Bacheca dei reclami

Spett. DorelanIn data 05/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un materasso consegnato il 22/09/2023 pagando contestualmente l’importo di 1700 euro A distanza di 1 giorno dalla consegna il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il materasso è più corto di 5 cm . 185 cm anziché 190 cm Il 23/09/2023 [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché la mia rete e lunga 2 metri . Contesto quanto sopra in quanto questa risposta non ha alcun senso.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede,Mari Albe

A dicembre 2022 ho comprato un divano LOTO 3PL+ CHAISE SX TESSUTO GRIGIO SCURO G, con garanzia di 5 anni. Il divano è così composto: ha una parte di 2 posti legata con il terzo posto che è una chiaise Longue. Il 21 settembre eravamo seduti in 3 sul divano quando all’improvviso il divano è collassato. La parte di 2 posti si è staccato dalla Chaise longue. I due pezzi erano tenuti insieme da 2 placchette di plastica. È collassato proprio nella parte che legavano i due pezzi del divano. Purtroppo mi sono accorto che mancano i piedini al divano 2 posti ed è tenuto a livello con delle placchette di plastica, quindi si sono rotte le 2 placchette e il divano è collassato a terra. Ho fatto richiesta di assistenza, mi ha contattato un tipo e mi ha detto che non potevano riparare il divano perché la rottura è stata provocata, e che la colpa è mia perché dovevo accorgermi al momento della consegna del divano che ci mancavano i piedini. Quindi dovevo essere io a dirigere i lavori. Cose dell’altro mondo.Come se stando seduti sul divano fosse vietato. Secondo loro il divano si compra per riempire un vuoto che hai nel salone, ma non per sedersi, noi abbiamo provocato il danno perché ci siamo seduti. Io gli ho chiesto almeno vendetemi i piedini e le due placchette ve li voglio anche pagare e li faccio montare io, il tipo mi ha risposto che la direzione non permette la vendita di pezzi di ricambio. Quindi ogni giorno sto scrivendo sul loro sito, sul sito TRUSTPILOT e su Facebook. Loro per far vedere che sono attenti al cliente hanno risposto su trustpilot che si erano messi in contatto con me per capire il problema e risolverlo. Invece non ho mai avuto nessuna mail, nessun messaggio, nessuna telefonata. Hanno usato il trucco della risposta da brava azienda, così tutti coloro che leggono la mia recensione negativa leggono anche che loro si sono mostrati disponibili, invece non è vero. Ogni giorno li scrivo sul loro sito e su Facebook, ogni tanto mi chiama sempre lo stesso ragazzo che mi dice che la direzione non è disponibile a riparare il danno perché è un danno provocato. A questo punto oltre a bombardarli ogni giorno e più volte al giorno su Facebook e sul loro sito, sto registrando un video per metterlo su YouTube, per dimostrare come sono fatti i divani di mondoconvenienza. Poi contatterò striscia la notizia e le iene. Non può finire così. Un divano comprato nuovo meno di un anno fa e pagato circa 1000 euro, non può collassare così. Da premettere che siamo 2 persone anziane e non abbiamo bambini in casa che possano saltare sul divano. Spero che si possa risolvere bonariamente questa brutta storia, e non arrivare a farci male. E giuro che non metterò più piede in un negozio MONDOCONVENIENZA. Io sono stato uno stupido perché già avevo comprato un divano da loro e dopo 3 anni si è distrutto, tanto da doverlo buttare e quindi potevo andare altrove invece come un imbecille sono ricaduto nelle loro grinfie. Questo è quanto.

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero Beko a settembre 2022 e il 3 settembre 2023 ho chiamato l' assistenza al numero 020303 perchè questo non rinfrescava più, completamente caldo. L'intervento tecnico è stato fissato il 6 settembre (conferma ricevuta dalla Beko via sms) ma il tecnico/rivenditore si è presentato solo l'11 settembre.Il frigo aveva perso tutto il gas, quindi da sostituire. Ad oggi, dopo parecchie telefonate e solleciti dal 13 al 23 settembre allo 020303 non ho ancora ricevuto nulla ne conosco la data di consegna del nuovo frigo. Dopo più di 20 giorni lo trovo inaccettabile. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un tempo congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.Rimanere senza frigorifero per tutto questo tempo mi sta creando disagi oltre che danni morali ed economici. Resto in attesa di un rapido riscontro vista l'urgenza.

Spett. EcosinergystoreIn data 29/8/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un piano a induzione pagando contestualmente l’importo di 271 euro oltre a [30] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4 settembre]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Daniela Vidoni Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon In data 07/09/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online una Friggitrice Ariel pagando contestualmente l’importo di 56,59 ma il Prodotto non mai arrivato .Sul Vostro sito compare la scritta che è stato smarrito e non vedo da parte vostra nessuna collaborazione nel restituire i soldi spesi o eventualmente una sostituzione dello stessi prodotto mancante. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato un mobile sul sito dépôt privé qualche mese fá, sono stata truffata e chiedo il rimborso! Prima di fare tutto questo ho provato a contattare l azienda in ogni modo.. ma trattandosi di truffa chiaramente ignorano i messaggi…ho fornito la fattura e tutte le prove anche alla polizia come mi hanno consigliato gli avvocati però voglio provare anche così, sperando di recuperare ciò che mi è stato rubato…e fare il possibile per sanzionarli e toglierli dalla circolazione… vi chiedo per l’ennesima volta di non ignorare anche questo messaggio e di ricevere il rimborso

Buongiorno il giorno 11 ottobre 2022 mi hanno consegnato un divano con panchetta acquistato presso la sede di Cermenate (lo stesso giorno mi hanno consegnato anche altri ambienti il cui costo complessivo è di circa 17000 euro e di cui, purtroppo, ho dovuto presentare altri reclami). La consegna dei mobili è avvenuto prima che andassi ad abitare nell'appartamento dove gli ambienti venivano inseriti e, solamente al momento della pulizia degli ambienti per trasferirmi, mi sono resa conto che il divano presentava un taglio sotto la struttura del divano (dove avevano tagliato il pluribol che ricopriva il divano al momento della consegna). Ho fatto presente subito la cosa inviando le foto che qui allego e di risposta, concentrandosi sugli altri problemi ivi presentati, inizialmente mi avevano detto che potevo sostituirlo con uno nuovo tenendomi questo nell'attesa ma che si sarebbero fatti sentire. A distanza di quasi un anno e dopo diverse email più nessun contatto. Il trasporto e il montaggio è costato euro 130,00.

Spett. CitroenIn data 05/12/2022 ho acquistato presso un Vostro concessionario una Citroen AMI confermando con un acconto a Vostro favore.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/05/2023. Tuttavia, ad oggi (26/09/2023) non mi è stata ancora consegnata l'auto acquistata e nonostante abbia inviato decine di email a supportoami@citroen.com ed effettuato molteplici telefonate al vostro n. di riferimento (con attese oltre l'ora) non ho ricevuto alcuna notizia sulla data di consegna dell'auto.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché l'automobile acquistata è da utilizzare tra l'altro per recarmi al lavoro.Richiedo pertanto di ricevere quanto prima notizie in merito alla consegna dell'autovettura acquistata e mi riservo il diritto di chiedervi il risarcimento di tutti i danni arrecati dal vostro ritardo nella consegna e dalla mancanza di comunicazione.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Costanzo Corsini

Salve! Mio suocero all'inizio di settembre 2023 ha ordinato delle stampe con le foto di mio figlio. Il corriere ha tentato la consegna ad un indirizzo errato. Ho chiesto di recuperare l'ordine ma nessuno risponde né sul modulo di contatto del sito (www.telaxxl.com) né via mail! Ci hanno suggerito di effettuare un nuovo ordine che pagheremo con contrassegno. Io vorrei solo capire che fine hanno fatto le foto di mio figlio, dato che evito anche di pubblicarle on line perché la sua privacy e sicurezza per me sono fondamentali!!!Ovviamente non ci penso nemmeno ad acquistare altro da un sito che non offre un minimo di assistenza post vendita.

Buongiorno, circa 1 settimana fa ho contattato il call center BEKO per richiedere assistenza su una lavastoviglie acquistata esattamente un anno fa premesso che fino a poco tempo fa non avevo notato alcun difetto, allorquando ho notato che alcuni componenti funzionavano diversamente dai primi tempi dell'acquisto, ho contattato l'assistenza descrivendo le tre problematiche notate (tasto di accensione touch doveva essere pigiato con più forza, sportellino di riempimento detersivo difficoltoso in chiusura e segnalazione di assenza sale sempre più frequente) e senza chiedermi di effettuare delle prove o avvisarmi che qualora le problematiche non fossero state riscontrate dal tecnico, avrei dovuto pagare il servizio, mi ha inviato il tecnico di zona che a suo dire non ha riscontrato alcun difetto chiedendomi quindi di pagare l'assistenza poiché non ci sono stati pezzi da sostituire. Ora mi chiedo se è possibile dover pagare, senza neanche essere stati ragguagliati, € 50,00 per un intervento che seppur non ha fatto riscontrare ricambi da sostituire riguarda sempre un elettrodomestico in garanzia?Resto in attesa di un gentile riscontro.