Bacheca dei reclami

Buongiorno Per un problema alla cucina mod. Luna ho contattato la sede di Verona via mail e riassumendo sono stato congedato dicendomi che la cucina acquistata non era adatta ad essere installata in una cucina .ora oltre al disagio mi dovrò prendere a carico lo smontaggio e lo smaltimento dagli articoli difettosi oltre al rimontaggio di nuovi prodotti.a seguito copio comunicazioni avvenute.Il giorno mer 1 nov 2023 alle ore 16:51 roberto@ondaservice.info [roberto@ondaservice.info] ha scritto:Buongiorno MilenaIn riferimento all'ordine in oggetto .Le ante e supporti della cucina si stanno delaminando (allego foto)Sarà stata utilizzata 20 giorni Resto in attesa di vostre indicazioni .--------------------------------------------------------------------------------Data Wed, 1 Nov 2023 19:00:43 +0100Oggetto Re: Fwd: ordine n. 611334Buonasera Roberto,da come si vede nelle immagini sono rovinati i soli pensili, in particolare i due fianchi che sono in corrispondenza del piano cottura a induzione. L'induzione genera molta condensa rispetto ad un piano a gas e necessitano di cappa specifica.Cordiali SalutiMilena-----------------------------------Gentile Sig.ra Milena, La ringrazio per la sua celere risposta.Con la consapevolezza di avere acquistato un vostro prodotto serie economica qualità 3/5, sono certo che il vostro collega quando mi ha mostrato le cappe disponibili non mi ha elencato quelle adatte al forno induzione o quelle adatte al forno a gas, io infatti ho scelto uno dei modelli più ''costosi'' e apparentemente migliori tra quelli proposti. Ribadisco inoltre che l'ho informato del fatto che avrei installato un piano induzione e forno che avevo già in mio possesso.Nè nelle istruzioni della cappa, nè in quelle della cucina non è inoltre specificato che non sono idonee ad un utilizzo con piano induzione, come da Lei esposto.Considerando sempre che la cucina in questione si trova in una seconda casa a uso privato ed è stata utilizzata saltuariamente all'incirca 20 giorni da metà agosto ad oggi.Tenendo conto del vostro approccio senza alcun tentativo per risolvere questo inconveniente, con la presente non chiedo la sostituzione dei mobiletti danneggiati, ma un rimborso dei valore dei pensili compresi i tempi di installazione, considerando che una ipotetica sostituzione da parte vostra con un prodotto equivalente non sarebbe risolutivo.Seguiranno nostre ulteriori comunicazioni, nel frattempo resto in attesa di un cortese sollecito riscontro.Distinti saluti. Roberto Simonazzi ( Tel +39 3384141231

Ho ordinato in data 10 ottobre uno smartphone, pagato 369.99€Il telefono presente problemi alla batteria.Amazon non mi assicura il diritto di garanzia, sostenendo che sia possibile solo il rimborso tramite reso.Ho bisogno della sostituzione, dato che ora il prezzo del telefono è notevolmente superiore.Io ho acquistato il telefono e pretendo di avere al prezzo di acquisto, il telefono funzionante.È diritto del consumatore avere possibilità di reso o sostituzione qualora il prodotto risultasse difettoso

Buonasera, ho ordinato in data 20/10 7 maniglie per finestre da Leroy Merlin, ordine 022-433817. Dopo la consegna mancata in data 27/10 ho aperto 3 segnalazioni e non sanno dirmi se la merce è presente in magazzino o meno. Mi hanno venduto qualcosa che non hanno, è truffa.Non posso neppure cancellare l'ordine e chiedere il rimborso perchè l'ordine è fermo dal 20/10 nello stato in preparazione. Il recesso ed il rimborso è un mio diritto.Chiedo immediatamente i danni ed il rimborso della somma versata

Buongiorno, ho acquistato nel mese di luglio presso la filiale di Corsico via meucci un ALFA Romeo GIulia usata. Tutto bene nella fase di acquisto dell'auto ma subito dopo ho avuto grosse difficoltà a mettermi in contatto con il referente post vendita.Nessuna risposta alle email, messaggi, etc. Percorsi pochi km (2000 circa) a metà settembre ha iniziato a fare strane virazioni con il motore al minimo. A fine settembre si è accesa la spia rosso del motore.Ho avuto un primo fermo di 3 giorni presso la filiale di Corsico senza risolvere il problema (dal 2 al 4 di ottobre 2023). A questo punto la vostra assistenza ha prenotato un controllo più approfondito presso Alfa Romeo Denicar Trezzano. il 16 ottobre consegno la mia auto in via meucci Autotorino. . il 31 ottobre Denis Car vi comunica che l'auto è pronta ma richiede il pagamento del bonifico. il 2 novembre l'amministrazione di autotorino afferma che non può fare il bonifico immediato per prassi interna.Morale della faccenda sono 3 settimane che non ho l'auto e ad oggi siamo fermi in attesa che paghiate la riparazione. Aggiungo che :1. l'auto è in garanzia Autotorino2. la riparazione dell'auto è dovuto ad un difetto dell'auto stesso ( Fonte Alfa Romeo)3. non mi è stata consegnata nessuna auto sostitutivaconcludo evidenziando la mia totale insoddisfazione per il servizio. Il cliente non si cura solo in fase di vendita di un auto di 40.000 euro.!!!

Buongiorno,Vi scrivo in quanto proprietario di una Toyota Yaris Hybrid di terza generazione, immatricolata 05.09.2017.Da oramai oltre un anno ho il led di posizione, luci diurne, del faro anteriore destro che non funziona. Dal concessionario Toyota mi hanno detto che è necessario cambiare tutto il blocco fanale.Da quanto leggo online sia su Altroconsumo che su altri forum specializzati, si tratta di un problema alquanto diffuso, che fa pensare più a un difetto di prodotto o comunque di design.Vedo che nella Vostre risposte ripetete che “non risulta essere una difettosità diffusa di prodotto”. Oggettivamente, con centinaia di reclami per lo stesso identico difetto e modello, questa risposta risulta più una presa in giro nei confronti dei clienti e non all’altezza della Vostro prestigio e serietà. La spesa per cambiare tutto il blocco non è trascurabile, parliamo di almeno 600 euro come preventivatomi dal concessionario, e mi sembra alquanto eccessivo considerando che il problema è “solo” la striscia led. Considerando inoltre il fatto che potrebbe ripresentarsi nel giro di poco tempo. Quotando le vostre risposte, “Toyota - da sempre attenta alla sicurezza dei propri prodotti e della propria clientela”, confido nel vostro Servizio Clienti per trovare una soluzione e procedere alla sostituzione, evitandomi questa spesa decisamente eccessiva.GrazieCordiali Saluti

Spett. SALMOIRAGHI E VIGANO'In data 25/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio FISICO PARMA VIA REPUBBLICA 2 CONFEZIONI DI LENTI A CONTATTO pagando contestualmente l’importo di € 42 o. Dopo 7 giorni, in data 02/11 decido di recedere in quanto la gradazione non è più adeguata alle mie esigenze e non le trovo comode, mi reco direttamente nel punto fisico e gli operatori mi negano il rimborso. Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite segnalazione diretta al servizio clienti Salmoiraghi e Vigano tramite numero verde. Il 02/11/2023 mi avete risposto dagli operatori che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la richiesta di rimborso non era percorribile e per effettuare il cambio era necessario una attestazione medica che attestasse la nuova gradazione.Contesto quanto sopra poiché nei miei diritti chiedere il cambio della merce avendo presentato il prodotto integro. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 42 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Tognetti Monica Allegati: scontrinofoto

Gent.mi, mi è stato recapitato dal mio operatore wind3 il seguente sms:Gentile cliente, ti è stato addebitato su credito residuo l'importo di 7.99 euro per l'acquisto effettuato su Apple Store.Non avendo effettuato alcun tipo di acquisto, ho chiamato la wind al n. 159 per chiedere informazioni sull'addebito mi è stato risposto che non dipende da loro e che avrei dovuto disattivare il mio account Apple chiedendo il rimborso dell'addebito. Non avendo alcun account apple, non posso disattivare alcunchè, e vorrei evitare che si reiterassero questi addebiti.Data la singolarità della problematica chiedo Vostro cortese intervento di supporto.Cordiali salutiGrazieAntonio Antognetti

Buongiorno. Ho avuto un problema con impianto Valentina di iWELL, dispositivo per la filtrazione dell’acqua, che è stato ritirato dal tecnico della ditta in data 6 settembre 2023 per riparazione previa comunicazione del preventivo di spesa. Il tecnico comunicava in tale occasione che avrebbe riconsegnato il dispositivo aggiustato entro 20 giorni dal ritiro. Da allora sono trascorsi ormai 2 mesi, e non abbiamo avuto alcuna informazione circa il guasto dell’apparecchio. Abbiamo telefonato alla ditta con frequenza circa settimanale ed effettuata anche segnalazione online sul sito di iWELL richiedendo assistenza. Gli operatori del call center ci ripetono che solleciteranno l’invio del preventivo, dicendo talvolta che saremo contattati telefonicamente, talvolta invece tramite mail. Riferiscono che non esista altro modo per richiedere assistenza. Abbiamo provato anche a contattare telefonicamente il consulente che ci aveva venduto il dispositivo che, molto gentilmente, ci ha riferito di non lavorare più per iWELL e di non conoscere altre modalità di contatto. Ad oggi, pertanto, il nostro dispositivo di filtraggio è stato ritirato dalla ditta da oltre 2 mesi e non ci è mai stato detto se riparabile. Aggiungo che lo stesso è già stato completamente pagato ed è stato revisionato dallo stesso tecnico che l’ha ritirato in data 13/06/2023. Credo che sia nostro diritto avere una risposta tempestiva su un dispositivo peraltro di nostra proprietà!

Buongiorno, ho acquistato un orologio Apple , il 27/01/2022 , con la partita iva , oggi l’orologio non si accende più .. , ci siamo recati presso il punto dove è stato acquistato Gigli Centro commerciale/Campi Bisenzio , l’operatore che ci ha serviti ci ha semplicemente detto che avendolo acquistato con la partita iva non è più in garanzia , ci conviene prendere uno nuovo . Siamo rimasti abbastanza delusi dal non servizio ..

TEMIZONOrdinato da TEMIZON il 20/10 u.s. crocchette per cani per un importo sui 50 euro circa, ad oggi 2/11/23 non so nulla del pacco, so solo che non hanno ancora consegnato il collo a BRT. Arrivano in continuazione delle mail per il controllo del tracking, dove comunicano che la merce è in giacenza da BRT a Crespellano (BO), ma il corriere non ha in carico nessun collo a mio nome. TEMIZON non risponde alle mail e al numero di cellulare che si trova su internet. Consiglio? Ho letto la risposta di questa azienda dove ad una recensione ovviamente negativa, rispondevano che sono una giovane realtà e chiedevano pazienza ai clienti, dico che la loro può essere benissimo una giovane realtà e ci possono anche essere ritardi sulle consegne della merce, ma non rispondere a svariate mail o al telefono non è assolutamente educato e corretto e non li aiuterà di certo a portare avanti i loro progetti se ovviamente trattasi di una azienda seria. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento