Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel mese di febbraio 2021 ho utilizzato il servizio di www.onlinecv.it per la creazione di un curriculum vitae al costo di 0,95€. Pagato regolarmente tramite carta di credito.Controllando adesso i movimenti della carta , ho scoperto che a partire da marzo 2021 ho un’addebito mensile di € 29,90 da parte di Net-resume internet gbr, da me mai autorizzato.Ho provato senza successo ad accedere al sito ma mi risulta impossibile perché il mio user name è definito sconosciuto.

In data 13/7 ho ricevuto un incaricato Verisure per preventivo impianto. Determinata la configurazione sono stato informato del prezzo promozionale riservatomi per l’Apparato (880€ c.a.) cui avrei dovuto aggiungere c.a. 50€/mese di abbonamento per i Servizi di Vigilanza. Rispondo che mi interessa l’acquisto dell’hardware ma non sono intenzionato ad abbonarmi in quanto non interessato ai Servizi. Chiedo se è possibile procedere ugualmente e mi viene detto di si in quanto posso recedere in qualsiasi momento senza penale, a parte 80€ di chiamata per disinstallazione dell’impianto fumogeno. Chiedo se è possibile non includerlo nel pacchetto per evitare tale spesa e i viene escluso tale dispositivo dalla configurazione. Faccio allora l’ultima domanda: procedendo all’acquisto del solo hardware potrò successivamente gestirlo da remoto con l’app gratuita My Verisure ? Mi viene detto di si e quindi procedo a fissare il montaggio per sabato 17/7. Il montaggio va dalle 9,30 alle 16 e rimane incompleto (problemi di server !!) e quindi ricevo due incaricati Verisure ancora Martedi dalle 19 alle 20,30 per la validazione. In tale momento mi viene chiesto di firmare uno schermo come accettazione e di pagare (scelgo fortunatamente l’opzione 50% subito e 50% fra un mese!). Non si tratta dell’ultima visita perché vista l’ora chiedo un ritorno per assistenza all’abilitazioni App e Arlo (videocamera) che avviene il 22/7 pomeriggio.Nel contempo, il 22/7 ricevo copia del contratto (mai visto bozza prima) dal quale si evince che:1) Non ho acquistato un bel niente ma solo preso in comodato gratuito un impianto che dovrà rendere a scadenza dell’abbonamento Servizi. L’unico sistema per diventare proprietario è quello di esercitare l’Opzione di acquisto alla rescissione del contratto, per un ulteriore costo di 90€+IVA2) Che gli 880€ pagati si riferiscono genericamente all’installazione, attivazione e accesso al sistema .. insomma al montaggio (stimato in 4h, salvo poi i disguidi di cui sopra con relativo disturbo). Mai sarà possibile riaverli indietro quindi se insoddisfatti..3) Che l’App mi verrà disattivata in caso di recesso dall’abbonamento servizi “perché funziona con la SIM montata sul pannello di controllo” (necessarietà tecnicamente quantomeno discutibile dato che l’impianto gira sul wi-fi di casa, altra cosa che non mi è stata dichiarata in fase di vendita ma scoperta in fase di montaggio!)A questo punto credo ci siano gli estremi per definire fraudolenta* la condotta commerciale di Verisure (condizioni contrattuali difformi nella sostanza a quanto verbalmente garantito dal tecnico venditore inviatomi dall’Azienda, che configurano un’operazione diversa da quanto avrei MAI accettato). Sto valutando di procedere per vie legali per lo meno in sede Civile, a meno di una “correzione in corsa” tramite certificazione scritta a valore legale da parte di Verisure che mi garantisca la possibilità di diventare finalmente proprietario dell’Apparato senza ulteriori costi e che mi garantisca la possibilità dei gestione remota dell’impianto tramite gratuita App My Verisure. In attesa di una risposta dall’Azienda (ho sporto reclamo telefonico ieri sera, dichiarano di dare feeback entro 3gg), mi tutelerò intanto bloccando gli addebiti previsti sia per il 50% del costo teoricamente previsto per l’Apparato (in realtà per la sua installazione) sia per i canoni mensili del Servizio.*Art. 640 Codice Penale, Truffa: chiunque, con artifizi o raggiri, inducendo taluno in errore, procura a sé o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno

BUONGIORNO, A SEGUITO DI UNA VENDITA DI UN SERVIZIO ONLINE HO TROVATO INCONGRUENZE TRA CIO' CHE MI E' STATO DETTO DAL CONSULENTE VENDITE ED IL TECNICO INSTALLATORE DEL PROGRAMMA, IN PARTICOLARE SUL LISTINO PREZZI DEI SINGOLI SERVIZI A PAGAMENTO, INOLTRE NON COMPAIONO SUL CONTRATTO TERMINI E DURATE DELLO STESSO. UN VERO E PROPRIO RAGGIRO!!!

Buongiorno, ho prenotato un appartamento sul sito Airbnb il 23 Gennaio 2021 e pagato un acconto di € 358.71 come caparra per la prenotazione di un soggiorno con la mia famiglia per 3 settimane dal 2 al 19 agosto a Cavalese. Nome account Dany.La prenotazione è stata accettata dall'host, il quale ha inviato una conferma di prenotazione.in data 19/07 ho contattato l'host per chiedere dettagli in merito alla funzionalità dell'appartamento (es. presenza di biancheria, ecc.) e in funzione del fatto che, in data 24 luglio ci sarebbe stato l'addebito del saldo sulla carta di credito.l'host mi ha comunicato di aver venduto l'appartamento e di non ritenere valida la mia prenotazione.quindi, ho contattato Airbnb per chiedere spiegazioni e dopo aver sentito l'host ci hanno confermato che la nostra prenotazione sarebbe stata annullata. così è di fatto avvenuto xchè è arrivata una mail di cancellazione della prenotazione.ho chiesto ad Airbnb oltre al rimborso della caparra, una maggior tutela x la vacanza saltata , quindi una nuova prenotazione che rispecchiasse le stesse condizioni di posti letto e soprattutto stessa zona(val di fiemme)la loro risposta è stata di concederci un buono di 200$ e di fornirci 3 soluzioni alternative che non avevano nulla a che vedere con la zona da noi richiesta. quindi, ritengo non congrua la loro offerta, in quanto l'art. 1385 dichiara che, per inadempimento di contratto deve essere restituito il doppio della caparra, nonchè un rimborso morale pari a € 100 x persona (€ 500), come ci ha anche suggerito un operatore di altro consumo a cui siamo associati. resto in attesa di un vostro riscontro, cordiali saluti

Buonasera,ho fatto richiesta di chiusura del conto corrente a me intestato aperto presso la Banca Unicredit agenzia 23301 di Trapani Via Palermo 85, ho mandato una PEC il 21.05.2021 a comunicazioni@pec.unicredit.eu specificato tutti i miei dati, dichiarando di aver distrutto tutti i mezzi di pagamento in mio possesso associati al conto.Ad oggi il conto è ancora aperto, mi hanno addebitato commissioni spese e competenze trimestrali (fido non utiizzato)Nella speranza di vedere finalmente risolta la questione porgo distinti saluti.

Gentili signori In data 22/12/2018 il sottoscritto e il resto della famiglia, prenotati sul volo IB8817 da Torino a Madrid, ci siamo trovati con il volo cancellato e, pur con una riprotezione su un altro volo da Malpensa, l’arrivo a destinazione è stato con oltre 4 ore di ritardo.A gennaio 2019 avviavo le pratiche di assegnazione del caso ad Airhelp, con cessione del credito inviata il 21/2/2019. Premetto che le pratiche erano due, perché erano due anche i codici di prenotazione (ma sempre sullo stesso volo):- 1249298- 1249338A Aprile 2020 ho ricevuto notifica di successo del reclamo # 1249338 e il rimborso è avvenuto quasi 3 mesi dopo, decurtato delle commissioni di AirHelp.Ad oggi sono ancora in attesa dell’esito del reclamo # 1249298. Mi è assolutamente inconcepibile come sia trascorso un ulteriore anno rispetto alla conclusione (positiva) dell’altro reclamo senza che l’esito sia ancora noto.Sono pertanto a richiedervi evidenza delle azioni legali intraprese per entrambi i reclami, onde valutare il prosieguo con l’ufficio legale dell’Associazione dei consumatori AltroConsumo, della quale sono socio.

Buongiorno Dr Verrastro,la pregherei cortesemente di evitare di procedere con false indicazioni e soprattutto di curare meglio l'erogazione del servizio.Vero è che il giorno dopo l'apertura del mio reclamo sono stata contattata dalle sue impiegate (inizialmente con atteggiamento alquanto aggressivo e accusatorio - forse hanno ricevuto un richiamo per la mancata erogazione del servizio) nell'arco della telefonata vengo invitata - SENZA ALCUN APPUNTAMENTO - a recarmi presso la vostra agenzia per valutare le soluzioni migliori per la mia esigenza .... Peccato che esattamente qualche ora dopo vengo informata - e verifichi pure i messaggi e il registro delle telefonate - CHE NON AVETE ALTRI RECAPITI NEL VOSTRO DATA BASE CHE SODDISFINO I REQUISITI DELLA MIA RICHIESTA!!!!!!Ora mi dica, ritiene ancora che sia IO quella in difetto??? Ho anche avvisato la sua impiegata - E LA PREGO VERIFICHI LA CHAT - che a quel punto non sarebbe servito che io mi recassi presso l'agenzia e che avrei atteso aggiornamenti.GLI AGGIORNAMENTI NON SONO MAI ARRIVATI!HO ANCORA CHIESTO IO IN DATA 21/06/21 - VERIFICHI LA CHAT PFV - e la risposta è stata STIAMO AGIORNANDO - LE INVIAMO ENTRO DOMANI ...STO ANCORA A SPETTANDO!!!!COMPLIMENTI!Inoltre, decido di rendere nuovamente pubblico il mio reclamo e per magia vengo contattata (PRECISO UN SOLO TENTATIVO!!!!) ma stavo lavorando e non potevo rispondere ....ORA gentilmente potete smetterla di avanzare false motivazioni su mio operato - SONO UNA CLIENTE CHE AD OGGI NON HA NOTIZIE DA VOI - NON AVETE AGGIORNAMENTI - HO SPESO 250,00 EURO - E SONO IO CHE DEVO DIMOSTRARE CHE NON STATE ADEMPIENDO AL CONTRATTO???Se non riceverò indietro la somma REGALATA alla sua agenzia, oltre che adire per vie legali per essere rimborsata, le assicuro che sarà mia premura procedere con una querela per tutte le informazioni errate e false che vi siete permessi di sollevare!AVEVO DAVVERO L'ESIGENZA DI TROVARE UN APPARTAMENTO - NON VI AVREI VERSATO 250 EURO ALTRIMENTI - E VENGO ACCUSATA DI NON PRESENTARMI AGLI APPUNTAMENTI E NON RISPONDERE AL TELEFONOSTATE SCHERZANDO VERO?????Monica G.

Il giorno 21 aprile 2021 chiedo una visura PRA di una targa, per la quale pago il costo indicato di €6,90.Ricevo una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ricevo alcuna FATTURA e tanto meno richieste di abbonamento o sottoscrizioni, così come non ricevo alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione.Dallo stesso mese (3 giorni dopo il pagamento di 6,90€) dolcumento.com mi addebita mensilmente sulla carta di credito 44,90€.Qui di seguito gli addebiti ricevuti:44,90€ in data 13/05/202144,90€ in data 13/06/202144,90€ in data 13/07/2021Sempre senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta, senza alcuna indicazione e senza alcuna giustificazione.Ho provato in data odierna ad accedere al loro sito e tentare di bloccare il tutto ma i link per l'accesso non funzionano ne è possibile disdire in alcun modo.Visto l'accaduto dovrò altresì provvedere alla richiesta emissione di una nuova carta alla mia emittente bancaria con esborso di ulteriore denaro e perdità di una giornata lavorativa in quanto Dolcumento è in pieno possesso dei miei dati finanziari con i quali ha messo in opera la truffa.Chiedo pertanto un risarcimento del danno pari ad € 250 da sommarsi al rimborso delle cifre estorte pari a € 134,70, per un totale complessivo di EURO 384,70.Qualora la mia richiesta non venga accolta dalla società Dolcumento mi riservo il diritto di procedere con opportuna denuncia per truffa alle autorità competenti.

Buongiorno, in data 10/07/21 ho cenato al ristorante HatsOff assieme alla Sig.ra Rosanna C, entrambi abbiamo effettuato due prenotazioni con la promozione dei 1500 yums, e nelle note ci siamo fatti mettere allo stesso tavolo. La cena è andata bene ma al momento del pagamento, con conto separato, abbiamo richiesto di pagare entrambi con TheFork PAY. La persona che si occupava del pagamento ci ha impedito di saldare il conto con il suddetto metodo di pagamento, imputando a TheFork la colpa per la presenza sul sito di quella modalità di pagamento, costringendoci a pagare con altro metodo di pagamento e facendoci perdere la somma di 1000 yums cadauno per la promozione di TheFork PAY. Ora non credo sia colpa di TheFork ma a mio avviso semplicemente un modo per attirare clienti e poi non farli pagare con quella modalità perché troppo tassata. Il problema che resta è che abbiamo perso i 2000 yums, che a questo punto vanno accreditati poichè non responsabilità del cliente. Da TheFork mi è stato invece risposto che : Per compensare questo inconveniente ti offriamo un codice che ti farà ottenere 300 punti Yums anziché 100 con la tua prossima prenotazione, in modo che tu possa usufruire degli sconti fedeltà nei ristoranti che partecipano al programma Yums. Ora a mio avviso è una cosa assolutamente scorretta, perchè se è prevista una modalità di pagamento ed il ristorante non la effettua non può pagarne le conseguenze il cliente. Tanto più che il ristorante continua a mantenere quella modalità di pagamento sul sito, quindi e' un'ulteriore presa in giro per il consumatore. Mi sono sempre trovato benissimo con TheFork, e mi dispiace si stia allineando alla maggior parte delle altre società sul come trattare la clientela, ovviamente in maniera pessima. Ripeto se TheFork si accorda con il ristoratore e quest'ultimo non rispetta gli accordi presi, non può essere penalizzato il consumatore, è inammissibile. Mi auguro che questa segnalazione faccia capire la situazione in maniera più specifica e si accontenti il cliente, che in questo caso ha totalmente ragione.

buongiorno, in data 11.06 ho richiesto il certificato del casellario giudiziale. a distanza di 10 giorni non ricevendo nulla, vi ho inoltrato una mail, al quale mi rispondevate che a causa del Covid i tempi non erano più quelli indicati sul sito, ma si allungavano. oggi è il 13.07 e io mi sono occupata personalmente del mio certificato. chiedo quindi indietro il pagamento fatto in data 11.06.