Bacheca dei reclami

buongiorno, ho ordinato un telefono in data 31 luglio, dopo un mese e mezzo, non avendo ancora ricevuto il telefono, ma solo finte scuse, chiedo il rimborso in data 18 settembre.Ad oggi, nonostante finti screenshot di rimborsi, non ho ancora ricevuto il denaro indietro.

Che dire, purtroppo rientro anch io nelle innumerevoli recensioni negative, quasi tutte uguali, di questo ecommerce.Mi limito a elencare i fatti.Il 20/08/2023 faccio un acquisto pagato con carta presso ilrinnovato.it di un TV OLED 65, con consegna prevista il 05/09/2023.Subito dopo aver fatto l'acquisto, mando una mail chiedendo se fosse tutto ok con l'ordine e se il prodotto acquistato fosse effettivamente disponibile. Mi rispondono pochi minuti dopo dicendo che è tutto ok.Il 04/09/2023 chiedo se ci sono novità riguardo la spedizione, mi rispondono dicendo che quella non è la data di consegna ma la data di spedizione a cui bisogna aggiungere 5-8 giorni per la consegna. Va bene.Il 05/09/2023 mi scrivono dicendo che il prodotto è stato spedito e preso in carico dal corriere BRT-Traco Extralarge Camionistico. Consegna prevista tra il 15/09 e il 18/09. Per carità, va bene anche questo.Il 08/09/2023 mi scrivono dandomi un ID Collo Traco Camionistico, con tanto di istruzione per verificare, solo nel giorno della consegna e dalle 07:00 in poi, quando avverrà precisamente.Dal 15/09 ogni giorno, più volte al giorno, controllo il sito di bartolini per la spedizione, senza mai avere riscontro.Dopo alcuni giorni sono ormai certo di rientrare in tutte le casistiche che ho letto nelle varie recensioni.Scrivo a Bartolini il 19/09 dando tutte le informazioni che ho, mi dicono che quel codice non esiste, oltre a essere probabilmente formalmente errato.Dal 21/09 comincio a mandare PEC anzichè email normali al loro indirizzo per i reclami.Gli scrivo che ho bisogno di un riscontro REALE da parte del Corriere, altrimenti chiedo il rimborso.Mi rispondono prendendo tempo dicendo che lo sollecitano, di ricontrollare il giorno dopo etc...Ero disponibilissimo ad attendere altri giorni, ma solo se a darmi una data e un riscontro fosse stato Bartolini e non loro.Ovviamente non ho mai avuto riscontro da parte di un corriere reale, e chiaramente il loro id collo non ha mai funzionato.Le email successive sono di sollecito per il rimborso.Ad oggi, non ho ancora ricevuto nè TV, nè rimborso, nè risposta da parte loro che non sia un stiamo aspettando.Ciò che è preoccupante non sono solo le tempistiche, ma la poca trasparenza. E' molto strano che un ecommerce con punti fisici possa comportarsi in questo modo. Ma questo è.Purtroppo dovrò cominciare con tutta la trafila delle recensioni e denunce, cosa che avrei voluto decisamente evitare dato che fa perdere tempo a tutti.

Spett. MG Company s.r.l. - ClimaStars.it In data 06/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una [Caldaia Ferroli Divaproject C24 Camera Aperta Metano - Erp] pagando contestualmente l’importo di €.455,00 oltre a €.25,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/09/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Salvatore Masala Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

buongiorno,ho ordinato roba eddilem in data di 3 settembrte su bricoman San fior,in 5 giorni lavorativi era previsto per ritirare mia roba,oggi siamo 27 settembre e ancora non e pronta..io sto con cantiere in casa e pago multe a dita che mi fa lavori!

Buongiorno,in riferimento all’ ordine ricevuto M230862851238 - ordine effettuato mediante il sito www.manomano.it- avendo constatato che il prodotto non era soddisfacente per le nostre esigenze (rasaerba con lama più piccola del voluto), attivavamo le procedure di reso in conformità alle garanzie di legge applicabili. Il prodotto non veniva nemmeno sconfezionato, dato che dallo stesso imballo originale si evinceva non fosse conforme a quanto da noi voluto (misura piccola della lama di taglio del rasaerba) per tali ragioni veniva accuratamente incartato, dopodiché veniva consegnato in sede presso Ufficio postale incaricato alla presa in carico per la restituzione al fornitore. Ebbene dopo qualche giorno ci siamo visti un rimborso parziale di 90 Euro a fronte della spesa di acquisto del prodotto di Euro 141,09- dunque ben 51,09 euro IN MENO. Abbiamo chiesto mediante l’apposito format di comunicazione del sito “www.manomano.it” delucidazioni e il commerciante, Prato Erboso S.r.l. di Orta Nova (FG), sempre mediante sito manomano, ci ha risposto che la confezione originale sarebbe arrivata rovinata e quindi il prodotto non sarebbe più vendibile come “nuovo”. Siamo sicuri che il pacco da noi confezionato e consegnato al servizio di spedizione di posteitaliane, fosse assolutamente integro e dunque rivendibile. Pare ovvio che, se fosse stato danneggiato dal corriere delle Poste, sarebbe stato facoltà del commerciante (destinatario del reso) contestare il danno nell’immediato oltre che direttamente all’addetto alla consegna di Poste, rifiutando contestualmente il ricevimento del reso. Al contrario la prova del danno all’involucro e’ privo di veridicità. Non risultano a poste italiane, contestazioni in tal senso, dunque il pacco e’ stato consegnato e visionato come nuovo-integro (ovvero non danneggiato e dunque rivendibile come nuovo). Richiediamo immediato bonifico della cifra di euro 51,09 a completamento di quanto parzialmente ricevuto.Saluti.

Buongiorno, nel 2019 ho acquistato un Gran C4 Picasso usata immatricolata nel 2015, subito nei primi 50km è uscita spia UREA con relativo conto alla rovescia, per fortuna avevo 3 anni di garanzia forniti dalla società venditrice ed hanno sostituito il serbatoio dell'UREA. Il problema sembrava risolto .... MA... estate 2022 si è ripresentato... adesso è un anno che vado avanti a reset fatti dalla citroen oppure si resetta da sola auto ... in attesa di capire se Citroen si assume o no responsabilità cerco di evitare di spendere i 1200/1500€ che preventiva la concessionaria citroen per la sostituzione visto che comunque ora so anche che il serbatoio va cambiato ogni 3 anni !!!!!! grazie Celso Papini

Buongiorno, ad ottobre 2018 ho acquistato un materasso Mia suite venduto e spedito direttamente da Amazon . Nella descrizione dell'articolo si specificava che c'erano 15 anni di garanzia.• Per prima cosa ho telefonato a Amazon ma mi è stato detto di contattare direttamente il produttore.• Il produttore mi ha detto che essendo un oggetto che loro hanno venduto ad Amazon perché venisse rivenduto, Amazon deve fare richiesta per aprire una pratica.• Ho richiamato Amazon che mi ha detto che risponde solamente per 2 anni dopo l'acquisto e che dovevo riscrivere al produttore mandandogli la prova di acquisto (che mi è stata fornita).• Il produttore dice che con il numero di ordine sulla prova di acquisto non trova l'ordine (ovviamente è un numero d'ordine di Amazon).• Risento Amazon per telefono e mi ribadiscono che per loro la garanzia è solo di 2 anni.Scrivo alla PEC e mi dicono di scrivere una mail dal mio account, fatto. La risposta è sempre la stessa: rispondiamo per 2 anni.In tutto ciò mi chiedo:Il produttore garantisce il materasso per 15 anniAmazon nella descrizione pubblicizza 15 anni di garanzia, quindi mente nella descrizione dell'articolo? Perché in nessun modo sembra che io possa richiedere questa garanzia.Io vorrei che la garanzia fosse rispettata, non mi interessa chi garantisce cosa, non può essere il cliente finale a rimetterci in questo rimpallarsi le responsabilità.Esorto Amazon a non pubblicizzare 15 anni di garanzia nella descrizione dei prodotti se poi in nessun modo è possibile mantenerla.Aspetto un vostro riscontro.Cordiali saluti.Laura Asmonti

Buongiorno, mi è stata addebitata sulla mia carta la somma di euro 8,56 per un acquisto non effettuato (AMZN Mktp IT 800-279-6620)

Buongiorno, ad ottobre 2018 ho acquistato un materasso Mia suite venduto e spedito direttamente da Amazon . Nella descrizione dell'articolo si specificava che c'erano 15 anni di garanzia.• Per prima cosa ho telefonato a Amazon ma mi è stato detto di contattare direttamente il produttore.• Il produttore mi ha detto che essendo un oggetto che loro hanno venduto ad Amazon perché venisse rivenduto, Amazon deve fare richiesta per aprire una pratica.• Ho richiamato Amazon che mi ha detto che risponde solamente per 2 anni dopo l'acquisto e che dovevo riscrivere al produttore mandandogli la prova di acquisto (che mi è stata fornita).• Il produttore dice che con il numero di ordine sulla prova di acquisto non trova l'ordine (ovviamente è un numero d'ordine di Amazon).• Risento Amazon per telefono e mi ribadiscono che per loro la garanzia è solo di 2 anni.Scrivo alla PEC e mi dicono di scrivere una mail dal mio account, fatto. La risposta è sempre la stessa: rispondiamo per 2 anni.In tutto ciò mi chiedo:Il produttore garantisce il materasso per 15 anniAmazon nella descrizione pubblicizza 15 anni di garanzia, quindi mente nella descrizione dell'articolo? Perché in nessun modo sembra che io possa richiedere questa garanzia.Io vorrei che la garanzia fosse rispettata, non mi interessa chi garantisce cosa, non può essere il cliente finale a rimetterci in questo rimpallarsi le responsabilità.Esorto Amazon a non pubblicizzare 15 anni di garanzia nella descrizione dei prodotti se poi in nessun modo è possibile mantenerla.Aspetto un vostro riscontro.Cordiali saluti.Laura Asmontia

Ci siamo affidati al Centro Veneto del Mobile, sede di Varese, per la progettazione di una camera matrimoniale che include un armadio ad ante battenti, letto, settimanale e due comodini. L'arredatore (n.0468) che ci ha seguito nella progettazione ha effettuato un’uscita presso la mia abitazione al fine di rilevare le misure, confermando la fattibilità del progetto per poi proseguire con la firma del contratto e dei relativi pagamenti.La camera viene consegnata come da accordi in data 17/07/2023. Tuttavia alla fine del montaggio si evidenzia che un’intera anta dell’armadio non si apre correttamente a causa di un condizionatore a muro che non era stato considerato in fase di rilevo delle misure durante l'apertura l’anta sbatte contro il condizionatore e per questa ragione non è stato possibile montare uno dei servetti, oltre a cinque cassetti interni montati in una parte differente dell’armadio rispetto a quanto progettato e sottoscritto nel contratto.La problematica viene notificata immediatamente via email fornendo documentazione fotografica l'arredatore risponde che per una svista il condizionatore non era stato segnato, prendendosi la responsabilità dell’accaduto ed informando, con due settimane di ritardo, lo store manager riguardo alla situazione.Inizia una lunga attesa, tuttora in corso, nella quale nonostante i vari solleciti telematici lo store manager non ha mai risposto, non si è mai preoccupato di cercare una soluzione e neppure tentato di prendere contatti con noi. Ci viene in seguito riferito dall'arredatore che ad inizio agosto lo store manager ha inviato un rapporto alla sede centrale dell’azienda per chiedere istruzioni riguardo alla risoluzione della problematica, rapporto che se inviato non sembra aver avuto alcun seguito. Siamo dunque andati a parlare di persona con lo store manager che ha finto di voler risolvere e trovare una soluzione condivisa per poi sparire nuovamente in seguito ad ulteriori solleciti inviati successivamente.Ad inizio agosto ci siamo premurati di fornire via email tre diverse opzioni per risolvere il problema rapidamente ed in maniera soddisfacente:Sostituzione completa del mobile con uno ad ante scorrevoliPagamento della fattura per l'intervento di spostamento del condizionatore e invio di una squadra per smontare/rimontare l’armadio durante l’operazione di spostamento.In alternativa, utilizzare l’ordine per il salotto attualmente in attesa dell’ultimo pagamento per applicare uno sconto pari al costo dello spostamento del condizionatore (così da non dover pagare una fattura a terze parti)Il nostro unico obiettivo è sempre stato quello di risolvere il problema per poter utilizzare l’armadio come concordato in fase di progetto, abbiamo atteso più di due mesi nel disagio per poi dover iniziare a considerare di procedere per vie legali al fine di tutelarci da un personale che è chiaramente, ed in modo documentato, non intenzionato a voler risolvere il problema da loro generato.Durante l'incontro in presenza abbiamo espresso verbalmente la nostra totale delusione allo store manager, sottolineando che forzandoci a procedere per vie legali avrà come conseguenza non più il semplice spostamento del condizionatore ma la richiesta di rimborso completo dell’ordine con la relativa restituzione della mobilia oltre ad una richiesta di risarcimento per il disagio subito, il tempo perso senza ricevere risposta e lo stress generato soprattutto a me che sono al settimo mese di gravidanza.Nonostante tutto questo, ad oggi, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta.