Bacheca dei reclami

Il 18.09.2016 ebbi ad acquistare un biglietto vincente Gratta e Vinci dell'irrisoria somma di 5,00 euro sull'autostrada A1 presso l'Autogrill Tevere Ovest km.466 Comune di Civitella D'Agliano (VT). Nel riscuoterlo l'addetto mi riferiva che il sistema elettronico trovava difficoltà sulla sua validazione, quindi mi suggeriva di negoziarlo presso un altro punto Autogrill. Difatti, mi recavo presso il punto Autogrill situato al km.509 della stessa arteria Comune di Magliano Sabina. L'addetta mi riferiva che il sistema elettronico gli dava che il biglietto era stato già riscosso. Quindi, mi suggeriva di rivolgermi al numero verde 800069069. Cosa che feci nella successiva data 21 settembre 2016. L'interlocutore dopo aver ascoltato le mie rimostranze mi riferiva di trasmettere tramite email: informazioni@autogrill.net sia il biglietto vincente che lo scontrino fiscale, nonché indicare il codice IBAN dove sarebbe stato accreditato la minima somma vincente. Nella stessa data del 21 settembre ho inviato quanto detto. Nel successivo giorno 3 ottobre non avendo ottenuto alcun riscontro, ho inviato un sollecito al predetto indirizzo email. Trascorsi alcuni mesi non avendo ottenuto risposta, mi sono rivolto al servizio Lottomatica on line, il quale per posta ordinaria mi comunicava di spedire il biglietto originale con raccomandata AR. Ritenuto che il costo della spedizione superava la somma del vantato credito, in data 4 giugno 2017 inviavo altro sollecito all'Autogrill. All'indomani del 5 giugno mi giungeva la seguente risposta:Gentile Signor Marciello, La ringraziamo per aver contattato Autogrill. Abbiamo provveduto a sollecitare la Sua segnalazione all'ufficio competente. La invitiamo gentilmente ad attendere un nostro riscontro. Restiamo a Sua completa disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali Saluti, Servizio Clienti Autogrill www.autogrill.it Dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00 Tel. 800-069069.NelleAllo stato mi ritrovo ancora in possesso del biglietto originale senza aver riscosso la somma vincente.

La presente per chiedere il rimborso del biglietto del traghetto acuqistato sul sito directferries.it come previsto dalla legge (http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_it.htm) in quanto il nostro traghetto che sarebbe dovuto partire alle 23.30 del 5 agosto è partito alle 3.30 del 6 agosto. Tenga presente che con noi c'era anche un bambino di 2 anni. Non c'è stato comunicato nulla. Per altro siamo stati letteralmente abbandonati nel porto di brindisi che è incondizioni pietose. C'è un bagno totalmente inagibile siamo stati constretti a fare i nostri bisogniper strada. I cittadini albanesi che dovevano prendere il traghetto ci hanno detto che è semprecosì e che per loro è diventata la normalità. Per me non è normale. Grazie

Buongiorno, spero mi possiate aiutare perchè sto vivendo una vera e propria odissea, nel mese di Maggio porto il mio Archos 50d Oxygen Plus presso il centro di raccolta RGB electronics di Catanzaro perchè il telefono presentava la batteria gonfia ed era ancora in garanzia.Lo stesso viene spedito presso il centro assistenza service trade di Padova e dopo bene 2 mesi la Archos spedisce un nuovo smartphone a Padova e da qui iniziano i problemi.Il telefono viene spedito a Catanzaro nel mese di luglio ma per motivi non chiari il pacco torna indietro al mittente perchè il destinatario ha rifiutato la spedizione e dopo svariate telefonate sia a Catanzaro che a Padova e dopo giorni di attesa il pacco i primi di Agosto arriva a Padova.Io per tutelarmi mando una lettera di messa in mora sia alla service trade che alla rgb chiedendo che entro 15 giorni dalla data di riceviemto della stessa mi venisse consegnato il telefono e restituiti i soldi spesi.Ennessime chiamate, presso il call center della service trade che tra l'altro è a pagamento, giorno 21 rispediscono il telefono ma tramite il codice di vettura scopro che il pacco non è stato consegnato a catanzaro per errore nell' indirizzo del destinatario!! Quindi ennessime telefonate per chiedere la correzione e dal call center della service trade mi assicurano che hanno provveduto.Io però chiamo in posta e mi dicono che l'indirizzo non è stato corretto e che probabilmente il pacco ritornerà al mittente.Io non sò più cosa fare, non si può lavorare in questo modo, tra l'altro al centro di raccolta di catanzaro rgb electronics non risponde nessuno e quindi è impossibile chiedere informazioni.Cosa devo fare per riavere il mio telefono? devo rivolgermi ad un avvocato e chiedere anche i danni per il disservizio causato?

In data 20/07/2017 ho acquistato una Honda Jazz usata con garanzia di 6 mesi dalla consegna. Ho effettuato il pagamento con due assegni bancari:-> nr. 0215175277 di € 300,00 del 17/07/2017 tratto su BPER BANCA (acconto)-> nr. 0215175276 di € 2.470,00 del 20/07/2017 tratto su BPER BANCA (saldo € 2.400,00 + revisione € 70,00). Poi l'ho fatta controllare da un'officina autorizzata di un concessionario Honda. E' stato rilevato un problema al motore (mancate accensioni sul 2^ cilindro) e ho subito avvisato il venditore. Mi ha rinviato a dopo le ferie promettendo la sistemazione dell'anomalia, ci siamo incontrati il 21/08/2017 per effettuare la riparazione richiesta ma quando ha capito che, dopo il suo intervento, avrei verificato nuovamente presso l'officina Honda, ha improvvisamente cambiato atteggiamento: mi ha restituito le chiavi, invitandomi bruscamente ad andare via rifiutandosi di effettuare la riparazione.Cosa devo fare?Grazie

Il mio reclamo riguarda un cofanetto vacanza della Boscolo Gift acquistato presso la agenzia viaggi Listrop di Rosà, codice BT5-GXTF-9398. Nel marzo 2016, in occasione del mio compleanno, ricevo in regalo il pacchetto soggiorno di 2 notti per due persone Total wellness beauty and relax. So che normalmente questo genere di pacchetti ha un anno di durata. Lo scorso febbraio 2017 decido di approfittarne e di prenotare una breve vacanza per il mio compleanno. Mi collego allora al sito della Boscolo, dove appare un laconico messaggio che mi invita a contattare il servizio clienti. Quando riesco a contattare telefonicamente l'ufficio, l'operatore mi informa che il pacchetto è scaduto a Dicembre. Riesco a ricostruire l'accaduto. A Dicembre infatti cade il compleanno della mia sorella maggiore, Serena. In occasione del suo compleanno nel Dicembre 2015 avevo deciso con un'amica comune di regalarle una vacanza a Vienna. L'amica era felice di dividere questo regalo con me, al tempo mi disse che aveva già acuistato un regalo ma l'avrebbe impiegato per sè. Si trattava evidentemente del pacchetto wellness in questione, che poi la stessa amica insieme a mia sorella hanno regalato a me tre mesi più tardi. Naturalmente, non sapevo all'epoca delle circostanze sopra descritte.Ho spiegato la questione all'operatrice della Boscolo quanto sopra esposto, la stessa si è limitata a dire che il pacchetto è scaduto e stop.Comprensibilmente delusa dalla vacanza mancata. Contrariata dalla impossibilità di trovare una soluzione di compromesso con la Boscolo, che si è mostrata sorda e disenteressata ad ogni argomentazione.Ho inoltrato reclamo alla Listrop e anche alla Boscolo attraverso il altroconsumo, senza ricevere nessuna risposta. Il punto della questione qui è che il prodotto non riporta la data di scadenza! Perciò il consumatore non può conoscere i termini di utilizzo. Peraltro il retro della confezione recita potrai cambiare data, meta e hotel predicando una pretestuosa libertà di scelta.A mio avviso questa mancanza è del tutto irregolare e sussistono gli estremi per una richiesta di rimborso. In attesa di un vostro gentile riscontro, saluto cordialmenteSilvia Pizzato

Spett.le TAMOIL,vi scrivo per segnalare che i vostri buoni carburante NON sono utilizzabili nei distributori TAMOIL perché questi accampano scuse per non accettarli. In particolare, ho recentemente tentato di utilizzarli presso i seguenti distributori che li hanno respinti nonostante risultassero abilitati alla loro ricezione (come da sito Tamoil https://www.tamoil.it/pvSearchBCE.aspx):Tamoil Percha Des Irschara Bonifaz-TanksteleVia Pustertale BZ Perca Tel. 0474 401321GARDA EST A22 BRENNERO DIR. BOLZANO KM. 105 37010 CAVAION VERONESE, Tel. 045/6260131La stessa cosa mi è capitata in un altro TAMOIL sulla strada verso Brunico e anche altre volte a Milano, quindi scrivo questa mail dopo essermi sincerato che questa è una mancanza sistematica.La scusa che viene pietosamente addotta solitamente è che il lettore automatico del codice a barre dei buoni è inattivo o non funziona bene. Alla mia richiesta di introdurre manualmente il numero identificativo dei buoni (il lettore del codice a barre non è altro che un lettore di codici inputabili manualmente), questi cascano o fanno finta di cascare dal pero per non fare un'operazione che può essere laboriosa e pertanto è loro sgradita e da evitare. E' chiaro che TAMOIL abbia dei problemi su questa questione, in particolare: a) non vigila appropriatamente sul fatto che i buoni benzina che vende vengano regolarmente accettati, b) ha posto in essere un sistema per cui i buoni sono particolarmente sgraditi ai gestori delle pompe di benzina che li evitano come la peste. E a farne le spese siamo noi.Infine ci tengo a precisare che la rincorsa ai distributori mi è costata tempo e fatica, e vederli sistematicamente rifiutati (in tre diverse stazioni di servizio!) è stato frustrante e mi ha in parte rovinato le vacanze.

A causa del vostro inesistente servizio di post-vendita mi sono dovuta rivolgere alle compagnie di navigazione per annullare la prenotazione delle due tratte Palermo - Ustica e ritorno.Infatti qualunque tentativo di modificare o annullare la prenotazione dal vostro sito è andata fallita invitandomi a telefonare a un numero a pagamento a cui, naturalmente, non risponde nessuno tranne una segreteria che suggerisce di effettuare la cancellazione sul sito.... Le predette compagnie hanno provveduto alla cancellazione comunicandomi che avrebbero restituito l'importo all'agenzia di viaggi.In particolare la Siremar ha applicato una penale del 10%, mentre in fase di prenotazione, previo pagamento di un addizionale, avevo garantita la cancellazione gratuita così come recita una informazione sul vostro sito: Cancellazione gratuita: Qualora dovessi cancellare la tua prenotazione, si prega di effettuare il login nella sezione del sito ‘il mio account’. Le richieste di cancellazione dovranno essere inoltrate almeno 48 ore prima dell'orario di partenza. I rimborsi non potranno essere processati dopo quest'arco di tempo o su prenotazioni non utilizzate. .

Salve, in data 07/06/2017 è stata emessa fattura dal suddetto gestore di gas. l'importo della bolletta è di euro 1.000,81 per il solo periodo di competenza che va dal 16/02/2017 al 23/05/2017. Essendo esagerato l 'importo da pagare rispetto alle precedenti fatture che in media sono circa di 150,00 euro, ho chiamato il servizio clienti comunicando la situazione.Mi hanno risposto, che dal momento della voltura e attivazione della fornitura in data 16/02, fino al 23/05, data di fine competenza della stessa, è stato cambiato il contatore senza nessun preavviso, e mandata la lettura del contatore da parte dell'operatore senza nessun riscontro da parte nostra.Ho chiesto all'assistenza clienti come sia possibile in tre mesi consumare 1.617,895125 smc di gas per arrivare ad una bolletta di euro 1.000? Verificando la fattura, ci siamo resi conto che l'importo per la materia gas naturale è di 384.32 euro, trasporto e gestione contatore 147.18, oneri di sistema 57.18, totale imposte 249.98, per un totale di imponibile iva di 838.96 (22% e 10%), che oltretutto viene calcolata anche sul valore del totale imposte, pagando quindi Iva sulle imposte. Se riuscite ad aiutarmi ad avere una delucidazione in merito, ve ne sarei molto lieto.Ringraziandovi in anticipoVi auguro una buona giornata

La compagnia non vuole rimborsarmi dai danni grandine (eventi naturali) nonostante questi siano stati inseriti nella polizza sottoscritta da Arietti Paolo con il pagamento di euro 49,63. Asserisce che la precedente assicurazione da me posseduta doveva averli pena il non rimborso. A seguito di una grandinata ho subito un danno al parabrezza dell'auto che m'impediva di circolare e ho dovuto immediatamente ripararlo tramite Carglass spendendo 1.109 euro. Il resto dell'auto rimane ancora da valutare e riparare visto che l'assicurazione, contattata telefonicamente, ha sollevato il problema sopra descritto.Sapete però quale è la cosa più incredibile? Che ho fatto un preventivo in data odierna sul Vostro sito (12/09/2017) e la consigliate pure!!! Posso fidarmi ancora di Voi? ...Un vostro avvocato al mio primo contatto aveva asserito che una clausola vessatoria così non stava ne in cielo ne in terra ed ero stato incauto a scegliere un assicurazione del genere !!!

il 23/11/2016 ho aderito ad un periodo di prova di adesione a Consulcesi Club gratuito per 6 mesi, successivamente in data 19/04/2017, non avendolo mai utilizzato, ho inviato raccomanda AR, almeno 30 gg prima della scadenza come da condizioni contrattuali. In data 23/05/2017 mi è stata addebitata sulla cc la rata di adesione. Ho inviato alla mail della Consulcesi SA la ricevuta di ritorno chiedendo di rispettare le condizioni contrattuali ma nessuno ha rispoto intanto nuovo addebito il 23/06/2017. ho nel frattempo contestao a Cartasi i due pagamenti sulla mia carta.