Bacheca dei reclami

Mi chiamo Martelli Santo, Ho noleggiato un veicolo dal 25 marzo al 27 marzo dalla società di autonoleggio Autoone presso la sede dell aereoporto di Catania. Al momento della consegna mi è stato segnalato un graffio di dimensioni inferiori a 1 cm, peraltro poco visibile e non adeguatamente evidenziato né documentato in modo chiaro e trasparente. Preciso inoltre di essere stato indotto a firmare un modulo relativo alla segnalazione di tale graffio in una situazione di evidente urgenza, essendo in procinto di prendere un volo. Il personale mi ha esplicitamente rassicurato che, trattandosi di un danno minimo, non mi sarebbe stato addebitato alcun costo. Tale firma è quindi avvenuta in assenza di reale libertà contrattuale e sulla base di informazioni fuorvianti, circostanze che ne mettono in dubbio la validità. A distanza di meno di 24 ore dalla riconsegna del veicolo, mi è stata invece addebitata sulla carta di credito una somma pari a 500 euro, trattenuta dalla cauzione. Ritengo tale importo del tutto sproporzionato rispetto all’entità del danno contestato. Sottolineo inoltre che tale addebito risulta del tutto ingiustificato in quanto non mi è stato fornito alcun preventivo, né una perizia o relazione tecnica che dimostri l’effettiva entità del danno e i costi di riparazione. Ritengo pertanto inaccettabile l’applicazione di un importo arbitrario, non documentato e non previamente autorizzato. Inoltre, mi è stato addebitato un costo aggiuntivo per presunta pulizia del veicolo (tappetini sporchi), circostanza che contesto fermamente in quanto non veritiera. Segnalo altresì che, consultando numerose recensioni online, emergono segnalazioni analoghe da parte di altri consumatori, circostanza che fa presumere l’esistenza di una pratica commerciale scorretta e reiterata. Alla luce di quanto sopra, chiedo il vostro supporto per: verificare la legittimità degli addebiti effettuati ottenere il rimborso delle somme indebitamente trattenute valutare eventuali azioni a tutela dei consumatori Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (contratto di noleggio, fotografie, fattura, comunicazioni). In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti. Martelli SantoTelefono: 3486696579

Assolutamente da evitare!! Truffa Il giorno 2 marzo ho noleggiato un furgone Modello FORD TRANSIT CUSTOM Targato HA564KM con NOLEGGIARE.IT , all’aeroporto di Capodichino alla riconsegna mi hanno addebitato dalla cauzione 561euro di danni , che non ho causato. Danni che erano stati segnalati anche sul contratto e che si sono fatti ancora pagare, l’ammaccatura era sulla parte laterale destra posteriore, spero di trovare qualcuno come me che abbia pagato lo stesso danno per denunciare questi disonesti.

Spett.le AVIS Con la presente intendo denunciare l’illecito subito, come dettagliato nella mail qui sotto riportata per intero e nell’allegato in essa contenuto. Mi è stato contestato un addebito relativo a un tappetino copribaule, della cui esistenza non ero a conoscenza al momento del ritiro del veicolo. L’auto, infatti, non mi è stata consegnata direttamente da un operatore, bensì resa disponibile per il prelievo in autonomia. Di conseguenza, il controllo effettuato si è limitato esclusivamente allo stato esterno e interno visibile del veicolo, senza alcuna verifica su accessori di cui non mi era stata data comunicazione. La presunta mancanza del tappetino in questione appare pertanto circostanza priva di fondamento e riconducibile a un comportamento fraudolento e premeditato. A tal proposito, preme sottolineare che, data la natura dell’accessorio e il mancato utilizzo dello stesso, non avrei in ogni caso potuto né rimuoverlo né smarrirlo(è stata pure avviata una procedure di contestazione con NEXI, gestore della carta di credito data come cauzione). Alla luce di quanto esposto, chiedo l’immediato annullamento dell’addebito e attendo vostro riscontro scritto. Resto in attesa di cortese e urgente riscontro. Mirko Alia

Spett. DRIVALIA S.p.A., mi chiamo Arianna Saltalippi e sono iscritta al vostro servizio di car sharing elettrico E+Share Drivalia nella città di Torino. In data odierna ricevo una vostra comunicazione relativa a un addebito di €500 per “Danno con responsabilità del cliente, con o senza controparte”, importo che è stato prelevato dalla carta di credito associata al mio account. Tale addebito risulta per me del tutto incomprensibile e ingiustificato. Il riferimento è al seguente noleggio: • Data: 16/02/2026 • Codice corsa: 2289008 • Veicolo: Fiat 500 – targa GV440TL • Durata: dalle 17:29 alle 17:42 • Indirizzo di ritiro: Corso Sebastopoli 187/A, Torino • Indirizzo di ritiro: Corso Sebastopoli 189/A, Torino Al momento dello sblocco del veicolo ho riscontrato immediatamente gravi anomalie: • cruscotto completamente spento • sensori non funzionanti • impossibilità di avviare il veicolo Questi non li ho potuti segnalare immediatamente, ossia quando lo richiede l’applicazione, perché si sono verificati solo nel momento in cui ho provato ad accendere il motore. Inoltre, non era nemmeno possibile chiudere l’auto, in quanto malfunzionante. Proprio per questo motivo ho contattato tempestivamente il vostro servizio clienti per segnalare il problema, che ha preso in carico la segnalazione e aperto una pratica di reclamo per il malfunzionamento del veicolo. Solo durante la chiamata, sono riuscita a chiudere il veicolo, ma questo non si è mai acceso e, come dimostrano gli indirizzi, la macchina non si è mossa. Alla luce di quanto sopra, risulta ancora più grave che mi venga addebitata una somma di €500 per un danno già presente e da me stessa segnalato al momento dell’inizio del noleggio, senza aver mai utilizzato il veicolo. Inoltre, lo trovo un grande disservizio l’aver ignorato un reclamo fatto da me medesima al momento del noleggio, il quale era prova del fatto che il danno non era stato causato da me. Per quanto esposto, mi trovo costretta a contestare formalmente: • l’addebito non autorizzato di €500; • l’assenza di informazioni riguardanti natura, momento ed entità del presunto danno; • l’attribuzione di responsabilità per un veicolo chiaramente non funzionante al momento del ritiro; • la procedura scorretta che ha portato all’addebito immediato senza alcuna verifica o confronto preventivo con il cliente. Con la presente richiedo: • il rimborso immediato dei €500 con riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato; • tutti i dettagli relativi al presunto danno (orario, documentazione fotografica, relazione tecnica); • chiarimenti sulle modalità con cui mi è stata attribuita la responsabilità, nonostante la segnalazione immediata del guasto; • verifica della pratica aperta con il vostro servizio clienti. • cancellazione immediata dei miei dati dal vostro portale. Preciso inoltre che, come vostra cliente, ho sempre utilizzato il servizio con attenzione e correttezza, segnalando tempestivamente eventuali anomalie riscontrate. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di attivare le vie legali a tutela dei miei diritti . Confido in una vostra pronta e risolutiva risposta

Spett. DRIVALIA S.p.A., mi chiamo Arianna Saltalippi e sono iscritta al vostro servizio di car sharing elettrico E+Share Drivalia nella città di Torino. In data odierna ricevo una vostra comunicazione relativa a un addebito di €500 per “Danno con responsabilità del cliente, con o senza controparte”, importo che è stato prelevato dalla carta di credito associata al mio account. Tale addebito risulta per me del tutto incomprensibile e ingiustificato. Il riferimento è al seguente noleggio: • Data: 16/02/2026 • Codice corsa: 2289008 • Veicolo: Fiat 500 – targa GV440TL • Durata: dalle 17:29 alle 17:42 • Indirizzo di ritiro: Corso Sebastopoli 187/A, Torino • Indirizzo di ritiro: Corso Sebastopoli 189/A, Torino Al momento dello sblocco del veicolo ho riscontrato immediatamente gravi anomalie: • cruscotto completamente spento • sensori non funzionanti • impossibilità di avviare il veicolo Questi non li ho potuti segnalare immediatamente, ossia quando lo richiede l’applicazione, perché si sono verificati solo nel momento in cui ho provato ad accendere il motore. Inoltre, non era nemmeno possibile chiudere l’auto, in quanto malfunzionante. Proprio per questo motivo ho contattato tempestivamente il vostro servizio clienti per segnalare il problema, che ha preso in carico la segnalazione e aperto una pratica di reclamo per il malfunzionamento del veicolo. Solo durante la chiamata, sono riuscita a chiudere il veicolo, ma questo non si è mai acceso e, come dimostrano gli indirizzi, la macchina non si è mossa. Alla luce di quanto sopra, risulta ancora più grave che mi venga addebitata una somma di €500 per un danno già presente e da me stessa segnalato al momento dell’inizio del noleggio, senza aver mai utilizzato il veicolo. Inoltre, lo trovo un grande disservizio l’aver ignorato un reclamo fatto da me medesima al momento del noleggio, il quale era prova del fatto che il danno non era stato causato da me. Per quanto esposto, mi trovo costretta a contestare formalmente: • l’addebito non autorizzato di €500; • l’assenza di informazioni riguardanti natura, momento ed entità del presunto danno; • l’attribuzione di responsabilità per un veicolo chiaramente non funzionante al momento del ritiro; • la procedura scorretta che ha portato all’addebito immediato senza alcuna verifica o confronto preventivo con il cliente. Con la presente richiedo: • il rimborso immediato dei €500 con riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato; • tutti i dettagli relativi al presunto danno (orario, documentazione fotografica, relazione tecnica); • chiarimenti sulle modalità con cui mi è stata attribuita la responsabilità, nonostante la segnalazione immediata del guasto; • verifica della pratica aperta con il vostro servizio clienti. • cancellazione immediata dei miei dati dal vostro portale. Preciso inoltre che, come vostra cliente, ho sempre utilizzato il servizio con attenzione e correttezza, segnalando tempestivamente eventuali anomalie riscontrate. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di attivare le vie legali a tutela dei miei diritti . Confido in una vostra pronta e risolutiva risposta

Buongiorno ho noleggiato la macchina a Catania sono arrivato in orario erano le 22:50 un cliente era davanti a me quindi ha perso del tempo per i fatti suoi.Quando è arrivato il mio turno l'addetto mi dice che sono arrivato in ritardo e mi addebita 60 euro.Consegno la macchina al rientro col pieno e fatto il lavaggio alle 7:00 del mattino non c'era nessuno,mentre mi dirigevo verso il terminal incrocio l'agente addetto al ritiro del mio noleggio e non si degna nemmeno di un saluto,Dopo 4 ore mi arriva un email da Italy car rent dove mi dice che avevo danneggiato la macchina e dopo verifiche mi addebitano altre 500 euro .Quindi un totale di 560 euro senza potermi difendere in presenza perché una volta consegnata l'auto fanno tutto quello che gli pare.Ho guardato le foto del danno ma non c'è nulla,la macchina è perfetta senza nessun danno e siccome sono una persona che lavora e non voglio farmi rubare 560 euro da queste persone autorizzati,grazie e spero nel vostro aiuto

Spett. Ryanair, Sono titolare del noleggio per l'autovettura che mi sarebbe dovuta essere consegnata all'aeroporto di Brindisi, per i giorni dal 13/02/2026 al 15/02/2026. Con numero prenotazione IT931483970 e numero conferma L4923693385. A causa di un errore nel vostro sistema di selezione del fornitore del noleggio non ho potuto usufruire del servizio pagato, in quanto avevo correttamente indicato tutti i miei dati, età compresa (20 anni) in fase di pagamento del servizio, ma il fornitore da voi selezionato non poteva fornire il veicolo ai minori di 21 anni. In allegato la conferma da parte di un vostro operatore del fatto che i dati da me inseriti in fase di prenotazione fossero corretti, la ricevuta di pagamento, il voucher prenotazione e la ricevuta relativa a un noleggio alternativo del quale ho dovuto usufruire in emergenza. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 124,34€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Italy Car Rent, Vi scrivo a riguardo del danno che mi è stato addebitato e che ammonta a Euro 1000, per il quale sono sinceramente esterrefatto. Ho ritirato la vettura venerdì 20 marzo, visionando l'auto in maniera ragionevole. In allegato una mia foto del parabrezza (Foto 1). Alla consegna, mi sono stati fatti notare tre micro scheggiature al parabrezza. Una scheggiatura, peraltro già stata segnalata nella documentazione al ritiro, la cui posizione è difficile da identificare esattamente sul parabrezza . Quest'ultima tra l'altro, dalla documentazione consegnatami, risale al luglio 2025. Naturalmente mi sono rifiutato di firmare la rendicontazione del danno poiché mi è stato addebitato il costo della sostituzione del parabrezza pari a Euro 1000. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in Euro1000. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo Vostre, Piero Munari

Buongiorno, richiedo assistenza per un reclamo nei confronti della società Hertz relativo alla prenotazione n. L3390345149 (lastminute #638939905). Mi sono presentata regolarmente presso l’aeroporto Charles de Gaulle per il ritiro del veicolo, con prenotazione valida e già pagata. Tuttavia, il veicolo mi è stato rifiutato a causa di un errore nel nominativo del conducente. Di fatto: ero presente al banco la prenotazione era confermata il servizio non è stato erogato Sottolineo inoltre che, da comunicazione ricevuta da lastminute.com, il ritiro del veicolo poteva avvenire semplicemente comunicando il cognome, senza necessità di ulteriori documenti complessi. Nonostante ciò, il servizio mi è stato negato. Ritengo quindi che: il servizio pagato non sia stato fornito vi sia stata un’errata gestione della pratica Richiedo: rimborso totale del servizio non erogato Resto in attesa di assistenza per procedere formalmente. Cordiali saluti

Ho noleggiato un’auto presso AutoOne Venezia (via Orlanda). Alla riconsegna, avvenuta lasciando le chiavi come da loro indicazione e senza presenza di operatori, mi è stato successivamente addebitato un importo di €390 per un presunto graffio alla portiera posteriore sinistra. Preciso che: - Non è stata effettuata alcuna verifica congiunta al momento della riconsegna; - Non ho firmato alcun verbale di constatazione del danno; - Il controllo è stato effettuato unilateralmente dalla società; -Nel report viene indicato che il veicolo era “pulito”, circostanza non veritiera come si evince da screenshot allegati. Dispongo infatti di un video effettuato al momento del ritiro del veicolo (non mi è possibile allegarlo nel reclamo) che evidenzia chiaramente che l’auto era sporca, in particolare nella zona inferiore della portiera sinistra. Tale condizione rendeva difficilmente individuabili eventuali minimi segni superficiali. Nonostante le mie richieste, la società non ha fornito documentazione relativa al costo reale della riparazione (preventivo/fattura carrozzeria), limitandosi a richiamare una tabella interna di valorizzazione danni. Ho inoltre richiesto una revisione dell’importo in via collaborativa, senza ricevere alcun riscontro. Ritengo pertanto l’addebito non adeguatamente giustificato e chiedo: il rimborso totale o quantomeno parziale dell’importo addebitato; Allego documentazione (email, report danno, immagini).