Bacheca dei reclami

Spett. Dyson Ltd,A ottobre 2020 ho acquistato presso uno dei Vostri Store un asciugacapelli Dyson Supersonic pagando circa € 400. Poco prima della scadenza della garanzia (a settembre 2022) l'asciugacapelli ha smesso di funzionare ed è stato da Voi dichiarato come irreparabile e sostituito con altro asciugacapelli ricondizionato. Evidentemente era stato ricondizionato male, considerato che dopo un anno si è rotto anche questo.Attualmente mi ritrovo ad aver pagato € 400 e dopo 3 anni sono senza asciugacapelli. Credo sia inutile far pagare così tanto dei prodotti che non valgono nulla e sono da buttare dopo 3 anni.Alla luce di quanto sopra, chiedo di trovare una soluzione affinchè io non abbia buttato invano € 400.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Donadel Martina

Salve ho ordinato il 24.10.2023 uno scaldabagno a gas 11 lt camera aperta ma ancora ad oggi non mi è arrivata,pagamento anticipato con mastercard.Vorrei il prodotto urgentissimo ,oppure il rimborso dei 200 euro

Spett. ARAS SRL (climaidraulica.it) In data 31/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online la caldaia a condensazione Immergas Victirx Tera da 24 kW pagando contestualmente l’importo di € 923,00 oltre a € 25,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 2/6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Luciano Baldan per conto di Marilena Bersani (mia madre) Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera,In data 1.11.2023 ho ordinato un iphone 15 pro per il compleanno della mia compagna che si sarebbe tenuto il 17.11.2023. Conoscendo le tempistiche di invio di Phonestation (circa 20gg lavorativi) ho chiesto conferma per la consegna entro il 17.11 altrimenti avrei cancellato l'ordine acquistando da altro store. La conferma mi è stata data ma non è stata rispettata. Ieri per l'ennesima volta che li contattavo mi viene confemata la spedizione entro questa settimana. Ad oggi mi dicono che non riescono a spedire per questa settimana ma sarà evaso entro il 28.11. Capisco ogni problema legato all'approvvigionamento degli articoli ma per mero rispetto dovrebbero non confermare spedizioni che non possono mantenere invece di cercare di non far cancellare l'ordine. Ovviamente ho salvato ogni conversazione su chat.

Buongiorno, in data 18.11 u.s. ho eseguito l'ordine 10408169395202, optando per la consegna presso un punto di ritiro vicino a me, suggerito dallo stesso sito Zalando. Da un semplice tracking sul sito vengo a scoprire che il pacco (codice spedizione 10408169395202) sta tornando indietro perché non ritirato dal mittente. Pretendo di sapere cosa é successo ai MIEI articoli, che ho pagato (come sempre) in anticipo.

Buongiorno, ho ordinato un lavavetri elettrico da Emporio3 srl con diversi optional al costo di 49€ +spedizione pubblicizzato su facebook. Oggi mi arriva il pacco e trattasi di un lavavetri manuale del valore di 10€ (su temu si trovano anche a meno), che non c'entra niente con quanto ordinato. Ho letto le recensioni sull'azienda (cosa che avrei dovuto fare prima ma al telefono non si identificano) e mi si è aperto un mondo di recensioni tutte negative. Problema uguale al mio (ordini un articolo e te ne arriva un altro). Guarda caso il numero da cui chiamano per confermare l'ordine risulta inesistente (chissà perchè?). Li ho contattati e attendo risposta ma dubito che si riesca a risolvere. Chi ha avuto a che fare con questa azienda prima di me, aspetta ancora una soluzione!

Buongiorno, ho ordinato una tuta dal sito MANVOG.COM. La merce è arrivata dopo un po' di tempo spedita dalla Cina, con regolare tracking number YT2330721272165720.Il problema è che avevo ordinato una taglia M ed ho ricevuto la taglia XL. Ho chiesto, come riportato sul sito, di poter sostituire o restituire la merce. La risposta ricevuta, probabilmente utilizzando qualche tool di traduzione automatica, è stata: CIAO, PER FAVORE PROVA I PANTALONI, FAMMI SAPERE SE TI VANNO BENE di solito inviamo uno o due siti più grandi, perché si adattano meglio. Ho chiesto mi venga mandato il form per la restituzione, come da indicazione riportate sul sito www.manvog.com. Ad oggi non ho ricevuto risposta, nonostante i solleciti. Il timore è che lascino passare 30 giorni, dopodiché non sia ha più il diritto di richiedere il rimborso. Grazie, Sandro Pasquato.

Buongiorno ieri ho comprato un TV Sony a 90 J all’Euronics di di Vigevano quando sono tornato a casa io abito a Milano ho montato il televisore all’inizio funzionava dopo un po’ cominciato a fare delle righine e si è spento il tutto guardando bene lo schermo ho notato che c’è una scheggiatura nel vetro Volevo capire se potevo recuperare i soldi perché sto facendo un finanziamento o mi potete dare un un televisore nuovo grazie

Spett. Mercedes benzIn data settembre 2021 ho acquistato presso il Vostro concessionario di Prato la GLA targata GG687YB. Dopo poco tempo lo sterzo ha iniziato a spellarsi. Ho fatto presente il problema all’officina mercedes amb di Pozzuoli. Il mese scorso ho inviato una pec alla Mercedes Italia. La risposta di entrambi è stata che il problema non può essere risolto in garanzia poiché causato da un eccessivo uso del gel anti Covid o dall’uso dell’orologio alla guida. Premesso che non uso gel e che pur utilizzando l’orologio penso sia impossibile guidare col polso. La procedura Mercedes prevede che debba acquistare uno sterzo nuovo , costo circa 1000 euro, in modo da inviare in Germania il prodotto contestato per poterlo analizzare. Se l’ufficio preposto da ragione al cliente mi verranno rimborsati i soldi altrimenti nulla. Vi domando come posso agire per far valere i miei diritti?Ho parlato con altre officine e mi dicevano che ci sono tante GLA che hanno lo stesso problema. E’ possibile che un auto che costa circa 50 mila euro dia questi problemi?E’ possibile che un’azienda non dia la necessaria assistenza al consumatore?Inoltre perché le altre auto di altre marche non danno questo problema?Possibile che solo i possessori di GLA guidino con l’orologio sul volante e fanno un utilizzo smisurato di gel?In attesa di una vostra risposta porgo Cordiali saluti. Luca CerulloP. S. E’ la prima e l’ultima volta che acquisto un auto Mercedes, in precedenza ho avuto Fiat, Ford, Alfa Romeo, BMW e Audi e mai avuto problemi. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno.il giorno 24/06/2023 ho acquistato presso il punto vendita MD di Bricherasio (TO) la lavatrice Candy CS1292DW4/1-11 9Kg n° seriale 3101944622454070.Il giorno 30/10/2023 chiamavo il servizio di assistenza telefonica per un guasto segnalato con codice E08 (Il cestello non gira) che mi consigliava di provare ad operare la pulizia del filtro della lavatrice e di lasciare la stessa disalimentata dalla corrente elettrica per una notte e di richiamare il giorno successivo nel caso il problema non fosse risolto.Il giorno 31/10/2023, vista che anche dopo aver seguito le istruzioni raccomandate il prodotto continuava a segnalare lo stesso errore richiamavo il centro di assistenza telefonica che apriva una segnalazione di riparazione al tecnico incaricato per la mia zona di residenza, dicendomi che sarei stato contattato entro 5 giorni dal tecnico stesso.Il giorno 07/11/2023, non avendo ricevuto alcuna comunicazione chiamavo ancora il centro di assistenza telefonica che mi faceva giustamente notare che i 5 giorni di tempo per essere richiamato erano da intendersi lavorativi e che viste le festività non era ancora trascorso tale termine.Il giorno 10/11/2023, vista la mancata chiamata del tecnico chiamavo nuovamente il centro di assistenza telefonica che mi comunicava il nominativo del centro riparazioni che mi era stato assegnato dicendomi di provare a chiamare direttamente per concordare un appuntamento.Il giorno 10/11/2023 chiamavo quindi la ditta SBM Elettrodomestici al numero che mi era stato lasciato dal centro di assistenza telefonica e mi veniva riferito che gli stessi non avrebbero provveduto alla riparazione in quanto la mia residenza non ricadeva nella loro zona di competenza, essendo secondo il loro parere troppo lontano dalla loro zona operativa e di farmi pertanto assegnare un nuovo tecnico dal centro di assistenza telefonica.Il giorno 10/11/2023 richiamavo quindi ancora il centro di assistenza telefonica mettendolo a conoscenza di quanto riferitomi dal tecnico incaricato. In risposta mi veniva comunicato che da sistema era impossibile assegnare un altro tecnico riparatore e che avrebbero sollecitato l'intervento della casa madre. Sarei stato richiamato a breve direttamente da loro.Il giorno 13/11/2023, non essendo ancora stato chiamato da alcuno, ho di nuovo richiamato il centro di assistenza telefonica che mi ribadiva di non poter fare nulla e che sarei stato chiamato entro breve direttamente dalla casa madre. Apriva un secondo sollecito.Il giorno 20/11/2023 , non avendo avuto alcuna comunicazione da nessuna delle parti interessate, richiamavo quindi la SBM Elettrodomestici che mi comunicava che stava cercando qualche altro tecnico che li potesse sostituire, sostenendo che nella mia zona di residenza ero il loro unico contatto e che quindi non sarebbero venuti in quanto a loro avviso troppo lontano dalla loro zona operativa. Mi diceva inoltre che sarei stato richiamato dal loro responsabile a stretto giro, massimo 48 ore.Ad oggi, il giorno 23/11/2023, nonostante le ripetute rassicurazioni, non sono ancora stato contattato nè dalla Candy nè dal titolare del centro di riparazione. Segnalo che sono ormai trascorsi 16 giorni lavorativi dall'apertura del sinistro (24 giorni di calendario) e continuo ad essere senza la lavatrice funzionante. Questa situazione mi obbliga a provvedere al lavaggio dei miei capi con soluzioni che creano disagio, oltre a me, anche ad altre persone che gentilmente si sono offerte di prestarmi la loro lavatrice. Trovando surreale ed insostenibile la situazione si presenta il presente reclamo nella speranza della rapidissima risoluzione del problema.In caso contrario mi riservo la facoltà di adire alle vie legali a tutela dei miei interessi.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione o sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BRUNO Davide Allegati: Numero seriale del prodottoRicevuta di pagamento