Bacheca dei reclami

Buonasera,in data 13/6/2021 ho prenotato volo per me e mia moglie BARI/HERAKLION partenza 15/7/2021 con rientro al 26/7/2021 per l'importo cpl. di € 336,40 (utilizzato Credito Volotea ) .In data 23/6/2021 mi viene comunicato l'annullamento del volo di andata del 15/7/2021 e la possibilità di richiedere il rimborso totale delle due tratte.In data 28/6/2021 ho inserito richiesta di rimborso sulla prenotazione M7GB3J salvo errori causati da problemi di collegamento:la richiesta di rimborso risulta registrata con successo il 28/6/2021 alle ore 16,46 (come da Vs.comunicazione) .Ho richiesto di conoscere le modalità di rimborso con mail,atteso che avevo utilizzato per la prenotazione un credito Volotea. Ricevo da Volotea support@voloteahelp.Zendesk.com un messaggio di risposta generato automaticamente(rif.2747475 mia richiesta) in cui si legge testualmente e in grassetto Tutti i rimborsi verranno effettuati con gli stessi metodi di pagamento utilizzati per la prenotazione. Pertanto,se ha pagato parte o tutta la tua prenotazione con un voucher o con un credito Volotea ,l'importo del buono verrà riattivato e il credito da restituire apparirà immediatamente nel suo account Volotea.A tutt'oggi e sono passati 26 giorni dall'annullamento del volo non ho ricevuto assolutamente niente.Si prega ,pertanto,di provvedere alla restituzione di quanto speso(€ 336,40).

Buongiorno, in data 25/6/21 ho prenotato direttamente dal sito di Ryanair il volo a/r Milano Malpensa/Kalamata (Gr) per i giorni 11 e 18 luglio sui voli FR6616 e FR6617. Il costo indicato e confermato da Ryanair era di 74,85 comprensivo di bagaglio registrato da 10 kg. Oggi la mia Banca mi invia l'estratto conto della mia carta di credito utilizzata per il pagamento dove invece di € 74,85 mi sono state addebitate € 110,13 dalla società FLY GO NETOPIA VOLUNTARI. Un aumento di circa il 50% rispetto all'importo indicatomi da Ryanair e da me accettato. Io non ho mai avuto contatti con Fly Go e la prenotazione è avvenuta accedendo dal sito ufficiale di Ryanair alla pagina prenotazioni. Non so che ruolo abbia questa società Fly Go con Ryanair e a che titolo sia entrata nella compravendita tra me e Ryanair e non vedo per quale motivo i dati della mia carta di credito siano stati ceduti a questa società (che ha sede in Romania). chiedo mi sia restituito l'importo di 35.28 €. In caso contrario mi vedrò costretto ad agire in sede legale per Truffa e eventuali altri reati nei confronti di Ryanair. Ho già fatto presente in aeroporto il problema ma il personale Ryanair mi ha detto che non ha competenza e non può rispondere dell'accaduto e di rivolgermi direttamente alla sede di Dublino.

Salve GLS , ho fatto un ordine nazionale ma con destinazione in via Gennargentu 14 , il corriere per ben due volte mi ha lasciato il pacco incustodito e nonostante io non abbia firmato mi è arrivata la mail di avvenuta consegna , ho avvisato il venditore che sta provvedendo a capire . A me quello che mi fa rabbia è che il corriere di zona, parlo per me , lascia sempre il pacco chissà dove dentro al portone dice lui perché io non ho trovato nessun pacco , quando ci siamo sentiti per telefono non mi ha saputo niente oltre che lui ha lasciato il pacco nella posta ? Ma quale posta ??????? se sono tutte rotte e manomesse le cassette postali . Quello che chiedo è assolutamente che la mia posta venga consegnata a mano e che ci sia una firma del destinatario e se così non fosse possibile , che mi chiami al telefono o che prema il ditino sul citofono perché io ho mio padre da prendermene cura e non sto attaccata alla finestra ad aspettare che arrivi il signor GLS . PS siete una azienda seria ma purtroppo sono alcuni dipendenti che hanno poca voglia di fare “bene” il lavoro . Io non transigo questione di principio è già successo che mi hanno rubato un accessorio per il bagno , perciò chiedo che il mio pacco , il mio ordine insomma che ciò che ho pagato mi venga consegnato o rimborsato , grazie

Buongiorno, a seguito del reclamo n. 2-24673392382:Riassumo brevemente l'accaduto:> Giorno 17/06, stazione di Salerno, vs. treno 8158 in ritardo di oltre 75 minuti che in seguito si è trasformato in un ritardo di oltre 110 minuti.> Nella ipotesi di un guasto grave o di chissà quale altro imprevisto non specificato, decido di imbarcarmi su trenitalia con biglietto NDD9K5 per poter arrivare a Milano. A questo punto mentre ero sul treno della concorrenza e fermo sul binario 1 (e quindi osservando il binario 3 in cui sarebbe dovuto arrivare il vs. treno che non era presente e sarebbe arrivato alla stazione con un ora di ritardo rispetto alla mia partenza) ho cercato disperatamente ON-LINE la possibilità di annullare il vs. biglietto di viaggio e quindi prima dell'arrivo del vs. treno senza riuscire nel mio intento. - LA APP. di ITALO non mi consentiva più di eseguire l'operazione (il pulsante era in grigetto e non utilizzabile)- Sul sito di ITALO non c'era alcun modulo per poter esercitare questo diritto espresso nel regolamento Europeo all'Art. 16/A (REGOLAMENTO (CE) N. 1370/2007). Il giorno dopo con il ticket 2-24673392382 sul portale di ITALO ho aperto un reclamo alla voce “Clausole derogatorie e limitative nel contratto di trasporto“ per lamentare questo dissservizio e mi viene risposto che siete dispiaciuti ma che non esistono i presupposti per il rimborso integrale del biglietto”. Ho quindi aperto il mio reclamo al garante dei trasporti e in cc vs. recapito ricevendo per conoscenza da parte dell'autorità Garante l'invito che vi è stato inoltrato a prendere in carico la segnalazione e trovare una soluzione di rimborso.Infine ricevo una vs. e-mail in cui riferite che la mia richiesta del rimborso integrale non può essere accolta in quanto sarebbe stato mio onere richiedere immediatamente il rimborso mentre la mia domanda è stata inoltrata solo il giorno 18. Innanzitutto il giorno 18 ho aperto il ticket alla voce Clausole derogatorie e limitative nel contratto di trasporto“ lamentando l'impossibilità attraverso i vs. sistemi informatici di poter esercitare il diritto di poter scegliere il rimborso integrale del biglietto come sancito dal regolamento europeo invece non esiste un modulo oppure una voce che indica come poter eseguire tale operazione. Io vi chiedo gentilmente il rimborso integrale della parte di viaggo non goduta e credo inoltre sia un vs. dovere specificare anche a titolo di eventuali altri passeggeri e quindi altri consumatori come possano esercitare questo diritto di recesso del biglietto in circostanza analoghe alle mie in cui il ritardo è superiore hai 60 minuti e certificato dai vs. stessi messaggi tramite SMS e APP. ma in cui attraverso la vs. applicazione ed il sito web viene impedito di poter formulare questa richiesta ad es. con l'impossibilità di premere il tasto CANCELLA IL BIGLIETTO in quanto la funzionalità viene soppressa nel momento del bisogno! Cordiali Saluti

Buongiorno, riporto anche qui reclamo inviato un mese fa all'indirizzo indicatomi (customerservice.carugate.it@ingka.ikea.com), a cui non ho ricevuto riscontro.Recandomi presso il Vs servizio clienti IKEA a Carugate ho chiesto visibilità dello stato di una carta regalo, del valore di 70 €, che mi è stata regalata a inizio febbraio dell'anno scorso e che causa lockdown non mi è stato evidentemente possibile utilizzare. Faccio presente che nella primavera dello scorso anno ho provato a utilizzarla per un acquisto online, ma al momento del checkout, cercando di usare la carta regalo, la pagina del vostro sito mi ha dato ripetutamente errore. A fine maggio mi è stato segnalato dal vostro servizio clienti, a seguito di confronto con il Vs Direttore, che è passato troppo tempo dalla scadenza e che il punto vendita aveva riaperto già questo marzo: da quella data erano passati due mesi (peraltro ancora meno dalla vostra riapertura durante il weekend, quando per me possibile raggiungere il vostro punto vendita) e data l'eccezionalità del periodo richiedo quindi proroga della scadenza considerati i mesi che sono rimasti necessariamente congelati dalla possibilità di utilizzo. Necessariamente il mancato uso della carta nei mesi 12 mesi dall'attivazione non è a me imputabile, ma imposto dalla situazione. Tutte le altre aziende fornitrici di prodotti e servizi hanno prorogato la scadenza delle carte prepagate o dei loro abbonamenti (anche i piccoli negozi di quartiere per mia esperienza diretta).Segnalo inoltre la poca chiarezza in riferimento alla validità della carta che, sul retro della stessa, viene dichiarata di 12 mesi dal momento dell'attivazione (e non, come di fatto ho poi scoperto mio malgrado, dal momento dell'acquisto della persona che desidera regalarla). Infatti, in occasione del mio tentato acquisto online la scorsa primavera, credevo di averla attivata io (inserendo numero di carta e il codice a 4 cifre nascosto sotto la striscia argentata da grattare).Vi ringrazio per un riscontro e un chiarimento in merito e non vi nascondo la mia forte delusione che mi ha fatto decidere di non procedere con gli acquisti che avevo preventivato (e per quelli futuri).Cordiali saluti

Buongiorno, ho prenotato una macchina tramite l'azienda Discover Cars il 09 luglio 2021, dove era indicato che la cancellazione era consentita con rimborso totale fino 48 ore dalla data prevista per il ritiro della machina (14 agosto 2021). Ho dovuto fare la cancellazione lo stesso giorno il 09 luglio 2021. Purtroppo non mi sono stati rimborsati i 130,81 euro pagati al momento della prenotazione. Ho avuto solo diritto ad un voucher utilizzabile in 5 anni. Nei termini e condizioni del sito viene testualmente riportato quanto segue: Il Cliente può cancellare la prenotazione e ottenere un pieno rimborso o un credito da utilizzare per prenotazioni future su DiscoverCars.com fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro iniziale. Non mi è stata però data la facoltà di scegliere la modalità di rimborso ma automaticamente mi è stato accreditato il voucher.Chiedo il rimborso sul mio conto in quanto il rimborso tramite voucher non è stata una mia scelta ma mi è stato imposto.Grazie e salutiElton

Sono proprietario di un camper e Con la compagnia assicurativa Vittoria Assicurazioni ho stipulato un contratto assicurativo che al suo interno contempla anche la copertura danni causati da eventi atmosferici . Purtroppo il giorno 08\07\2021 un forte temporale mi ha rotto il tendalino stracciandomi parte della tela e rompendomi un braccetto di sostegno. ho immediatamente comunicato allamia assicurazione l'accaduto e la segretari mi ha liquidato dicendomi che il tendalino rientra tre gli optional e quindi non soggetto a coperture. IO il camper l'ho acquistato già col tendalino montato e inoltre nelle clausole alle voci eventi atmosferici non c'è nulla che dica che non riconoscono il tendalino come optional e quindi non coperto dalla polizza. ora un agente assicurativo mi ha detto che mi potrebbe pagare con la franchigia o una parte del danno io invece mi aspetto la totale copertura della spesa che si aggira con montaggio sui mille euro. le invio i documenti assicurativie fattura per un tendalino nuovo.

Buongiorno, ho noleggiato un vostro furgone dal 25 al 28/6, fattura n.100914606955 del 28/6, n.contratto 51788542. Ad oggi non mi è stata ancora restituita la cauzione di euro 500. Vi pregherei di rimediare quanto prima, visto anche che non riesco a contattarvi al numero dell'ufficio dove ho effettuato il noleggio e al numero verde rispondono dalla Spagna. Nel contratto si parla di un massimo di 4 giorni lavorativi, scaduti venerdì! Confido nella vostra solerzia dopo questo reclamo!

Buongiorno, di seguito cosa successo con la spedizione prima indicata:1. Giovedì 01 luglio vengo chiamato da corriere GLS più volte dicendomi che mi deve consegnare un pacco ma che non ha tempo! Il giorno dopo sarebbe stato occupato e doveva riportarlo in sede. Io comunico al corriere che sarei stato a casa il venerdì 02 luglio dalle 1000 alle ore 1200, lui mi dice che me lo farà consegnare e pertanto prendo un permesso a lavoro per la fascia oraria su indicata.2. Venerdì 02 luglio mi trovo a casa ma nessuno porta il pacco, chiamo più volte il corriere ma quando mi risponde dice che non ne sa nulla, e mi assicura che avrei potuto recarmi a RHO via SESIA 5 presso il magazzino GLS a ritirare io stesso la spedizione.3, Ieri Lunedì 05 luglio alle 1700 circa mi reco presso la sede GLS di RHO via SESIA 5, spiego all'operatore tutta la faccenda, ritrova dopo circa un ora il pacco in magazzino e mi dice che non può consegnarmelo perché sul mio documento di identità non vi è la residenza aggiornata, ovvero Via Appennini 175 Milano che era la stessa destinazione del pacco. Allibito dalla situazione e dai modi poco ortodossi dell'operatore, che mi alzava la voce intimandomi di andarmene, chiedevo di poter parlare con un suo superiore e di spiegare la situazione assurda creatasi. Nel frattempo ricevevo diverse urla da parte dell'operatore che diceva che sarei dovuto andare via perché vi erano altri clienti. Esco dall'ufficio, chiamo prima il servizio clienti GLS e poi la società che mi ha spedito il pacco, AUTOS ROMA. Mi chiedono di poter parlare con l'operatore GLS, porto il telefono all'operatore ma lui si rifiuta urlandomi che sarei dovuto tornare la mattina successiva perche era oramai tardi, infatti erano le 18:20 e mancavano solo 10 minuti alla chiusura dell'ufficio! Sconsolato dal trattamento ricevuto, vado via dalla sede GLS e mi sento arrabbiato per aver subito urla ed un simile trattamento.4. Tengo a precisare che il pacco in questione contiene uno spoiler per autovettura e che ovviamente avevo già prenotato e pagato il montaggio presso officina convenzionata e che avrei dovuto lasciare la città di Milano dove risiedo questo venerdì 09 luglio per una piccola vacanza. Ovviamente non potrò usare quest'auto con l'oggetto acquistato.5. Prima di procedere formalmente ad altre eventuali azioni di risarcimento, chiedo una somma di risarcimento forfettaria stimata in 100 euro e così calcolata: - tempo in casa ad aspettare corriere mai arrivato- spostamento presso la sede GLS di RHO via SESIA 5- trattamento ricevuto- mancanza assoluta di informazioni- ritardo del montaggio del pezzo e mancato utilizzo dell'autovettura- ad oggi sono ancora in attesa di sapere quando potrò ricevere il pacco che ovviamente giace chissà dove nella sede GLS RHO via SESIA 5.PREGASI ACCUSARE RICEVUTA

Buongiorno, ho prenotato un viaggio aereo Milano-Lamezia Terme andata e ritorno partenza 6/8/21 ritorno 20/8/21 e ad oggi non risulta il relativo pagamento effettuato regolarmente con carta di credito intestata a Pellegrino Simonetta in data 29 marzo 21. Non ho possibilità di contattare eSky Travel e ho timore di una truffa e di non poter avere i biglietti per il viaggio. Emilio Pina