Bacheca dei reclami

BuongiornoIl giorno 29 marzo 2021 ho prenotato due biglietti aerei andata/ritorno tramite fly&go con partenza da Bergamo e destinazione kyivAl momento della prenotazione il totale da pagare era di euro 81,80, ma alla conferma del pagamento sono stati scalati euro 131,80, in quanto il prezzo viene modificato in modo molto subdolo e poco visibileDopo due giorni è arrivata una comunicazione da parte di Ryanair dove specifica che fly&go non rispetta i requisiti e le politiche di Ryanair sull’invio dei dati dei passeggeri in quanto vengono forniti sia dati di contatto sia dati di pagamento falsi e ciò comporta il dover necessariamente arrivare prima in aeroporto per mettere in regola la situazione, senza avere garanzie in caso di cancellazione del volo, cosa in questo periodo molto probabileHo contattato fly&go via mail per due volte, a cui hanno risposto solo alla prima praticamente lavandosene le maniChiedo quindi a fly&go di darmi conferma e dimostrazione immediata di aver sistemato subito i dati della prenotazione con Ryanair in modo da garantire tutte le coperture in caso di cancellazione volo o altro, con la restituzione di euro 50 addebitati impropriamente in caso contrario la cancellazione della prenotazione e la restituzione totale di euro 131,80Veronika Zhdanyuk

In data 11.09.2020 , contratto n.37239728, ho prenotato una crociera con la nave MSC Fantasia per gli Emirati Arabi che doveva partire il 20/03/2021.La prenotazione è stata effettuata tramite la vs/agenzia di viaggi Soleventi & Tour di Palermo.A seguito della cancellazione della crociera ho chiesto, tramite l'agenzia viaggi, la restituzione dell'acconto di €.400,00 non essendo interessato al rilascio di un voucher. Ad oggi non ho ricevuto l'acconto versato. Con la presente sollecito detto rimborso dovutomi ai ai sensi del 4 comma dell'art.88 bis della legge n.27 del 24 aprile 2020.

Il 18/02/2021 ho pagato l'abbonamento a Focus Junior da inviare a Steven Ser....., questo faceva parte di un gruppo di cinque abbonamenti che avevo deciso di regalare per Natale 2020!!! Infatti la prima richiesta risaliva al 09/12/2020...Dopo innumerevoli telefonate e mail, quattro abbonamenti andavano a buon fine, mentre nonostante le scuse e le rassicurazioni intercorse via mail da parte di Mondadori, a tutt'oggi 11 Aprile 2021, il sopraindicato abbonamento a Focus Junior non è ancora stato ricevuto dal destinatario....Devo fare commenti su questa vicenda...????!!!!Marinella Bosoni

Oggetto: PRENOTAZIONE VIAGGIO Rif 4885548159 29 maggio/31 maggio 2020 per due persone comprensiva di : volo ROMA ISTAMBUL e ritorno,soggiorno due notti in albergo Su incarico dell’Ing- Luigi D’Arpino , nato a Roma il 18 dicembre 1980, ho intimato alla società organizzatrice del viaggio come registrata in Italia la restituzione della somma di € 617,28 versata con la prenotazione in oggetto ed annullata a causa LOCKDOWN dello scorso inverno per COVID 19.Di seguito i fatti:l’ing D’Arpino ha effettuato a dicembre 2019 la prenotazione per due persone per i giorni 29/31 maggio 2020 con soggiorno di due notti in albergo Clarion Hotel Istambul Mahmutbey, come da allegato 1.Occorre precisare che la prenotazione è assistita dalla garanzia : annulla per qualsiasi motivo.Purtroppo , come tutti ben sappiamo, il virus COVID 19 ha colpito l’Italia proprio nella prima metà dell’anno e, pertanto, l’ing. D’Arpino, per la cancellazione determinata dal periodo di LOCKDOWN, a fine aprile , dopo numerosi tentativi di contatto al numero 02-38594078 , riusciva finalmente , molto prima della partenza, a parlare con uno deegli operatori ( Jasmine) che riferiva della possibilità di avviare la cancellazione, con conseguente rimborso, della parte riguardante il Volo di ritorno con Turkish Airlines e la camera di albergo , mentre riferiva che per la Pegasus Ailine c’erano difficoltà e che, pertanto, si rendeva necessario che l’ing D’Arpino inviasse a codesta eDreams e mail di cancellazione.Successivamente, in data 2 maggio 2020, riceveva e mail [noreply@odigeo.com]con informativa di un cambio volo PEGASUS .Inoltrava quindi, alle ore 13,21 e mail con cui, non intendendo usufruire dei alcuna modifica di volo. chiedeva di procedere al rimborso di cui alla prenotazione, sulla stessa carta con cui aveva effettuato la prenotazione .In data 18 maggio veniva inoltrata a mezzo e mail conferma di annullamento prenotazione albergo .Lo stesso 18 maggio l’Ing D’Arpino controllava sul sito LO STATO DEL RIMBORSO , che l’elaborazione del rimborso era in corso.Dopo diverso controlli sul Sito, attualmente la pratica di rimborso risulta EVASA e tuttavia: nessun accredito non solo dell’importo versato, ma neppure di una qualsiasi somma, è stato effettuato , neppure per la parte del rimborso relativo al volo Turkish ed all’albergo, per i quali l' operatrice aveva assicurato il rimborso.Dopo aver inviato una e mail di contestazione e richiesta chiarimenti , non riuscendo a contattare i recapiti telefonici di codesta società, l’ing. D’Arpino per mio tramite ha intimato il versamento dell’importo di € 617,28 versato alle citate coordinate. La risposta della EDREAMS è stata che dovevamo rivolgerci alla capogruppo, la società spagnola Vacaciones eDreams, S.L. (Sociedad Unipersonal), sede sociale in Conde de Peñalver, 5, 1º Ext.Izq, 28006 Madrid, Spagna. Partita IVA ESB-61965778 : Detta Società in ITALIA non ha alcuna PEC e , dunque, non può svolgere attività in Italia.Ciò comunicato alla EDREAMS che in Italia è l'unica società operante NON SI E' RICEVUTO RISCONTRO ALCUNO

>Buongiorno, vi comunico che con il mio numero di prenotazione Edreams (6946701037) confermato da voi, avevo prenotato il volo di giorno 15/02/2021 con codice di prenotazione (F89CQW) del volo Ryanair, partenza da Venezia alle ore 9:10 arrivo a Catania ore 10:55 - andato a buon fine, mentre il viaggio di ritorno di giorno giovedì 18//02/2021 con il codice di prenotazione (EBIVNN) della compagnia aerea WIZZAIR, partenza da Catania alle 11:10 con arrivo a Venezia alle ore 13:00 non sono riuscito a prenderlo per i seguenti Motivi :Il giorno 17/02/2021, precedente alla mia partenza da Catania per Venezia non riuscendo ad ottenere la carta di imbarco tramite la vostra app Edreams vi contattavo telefonicamente per avere assistenza (telefonate registrate).. dove l'operatore, in più telefonate da me effettuate, non riusciva a farmi avere la mia carta di imbarco per dei problemi tecnici che nemmeno lui riusciva a capire di cosa si trattasse, a quel punto mi veniva comunicato di ricevere la mia carta di imbarco facendo direttamente il check in alla compagnia WIZZAIR in aeroporto, cosa che ho fatto!! Rassicurandomi che non vi era nessun problema in quanto tutte le prenotazioni erano state pagate e già confermate. Arrivato in aeroporto mi presento al check in, della WIZZAIR e mi viene comunicato che il mio nome non era registrato sulla lista dei passeggeri!! Quindi, non riuscendo così a partire! Nello stesso tempo, vi contattavo telefonicamente per le spiegazioni del problema e l'operatore mi comunicava che mi era stata inviata la prenotazione errata!! IL NUMERO di prenotazione era della compagnia Ryanair che era stato associato alla compagnia errata WIZZAIR con orari di partenza tra l'altro differenti,rimanendo così in balia degli eventi!!>Mi viene comunicato dal vostro operatore di riacquistare nuovamente!! un altro biglietto!! e fare richiesta di rimborso, cosa che sto facendo!>Ho dovuto riprenotare pagando di tasca mia nuovamente il biglietto di rientro da Catania a Venezia per giorno domenica 21/02/2021 con il codice di prenotazione Edreams (6994581030), volo più economico al costo di 206,00 euro.>In conclusione, mi è stato inviato da voi è confermato, sulla mia app Edreams dove sono registrato, il codice (EBIVNN) associato alla compagnia aerea errato, (WIZZAIR), e con gli orari di partenza completamente sbagliati (errati), diversi!!>Chiedo cortesemente che mi venga effettuato il pagamento di rimborso del costo di 206,00 euro>per il biglietto di rientro da Catania a Venezia di giorno 21/02/2021 in quanto mi sono stati inviati e confermati in precedenza da voi, tutti i dati della mia partenza di giorno 18/02/2021 da Catania per Venezia errati, facendo sì, che non potessi più partire. In allegato troverete le copie di riferimento della vostra conferma di prenotazione errata!>In attesa di un vostro riscontro positivo, porgo cordiali saluti.>Barone Giovanni

Freeletics non rimborsa il rinnovo automatico dell'abbonamento a seguto di richiesta scritta. Purtroppo e' una clausola inclusa nel momento in cui si effettua la prima iscrizione. L'azienda non rende certo facile trovare la pagina sul proprio profilo per disattivare il rinnovo automatico. Inoltre non avvisa i propri iscritti con una email di promemoria che l'abbonamento sta per scadere e che prelevera' in automatico i soldi dal conto o carta di credito.Dopo aver contattato il customer care il giorno stesso del rinnovo, mi rispondono che la loro politica relativa ai rimborsi non prevede questa condizione e che il periodo di garanzia di 14 giorni non è valido nel caso di rinnovo automatico dell'abbonamento.

Buongiorno,ho aperto su Bestshopping il tiket n. EAFB199F275 per il quale mi è stato dato KO, perchè Groupon non mi riconosce l'acquisto tramite il portale Bestshopping. La motivazione è che non ho effettuato la procedura corretta.Ma come vi ho già scritto, e non ho ricevuto poi alcuna risposta, ho seguito tutte le vostre indicazioni. Ho aperto l'app Bestshopping da IPhone che per effettuare l'acquisto mi ha chiesto di aprire l'app di Groupon. Fatto questo ho effettuato il pagamento su Groupon.La cosa è molto grave, perchè non mi lamento di pochi spiccioli, ma di un operazione che mi è costata il 10% di cashback perso su 410 euro di spesa. Una somma non da poco se una persona si impegna ad utilizzare il vostro portale per gli acquisti. C'è qualcosa quindi che non funziona bene, e non trovo corretto che ci rimetta il consumatore.Spero in una comunicazione almeno e che venga rimediato in maniera positiva questo spiacevole evento.

Salve, il giorno 03 Marzo 2021 mi avete inviato una mail contenente la vostra volontà di: William Hill comunica l’intenzione di recedere dal contratto di gioco con Lei stipulato, in virtù di quanto previsto dall’articolo 15 del contratto stesso. Il recesso avrà efficacia trascorsi 15 giorni dalla ricezione della presente comunicazione sino a quel momento, il Suo conto di gioco rimarrà sospesoOra siamo arrivati al 31 di Marzo, i 15 giorni sono abbondantemente trascorsi, ma ad un mio approfondimento il conto risulta sospeso per accertamenti Proprio a norma di contratto da VOI stilato vi ingiungo di chiudere immediatamente il conto e procedere con la restituzione dei fondi depositati, altrimenti sarò costretto ad adire a vie legaliTrascorsa una settimana da questa mia, procederò senza ulteriori avvertimentiSalutiAgostino

Buongiorno, con la seguente sono a richiedere la risoluzione anticipata del contratto relativo all'abbonamento annuale Resort Family in essere dal 20/12/2019 al 19/12/2020 del costo di € 1176. 00 a nome mio e all'abbonamento annuale Resort Family in essere dal 20/12/2019 al 19/12/2020 del costo di € 1176. 00 a nome della mia compagna Basile Martina. La condizione per la disdetta è subordinata ad un grave motivo di tipo economico quale perdita di lavoro della mia compagna e cassa integrazione mia, oltre al trasferimento in altra città per motivi personali sempre strettamente legati a questo problema di tipo economico. Questa condizione riteniamo che renda irragionevole il proseguimento del rapporto contrattuale. Richiediamo pertanto l' autorizzazione a una disdetta straordinaria e immediata del contratto con la palestra dato che i motivi rivendicati non sono dovuti a noi stessi né erano prevedibili al momento della stipula.Posso fornire documentazione quale dimostrazione dei fatti realmente in essere.In attesa del Riscontro, saluti cordiali.Stramera Marco

buongiorno, vi scrivo in quanto dopo numerosi solleciti a partire dal 14.12.2020 (giorno in cui Athlon riconosceva errore e si dichiarava disponibile al riaccredito di € 463,22), continuano a farmi rimbalzare con continue date fasulle in cui mi dichiarano che arriverà il mio rimborsoEro possessore di auto a noleggio a lungo termine (Captur targata FF760SH a nome Giorgio Dall'Occo), restituita il 23.10.2021.in possesso di tutte le denunce mi sono recato al punto di riconsegna, per cui non avrebbe dovuto essere addebitato alcun importo.In data 13.11.2021 mi viene invece prelevata dal conto la cifra di € 463,22, a compensazione di presunti danni che invece erano stati denunciati ed accettati da Athlon (avevo ancora addebito automatico con RID, soldi prelevati con comunicazione successiva).Ho aperto formale contestazione ed il 14.12.2021, dopo aver inviato tutti i documenti ad Athlon che provavano quanto dicevo, via mail dichiaravano che avevano proceduto ad emettere nota di credito per la cifra richiesta con documento nr.21/COT/82 a rimborso della loro fattura nr. 20/RO T/10340 (ho staccato RO e T che dovrebbero essere insieme perché mi diceva che era parola inappropriata)in buona sostanza, è dal 14.12.2020 che continuano a rimandare il riaccredito di questa cifra, con evidenze scritte di quando avrebbero rimborsato messe per iscritto per le date del 5.2.2021 e 25.03.2021 (ovviamente disattese)vorrei capire se potete intervenire e cosa devo darvi qualora volesse proseguire la mia attività svolta sino ad ora, sono convinto che se interveniste voi con il nome Altroconsumo la cosa finirebbe in fretta......attendo vs. commenti, cordiali salutiGiorgio Dall'Occo