Bacheca dei reclami

Ho ordinato un divano geller insieme ad altri oggetti per un valore di oltre 1500 euro.La prima cosegna del prodotto presentava un difetto, non enome ma evidente sul divano.chiesto riconsegna anche il secondo prodotto è danneggiato.Ho perso due giorni di lavoro e tempo per le varie telefonate. Mi propongono di restituire l'articolo ma di saldare tutto il restante finanziamento ( circa 400 euro) oppure di aprire un nuovo finanziamento al costo di 25 euro oppure riportare a mio carico i tre oggetti (molto pesanti)Ho subito un danno e dovrei anche recuperare a mie spese / tempo? non mi sembra corretto.

Buongiorno ho inviato un telefono Asus Zenfone 8 che di colpo si è spento e mai più riacceso, problematica riscontrata anche da altri clienti. Il tutto nel suo scatolo originale con anche il caricabatterie. Il centro assistenza dopo oltre due settimane mi invia un preventivo di 494,10€ (cifra assurda tra l'altro per una scheda madre) adducendo con testuali parole che ha la MAINBOARD BLOCCATA (UNLOCKED/ROOTED) che pregiudica il funzionamento del prodotto e NON vi sono altri problemi coperti dalle Condizioni Generali di Garanzia ASUS. Ora mi devono far capire se la scheda madre è bloccata come lo hanno acceso per dire che sia UNLOCKED/ROOTED, cosa tra l'altro assolutamente NON VERITIERA?Il telefono ha tutto originale, sistema operativo compreso e se ne sarebbero resi conto se realmente lo riuscivano ad accendere cosa impossibile se la scheda madre era guasta.Tra l'altro la garanzia è sui componenti hardware (scheda madre) quindi che cosa c'entra il discorso software? Il problema tra l'altro lo hanno avuto in tanti con lo Zenfone 8 basta vedere le pagine di supporto forum Zen Talk e non solo che riportano la stessa problematica risolta con il cambio scheda madre. Inoltre mi hanno fatto un preventivo di 494,10€. Chi mai spenderebbe quasi 500€ cifra che supera il valore attuale del telefono?Ora chiedo ad Asus di ripararlo in garanzia o sostituirlo con un mdello anche ricondizionato, altrimenti sarò costretto ad adire le vie legali per far valere i miei diritti. Grazie.Cordiali saluti.

Salve, nella giornata di oggi ho contatto il Servizio Clienti di AMAZON per richiedere un link per cambio credenziali di accesso dal momento che la webmail di un provider italiano che ho indicato nella registrazione è bloccata da giorni tale servizio però mi è stato negato in quanto l'Azienda in questione ritiene che il passaggio tramite il provider esterno di posta elettronica sia assolutamente necessario per effettuare l'operazione richiesta. In giornata un'altra azienda di rilevanza globale che gestisce anch'essa mezzi di pagamento elettronici anche con carte prepagate o addebito diretto su conto corrente ha effettuato in automatico l'autenticazione del cliente su chiamata vocale al servizio clienti ed ha fornito di conseguenza le nuove credenziali .

Buonasera, ho acquistato il 27/10/2021 una stazione metereologica presso il negozio tuttocas adi domodossola ho smarrito lo scontrino ma ho la transazione pos ed ho letto su altroconsumo che potrebbe valere come garanzia ho mandato una mail e loro mi hanno risposto il 01 giugno che hanno inoltrato la richiesta al servizio assistenza post vendita e sollevano il problema che non si evince l effettivo acquisto dell apparecchio e le aziende vogliono lo scontrino parlante ... non ho piu avuto notizie. Per quanto riguarda lo scontrino parlante la stessa azienda avrebbe dovuto farmelo... ditemi come posso comportarmi grazie buona serata Graziella

di tre climatizzatori samsung installati dalla ditta climanet a maggio del 2021 uno non ha mai funzionato, sono varie volte venuti i tecnici della stessa ditta. funziona per qualche giorno .vi è una mancanza di comunicazione tra i tecnici sugli interventi fatti e il rifiuto di mettermi per iscritto l'intervento eseguito. Dato i tempi biblici con cui intervengono sono praticamente due estati che non usufruisco del climatizzatore .ad oggi ancora attendo una soluzione .

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso il vostro punto vendita. Nella data di consegna indicata (26-06-23) la squadra di montaggio ha dichiarato di non saper montare l'armadio della camera da letto e che sarebbe dovuta venire un'altra squadra in seguito. Una settimana dopo è venuta un'altra squadra la quale ha dichiarato che mancavano dei pezzi per il montaggio, li ha ordinati e ha posticipato il montaggio a data da definirsi. Nel frattempo è trascorso più di un mese per ricevere i pezzi di ricambio, e all'arrivo della terza squadra (21-08-23) si è scoperto che sono stati ordinati i pezzi sbagliati e così sono stati costretti a posticipare nuovamente il montaggio. Inoltre, aprendo la scatola che conteneva la guida dell'armadio si sono anche resi conto che era danneggiata e che bisognava riordinare anche quella. Successivamente sono stato contattato dal servizio clienti che mi ha assicurato del fatto che i pezzi giusti sarebbero arrivati nell'arco di una settimana. Passato il periodo di tempo indicato senza aver ricevuto alcun aggiornamento ricontatto il servizio clienti che mi comunica che il tempo di attesa era diventato di due settimane. Ormai sono quindi più di due mesi che sono costretto a tenere le scatole dei pezzi dell'armadio in camera da letto e a vivere circondato dagli scatoloni dove tengo i vestiti (non avendo un armadio in cui metterli), e tutto questo senza avere la minima idea di quando questa situazione sia destinata a finire. ESIGO almeno il 10% di rimborso parziale del valore dell'armadio (1100€) così come indicato dalle vostre linee guida per il ritardo nella consegna degli ordini. Perchè è vero che l'ordine è stato consegnato, ma è anche vero che ho profumatamente pagato il vostro servizio di montaggio, servizio che non è ancora stato portato a compimento. In caso contrario provvederò a restituirvi l'articolo dietro il suo rimborso completo, in modo da potermi affidare a un'altra azienda sicuramente più seria e con dipendenti competenti.

Buongiorno, mi sono resa conto che i prezzi dei prodotti ordinati online sono più alti rispetto agli stessi prodotti acquistati nel punto vendita. Eclatante il prezzo di Carta Paglia Foxy che da 1,90 euro sullo scaffale online viene venduto a 2,90 euro. Una vera e propria truffa, le spese di consegna non bastano per il servizio offerto? Mi auguro che Esselunga si ravveda e non penalizzi più i propri clienti soprattutto gli over 80….

Spett. MONDO CONVENIENZA,In data 20/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio il seguente prodotto: COLONNA MELISSA 4A+2C 69x34x150 BIA.LUC pagando contestualmente l’importo di 165.00euro, insieme con altra mobilia. A distanza di meno di 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, o all'utilizzo per cui è stato promosso.In particolare sulla parte bassa i pannelli si sono scollati mostrando notevoli difetti estetici. Ho aperto due richieste di garanzia, entrambe respinte, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché si presume che i danni siano stati causati da un ambiente umido, senza considerare il materiale di serie B con cui sia stato costruito. Contesto quanto sopra in quanto 1: non ho problemi di umidità, 2: non ho problemi di perdite di acqua. A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Nicola Rosano Allegati: 1. Foto del danno2. Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un Iphone 14 acquistato presso un punto vendita di Taranto.Io vivo a Parma e lo smartphone mi è stato spedito qui, con assicurazione e relativi costi.Mi sono recato in un punto vendita di Parma, per restituire il telefono, mai aperto e mai attivato, ed acquistare un Iphone 14 Pro, con la dovuta differenza di prezzo.Mi è stato negato in quanto i due punti vendita appartengono a società diverse, nonostante abbiano la stessa insegna, trattandosi di franchising.Capisco tutti gli eventuali adempimenti per eventuali resi tra negozi diversi, ma da cliente sono seriamente rammaricato per questo disservizio che ora mi crea un reale disagio, in quanto dovrei rispedire il cellulare a Taranto con nuovi costi e procedere con la sostituzione.Vi pare ragionevole? A me no, e spero di avere una pronta risposta e soluzione alternativa.A mio modesto parere basterebbe autorizzare la permuta.Il cliente non può sapere l organizzazione interna e subire questo tipo di disservizio clamoroso

Buonasera, il 16 agosto ho fatto un ordine su zalando e il 17 l’hanno spedito. Il 21 il corriere l’ha consegnato ma ad un altro paese ed una signora si è finta me, ha firmato il pacco e se l’è preso. Io adesso ho perso sia i soldi che il pacco ( che tra l’altro era un regalo importante).