Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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S. B.
27/05/2022

esercizio diritto di recesso

buongiorno il 13/5/2022 ho firmato un contratto con Bagni Italiani per il rifacimento del bagno. l'operatore è venuto a casa mia e mi ha illustrato come sarebbe stato fatto il bagno facendomi scegliere piastrelle sanitari vasca eccalla fine mi ha messo di fronte alla decisione da prendere subito attirando la mia attenzione sul pagamento a rate e su un omaggio (tv aspirapolvere ) dovevo decidere su due piedi. e, sbagliando ho accettato. appena è andato via mi sono pentita di aver firmato pensando al prezzo piuttosto alto. e ho chiamato subito l'operatore il quale mi ha detto di chiamare la ditta il lunedi. domenica 15 maggio ho inviato una PEC comunicando il diritto di recesso entro i 14 giorni e trattandosi di contratto stipulato fuori dai locali commerciali fa fede l'art 52 del codice del consumo. ad oggi 26 maggio nessuna risposta dalla ditta .

Risolto
M. S.
26/05/2022

storno bonifico costi addebitati

Buongiorno, da cliente di Banca Sella (Ivrea, TO) ho effettuato un bonifico ORDINARIO verso un cliente di Banca Unicredit (Pavone Canavese, TO): importo € 1.590,00Ho dovuto richiedere lo storno dello stesso, d'accordo con il ricevente: Sella mi ha avvertito per l'addebito a mio carico di €6,50.Il cliente Unicredit ha firmato la delibera, il bonifico di ritorno è stato effettuato: ho ricevuto € 1.540,00Ho chiesto chiarimenti alla filiale Unicredit: dopo 10gg ancora non hanno dato risposta.Di mia iniziativa, ho contattato diverse filiali Unicredit, oltre che un paio di persone amiche, dipendenti di Unicredit: tutti confermano che un addebito di €50,00 per ritorno di un bonifico ordinario stornato è fuori luogo, secondo loro pare più uno storno su un bonifico per AGEVOLAZIONE FISCALE.Oltre alla cifra spropositata, contesto il fatto di NON essere stato avvisato di cosa avesse comportato questa mia richiesta, ovvero un costo di € 50,00. Banca Sella, al contrario, ha riferito che avrei dovuto pagare €6,50 lato loro.

Risolto
S. P.
25/05/2022
cv facile

Recesso servizio abbonamento

Buongiorno, avevo bisogno di fare un curriculum ed ho usato il sito CVFacile, ho compilato il mio CV per poi scaricarlo.Per usufruire di questo servizio il sito CVFacile mi richiedeva un abbonamento, io ho scelto quello di 7 giorni a 0.90euro perchè mi serviva subito.Purtroppo ho rilevato immediatamente che, anziché l'addebito dei soli 0,90euro è stata addebitata la somma di 29,90euro (sulla carta di credito utilizzata per il pagamento), per un servizio di abbonamento mensile che io NON AVEVO ASSOLUTAMENTE NE RICHIESTO NE AUTORIZZATO.Richiedo, quindi, l'annullamento immediato del servizio di abbonamento indebitamente attivato ed il rimborso della somma addebitata.

Risolto
A. C.
24/05/2022
Meltemi adv

Spam

Ricevo continuamente spam, anche se mi sono disiscritto decine di volte Alla cortese attenzione del responsabile trattamento dati personali Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196 (Testo Unico in materia di protezione dei dati personali), chiedo a voi: 1. il nome, cognome e indirizzo (o denominazione o ragione sociale e domicilio) del titolare e del responsabile legale del trattamento 2. se siete per caso in possesso di una mia preventiva dichiarazione con la quale vi autorizzo al trattamento dei miei dati personali (nella fattispecie del mio numero di telefono), resa con le modalità previste dall'art.13 del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196 o dell'art. 10 della Legge 31/12/1996, n. 675 se il mio consenso vi è stato dato prima dell' 1/1/2004 3. l'esatta origine dei miei dati personali in vostro possesso 4. nel caso i dati fossero stati acquisiti da terzi, se questa terza parte è anche in possesso (oltre alle liberatorie precedenti) di una mia dichiarazione, resa anch'essa con le modalità sopra citate, con la quale autorizzo alla diffusione dei dati. Valga la presente anche come DIFFIDA all'ulteriore trattamento dei miei dati personali in vostro possesso, con riserva di ogni azione e ragione anche per risarcimento danni. Richiedo inoltre l'immediata cancellazione di tali dati secondo quanto previsto dalle lettere b) e c) dell'art. 7 comma 3 del D.Lgs. 30/06/2003, n.196. In caso di mancato o inidoneo riscontro alla presente istanza entro il termine di 15 giorni, il sottoscritto si riserva, ai sensi dell'art. 145 del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196 di rivolgersi all'autorità giudiziaria o di presentare ricorso al Garante per la protezione dei dati personali. Una eventuale risposta con frasi prive di significato legale, come “i suoi dati sono stati presi da elenchi pubblici etc.”, senza rispondere, a termine di legge, a quanto sopra richiesto, non sarà soddisfacente.

Risolto
K. N.
23/05/2022

Servizi al cliente a pagamento

Buongiorno,Il 20,05,22 mi sono recato presso la filiale di unicredit in via oberdan 204 (cesena) per richiedere la stampa della giacenza media ai fini isee.Tralasciando la maleducazione e l'indisponenza del personale,quest'ultimo ha asserito che la stampa aveva un costo di €2.50.Ho rifiutato di pagare la somma richiesta, o.meglio potevo pagare ma solo con bancomat e loro si sono rifiutati in quanto sono ex cliente e non sono più in possesso del bancomat unicredit.Ho cambiato filiale, andando a Forlì e molto gentilmente mi è stato stampato senza richiedermi alcun corrispettivo in denaro.Può essere normale questo tipo di distinzione tra filiali ma la stessa banca?

Risolto
S. V.
23/05/2022
Gruppo Casa Piemonte

DANNI DURANTE ESECUZIONE DEI LAVORI

Buongiorno,dal 27 maggio al 29 luglio del 2021 sono stati eseguiti presso il mio appartamento dei lavori di ristrutturazione di due bagni dalla società Gruppo Casa Piemonte di Torino. In data 31 maggio, causa negligenza dell'idraulico incaricato, veniva allagato il primo bagno in corso di ristrutturazione con conseguente allagamento del disimpegno con rivestimento in parquet. Questo risulta da quella data danneggiato. Nonostante ci fosse stata comunicata in quella data e nei giorni successivi la copertura di un'assicurazione, da allora il danno non è stato riparato nè rimborsato. In questo anno trascorso non abbiamo ottenuto risposte. L'intervento è stato procrastinato mettendoci in contatto con un presunto collaboratore che dopo essere venuto un paio di volte a vedere il danno, ci avrebbe dovuto contattare per pianificare la riparazione. Mai successo. La società stessa non risponde o risponde che ci farà sapere senza che questo avvenga. Il danno è stato segnalato anche nella chiusura dei lavori da entrambe le parti. Vogliamo essere risarciti. Non è giusto che io mi tenga un danno tangibile dopo aver pagato completamente la ristrutturazione a lavori ancora da iniziare.Grazie.

Chiuso
R. P.
20/05/2022

Truffa!!! STATE ALLA LARGA!!!!

Buongiorno, in data 27/12/2021 mia moglie ha utilizzato il servizio di questa azienda per scrivere il suo curriculum.Ha pagato meno di 2 euro tramite la mia carta di credito ed è rimasta soddisfatta del servizio.Il problema è arrivato dopo, e purtroppo l'ho realizzato solo oggi.Livecarrer dopo 2 settimane e quindi dal giorno 13 Gennaio 2022 ha iniziato ad addebitarmi senza il mio consenso e senza nessuna comunicazione ogni mese la cifra di €19.95 senza il mio consenso. Per fortuna l'ho realizzato oggi.Chiedo il rimborso di questi mesi pari a 5 mesi di pagamenti!Ho letto di tante altre persone che sono cadute nella stessa trappola!https://truffesuinternet.wordpress.com/2015/01/18/la-truffa-curriculum-vitae-con-livecareer-it/amp/&ved=2ahUKEwjw39W04oXxAhUVgv0HHenkD2cQFjAHegQICRAC&

Chiuso
P. S.
19/05/2022

FURTO TICKET RESTAURANT DALL'APP DI EDENRED

Buongiorno,sono Patrizia Sabbadini e lavoro in Edison S.p.A. a MilanoLa nostra società ha fatto una convenzione con Edenred (Ticket restaurant) e noi quindi possiamo utilizzare i ticket tramite app, del valore di 8€ ciascuno.Vi scrivo perché credo mi abbiamo “rubato” 9 ticket dalla mia utenza.I primi di maggio (non ricordo esattamente in quale giorno), volevo utilizzare i ticket al Carrefour (praticamente quasi l’unico posto dove li utilizzo) e non sono riuscita perché mi veniva chiesta una password (io sono sempre entrata tranquillamente, la pwd l’avevo inserita mesi fa). Avevo in quel momento, ricordo bene, 17 ticket sull’app del telefono.Il 26 aprile mi hanno caricato 15 ticket (io ne avanzavo 2 e quindi ne avevo caricati 17). Ne ho consumati il 1° maggio 8 (c/o il Carrefour) e quindi ne rimanevano 9.Dai primi di maggio, mi è stato chiesto improvvisamente di cambiare password, ma ora ritardato questa operazione (trovandomi il quel momento impossibilitata e poi dimenticando di farlo) non ho quindi più utilizzato alcun ticket per diversi gg. Il giorno 17/05 ho modificato la pwd, quindi sono riuscita ad accedere all’App e ho visto che ci sono caricati soltanto 6 ticket (che mi sono stati ricaricati il 16 maggio).I 9 che dovevo avere rimanenti, guardando nelle transazioni, sono stati prelevati il giorno 06/05 da tale “Corbisiero” (ho guardato e credo sia un posto a Nola (Napoli)). Senz’altro non li ho usati io (e tra l’altro non accedevo all’app perché non avevo cambiato la pwd). Oltretutto me ne sono stati presi 9 (io so che è possibile solo un massimo di 8 al giorno).Voi riuscite a verificare e a capire cos’è successo?Ho provato a scrivere a Edenred direttamente ma non ho ancora avuto riscontro.Grazie millePatrizia Sabbadini

Chiuso
A. O.
19/05/2022
ecodimare.it

truffa

Buon giorno, a inizio aprile ho ordinato sul sito www.ecodimare.it un paio di scarpe. Il servizio clienti mi ha scritto un paio di volte per avere a conferma del mio indirizzo, dopo un mese mi è arrivato un pacco ma al suo interno non c’erano le scarpe ma un paio di occhiali da sole scadenti. Ho iniziato a scrivere al servizio clienti dicendo di non aver ricevuto la merce da me ordinata, loro mi hanno risposto dicendomi che avrebbero dapprima potuto restituirmi il 30% e successivamente il 38% dell’importo da me pagato. La mia risposta è stata negativa e da quando ho insistito sul riaccredito della cifra totale non mi hanno più risposto.

Chiuso
A. S.
18/05/2022
Sum Up Pos

Recesso immediato da parte di SumUp e blocco dei pagamenti tramite POS

Salve, ho richiesto ed ottenuto per mio padre un lettore di carte sum up (luglio 2020). Nel primo anno tutto è proceduto correttamente, a luglio 2021, a valle di un aggiornamento del profilo utente da parte nostra che comunque era richiesto da sumUp e la relativa verifica del profilo completo, l'azienda di Pos decide di sospendere il Pos con effetto immediato (la tipologia di aziende di cui fa parte l'attività di mio padre - rivendita di articoli di caccia e pesca - dicono che non sia tra le attività regolamentate e autorizzate nel loro circuito. Ho chiesto spiegazioni più dettagliate, cercando di capire il perché della decisione e se lo stesso trattamento è riservato anche alle armerie vere e proprie chiedendo una lista dei clienti SumUp in provincia di Napoli così che per trasparenza potessi verificare ma non mi è stata fornita. Come da link allegato, tra le varie attivita non supportate quali incontri sessuali, pornografia etc risulta anche la voce:Pistole Armi da fuocoArmi da softairVendita e distribuzione di munizioni https://help.sumup.com/it-IT/articles/3G8ZHjdgFZjmKWOmDWS52m-attivita-non-supportatePeccato che l'informazione sul nostro profilo utente sumup relativa al fatto che l'attività fosse una rivendita di caccia e pesca fosse presente da niente di meno che un anno (luglio 2020) e mai controllata da SumUp stessa. SumUp a valle della verifica del profilo decide quindi di chiudere a luglio 2021 con effetto IMMEDIATO il conto e bloccare il POS esponendo mio padre ad eventuali problematiche derivanti da controlli delle autorità preposte perché sprovvisto a quel punto di un POS funzionante ed anche causando minor volume di affari, non potendo garantire un pagamento se non in contanti. Si precisa che SumUp nel suo regolamento prevede anche un preavviso di 2 mesi prima del blocco dell'attività, tempo che sarebbe stato più che necessario per cercare un'altra rete di servizi bancomat.

Chiuso

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