Bacheca dei reclami

Gentile ALTROCONSUMO,mi sono iscritto ad inizio Ottobre 2022 al book Staryes.itRegistrazione fatta e conto verificato con documenti inviati.Effettuo il primo deposito e inizio a giocare con schedine perse molte e vinte pochissime.Nel fine settimana scorso vinco un sistema integrale di € 980,00.Chiedo il prelievo e qui inizia un calvario.Il loro regolamento parla di accredito con PayPal entro le 24 ore ma ciò non succede,anzi.Mi chiedono via mail un altro documento d’identità,la carta, (registrato la patente),mi chiedono la tessera sanitaria,un’utenza e un selfie con documento visibile alla mano.Faccio tutto quello che mi chiedono ma passano ancora altri giorni per l’accredito e dopo vari solleciti finalmente lo effettuano.Bene,dopo un paio di altri depositi (e quelli vanno sempre a buon fine…) e altre schedine perse,gioco una bolletta e vinco 87€ circa e chiedo un prelievo di soli 60€,Non solo mi viene rifiutato senza alcun motivo ma mi bloccano il conto,non potendo effettuare alcuna giocata.Chiedo (tramite l’assistenza whatsapp) lumi e mi dicono che sono in corso delle verifiche sul mio conto.Inoltro la stesso alla mail del concessionario (Macao Srl) e la risposta è uguale “Gentile utente,la seguente per informarla che sono in corso delle verifiche al vostro conto gioco,il reparto ha sospeso il conto deve attendere che il reparto termina le verifiche,il concessionario si riserva di analizzare le giocate che ritiene irregolari e mettere in blocco i conti per il tempo necessario”.Chiedo del perché (era una giocata di ben 18 eventi a sistema integrale di soli 2€) e chiedo anche del prelievo annullato.Aggiungo che avendo rispettato tutte le norme di lealtà a cui il giocatore deve ispirarsi nell'esecuzione del contratto di gioco con voi stipulato e dunque ritenga assurdo e inappropriato il provvedimento di sospensione.Ho comunicato che avrei inviato tutta la documentazione necessaria sia ad ADM sia ad ADICONSUM con la cronologia dei miei movimenti, depositi,giocate nonché con l'attestazione della documentazione da loro voluta sia in sede di verifica conto nella registrazione iniziale e il vostro riscontro di conto verificato e documenti ok sia in sede del prelievo di €980 dove mi chiedete un'integrazione di documenti nonché un selfie con documento alla mano.In conclusione,venuto meno un rapporto di fiducia unilaterale (da parte vostra) non intendo in seguito fare parte della vostra clientela e dunque se non volete incorrere in beghe giudiziarie,ritengo che possiate terminare queste fantomatiche verifiche,farmi prelevare il mio saldo e chiudere il conto gioco.Saluti.P.S. Allego screenshot di documentazione utile

con la presente si richiede il rimborso immediato della somma di 156,28€ addebitati con rinnovo automatico al cliente DP23133-EUR senza regolare preavviso come previsto dalla direttiva (UE) 2019/770.Di seguito le specifiche dell'addebito:Ordine 63463cec84f59 processato il 12/10/2022 e composto da:Rinnovo: serieamoments.store (12 mesi) [ID: #22060310] € 64,05Rinnovo: serieanft.store (12 mesi) [ID: #22060313] € 64,05 Subtotale: € 128,10 IVA 22%: € 28,18 Totale: € 156,28

In data 15/04/2021 abbiamo dato mandato alla vs società per i lavori di riqualificazione energetica e ristrutturazione edilizia ecobonus 110% con scadenza 31/12/2022Ad oggi è stato eseguito l’isolamento pareti verticali (cappotto)Mancano:Isolamento tettoImpianto termico Impianto fotovoltaico Serramenti Colonnina di ricarica Resto in attesa, entro 5 gg dalla presente, di un vs riscontro.In difetto procederò, senza ulteriori indugi, nei vs confronti con ogni aggravio di spesa e con riserva di chiedere i danni.

Buon giorno, dopo 2 vostre email di risposta sempre uguali vi ricontatto esprimendo stupore ed indignazione.Il mio device non ha mai subito urti, sbalzi di temperatura, manomissioni ecc., Quindi non può essersi danneggiato. Temo che questi apparecchi abbiano una vetustà programmata, ossia smettano di funzionare dopo un ben preciso termine. Avendo un prezzo di acquisto basso, è facile indurre l'utilizzatore a comprarne uno nuovo e gettare il vecchio. A parte che questa politica ha ben poco di ecologico, si possono incontrare persone che come me, per principio, non accettino simili azioni di mercato e di spregio al rispetto della natura. Indagherò ora per scoprire se ed a quanti è accaduta una simile cosa per poi comunicarlo all'antitrust.Francesco Menghini

Buongiorno,da oggi sabato 15 ottobre 2022 non riesco ad accedere più al portale ed all'app beneficiari. Dall'app il problema segnalato è Errore di comunicazione col server. Ho provato anche dal portale ma non riesco a fare la login. Ho provato quindi a resettare la password ma non mi arriva nessuna email.Potreste cortesemente verificare e farmi sapere quando il sistema sarà nuovamente accessibile?Saluti

Buongiorno,In data 30/08/2022 ho contattato la ditta EXPERT REPAIR S.R.L.S. situata in Via San Domenico 1, 20025 Legnano (MI), p.iva: 10139020269, tel 3914511681 per la riparazione del frigorifero.Il tecnico dopo aver riscontrato il problema mi ha chiesto un acconto di €200,00 su un totale di €320,00 per ordinare il ricambio, che consisteva in un kit sbrinamento, e che la settimana seguente sarebbe venuto ad effettuare la riparazione.Dopo non essersi presentato, ho chiesto più volte spiegazioni, ricevendo sempre scuse.Ho cosi deciso di chiedere il rimborso, mi hanno richiesto l'iban, ma ad oggi non ho ricevuto ancora nulla nonostante abbia sollecitato molte volte.Nel frattempo ho chiamato un altro tecnico il quale mi ha effettuato la riparazione al costo di €90,00 riscontando un guasto diverso.Chiedo che mi venga rimborsata l'intera somma di €200,00.

Buongiorno, il giorno 2 ottobre ho richiesto l'intervento della ditta SIROTEC per risolvere l'otturazione dello scarico del lavello della cucina. Il tecnico è venuto il giorno 3 ottobre presso la mia residenza, ed ha temporaneamente risolto il problema, facendomi pagare una tariffa di 250 euro più IVA, nonostante fosse un intervento in oraio lavorativo, non di emergenza, e non richiedesse l'impiego di materiale.Una settimana dopo (martedi 11 ott.) il problema si è presentato nuovamente con difficoltà dell'acqua sporca a defluire. Dal momento che avevo avuto assicurazioni sul fatto che il lavoro fosse garantito ed avrei avuto un nuovo intervento gratuito in caso il problema si riproponesse, ho richiato sia ieri che oggi (circa 6 volte). Ogni volta mi è stato detto che sarei stato richiamto in giornata, ma non sono mai stato richiamato.A questo punto chiedo il rimborso di quanto pagato, per poter richiedere l'intervento di una ditta piu seria, insieme alle scuse della ditta per il disservizio.

Buongiorno, ho chiamato il pronto intervento di Ramallo Andrea per un water ostruito e ho pagato per l'intervento 1200,00 più Iva.In seguito all'intervento ho verificato i costi su internet e mi ritengo truffata anche perché il problema è stato risolto in mezz'ora chiedo spiegazioni e rimborso degli importi non dovuti...almeno 600,00euro

Buon pomeriggio.in data 18/01/2022 è stato installato nella mia abitazione il sistema di allarme verisure. Già durante l'installazione (che è durata dalle 15 alle 21) il tecnico ha avuto problemi di ricezione del segnale, tanto è vero che ha avuto necessità prima di spostare il pannello in ogni stanza della casa per cercare una migliore connessione ed in un secondo momento si è addirittura spostato in terrazza per poter ricevere il segnale.Dopo poco più di un mese dall'installazione decido di chiamare l'assistenza in quanto è evidente che non c'è una buona connessione del pannello. Gli interventi che si sono susseguiti, più di uno proprio perchè l'impianto dava continui problemi, hanno dato tutti la stessa sentenza:in questa abitazione non c'è campo, il pannello non ha mai lavorato al 100% delle possibilità, non c'è alcuna scheda che possa risolvere il problema.Tutti i tecnici che si sono presentati a casa mia hanno avuto necessità di spostare il pannello in ogni stanza della casa e hanno avuto necessità di uscire in terrazza per problemi di connessione. Non ho mai ricevuto contatti dai vostri uffici a seguito di questi interventi e , ogni volta che ho chiesto di poter capire qualcosa in più, mi è stato sempre risposto che sarei stata contattata nel giro di 48 ore, cosa che puntualmente non è avvenuta. L'ennesima e ultima segnalazione è stata da me fatta a luglio e non è stato possibile effettuare l'ulteriore verifica in quanto sarei dovuta andare fuori Roma ma mi è stato detto in quella occasione di non utilizzare l'applicazione perchè non avrebbe funzionato.Ad agosto riprogrammiamo ancora una volta un intervento tecnico al quale non si è presentato nessuno e finalmente in data 12/8 un tecnico mi dice che segnalerà che l'impianto non puo' funzionare e che dovrà essere rimosso e che sono inutili ulteriori interventi in quanto il problema della connessione, che è sempre stato rilevato dal primo sopralluogo a tutti gli interventi successivi, non può essere in alcun modo risolto.Sono stata contattata in data 9/10/2022, e non dopo 10 giorni dall'intervento come mi era stato anticipato, per essere informata del fatto che non c'è alcun rimborso del sistema d'allarme in quanto sono trascorsi più di 6 mesi dalla sottoscrizione del contratto.A questo punto è lecito pensare che, volutamente, si è lasciato passare del tempo. Inoltre non è assolutamente possibile pensare che dei problemi di connessione esistenti alla data dell'installazione dell'impianto si potessero risolvere col tempo così come mi è stato detto da una vostra collaboratrice.Attendo a questo punto un chiarimento in merito ad ogni passaggio elencato e soprattutto un chiarimento riguardo gli interventi tecnici che non sono mai stati accompagnati da contatti da parte della vostra azienda, se non quello alla scadenza dei 6 mesi.Saluti

buongiorno, sul sito pdf smart, volevo pagare un servizio da 1 euro invece mi è stato attivato un abbonamento di 30 euro che non ho mai voluto sottoscrivere e vorrei disdire l'abbonamento, possibilmente avendo un rimborso. non sono riuscita a creare un account, hanno in mano solo la mia mail e non riesco a recedere al contratto.