Bacheca dei reclami

Spett. ZaraIn data 10/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 capi di abbigliamento pagando contestualmente l’importo di 195,85 euro (ordine 53434586294). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/10/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 16/10/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/10/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 195.85. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Francesca Allegri

Gentile Altroconsumo e AUDI,Mi rivolgo a voi per esprimere il mio forte disappunto e le mie preoccupazioni in merito alle numerose problematiche che sto affrontando con la mia auto Audi A1 1.6 TDI, nonché per richiedere il dovuto risarcimento dei danni subiti e la completa risoluzione delle questioni ancora aperte.Ho effettuato diverse comunicazioni tramite PEC all’ Audi al fine di richiedere la dovuta assistenza e garanzia da parte di AUDI senza avere alcun riscontro. Pertanto, come precedentemente segnalato, la mia auto continua da anni ad avere un motore che vibra, perde potenza, picchietta e va male e a vuoto con continue accensione delle spie delle candelette, del motore, del FAP e protezione motore senza che i tanti interventi da parte delle officine AUDI abbiano trovato la giusta e corretta diagnosi e soluzione.Innanzitutto, mi corre l’obbligo segnalare che la mia autovettura è stata coinvolta nello scandalo noto come Dieselgate, il che probabilmente ha determinato quelle alterazioni di conformità con correlato impatto negativo significativo sul suo funzionamento. Questa situazione mi ha costretto a rivolgermi alle officine Audi per cercare una soluzione. Tuttavia, nonostante i ripetuti interventi e le spese sostenute, i problemi non sono stati risolti e l'auto continua a manifestare malfunzionamenti al motore. Nonostante tutti i costosi lavori straordinari effettuati per risolvere il problema, la mia auto continua a evidenziare il grave problema di accensione delle luci delle candelette e del motore, spesso andando in protezione motore. Questo rende l'auto inaffidabile e pericolosa da utilizzare.In aggiunta ai problemi legati al Dieselgate, ho anche affrontato gravi inconvenienti dovuti a guasti degli iniettori Siemens (che sono stati richiamati dalla Volkswagen USA e sostituiti a molti consumatori anche in Italia). Questi guasti hanno causato gravi alterazioni e malfunzionamenti del motore, rendendo l'auto non sicura da guidare. Le officine Audi non sono state in grado di fornire una diagnosi accurata né una soluzione definitiva a questi problemi, costringendomi a sostenere costi aggiuntivi per riparazioni e lavori straordinari che finora si sono rivelati sempre inefficaci.Ma le problematiche non finiscono qui. A causa di questi problemi persistenti, ho subito lunghi periodi di privazione dell'auto, che sono durati per mesi ed una serie di disagi significativi, compresi restare bloccato a notevole distanza da casa e ritiri presso le officine Audi e spese di recupero dell'auto da luoghi remoti.A causa di queste problematiche e dei costi sostenuti per lavori straordinari, chiedo il seguente risarcimento: • Rimborso delle spese sostenute per le riparazioni e i lavori straordinari effettuati sul mio veicolo.• Risarcimento per i disagi e i costi causati dalla privazione dell'auto per lunghi periodi. • Compensazione per i disagi subiti a causa dei guasti degli iniettori Siemens. • Risarcimento per i costi sostenuti per il recupero dell'auto da notevoli distanze. • La completa risoluzione delle problematiche dell'auto e la sua messa a punto in modo che sia sicura e affidabile per l'uso quotidiano.In totale, le mie richieste di risarcimento ammontano fin’ora a 5.000 euro. Chiedo che queste richieste siano affrontate e risolte in modo tempestivo e giusto, e che l'auto sia sistemata in modo che sia sicura e affidabile per l'uso quotidiano.Sono disposto a fornire ulteriori dettagli e documenti comprovanti in merito alle spese sostenute e ai disagi subiti per supportare la mia richiesta di risarcimento. Vi prego di considerare questo reclamo con la massima serietà e di fornire una risposta completa e soddisfacente entro un termine ragionevole.Resto in attesa di una risposta da parte vostra e del vostro supporto per risolvere queste problematiche.Cordiali saluti,

ho acquistato in data 28/10/2019 una cucina componibile dove veniva specificata che la garanzia appunto della cucina era di 5 anni, oggi a distanza di 4 anni mi trovo a dover contattare l'assistenza di Mondo Convenienza perché il top a seguito di un errato montaggio è venuto a contatto con dell'acqua rigonfiandosi, a tal proposito mi rispondono che la parte della cucina non rientrava nella garanzia dei 5 anni ma bensì di soli 2 anni, nonostante sul loro sito pubblicizzino quanto segue: (Garantiamo tutti i nostri prodotti per 5 anniAcquistando uno dei prodotti contrassegnati con il logo 5 anni di garanzia, Mondo Convenienza ti assicura i suoi prodotti per altri 3 anni con una ulteriore garanzia convenzionale. Una garanzia che va ben oltre la durata della legge) legge che evidentemente applicano a loro discrezione ora mi ritrovo con il top rovinato in primis per una negligenza nel loro montaggio e in secondo non posso avvalermi della garanzia che tanto pubblicizzano perché la applicano a modo loro.

Spett. Il RinnovatoIn data 13/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Televisore ZERO ORE: 65SM8600PLA NANOCELL LED 65 UHD 4K HDR DTB T2 S2 - 65SM8600 pagando contestualmente l’importo di € 449 (le spese di spedizione erano comprese). Dopo i vari ritardi di consegna da comunicati dal sign. Bresciani Giulio, ovvero il Responsabile VenditeDalmine (BG), l'ultimo dei quali risalente alla data del 06/10/2023 che addebitava il ritardo a BRT e che rimandava al 10/10/2023 la successiva comunicazione per stabilire la data certa di consegna, procedevo il 10/10/2923 a chiedere il rimborso, rispondendo alla stessa mail. In data 11/11/2023 il Vs ufficio spedizioni e ritiri mi comunicava l'annullamento dell'ordine e contestuale avvio della procedura fi rimborso.Nelle date del 25 - 27 e 31 ottobre 2023, sempre, via mail, continuo a chiedere all'ufficio spedizioni aggiornamenti sulla pratica di rimborso e, puntualmente, mi viene risposto che si sta procedendo chiedendo un riscontro all'esercente che, nello specifico, mi viene comunicato essere UNICREDIT. aggiornamenti sulla pratica di cui sopra e daAlla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Nonostante nell'ultima mia missiva Vi avessi già anticipato la mia intenzioni di adire le vie legali se non avessi ottenuto nel breve tempo il rimborso, ad oggi, ovvero a 23 giorni dall'annullamento dell'ordine e della contestuale richiesta di rimborso non ho ancora ricevuto nessun accredito da parte vostra relativo al prezzo pagato per il TV di cui sopra, pari a 449 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o, se preferite, attraverso il bonifico con accredito sul mio conto, tramite il cod. IBAN precedentemente inviatovi tramite mail. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Antonino Di Stefano Mi riservo di produrre, qualora serva i seguenti documenti:Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia della mail dove viene data comunicazione di recesso

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 01/09/23 ho acquistato presso il Vostro negozio con sede a Montano Lucino una cucina fissa. Ho ricevuto il mobilio il 27/10/23, eccetto la cucina la quale abbiamo costatato insieme hai montatori che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, dopo aver chiamato un vostro geometra per il rilievo delle misure, nell’ordine effettuato mi viene scambiata la posizione della lavastoviglie con il lavello.La cucina è stata riportata indietro con la promessa di farmi sapere il da farsi, ad oggi 2/11/23 mi ritrovo senza cucina e senza alcuna notizia nonostante abbia chiamato un centinaio di volte la vostra assistenza clienti.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Navarra Luca

Buongiorno, nel 2021 ho acquistato una 500x Sport in concessionaria (TorinoAuto).A metà ottobre riscontro un problema al motore, dove in officina autorizzata Fiat mi indicano un costo di 1400€+IVA.Non credo sia possibile che un auto nuova con 30.000km possa riscontrare problemi di questa entità.Ovviamente la garanzia è scaduta ad Aprile, motivo per cui al momento la macchina è ferma in officina dal 18/10 in attesa di ricevere un riscontro dalla casa madre.Eseguiti i due tagliandi, uno in officina autorizzata ed il secondo no, ma con ricambi ufficiali accompagnato da Fattura.Spero di ricevere al più presto un vs. gentile riscontro.Grazie.

Spett. SSC NAPOLI In data 10.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un maglia pagando contestualmente l’importo di 56.90 oltre a 7.90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12.10.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce (era un regalo)Richiedo il rimborso della maglia e della spedizione mancata dati i tempi ormai lunghi.In fede, Pezzella Arianna Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentilissimi,nel 2022 ho acquistato una cucina Stosa presso il punto vendita in Via Gregorio VII a Roma. Pochissimi giorni dopo l'istallazione, le luci led sotto i pensili si sono guastate. Abbiamo richiesto l'intervento di riparazione ma ci è stato risposto che trattandosi di omaggio non ne avremmo avuto diritto. Pochissimi giorni dopo abbiamo ancora segnalato che il frigorifero (indesit total no frost) faceva molto più rumore del normale e provocava fortissimi vibrazioni che addirittura sollecitavano gli oggetti contenuti nel mobile adiacente. Non abbiamo ricevuto alcun supporto. Abbiamo così deciso di avvalerci di una garanzia ulteriore (a pagamento) sugli elettrodomestici. Il tecnico fornito dall'assicurazione INDESIT , a seguito di sopralluogo, ha riportato che il frigo era difettoso e le prestazione erano ulteriormente peggiorate dal cattivo montaggio. Siamo pertanto tornati a a rivolgerci alla ditta STOSA chiedendo la sostituzione del frigo e la verifica del montaggio. L'operatore STOSA ha effettuato sopralluogo, a seguito del quale sarebbe stato tutto regolare. Non ci è stata proposta nessuna garanzia o riparazione e avremmo dovuto tenerci il frigorifero per come si presentava. Siamo quindi tornati al servizio di garanzia accessoria, la quale non ha più risposto ai nostri solleciti.In definitiva, dopo un anno circa di utilizzo, ci ritroviamo con un frigo difettoso e rumorosissimo e le lampadine guaste dopo pochissimi giorni. Il rivenditore STOSA non si è fatta carico di risolvere il problema e, a seguito di episodi imbarazzanti di offese verbali alla persona mi a e di mio marito, ha solo rimpallato la responsabilità al fornitore della garanzia accessoria. Pessima esperienza

Buongiorno, giovedì 19 ottobre 2023 sono andata nel negozio Leroy Merlin di via Laurentina a Roma per acquistare un miscelatore per la cucina. Mi è stato detto che ne risultavano 2 ma, in realtà, non c'erano. Mi hanno consigliato Fiumicino (circa 25 Km) dove ne risultavano 4. Ma anche là non c'erano. Ho fatto un ordine telefonico e la persona, scandalizzata per quello che era successo, mi ha trovato l'articolo al negozio di Porta di Roma (anche questo a circa 25 Km). L'ho ritirato e ieri e l'idraulico l'ha montato. Peccato che era difettoso, perdeva acqua per un difetto della cartuccia. Stamattina sono ritornata a Porta di Roma per restituirlo e fortunatamente ne ho trovato uno uguale. Chi mi ripagherà della benzina (più di 100Km), del tempo perso e del doppio pagamento dell'idraulico? Aspetto una risposta. Grazie Marisa Marroni

Buongiorno, ho eseguito l'ordine (ORDINE #1635) il 12 ottobre per l'acquisto di una giacca per l'importo di €. 39,95. Pur avendo avuto mail di conferma dell'ordine, non ho ricevuto risposte alle mie richieste di informazioni. Dall'estratto conto emerge che l'accredito è stato eseguito a favore di Bijoux-en-gregre.com. Vorrei sapere i tempi di consegna oppure la restituzione dell'importo.