Bacheca dei reclami

Spett.le FARMAE', Vi ho scritto diverse volte per chiedere il rimborso per un prodotto ordinato ma mai spedito. Ordine nr 1018614487 del 27/05/2025 a nome ERIKA GARBUGLIA. Mi avete anche scritto una mail in data 04/06/2025 per comunicarmi che il prodotto non era disponibile e che entro 14 giorni mi sarebbe stato accreditato l'importo pagato (€ 16,71). Ma ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Non mi è MAI arrivato alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ferri Antonio SPA In data 28agosto2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Ford Tourneo Courier pagando contestualmente l’importo di € 23000, fin dai primi giorni ho potuto riscontrare un problema ai freni posteriori, che in molte occasioni inchiodano o frenano bruscamente. In tutti questi mesi ne la concessionaria ne Ford Italia ha proposto una soluzione, ci sono stati tiraggi di vit,i sostituzioni di ganasce e molte attese da parte di ingenieri che dovrebbero risolvere il problema. Dato che il difetto inficia sulla sicurezza dell'auto, chiedo la sostituzione della stessa o almeno la restituzione della somma pagata. Contattando anche l'assistenza clienti, gli operatori in balia delle procedure, non hanno saputo cosa dire, se non cose contrastanti l'uno dall'altro e rispetto anche all'officina. Il problema non è sorto da solo, ci sono state anomalie con il sistema di infotainment, acqua che entra dallo sportello laterale e altre; tutto non risolto o risolto in parte. Credo sia necessario trovare una soluzione dato che l'auto è stata pagata, quindi non ho pendenze verso nessuno. Concludo dicendo che l'auto non è sicura per chi la usa, pertanto merito un risarcimento totale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili responsabili di Leroy Merlin, mi rivolgo a voi per segnalare un grave problema riscontrato con una porta interna acquistata presso il vostro punto vendita, che ha causato per ben due volte il blocco di una persona all’interno di una stanza, senza possibilità di uscita. Il prodotto in questione è il seguente: Porta tamburata battente Dna bianco L 80 x H 210 cm reversibile Il difetto riguarda la maniglia, che gira a vuoto una volta chiusa la porta, impedendo l’apertura dall’interno. Questo guasto ha generato una situazione di pericolo reale, costringendo all’intervento esterno per liberare una persona rimasta chiusa. La porta è stata installata correttamente e utilizzata in modo conforme. Considerando che si tratta della seconda volta che si verifica un episodio simile, ritengo che il prodotto presenti un difetto strutturale o di fabbricazione che compromette la sicurezza degli utenti. Chiedo pertanto: La sostituzione gratuita della porta o della serratura difettosa; Un intervento tecnico per la verifica del prodotto; Un riscontro urgente, vista la pericolosità della situazione. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli, video o documentazione d’acquisto. Cordiali saluti,

Buongiorno, FARMA E' PER ordini evasi parzialmente e/o inevaso mi deve totale 100,28: Ordine:1018577976 del 22/05 inevaso € 46,48 Ordine 1018571820 del 22/05 non evaso x € 24,38 Ordine 1018008712 Del 14/03 non evaso per 29,42. Ho sollecitato piu' volte il rimborso ma non hanno provveduto. ANGELA GALLO

Gentile Amazon, con la presente desidero segnalare un'esperienza fortemente negativa avuta con il vostro servizio di assistenza via chat, in data odierna. Ho interagito con sette operatori diversi prima di ricevere un'assistenza adeguata, e sono stato costretto a ripetere ogni volta la stessa problematica, a causa delle continue disconnessioni da parte del personale addetto, che ha lasciato la conversazione senza fornire supporto né soluzioni concrete. I nomi degli operatori che desidero segnalare per comportamento scorretto, disconnessione impropria e mancanza di competenza risolutiva sono i seguenti: Cosmina Roberto Gianluca Andreea Martina Selvana Ogni operatore si è limitato a verifiche superficiali, passando la conversazione al successivo senza concludere nulla, oppure disconnettendosi senza motivo e senza alcuna comunicazione. Questo atteggiamento ha generato frustrazione, perdita di tempo e totale inefficienza nella gestione della mia richiesta. Il problema riportato era semplice e ripetuto più volte: Diversi ordini risultavano autorizzati dalla banca ma respinti da Amazon, sia per beni fisici (es. scarpe Nike) che per ricariche Amazon. Era necessario annullare un ordine di ricarica Amazon che risulta "in elaborazione", senza opzione di annullamento dal mio profilo. L’unica eccezione positiva è stata l’operatrice Elena, che cito per gentilezza, competenza e serietà professionale. È stata la prima e unica a restare in chat, verificare realmente con il dipartimento tecnico e offrire un'informazione completa e coerente. A lei va il mio ringraziamento. Richiedo formalmente: L’apertura di un'indagine interna sull’operato degli operatori sopra menzionati. Una segnalazione positiva nei confronti di Elena. Una risposta ufficiale a questo reclamo con le azioni che Amazon intende intraprendere. Ritengo inaccettabile che un servizio clienti di un’azienda delle dimensioni di Amazon presenti simili livelli di inefficienza. In attesa di un vostro riscontro, Cordiali saluti, Dennis Fall

Buongiorno, In data 01.06.2025 ho effettuato un ordine nn.635595 di 896,90 € presso Leroy Merlin di Afragola (NA) che comprendeva: a. 1 pannello in PVC; b. 1 box doccia lineare; c. 1 box doccia angolare. Ho scelto il trasporto da parte dell' azienda ma quando mi è arrivato a casa, come posso dimostrare con la registrazione salvata delle mie telecamere, mi hanno consegnato solo 3 colli. 1 collo comprendeva il pannello in PVC e gli altri 2 colli riguardava i 2 vetri del box doccia lineare. Manca il box doccia angolare. Dal 01.07.2025 sto chiedendo chiarimenti in merito al numero verde centro assistenza di Leroy Merlin ma non hanno risolto nulla se non fare solleciti alla ditta trasportatrice (Molinari). Stanco e sfinito della situazione, giovedì chiedo il rimborso e l' operatore del centro assistenza mi apre una richiesta di rimborso dicendomi che a breve avrei ricevuto un' email con la mia richiesta. Non avendo ricevuto niente, poco fa richiamo di nuovo al centro assistenza e mi comunicano che Leroy Merlin di Afragola (NA), non risponde a questa richiesta. Hanno fatto un nuovo sollecito anche per questo motivo, sperando venga preso in considerazione. Cosa mi consigliate di fare? Grazie

Buongiorno ho acquistato una Citroen C3 Aircross nel marzo 2021 da una rivenditore autorizzato Citroen. La scorsa settimana mi si è spenta la macchina senza darmi nessuna spia o segnalazione . In seguito mi sono immediatamente recata presso il mio meccanico di fiducia il quale ha riscontrato un problema grave alla catena di distribuzione. Considerando che il veicolo è sempre stato sottoposto ad una regolare manutenzione e ha 4anni di vita, tale problematica è risultata anomala. Dopo ulteriori verifiche e a seguito di un confronto con un tecnico Citroën, é emerso che questo tipo di guasto è piuttosto comune tra le vetture dello stesso modello, informazione confermata anche dalla Vostra concessionaria. Mi è stato inoltre comunicato che la casa madre ha modificato il componente originale che causava il problema, rendendo necessario per la riparazione, l’installazione del nuovo modello di catena e i relativi componenti. Questo Comporta un intervento più complesso con un costo che supera i 2000 €. A riprova della diffusione di tale difetto, si aggiunge l’eccessiva attesa per il reperimento dei pezzi necessari per la riparazione. Alla luce di questo esposto, Vi invito a fornirmi chiarimenti in merito e a valutare le Vostre responsabilità del danno improvvisamente riscontrato.

Buongiorno, mi chiamo Antonina. Ho effettuato un ordine di due prodotti con Farmaè in data 2 maggio, totale di euro 35.83. Dopo qualche giorno, mi è stato recapitato un solo prodotto, di euro 15.55. Per l'altro, di euro 24.26, in una mail del 7 maggio l'azienda mi comunica che non è disponibile e che nel giro di max 15 giorni lavorativi avrei avuto il rimborso. Nonostante i numerosi solleciti inviati mediante il form dell'azienda, ad oggi nessun rimborso è stato fatto.

Buongiorno, mi chiamo Daniele, nell’ordine 1018730237 del 26/06/25 non mi è stato spedito il candex (€ 36,48). In data 01/07 mi è stato inviata un’e-mail dal customer care refunds@taleagroupspa.com [refunds@taleagroupspa.com] con scritto": Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018730237 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Candex 90 Capsule Cordiali Saluti da Farmaè" Gli altri farmaci ordinati sono arrivati (seppur dopo diverso tempo), ma il candex assente non è mai stato rimborsato Ho inviato diverse mail senza ricevere mai risposta. Il numero di telefono è stato eliminato. Non è possibile contattarli. In fattura il candex non è stato conteggiato ma il prelievo è stato fatto al momento del pagamento dell'intero importo. Il rimborso non è mai avvenuto. Cordialmente, Daniele

Buongiorno, reclamo per un rimborso di un prodotto mancante mai accreditato. Il prodotto è: glutammina Longlife, costo 19.28 eu., vostra comunicazione di prodotto mancante e rimborso del 25.6.2025, relativo all'ordine nr. 1018720016 del 22.6.2025. Ho inviato due mail di sollecito in data 5 e 10 luglio 2025, sulla fattura 445087 risulta l'importo corretto senza il prodotto mancante, ossia 56 eu., ma l'addebito su carta di credito è di 73.35 eu. Il tutto è documentabile. Chiedo il rimborso quanto prima altrimenti mi vedo costretta a seguire altre vie.