Bacheca dei reclami

Salve è da gennaio che attendo che mi venga riaccreditato l'importo per l'acquisto da me non effettuato

Spett. FARMAE In data 30/03/2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio (riferimento ordine N°1022569461) pagando contestualmente l’importo di 40,66€. In data 03/04/2026 (dopo una settimana lavorativa senza aggiornamenti sulla movimentazione dello stesso ordine) chiedo l'annullamento dello stesso ordine (in quel momento ancora in lavorazione secondo quanto riportato dal sito). Mi risponde il servizio di supporto (sempre in data 03/04/2026) confermandomi l'annullamento dell'ordine e l'apertura della pratica di rimborso. In data 13/04/2026 chiedo aggiornamenti sulla situazione, a portale l'ordine risulta ancora in lavorazione (e non annullato); ricevo nuovamente come risposta (il 13/04/2026) che l'ordine è stato correttamente annullato e che verrà sollecitata la pratica di rimborso. Ad oggi, 24/04/2026, dopo la terza richiesta di assistenza (questa volta ignorata) la situazione è identica. L'ordine risulta ancora in lavorazione e del rimborso non ci sono tracce. Chiedo gentilmente appena possibile un riscontro e la finalizzazione in tempi brevi del rimborso. Grazie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono titolare di un'impresa individuale costituita esclusivamente per operare come venditore professionale su Vinted Pro, seguendo le indicazioni della stessa piattaforma. Dal 01/03/2026 mi è impossibile completare la registrazione a Vinted Pro a causa di un malfunzionamento tecnico del sistema di validazione della Partita IVA di Vinted. Il sistema rifiuta la mia P.IVA come non valida nonostante: Risulti attiva presso l'Agenzia delle Entrate Sia regolarmente iscritta al Registro delle Imprese con stato attivo Sia validata nel sistema VIES della Commissione Europea con conferma ufficiale datata 26/03/2026 Ho contattato il supporto Vinted più volte tramite chat e email, incluso l'indirizzo legal@vinted.it. In una delle risposte, il supporto ha confermato per iscritto che si tratta di un bug tecnico in corso sul loro sistema. Nonostante questo, tutti i miei ticket sono stati chiusi come "final decision" senza soluzione, senza tempistica, senza alternativa. Il problema risulta segnalato da centinaia di altri utenti italiani, configurando un malfunzionamento sistemico della piattaforma. Nel frattempo l'account Vinted su cui vendevo in precedenza è stato bloccato per vendita commerciale senza registrazione Pro — ma la registrazione Pro è impossibile a causa del bug di Vinted stesso. Si tratta di una contraddizione generata interamente dalla piattaforma. L'azienda è stata costituita con costi reali e con il solo scopo di operare su Vinted Pro. Ogni giorno senza accesso rappresenta un danno economico diretto e continuato. Se servono altre informazioni contattatemi.

Spett. FARMAE, In data 21/04/2025 (Rif.Ordine 1018299236) e successivamente in data 19/06/2025 (Rif.Ordine 1018713770) ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti de La Roche Posay pagando contestualmente l’importo di € 36,57 per il primo ordine e € 81,26 per il secondo per un totale di € 117,83. Questi prodotti non sono mai stati consegnati e ho ricevuto da parte vostra due mail in cui mi mettevate al corrente che non avendo disponibilità del prodotti acquistatiavreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso nonostante abbia anche scritto diversi solleciti via mail. Detto ciò, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Da giorni che ci sono problemi di pagamento sul loro sito con due noti circuiti di transazioni ma nonostante le rassicurazioni e nonostante i vari solleciti, l'azienda non ha alcun interesse verso il cliente visto che non risponde MAI a richieste delucidazioni. Inviato anche varie pec ma tutto tace. Che tipologia di azienda è una che non considera i clienti? Anche in questo caso si pensa solo a vendere purtroppo, quando basterebbe poco per rispettare i clienti. Azienda altamente sconsigliata, è evidente che quando era gestita dal titolore storico le cose andavano diversamente, massima attenzione ora da quando ha acquisito una multinazionale, il cliente è solo un numero (tra l'altro le fragranze storiche non sono più in produzione).

Buongiorno ho chiesto la sostituzione del pezzo (anta armadio) arrivata rotta tramite la mail del 11/03/26. Nonostante la vostra conferma che avreste sostituito il pezzo, a tutt'oggi non è arrivato niente. La cosa più grave è che non rispondete più alle mail da me inviate per avere dei chiarimenti.

Gentili Signori, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa a un acquisto online effettuato recentemente presso il rivenditore Leroy Merlin. In data 21 aprile 2026 ho effettuato un ordine (n. 061-26111L15691-1), approfittando di una promozione attiva sul prodotto selezionato. Il giorno successivo, 22 aprile 2026, ho ricevuto comunicazione dell’annullamento dell’ordine, motivato dalla presunta indisponibilità dell’articolo. Tuttavia, da successive verifiche, ho riscontrato che lo stesso prodotto ( anche adesso ) risulta ancora disponibile e acquistabile sul sito del produttore. Tale circostanza solleva dubbi sulla reale motivazione dell’annullamento, che potrebbe non essere coerente con quanto comunicato. A seguito della mia richiesta di chiarimenti, non ho ricevuto alcun riscontro da parte del rivenditore. Ritengo che questa gestione sia penalizzante per il consumatore, in quanto comporta la perdita del beneficio economico legato alla promozione di cui avevo legittimamente usufruito. Con la presente, Vi chiedo cortesemente un parere in merito alla correttezza della pratica commerciale descritta e indicazioni sulle eventuali azioni che posso intraprendere per tutelare i miei diritti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (conferma d’ordine, comunicazioni ricevute, ecc.). RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Spettabile Altroconsumo, ​richiedo il vostro intervento per risolvere una gravissima controversia con Recommerce Group (partner Amazon) relativa a una pratica di Trade-In ferma dal 16 marzo 2026. ​Nonostante i miei ripetuti tentativi di risoluzione bonaria, l'azienda ha mantenuto una condotta omissiva e dilatoria. In data 10/04/2026 e 22/04/2026 ho inviato formali diffide ad adempiere ex Art. 1454 c.c. (mezzo RR), dichiarando il contratto legalmente risolto e richiedendo la restituzione immediata del mio dispositivo. ​In data 22/04/2026, l'azienda ha inviato una mail automatica di "convalida" promettendo il pagamento di 292,00 € entro 48 ore. Ad oggi, 24 aprile, non ho ricevuto né l'accredito, né il rimborso delle spese vive, né la prova della spedizione per la restituzione del mio telefono. ​Pertanto, ai sensi degli Artt. 1219, 1223 e 2059 c.c., esigo: ​La restituzione immediata del mio dispositivo originale (integro e funzionante); ​Il rimborso delle spese vive documentate pari a 18,80 € (costo raccomandate); ​Un indennizzo risarcitorio forfettario per il grave disagio, lo stress e la perdita di tempo subiti a causa della loro condotta in malafede. ​Comunico sin d'ora che non accetterò alcun accredito parziale a "saldo e stralcio", ma solo come acconto sul maggior avere dovuto. In mancanza di riscontro, procederò con esposto all'AGCM e nelle sedi civili e penali competenti per appropriazione indebita. ​Cordialmente, Daniela Gunnella

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Samsung Electronics Italia S.p.A. Con la presente desidero segnalare un grave e pericoloso malfunzionamento relativo al mio forno Samsung, modello NV70K2340RS/ET, datato Gennaio 2021, acquistato nel mese di Ottobre 2022 e identificato dal numero di serie 0AZU7WAR100508P. Descrizione del problema: L’elettrodomestico presenta un comportamento anomalo e imprevedibile che ne pregiudica la sicurezza d'uso. Nello specifico, il forno: ● Si attiva autonomamente (accensione "ghost start") impostando temperature casuali senza alcun intervento manuale. ● Presenta malfunzionamenti del pannello comandi touch/display. ● Si spegne improvvisamente durante la cottura senza motivo apparente. Essendo a conoscenza di numerose segnalazioni analoghe su forum di consumatori e community ufficiali Samsung (spesso riferite come "phantom touch"), sono estremamente preoccupato per il rischio di incendio o danni a cose e persone, specialmente qualora l'accensione dovesse verificarsi durante le ore notturne o in mia assenza. Nonostante l'acquisto sia avvenuto nel mese di ottobre 2022, segnalo che il malfunzionamento riguarda la sicurezza elettrica e l'incolumità domestica. Trattandosi di un difetto elettronico seriale ampiamente documentato, richiedo che l'intervento venga gestito in regime di extra-garanzia o come richiamo tecnico, poiché l'elettrodomestico manifesta un vizio occulto non derivante dall'usura. Allego alla presente un breve video che documenta il malfunzionamento. Richiesta di intervento: Considerata la natura del difetto, che appare essere un vizio di conformità o un difetto tecnico di fabbrica legato alla scheda elettronica o al pannello di controllo, vi richiedo: 1. Un'ispezione tecnica urgente per la messa in sicurezza dell'apparecchio. 2. La riparazione o sostituzione gratuita delle parti difettose, indipendentemente dallo stato della garanzia convenzionale, trattandosi di un potenziale rischio per la sicurezza domestica. In attesa di un vostro riscontro urgente (entro e non oltre 7 giorni lavorativi), vi comunico che per precauzione sarò costretto a tenere l'elettrodomestico scollegato dalla rete elettrica. Cordiali saluti, Daniele Gigni File firmato digitalmente

buongiorno in data 24/03/2026 ho ordianto topper memory misure 140X200 ed ho corrisposto l'importo di 114,90 euro con bonifico. In data 30/03/2026 ho ricevuto il topper che misurava 135X193. Nonostante i vs consigli a lasciarlo aperto e tirarlo, continua a misurare 135X193. Chiedo cortesemente di provvedere alla risoluzione del problema entro 15 giorni con la sostituzione del topper o del guscio. cordiali saluti