Bacheca dei reclami

Salve,Mi è capitato di recarmi presso un punto vendita della famosa catena Gamestop.Ho comprato un oggetto per la mia consolle pagando 7,98€, io gli ho dato 10€, il commesso mi ha riferito di non avere i due cent di resto da consegnarmi, questo dopo aver già battuto lo scontrino.Io subito ci rimasi male, e gli ho detto come mai non hai il resto da darmi? Risposta: mi dispiace ma in cassa non li ho.Subito ho sorvolato e mi sono detto pazienza...per due centesimi di euro....In data 17/02 mi reco presso un altro punto vendita situato a 40km dal primo, anche qua stessa identica cosa....mi dispiace ma non ho da darti il resto stavolta ho speso 22,98€.Subito mi innervosisco, pensando che fanno apposta (2/2?), ho insistito dicendo di annullare lo scontrino e lasciar perdere all'acquisto quando il commesso tira fuori il SUO portafoglio e mi rispose Ecco tenga i sui 2 cent.Mi ha fatto passare da morto di fame davanti alla altra clientela presente in negozio, ho avuto una piccola discussione e poi sono uscito.Poco più in là dell'uscita dal centro commerciale incontro la guardia armata che vigila sul centro e gli racconto l'accaduto.Alla fine la guardia giurata mi ha detto di rivolgermi a voi perché è una cosa assolutamente indecente.Non è la questione dei 2 cent, non mi cambiano la vita, ma qui si tratta di furto. LORO IL RESTO LO DEVONO DARE.Oltretutto nello scontrino c'è scritto rimborso di 0,02€ RIMBORSO? RIMBORSO DI CHE? è IL RESTO CHE MI SPETTA.

Ho provato ad acquistare su Ticketone un biglietto per il concerto di Ben Harper a Milano. Al momento della conferma modalità spedizione scelgo l'opzione stampa a casa, ma noto con perplessità che viene applicata una commissione di €2,50 - senza senso. Decido comunque di confermare, e compare un messaggio che dice che a causa dell'altissima qualità grafica dei biglietti non è possibile stamparli a casa. Contenuto opinabile, e soprattutto non molto rilevante. Comunque, scelgo l'opzione ritiro sul luogo dell'evento - gratuita, per fortuna. Al momento di confermare, compare di nuovo lo stesso messaggio: a causa dell'altissima qualità grafica dei biglietti, non é possibile ritirarli sul luogo dell'evento. Messaggio senza senso.Il sito mi obbliga ad acquistare il biglietto e farlo recapitare dal corriere espresso al costo esorbitante di €9,00. Ritengo che non sia legale obbligare gli acquirenti ad usare il corriere per la consegna dei biglietti, e che debba sempre essere garantita la possibilità di ritirare il biglietto in loco prima dell'evento.

Il 19/12/2017 ho acquistato 2 biglietti per i The Killers a Milano, controllando lo stato della spedizione vedo che il 10/01/2018 risultano consegnati. Contattando il corriere DEA Srl mi confermano che la consegna è avvenuta ma ad una persona diversa ad un indirizzo differente da quello effettivo di spedizione. Il corriere afferma che aspetta notizie su come procedere da Ticketone riguardo l'annullamento dei biglietti erroneamente consegnati da loro e la riemissione di nuovi titoli da consegnare.

Ho una prenotazione con KLM per un volo dove è stato invertito il nome ed il cognome. Richiesto di fare il cambio nominativo mi vengono chiesti prima 50 euro di spese di commissione da parte di edreams , e 0 euro da parte di KLM. Pagati i 50 euro ricevo il messaggio da Edreams che invece KLM vuole il pagamento dell'intero biglietto di nuovo pari a 580 euro e che questi mi verranno rimborsati dalla KLM stessa appena risolto la pratica.

Salve,vi comunico che la modalità di fare mercato dell'azienda è totalmente scorretta. Ho ricevuto in regalo sfortunatamente buoni volo per valore di 200 più 60 E di voucher sconto. Ero a conoscenza di grosse multe ricevute a vostro carico dall'antitrust, ma credevo, visto che i vostri buoni sono sponsorizzati sul mercato, che non ci sarebbero state truffe in questo caso. Specialmente in quanto il costo del biglietto è inferiore al valore voucher. Primo problema ricevo attivazione buono e mi si conferma che c'è un pagamento formale di 1 E (e già questo è scorretto in quanto non è assolutamente specificato sul buono) per ogni acquisto. Il secondo è che mi trovo a fare prenotazioni a prezzi di mercato (tra l altro lo STESSO identico costo che uno trova sul sito della compagnia aerea e che voi chiamate scontato) se e solo se in possesso della carta mastercard widiba. Andando a pagare quell'unico euro invece in altra maniera (e specifico qualunque essa sia) il costo del biglietto sale di almeno il doppio! E' mai possibile che per un Euro ricevuto via MasterCard normale (che tra l'altro è lo stesso circuito) le spese di commissione a vostro carico salgano di 30 E? Ovviamente questa maniera scorretta di fare mercato era già stata riscontrata da molti utenti provocandovi multe per più di 200000 E e chiusura del sito .it. Chiedo il rimborso di tutte i buoni da me acquistati o un'equiparazione di tutte le modalità di pagamento, altrimenti sono deciso a procedere per vie legali contro la società BravoNext.Cordiali saluti,Simone Bertini ?

Ho comprato per 30 euro un voucher valido 6 mesi che dà diritto a una camera per due fino a 7 giorni in un hotel in Europa selezionabile da una lista di hotel partner pagando solo una tariffa per il vitto fissata da ogni hotel. Dopo aver contattato alcune strutture che sentendo Eurorest sostenevano di non aver camere libere, ho chiamato due hotel in Bulgaria che mi davano la disponibilità, ma alle loro cifre normali sostenendo che quelle presenti nel sito di Eurorest sono vecchie e le toglieranno.

Buongiorno ho effettuato un ordine numero 1153133485 del 11.12.2017 per due biglietti del concerto di Roger Waters del 14 luglio 2018. In data 2 gennaio ho ricevuto una mail che comunicava la presa in carico da parte di italposte Radio Recapiti srl, e dove erano indicate anche le modalità di consegna ed i contatti del vettore incaricato. In data 10 gennaio ho scoperto sul tracking che era stato fatto un tentativo di consegna il giorno precedente alle ore15 e che era stato lasciato un avviso di mancata consegna. Premesso che a quell'ora era a casa con mia moglie e nessuno ha citofonato, non ho comunque trovato alcun avviso dell'incaricato della consegna, Il tracking ticketone riportava poche informazioni utili, allora ho cercato sul tacking di Italposte dove era indicato che il mio plico era in giacenza presso il conosciutissimo 915 ITALPOSTE 4 senza indirizzo ed eventuali recapiti telefonici.Dopo giorni di tentativi di chiamata telefonica a tutti i numeri di Italposte e almeno tre e-mail indirizzate ai contatti di Ticketone ed Italposte, finalmente oggi sono riuscito a parlare con il centralino Italposte della Sede Centrale e l'operatore non sapendo neanche lui quale ufficio fosse quello indicato nel tracking ha effettuato una ricerca nel sistema di tracciatura per nominativo e mi ha finalmente detto che il mio plico era in giacenza presso l'Ufficio di Via C. Colombo a Roma, dove sono andato immediatamente ed ho ritirato il plico al fine di evitare ulteriori lungaggini.Ho letto altri reclami simili al mio e mi chiedo dopo che un consumatore paga anticipatamente i biglietti, la prevendita, le commissioni, l'assicurazione, i costi di spedizione deve fare tutto quello che ho fatto io????

In data 13 ottobre 2017 ho acquistato il pacchetto turistico “Tour Mosca e San Pietroburgo”, dal 3 al 10 dicembre 2017, per me e mia moglie presso l’agenzia di viaggio Centro Touring di Brescia. Nel pacchetto era compresa anche l’assicurazione per annullamento viaggio. Accusando forti dolori nella regione lombare già da qualche giorno, in data 20 novembre mi sono sottoposto a visita medica dal dr. Massimiliano Bianchini, specialista in ortopedia, il quale ha diagnosticato che i dolori erano causati dal riacutizzarsi di un’ernia discale e che necessitavo di un periodo di riposo letto-poltrona per 15 giorni, con astensione da sforzi per 40 giorni. Trovandomi nell’impossibilità di muovermi a causa delle suddette condizioni di salute ho dovuto annullare il viaggio e richiedere il rimborso di quanto speso per motivi di salute.In data 28 dicembre la compagnia di assicurazione mi risponde “che la patologia che ha causato l’annullamento del viaggio è preesistente e pertanto esclusa dalle condizioni generali d’assicurazione”.La risposta mi ha lasciato allibito perché ero convinto di aver diritto al risarcimento in quanto l’annullamento del viaggio era stato causato da un impedimento per motivi di salute non prevedibile e regolarmente certificato da un medico specialista.Dopo aver richiesto all’agenzia di viaggio copia della polizza ho scoperto con disappunto che la compagnia, per negarmi il risarcimento, si è avvalsa della seguente clausola “ E’ esclusa dall’assicurazione ogni conseguenza derivante da: malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi che potrebbero provocare l’annullamento”.Tutto corretto dunque?A mio avviso no.Innanzitutto non credo che una piccola ernia diagnosticata nel 2013, possa definirsi malattia a carattere evolutivo. Ma, a prescindere dalla suddetta disquisizione, ritengo che una società come Boscolo non rende un buon servizio ai propri clienti proponendo quel tipo di polizza. Per esperienza mia diretta i fruitori di questi viaggi in maggioranza sono persone abbastanza su di età, che sicuramente hanno un qualche acciacco. Nel mio caso poi l’agenzia Touring di Brescia alla firma del pacchetto viaggio non mi ha consegnata copia della polizza ne tanto meno mi ha informato dell’esistenza della clausola in questione.Come risultato ci ho rimesso circa 3.500,00 euro.Ovviamente per i prossimi viaggi mai più Boscolo e mai più agenzia Touring di Brescia e sicuramente controllerò che la polizza non contenga causole “furbette”.Distinti salutiGiuseppe Chiellino

Durante la mia crociera ai Caraibi (30/12/17-06/01/2018) a bordo della nave Opera - cabina 9216-dalla mia carta di credito accreditata per le spese a bordo sono stati fatti 2 prelievi per complessivi 696,63 euro (566+130,63). La mia autorizzazione era per complessivi 440,63 euro, quelli effettivamente dovuti.Vi ricordo che sono stato bloccato dai vs addetti all'uscita per una escursione privata all'Havana finchè non ho pagato i 130,63 euro che eccedevano quanto autirizzato in precedenza (310 euro).

Quiì di seguito la lettera inviata a Mastro Viaggiatore con la descrizione dell'evento, i motivi del reclamo le conseguenze ecc. Canale Monterano 01/12/2017Rif. Viaggio Argentina – Cile del 25/10/2017 N. Pratica 1700292Spett.Mastro Viaggiatore srlAll’att della Sigra Paola OliveroCon riferimento al precedente colloquio telefonico ,con la presente descrivo per sommi capi come si sono svolti i fatti che hanno preceduto e determinato il ribaltamento dell’auto durante il percorso da Trelew a Punta Delgada..In allegato il “Voucher Proforma” con cui abbiamo preso l’auto all’Aeroporto di Trelew dal noleggiatore “ALAMO” la cui sede risulta in Ruta National 3,Trelew CHUBUT (Argentina)L’ orario previsto del volo Buenos Aires – Trelew era : partenza da Buenos Aires il 30/10/2017 alle ore 12:30 - Arrivo a Trelew alle ore 14:30 . il volo però è stato cancellato e siamo partiti con circa due ore di ritardo per cui l’orario effettivo di arrivo a Trelew è stato circa le 17.Per avere l’auto sono passate altre due ore circa tra attesa per precedenti clienti e adempimenti burocratici per cui siamo potuti partire solo verso le 18 30 circa ( con cielo coperto e sole al tramonto.) Data l’ora abbiamo dovuto rinunciare ad andare al centro di Puerto Piramide.L’auto che ci è stata data , in pratica senza alternative ,anche in considerazione del grande ritardo rispetto all’orario previsto, è stata una vecchia Fiat di modello a noi italiani sconosciuto ,(probabilmente non commercializzato in Italia ), che dopo pochi Km percorsi su asfalto ha manifestato evidenti segnali di instabilità dell’avantreno con conseguente grande sensibilità al forte vento presente. In seguito abbiamo anche verificato scarsa aderenza al terreno dovuta allo spesso strato di brecciolino presente in quel percorso ( ovviabile se si fosse avuta un’auto 4 x 4)..L’auto aveva inoltre la porta posteriore sinistra bloccata ( non si poteva aprire dall’interno ) ma poiché l’addetto ci ha consegnato le chiavi ed è andato via prima che montassimo in auto ce ne siamo accorti solo in occasione della prima sosta..Abbiamo dovuto firmare affrettatamente un contratto nel quale abbiamo poi verificato che era previsto nel dettaglio il ribaltamento dell’auto (e solo quello ) non coperto da assicurazione Era addirittura definita la la cifra ( 80.000 pesos argentini pari a circa 4000€ ) che avrebbero prelevato dalla carta di credito data in garanzia.Nel “Voucher Proforma”che ci avete dato era prevista : “ Auto grande ( Toyota Ethios o similar) - Kilometraje libre – seguro parcial con franquicia de ARS 26.000 garantizable con tarjeta de crédito,” Di fatto il contratto di noleggio prevedeva una franchigia ( non da poco cioè circa 1.300€ ) ma non era assicurata in caso di ribaltamento ( e solo in questo caso), ma il Voucher in nostro possesso non prevedeva questo evento. ( se lo avesse previsto ci saremmo sicuramente insospettiti)Con queste premesse, non molto convinti, ma abbastanza fiduciosi in Mastro Viaggiatore, dati anche i precedenti fino a quel momento, ci siamo avviati direttamente verso Punta Delgada. Il percorso da Trelew a Faro Punta Delgada consiste in una prima parte su asfalto e il resto strada sterrata, che in molti punti non è affatto in buone condizioni , o almeno non in condizioni da poter essere percorsa a più di 50Km/h.Data la pratica impossibilità di tornare indietro per sostituire l’auto ( con l’avantreno instabile) data l’ora tarda abbiamo deciso di continuare andando a velocità ridotta ( max.50Km/h) e facendo molta attenzione. La strada sterrata che mediamente è in condizioni buone è però ricoperta con uno spesso straro di brecciolino che riduce l’aderenza dell’auto al terreno e presenta anche improvvisi e imprevedibili tratti con forte caratterizzazione “a schiena d’asino” queste caratteristiche associate al forte vento e alla instabilità dell’avantreno rendono il percorso anche a bassa velocità ,molto problematico, e con alta probabilità di andare fuori strada. cosa che infatti si è puntualmente verificata ( come previsto da contratto ) Il forte rischio poteva essere ridotto in larga misura se si fosse avuta un’auto adeguata e in buone condizioni come previsto nel Voucher. (Auto grande Toyota Ethios).L’evento si è verificato improvvisamente a bassa velocità e senza particolari cause evidenti. L’auto è andata completamente fuori controllo fino ad uscire dalla carreggiata ribaltandosi nel campo a lato della strada., nessuno di noi ha subito gravi danni fisici,a parte qualche ammaccatura ,sia perché tutti avevamo le cinture di sicurezza allacciate sia perché la bassa velocità ha consentito all’auto di ribaltarsi una sola volta a causa del dislivello tra strada e campo e non a causa di un impatto. Usciti dall’auto abbiamo constatato comunque che la ruota posteriore destra era completamente sgonfia. e gli “airbag” non si erano attivati .( o forse addirittura non erano presenti.E’ intervenuta la polizia che ha fatto i rilievi e redatto i verbali, e la sig.ra Adduci Rosa e stata trasportata in ambulanza prima a Puerto Piramide e poi all’ospedale di Puerto Madryn per accertamenti accompagnata anche da Adducci Maria Isabella.Sono state poi riaccompagnate il giorno dopo alle ore 12,30 circa e quindi abbiamo dovuto rinunciare alla visita a Estancia San Lorenzo con relativo pranzo e alla navigazione tra le balene. Quanto detto mi porta alla conclusione di essere stati vittime di una trappola costruita e finalizzata a rendere altamente probabile un incidente per farsi pagare un’auto vecchia e da demolizione da turisti sprovveduti e in buona fede . Inoltre a mio avviso poiché si sono resi altamente probabili eventi che potevano anche evolvere in episodi luttuosi le responsabilità del noleggiatore ALAMO sono comunque molto gravi e forse perseguibili penalmente. Il 06/11/2017 con valuta 31/10/2017 sul mio conto tramite Carta di credito data in garanzia sono stati sono stati fatti tre prelievi da ALQUILAUTO FIORASI SR5 TRELEW AR C senza il mio consenso e senza alcuna spiegazione, rispettivamente di : 1.278,65 € 1.229,47 € e 245,80€ per un totale di 2.753,92 €.Distinti SalutiArmando Giampieri