Bacheca dei reclami

Lo scorso 27 novembre aprivo un reclamo su questa piattaforma per un forno a vapore difettoso e, solo grazie alla mediazione di Altroconsumo, sono riuscita dopo 3 anni ad avere un forno sostitutivo. Naturalmente, il forno sostitutivo non è coperto da garanzia, ma Samsung mi ha assicurato per iscritto di fornirmi assistenza nel caso di problemi con il prodotto sostitutivo. Bene, in data 14 gennaio ho segnalato via email a Samsung quelli che a mio avviso sono dei difetti di prestazione del prodotto (es. rispetto al forno precedente, impiega circa il doppio del tempo per cuocere una stessa pietanza nella stessa modalità di cottura) e ad oggi ancora nessun riscontro. Considerata l'esperienza pregressa, credo Samsung sia a conoscenza della difettosità del prodotto e ignori la mia segnalazione volutamente (è stato così per 3 anni)! Chiedo pertanto un vostro intervento.

Società destinataria del reclamo: Vinted UAB Dati account Vinted del reclamante: Nome e Cognome: Andrea Cielo Email: andreacielo99@gmail.com Nome utente: sky9823 Numero transazione: 17645255287 --- PREMESSA Con il presente reclamo intendo segnalare una grave violazione dei miei diritti di consumatore da parte della piattaforma Vinted, che non mi ha tutelato a seguito di una truffa subita, ha bloccato e successivamente bannato permanentemente il mio account nonostante io sia parte lesa e trattiene indebitamente una somma di denaro pari a 765 €, senza fornire risposte chiare né possibilità di appello. --- RICOSTRUZIONE DEI FATTI In data 21/01/2026 ho effettuato un acquisto sulla piattaforma Vinted per un importo complessivo di 765 €(telefono cellulare), comprensivo di spese di spedizione e servizio “Protezione Acquisti”. In data 22/01/2026 la venditrice mi comunicava di essersi recata presso un punto Poste per la spedizione. Alle ore 15:38 ricevevo una email da Poste Italiane che indicava come già consegnata alle ore 15:18 la spedizione n. 1UW1S8F883937** da Vinted Go, UAB, circostanza manifestamente impossibile. Poco dopo ricevevo una telefonata dal numero +39 02 82197 127 da parte di un soggetto che si qualificava come operatore del servizio “Protezione Acquisti” di Vinted. Durante la chiamata mi veniva riferito di un errore nella generazione dell’etichetta di spedizione e, alle ore 15:45, ricevevo una email dall’indirizzo vinted@assistenza-ordine.it che mi invitava ad accedere con le mie credenziali Vinted. Successivamente mi venivano richiesti dati sensibili della carta di pagamento con la promessa di un rimborso immediato entro circa due ore. A fronte delle mie domande di chiarimento, l’operatore interrompeva la chiamata. Accedendo al mio account riscontravo una **transazione fallita di 750 € più spese verso un utente a me sconosciuto. Contattavo immediatamente l’assistenza Vinted tramite app e il mio account veniva bloccato temporaneamente per motivi di sicurezza. Fornivo tutta la documentazione richiesta (email, cronologia chiamate, screenshot). Nonostante ciò, venivo successivamente informato del ban permanente del mio account, con divieto di crearne di nuovi, senza motivazioni chiare e senza considerare la mia posizione di parte lesa. --- COMPORTAMENTI CONTESTATI 1. Mancata tutela del consumatore nonostante la truffa subita. 2. Errata gestione della spedizione risultata falsamente “già consegnata”. 3. Blocco e ban permanente dell’account del cliente truffato. 4. Mancata risposta alle richieste di chiarimento e rimborso. 5. Trattenimento indebito della somma di **765 €** senza consegna del bene. --- AZIONI INTRAPRESE Ho aperto una contestazione tramite Ufficio Dispute Nexi, circuito della carta utilizzata per il pagamento. Sono in possesso di tutta la documentazione probatoria (email, chiamate, screenshot). --- RICHIESTE Chiedo formalmente: 1. Il rimborso integrale di 765 € relativo alla transazione n. 17645255287; 2. Il ripristino del mio account Vinted; 3. Una risposta scritta, chiara e motivata sulla gestione del caso; 4. La verifica delle responsabilità di Vinted nella gestione del servizio “Protezione Acquisti”. In mancanza di riscontro, mi riservo di adire alle vie legali e segnalare la vicenda alle autorità competenti.

Salve, ho acquistato una gift card e negli ultimi 10 giorni ho provato a fare un acquisto utilizzando la gift card e il pagamento con carta. Puntualmente, l'ordine dopo il pagamento viene confermato e qualche minuto dopo viene annullato. E' da 10 giorni che provo a contattare l'assistenza mediante form sul sito e mediante numeri telefonici e non ho ricevuto risposta. Posso capire che ci sia un errore sistematico nella gestione degli ordini online ma bisogna avvisare il cliente o almeno notificare quello che sta succedendo. Onestamente non so più che fare e sento che i soldi della gift card siano stati buttati. Quello che è certo è che la prossima volta eviterò di fare acquisti su Carpisa. Attendo aggiornamenti e allego il numero di ordini che ho già effettuato e che mi sono stati annullati senza ricevere alcuna spiegazione.

Segnalo un comportamento gravemente negligente da parte di Vinted. Un acquirente ha acquistato e manomesso un iPad usando una leva metallica, come ammesso dalle sue stesse foto. Nonostante potesse far controllare il dispositivo dal servizio di verifica elettronica, è nonostante io abbia fornito il numero di serie originale Apple DNWKQ0RR2G, le foto del dispositivo prima di spedirlo, foto del dispositivo acceso, scontrino, foto del pacco, Vinted ha approvato il reso per 'mancanza di prove di autenticità'. Inoltre, ho ricevuto minacce di ban permanente per vendita di prodotto contraffatto. Ho dovuto accettare il reso solo per evitare che l'acquirente tenesse sia i soldi che l'oggetto. Chiedo il rimborso del danno e la rimozione delle accuse infondate."

Buongiorno in data 23/01/2026 ho fatto un aquisto dal sito deporvillage, di un paio di saucony spesa di euro 70,95 Nell'email di conferma c'era il riferimento a un programma di cashback di 25 euro com vip.-in-store.com al costo di 1 euro. Ho dato la mia adesione al programma ma non ho ricevuto nessun buono sconto , nella giornata seguente mi è arrivato un addebito di 29.90 euro da CLUB RABAJAS NEW YORK. Richiedo la restituzione della somma e l'annullamento dell'abbonamento la quale adesione e stata richieta in modo fraudolento

Buongiorno, In data 22.02.2025 io e mia moglie abbiamo comprato una cucina presso GRUPPO MOBILI QUATTROZETA SRL di Cernusco Sul Naviglio (MI) con la richiesta fatta all'arredatrice Simona Tremolada di progettare la cucina interamente su misura. In Aprile ed in Settembre 2025 abbiamo ricevuto la visita di tecnici per rilievo delle misure effettivi degli spazi e della finestra per progettare la cucina su misura. Al momento della consegna e del montaggio in casa avvenuta in Novembre 2025abbiamo notato che la cucina era fatta su misura a parte il top di marmo che in corrispondenza della finestra presenta un'aggiunta/ rattoppo che va a danneggiare notevolmente l'aspetto estetico della cucina. Inoltre il top è piu basso del piano finestra e quindi rimane uno spazio vuoto. Vedi immagine in allegato. Ci siamo informati con il nostro architetto il quale ci ha detto che anche il top poteva essere progettata su misura come unico elemento senza necessitare di aggiunte. Abbiamo chiesto in altri negozi Veneta Cucine e abbiamo appreso che Veneta Cucine su richiesta produce top su misura. Abbiamo chiesto all'Assistenza Post Vendita del negozio di acquisto della cucina la nostra non soddisfazione del top e abbiamo chiesto di risolvere il problema ma loro ci hanno risposto via mail come segue: "Buongiorno Sig.ra Filorizzo, come le ha già comunicato la mia collega Simona il progetto della cucina è corretto. Non è tecnicamente possibile realizzare un top unico con la rientranza in corrispondenza del sottofinestra e non abbiamo soluzioni alternative che consentano tale realizzazione. Si tratta comunque di soluzioni progettuali che abbiamo già realizzato in diverse cucine e che non hanno mai generato alcuna contestazione. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti Francesca" Con la presente chiediamo che venga risolto il problema del top della cucina fatto non su misura . Il mandato dato all'arredatrice era di fare tutta la cucina su misura top compreso. Noi ci siamo fidati della professionalità e nella correttezza dell'arredatrice progettista Simona Tremolada che ci aveva promesso che la cucina sarebbe venuta totalmente su misura. Con la presente chiediamo che venga fatto un top cucina su misura. In attesa di un Vostro riscontro Cordiali Saluti

Salve dopo anni di vendite su Vinted e acquisti e oltre 190 recensioni, mi sono imbattuta negli ultimi anni in persone che acquistano prodotti di lusso usati e una volta ricevuti segnalano per contraffazione sapendo che il bot di Vinted dà ragione a prescindere dato che sono molto severi con questo tipo di accuse, e anche quando non possono dimostrare che è falso danno ragione all acquirente e ti bloccano lasciando l acquirente con i soldi e il prodotto!!! Questa pratica è molto comune!! E Vinted puntualmente fa pagare il prezzo al venditore solo per finta moralità quando è evidente non ha prove per dimostrare nulla!! Ora io non ho più il mio portafoglio , né i soldi e nemmeno il mio account!!! Trovo tutto questo più che ingiusto!!!!e molta gente sapendo questo punto debole di Vinted approfitta incrementando i furbi!!! Serve più assistenza umana!!!!

Spett.le MediaWorld, vi scrivo in riferimento all’ordine n. 289342167, effettuato sul vostro sito e ricevuto in data 09/01/26 Al momento dell’apertura della confezione ho purtroppo riscontrato che il prodotto risulta danneggiato: il vetro dello schermo della TV presenta graffi/incisioni visibili, non compatibili con un prodotto nuovo. Preciso che l’imballo esterno appariva integro e che il danno è stato rilevato immediatamente all'apertura. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso completo dell’importo pagato, trattandosi di prodotto non conforme ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Resto in attesa di vostre indicazioni per la restituzione del prodotto e per la gestione della pratica di rimborso. In allegato posso fornire fotografie del danno riscontrato, qualora necessarie. Allego anche il modulo di recesso compilato. In allegato mando anche la mail mandata il 10.01.26 senza alcuna risposta fino ad oggi 26.01.26,mail con tanto di modulo recesso e foto del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringraziandovi per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Buongiorno,un paio di mesi fa ho aperto un account su Amazon per fare degli acquisti. Qualche giorno prima di Natale cerco di accedere al mio account registrato con il numero di telefono. Sfortunatamente sbaglio password e inizia una vera e propria Odissea digitale. L' account viene bloccato perché "Verifica della fatturazione in corso". Ho provato almeno una ventina di volte a chiamare gli operatori call center,fanno la segnalazione dell' accaduto,mi dicono che nel giro di qualche giorno mi contatterá un account manager per sbloccare tutto ma nessuno si è fatto vivo. Nel frattempo io aspetto da oltre un mese inutilmente,rischio di perdere 13€ di credito sull'account e non posso fare i miei acquisti. È inaccettabile che un'azienda come Amazon si comporti in questo modo!! Sui siti dei concorrenti non mi è mai successo una cosa simile e sono molto deluso e amareggiato da questo atteggiamento. Pertanto richiedo lo sblocco immediato del mio account oppure il rimborso totale del credito altrimenti proverò a una denuncia per truffa!! Cordiali saluti Marco Marino