Bacheca dei reclami

Spett. Airbnb, in data 11/09/2026 ho sottoscritto tramite la vostra piattaforma un contratto relativo al soggiorno presso la struttura "Volterra: Villa", identificativo prenotazione con codice conferma HM9FEXTC5Z, per il periodo 25/09/2026 al 27/09/2026. Con il presente reclamo contesto formalmente l'addebito di € 350 disposto a mio carico a seguito della richiesta di risarcimento presentata dall'host per la rottura del supporto metallico di un'amaca presente nel giardino della struttura. L'addebito è, a nostro avviso, infondato alla luce della dinamica dell'accaduto, delle fotografie scattate immediatamente dopo il cedimento e delle comunicazioni intercorse con il gestore della struttura. Il soggiorno si è svolto nell'arco di un solo fine settimana, con arrivo il venerdì sera e partenza la domenica mattina. L'amaca non era mai stata utilizzata nei giorni precedenti. La domenica mattina, al primo utilizzo, uno degli ospiti si è normalmente seduto sull'amaca e uno degli elementi tubolari della struttura metallica ha ceduto, provocandone la caduta. L'episodio è stato immediatamente comunicato al gestore e successivamente segnalato anche attraverso la piattaforma Airbnb. Questi elementi erano già stati rappresentati nella precedente interlocuzione con Airbnb. Non si è verificato alcun utilizzo anomalo dell'amaca, né salti, sollecitazioni improprie o carichi eccedenti le normali condizioni d'uso. Si trattava pertanto di un utilizzo del tutto ordinario dell'attrezzatura. Le fotografie realizzate immediatamente dopo l'incidente mostrano inoltre che il punto di cedimento del tubolare non presenta l'aspetto di un elemento metallico integro che abbia improvvisamente ceduto sull'intera sezione. Sono chiaramente visibili una marcata deformazione della sezione del tubolare, schiacciamento e ripiegamento locale del profilo e presenza di ossidazione/ruggine nella zona interna e in prossimità della parte danneggiata. Tali elementi sono oggettivamente compatibili con uno stato di deterioramento e compromissione già esistente del componente e non con la semplice rottura di un elemento integro a seguito di un singolo utilizzo ordinario. A rafforzare ulteriormente questo quadro vi è soprattutto la comunicazione intercorsa immediatamente dopo l'incidente con il gestore della struttura. Dopo aver ricevuto le fotografie del danno, il gestore ha espressamente scritto:"È già la seconda volta che si rompe quel pezzo", chiedendo inoltre di effettuare la segnalazione ad Airbnb per provare ad avvalersi dell'assicurazione della piattaforma. Questa dichiarazione documenta quindi che il medesimo componente aveva già avuto un precedente episodio di rottura. Questo elemento assume particolare rilevanza perché evidenzia che il cedimento verificatosi durante il nostro soggiorno non può essere valutato isolatamente imputandolo automaticamente all'utilizzatore, senza considerare la storia precedente e lo stato di conservazione della struttura. La documentazione del produttore Fatboy indica inoltre per il modello Headdemock una capacità fino a 150 kg, con struttura realizzata in metallo/acciaio verniciato a polvere e gomma. Si tratta quindi di un'attrezzatura progettata precisamente per sostenere il normale carico derivante dall'utilizzo da parte delle persone. Riteniamo pertanto che gli elementi disponibili convergano nel dimostrare che: il cedimento è avvenuto al primo normale utilizzo dell'amaca durante il soggiorno; non vi è stato alcun uso improprio o carico anomalo da parte degli ospiti; le fotografie evidenziano deformazione e ossidazione nella zona interessata dal cedimento; il gestore stesso ha dichiarato per iscritto che lo stesso pezzo si era già rotto in precedenza; l'attrezzatura era stata comunque lasciata a disposizione degli ospiti senza alcuna segnalazione o limitazione di utilizzo; il cedimento ha comportato anche un potenziale problema di sicurezza, poiché la persona che stava utilizzando normalmente l'amaca è caduta a terra; non sussistono pertanto elementi sufficienti per attribuire agli ospiti la responsabilità della rottura né, conseguentemente, per porre a loro carico il costo richiesto dall'host. Per queste ragioni chiediamo l'annullamento integrale e lo storno dell'addebito di € 350, con conseguente chiusura della richiesta di risarcimento a nostro carico. Alleghiamo a supporto del reclamo le fotografie scattate immediatamente dopo l'accaduto, le comunicazioni intercorse con il gestore della struttura e la documentazione relativa alla precedente contestazione presentata ad Airbnb. Restiamo disponibili a fornire eventuali ulteriori informazioni o documentazione necessaria alla definizione del reclamo. Cordiali saluti.

Buongiorno ieri mi è arrivato un pacco tutto rotto aspettavo 6 sedie infatti ho firmato con riserva, aprendo il pacco mancano pezzi e voglio fare il reso ma non mi risponde assolutamente nessuno

Buonasera. In data 17 settembre Avast ha provato a prendere dalla mia carta 72,99€ per un rinnovo abbonamento Premium mai chiesto e che comunque ho potuto rifiutare dopo ave ricevuto la notifica della App Home banking che chiedeva l'autorizzazione. Non riesco in alcun modo a recedere da un vecchio abbonamento di due anni fa, perché l'area privata del mio account Avast si blocca sempre sul passaggio "annulla iscrizione" (vedi allegato); inoltre, per aver rifiutato l'addebito, mi ritrovo con la carta di credito bloccata per TUTTI gli acquisti online (disagio non da poco). Inutile dire che non c'è un canale percorribile per chiedere all'Azienda di svincolarmi da loro e dai loro tentativi di prelevare soldi.

Buongiorno, desidero segnalare una situazione che ritengo lesiva dei miei diritti di consumatore. Dopo aver aderito a un servizio che prevedeva un periodo di prova di 14 giorni, mi sono ritrovata con un abbonamento mensile a pagamento, rinnovato automaticamente senza che avessi espresso un consenso esplicito e consapevole. La società ha successivamente affidato la presunta posizione debitoria a un’agenzia di recupero crediti, richiedendo il pagamento di somme che contesto. Ritengo tale comportamento discutibile sotto il profilo della trasparenza contrattuale e della tutela del consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Inoltre dicono di avermi mandato delle email ma non trovo alcun riscontro. Inoltre desidero evidenziare che non ho mai usufruito del servizio. Trovo comunque un davvero assurdo che per cercare un’occupazione si debba pagare un abbonamento mensile di € 70,00 (importo sproporzionato rispetto al servizio offerto). Confido in una risoluzione bonaria della posizione e resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Ho praticamente copiato e cambiato qualcosa dal reclamo di un altro cliente, anche perché penso che questo gioco lo stiano facendo a tanti. Comunque non prenderanno neanche un euro.

Buongiorno, in data 3 settembre c.a. è stato segnalato la rottura della valvola tre vie della caldaia Immergas da voi collaudata e messa in garanzia da Agosto 2025. Alla data odierna tale valvola non è ancora stata sostituita e l'impianto di riscaldamento non funziona. Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro giovedì 22 Ottobre, come da voi comunicato e da me confermato alla sostituzione della stessa, in quanto ancora in garanzia e prima che questa scada. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni.

Buongiorno Sono ancora in attesa del rimborso per un vostro disservizio di 92,00€ per la quale ho già inviato apposito modulo che avete confermato di aver ricevuto e avete garantito la liquidazione entro 14 giorni. É passato più di un mese e ancora non ho ricevuto nulla,continuo a chiamarvi e dite sempre che verrò ricontattato dal responsabile ma non ho mai ricevuto una chiamata Tecnomat di Assemini (CA)

Gentilissimi Altroconsumo ho inviato questa Pec ad autostrade per l'italia per richiedere di non pagare la tratta segnalata a casa di un cantiere con segnaletica non visibile che non mi ha permesso di non mantenere la direzione di marcia Spett.le Autostrade per l'Italia, Il sottoscritto ......., nato ...... il .........., residente in .........., ......contatto telefonico ......., proprietario/conducente del veicolo targa ......... In data 25/10/2026 alle ore 18 circa, percorrevo l'autostrada A7 con ingresso GENOVA OVEST direzione MILANO Con la presente intendo inoltrare un formale reclamo in merito a quanto accaduto in data 25/10/2026 lungo la vostra tratta autostradale. A causa di una scarsa e inadeguata segnaletica, poco visibile in particolare nelle ore notturne, sono stato costretto ad uscire al casello di Busalla. Poiché era presente esclusivamente l'uscita Telepass e non ho potuto effettuare il pagamento immediato, il casellante presente mi ha riferito che l'addebito mi sarebbe stato recapitato a casa. Subito dopo sono rientrato in autostrada sempre a Busalla con l'obiettivo di proseguire per Milano (mia destinazione originaria). Tuttavia, giunto all'ingresso, ho constatato che la direzione Milano era chiusa, anche in questo caso senza alcuna segnalazione preventiva adeguata. Per tale motivo sono dovuto tornare nella direzione di partenza (Genova), uscire al casello di Bolzaneto, rientrare e rimettermi in marcia verso Milano, prendendo la direzione corretta unicamente a causa dell'errore precedente e non certo grazie a una segnalazione visibile. Considerando i disagi subiti, il tempo perduto e le spese di viaggio notevolmente in eccesso accumulate per Vostra responsabilità legata alla carenza di segnaletica (documentata anche dalle foto in mio possesso), chiedo formalmente l'annullamento dell'addebito relativo alla prima tratta (Genova Ovest - Busalla) e lo storno di qualsiasi importo non dovuto per i passaggi causati dai suddetti disservizi. Allego 2 foto che evidenziano le segnaletica laterale non leggibile perche non illuminata e quella centrale che non descrive la direzionalità.Sono presenti solo due frecce blu che possono far intuire che la scelta sia indifferente in caso di neccessità posso inviare un video. Resto in attesa di un vostra riscontro cordiali saluti questa è stata la risposta i autostrade ---- Ns. Rif. protocollo ASPI/FI/2026/0005534/EU 27/10/2026 ---- Gentile Cliente, le comunichiamo che l'argomento della sua richiesta è di competenza della Società Telepass e tramite il sito www.telepass.com potrà trovare tutti i canali di contatto. Cordiali saluti. Autostrade per l'Italia Spett.le Autostrade per l'Italia Ho scritto una mail(non pec)a Telepass a non ho ottenuto risposta.Non credo che l'accaduto sia di competenza telepass

Buongiorno, si contesta formalmente il costo dell'intervento effettuato da operatori BFB Services SRLS presso la nostra abitazione in data 26 ottobre 2026. L'intervento era stato richiesto per consentire l'apertura di una porta blindata, non accessibile a causa di una chiave inserita nella serratura dall'interno. L'operatore ha effettuato una semplice apertura non distruttiva, durata circa 10-15 minuti, senza danneggiare la porta e senza sostituire alcun componente. Al termine dell'intervento è stato richiesto il pagamento di 1.000 euro oltre IVA, per un totale di 1.200€, somma corrisposta tramite POS. Prima dell'intervento non era stato fornito un preventivo dettagliato che consentisse di valutare le ragioni della spesa. Il pagamento è stato effettuato in una situazione di urgenza, nella necessità di rientrare nella propria abitazione e a fronte dell'insistenza dell'operatore. Si ritiene che l'importo richiesto sia del tutto sproporzionato rispetto alla prestazione effettuata e si contesta pertanto sia il costo applicato sia le modalità con cui è stato richiesto il pagamento. Si chiede di ottenere il rimborso di quanto versato ma non dovuto.

Buongiorno, intendo formalizzare reclamo per la mancata restituzione dell'importo versato a titolo di caparra confirmatoria in relazione al contratto n. 88995565, per l'acquisto e installazione di un climatizzatore trial split, stipulato in data 24.09.2026 presso il mio domicilio. In data 25.09.2026, ho provveduto al versamento della caparra confirmatoria per un importo pari € 2.100,00 tramite bonifico parlante. A seguito del diritto di recesso da me esercitato con raccomandata A/R inviata in data 29.09.2026 e a voi consegnata il giorno 05.10.2026, il termine ultimo per la restituzione integrale della suddetta somma è scaduto il 19 ottobre 2026 (14 giorni ai sensi dell'art. 56 del D.lgs 206/2005). In data 19.10.2026, l'Ufficio Legale della società mi ha formalmente confermato via email l'avvenuta risoluzione del contratto e il diritto al rimborso. Tuttavia, l'azienda si trova già in mora non avendo a oggi eseguito il riaccredito entro il termine legale stabilito. Chiedo, pertanto, l'immediato accredito dell'importo di € 2.100,00 maggiorato degli interessi legali nel frattempo maturati. Le coordinate bancarie per il bonifico sono già in possesso della società. In mancanza di un riscontro sollecito e del contestuale accredito, procederò senza ulteriore preavviso ad adire le vie legali per il recupero coattivo del credito, con aggravio di spese a vostro totale carico. Distinti saluti.

Buongiorno, ho chiamato domenica mattina per un intervento di un elettricista a causa di un cortocircuito che mi aveva lasciato senza corrente in tutto l'appartamento dalla sera prima. Alla mia richiesta telefonica di preventivo mi è stato detto che mi avrebbe detto poi il tecnico una volta arrivato. Al suo arrivo chiedo e mi dice che intanto sono 370 euro poi dipende dal lavoro che deve fare. Alla fine in meno di due ore di lavoro ha aperto due cassette di fili elettrici e trovato il responsabile del corto circuito, isolando il filo che dava corrente alla lampadina della specchiera del bagno. Fa il conto e chiede 1450euro+iva per un totale di 1769 euro giustificando la cifra per il fatto che era una chiamata urgente di giorno festivo... Purtroppo presi dalla agitazione e sbalorditi abbiamo pagato con carta di credito. Ho poi mandato un messaggio all'elettricista chiedendo di avere il dettaglio del lavoro per capire come mai la cifra era arrivata ad essere così alta. Nessuna risposta ancora.