato il resoconto dei pagamenti con la carta di credito ove compariva un totale di 150 euro sotto la voce service charge, mi veniva riferito da altre persone che avevano viaggiato nella stessa nave che, dopo essersi recati presso la reception per contestare quei pagamenti di mance non previsti in sede di prenotazione della crociera, era stato loro concesso di non pagare con molta serenità da parte degli addetti all'assistenza ospiti. Non trovo affatto giusto né corretto che solo alcuni stupidi che hanno firmato la fattura (peraltro scritta esclusivamente in lingua inglese) senza contestazioni, abbiano dovuto pagare ben 10€ a testa al giorno per un contributo obbligatorio mance non previsto né indicato sul biglietto d'acquisto e spuntato dal nulla solo a navigazione iniziata! Non mi sembra serio né onesto da parte della più grande compagnia di navigazione privata al mondo, perché giustizia e buon senso imporrebbero che se vige una regola, valga per tutti! La mattina dello sbarco le operazioni si sono svolte con una rapidità inattesa e pertanto non ho avuto il tempo materiale per recarmi al banco della reception a richiedere informazioni circa quelle voci di service charge indicate su un foglio di carta gialla infilato sotto la porta della cabina l'ultima notte, tanto che mi son visto costretto a consegnare la fattura nelle mani di un vostro ufficiale all'esterno della nave mentre con la mia famiglia effettuavo la fila per la discesa a Venezia. Con la presente sono a chiedere lo storno di 150 € e relativo riaccredito sulla carta di credito fornita. In attesa di un Vostro positivo riscontro, porgo distinti saluti.Fabrizio Mango P.S.Ho inviato questa stessa segnalazione già lo scorso 29 luglio sul sito Msc, senza ricevere alcuna risposta

Buongiorno, sporgo questo reclamo perché nel mese di Aprile ho prenotato un viaggio in Grecia tramite Ennevolte, canale riservato ed esclusivo dedicato ai dipendenti di aziende italiane e multinazionali convenzionate, quindi ci si aspetta di avere vantaggi sul prezzo finale che normalmente non si avrebbero.Il preventivo è stato di circa € 4500 (scontato perché convenzionato con Ennevolte). Due giorni fa mi è arrivata una mail dal Villaggio dove soggiornerò che mi spingeva ad effettuare un preventivo e io ho provato a crearlo. Il preventivo con caratteristiche identiche a quello effettuato con Ennevolte risulta essere più di € 1000 inferiore a quello che io ho pagato. Ho inviato una Mail di chiarimenti a Ennevolte e mi hanno risposto che questo è il rischio da correre prenotando anticipatamente. Vorrei sapere se sia corretto che avendo prenotato molti mesi prima abbia avuto un trattamento svantaggioso rispetto a chi acquisterà adesso il medesimo pacchetto (mi è stato anche chiesto l'adeguamento carburante).Ovviamente da adesso in poi non usufruirò più dei cosiddetti vantaggi Ennevolte e non acquisterò più un viaggio in anticipo.Cordiali salutiCinzia Rossini

Abbiamo acquistato un gioco usato (54,98 euro), ci siamo resi conti di aver sbagliato, siamo tornati in negozio due giorni dopo l'acquisto ma ci hanno detto che non è possibile sostituirlo con un altro gioco se non il giorno dopo l'acquisto.