Bacheca dei reclami

Buongiorno A seguito dell'acquisto del drone modello xs209 si comunica che lo stesso ha un difetto di malfunzionamento e si chiede l'immediata sostituzione. In attesa distinti saluti

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti KIA, Sono proprietario di un'automobile Kia Ceed 1.4 T-GDi 5p. Evolution (telaio U5YH2514AKL004839), acquistata presso F.lli Novara - Seregno (MB) in data 23/10/2019. Vi scrivo per portare alla vostra attenzione un problema che riscontro dall'anno scorso sul display del mio veicolo, il quale presenta delle bolle che ostacolano la visione, come da immagine che allego. Desidero sottolineare che la mia auto è sempre stata tagliandata regolarmente presso i centri KIA autorizzati, come da programma di manutenzione raccomandato. Nonostante la cura costante, il display ha manifestato questo difetto che, come ho scoperto tramite ricerche online, è un problema diffuso sui display forniti da KIA. Allego a questa lettera alcuni link di forum e discussioni online in cui viene descritto esattamente lo stesso problema che sto affrontando. La sostituzione dell'intero impianto multimediale prospettata da alcuni centri assistenza, essendo fuori garanzia, non è una soluzione percorribile dato l'elevato costo richiesto. Ho appreso che altri costruttori automobilistici hanno riconosciuto problemi simili come difetti di fabbricazione e sono venuti incontro ai proprietari coprendo i costi di riparazione anche fuori garanzia. Alla luce della recente direttiva europea sul "right to repair", che coinvolge anche i display elettronici, ritengo che sarebbe un segnale di attenzione al cliente se KIA considerasse di coprire, totalmente o parzialmente, i costi per la riparazione o la sostituzione del display difettoso anche se il difetto è fuori garanzia. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e la disponibilità. https://www.kiaclub.it/threads/problema-bolla-nel-monitor-display.20851/ https://www.kiaclub.it/threads/schermo-infotainment-con-le-bolle.25293/ https://www.forteforums.com/threads/bubble-on-touch-screen-issue.108956/ Cordiali saluti.

Spett. MediaWorld In data 06/09/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un ferro da stiro Polti Vaporella EXPRESS VE30.10 (seriale: PLEU0244026774AV11), pagando contestualmente l’importo di €179,99. Per tale prodotto ho inoltre attivato la polizza assicurativa aggiuntiva 'PROTECTION 300', estendendo la garanzia a 36 mesi. A distanza di poco meno di 32 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il sistema di erogazione del vapore non è più funzionante. Il 03/05/2024 ho aperto una segnalazione di malfunzionamento online sul portale mediaworldprotection.it, caricando tutta la documentazione relativa al mio caso (il numero di contratto è riportato come codice cliente di questo reclamo). In data 06/05/2024 la mia segnalazione è stata accolta e mi è stata confermata la sostituzione del prodotto, tuttavia a oggi non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Dichiarazione di guasto

Ho acquistato in data 10/06/2024 il prodotto Asus rog alla 7 Ho subito dopo nemmeno 24 h portato il prodotto per evidenti problemi software ed hardware ma hanno negato la sostituzione e il commesso si è anche preso gioco di me con modi scandalosi Un prodotto difettoso è dopo nemmeno 24 h non vogliono sostituirlo L’ho acquistato nello store a Casoria Euronics tufano

Spett. [Bselfie] In data [30/04/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto: B-SELFIE MIDNIGHT SILHOUETTE | TUTINA + LOZIONE # ordine 000033876 pagando contestualmente l’importo di 71,20€ A distanza di 10 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In data 10/05 vi scrivo una mail per dichiarare i difetti in particolare, la tutina risulta completamente smagliata, con buchi e negli altri punti riporta smagliature evidenti che la attraversano completamente , rendendola praticamente inutilizzabile, a corredo di questo in data 20/5 vi invio le foto richieste e vi confermo che ho seguito alla lettera le istituti per il suo corretto utilizzo e lavaggio il problema infatti era emerso ancora prima di 10 giorni di effettivo utilizzo. il 23/5 tramite email ricevo un vs feedback dove la mia richiesta è stata rigettata poiché: " no possono essere rimborsati importi su prodotti già utilizzati, per una questione igienica" Contesto quanto sopra in quanto nella specifica pagina prodotto (di cui allego screenshoot) si dice che il prodotto è rimborsabile al 100%, senza alcuna menzione a limiti sull'utilizzo dei prodotti, a maggior ragione in questo caso dove non esercito un diritto di recesso perché ho cambiato idea ma vi sto comunicando dal 10/5 che il prodotto è palesemente difettoso. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il rimborso totale oppure oppure la sostituzione integrale dell'articolo. Mi è stato detto, cito testualmente vostra email23/05: "Vista la sua situazione , possiamo offrirle un buono sconto sul suo prossimo ordine" senza indicare un codice sconto attivo, il valore del buono e null'altro. Quando vi ho richiesto NUOVAMETNE il rimborso mi avete indicato una nuova procedura tramite pec@ per attivare il reso con tempo massimo 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, quanto sapete benissimo che vi ho sollevato il problema in data 10/5 e di questa procedura prima non mi avete menzionato nulla. Mi avete fatto perdere tempo non comunicandomi subito la politica corretta, (ammesso che esita perché non trovo nel vostro sito una politica resi e sostituzioni con questo iter). Richiedo il rimborso totale ed immediato dell'articolo. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Ho acquistato una lavasciuga a gennaio 2023, la macchina ha iniziato a farmi problemi dopo circa un anno , poi ha cominciato a perdere acqua ed il 18.04 ho aperto la chiamata per assistenza , dopo circa 10 gg è intervenuto il tecnico dicendo che aveva un pezzo rotto che faceva la richiesta e che dopo 10 gg massimo sarebbe venuto, inoltre faccio presente al tecnico che la macchina presenta tutte crepe nella struttura e mi dice che purtroppo delle volte accade … ad oggi non è più venuto nessuno ed io ho ancora l’elettrodomestico rotto ho sollecitato diverse volte il tecnico dopo di che il tecnico scaricava la responsabilità sulla casa madre e di conseguenza ho iniziato a sollecitare Hoover più precisamente in data 23/05, 28/05, 30/05. 03/06. 05/06 07/06. 10/06. L’unica risposta che mi viene data è di attendere e di richiamare se nessuno mi richiama dopo un paio di giorni. Questa situazione mi sta creando un forte disagio economico e gestionale in quanto la mia famiglia è composta da 4 persone e che mi trovo costretta a lavare ed asciugare presso la lavanderia a gettoni sostenendo una notevole spesa. Tutto questo è assurdo.

A GENNAIO 2024 ho acquistato da mondo convenienza dei mobili tra cui un frigorifero perla ,il 12 marzo consegnano i mobili tra cui il frigorifero ...mi dicono di fare depositare il gas quindi non accendo il frigo . Trascorso il tempo necessario accendo e la mattina tutto ciò che ho messo nel frigo compresa l'acqua è ghiacciata ,ho agito sul termostato, consigliato dall'assistenza perla , ho fatto tutte le prove necessarie ( ovvero giornalmente ho cominciato a spostare il termostato da 1 al massimo cioè 5 ) A questo punto ho constatato che il mio frigo è rotto ( praticamente è un unico congelatore) chiamo di nuovo l'assistenza perla e informo mondo convenienza ed è iniziato il solito passaggio di responsabilità tra l'uno e l'altra . Addirittura a detta dell'assistenza perla, il frigo non è idoneo a stare in una casa con la temperatura al di sotto dei 16 gradi e al di sopra dei 35 ) cosa non indicata dal punto vendita . Cmq dopo telefonate su telefonate i primi di maggio arriva il tecnico della casa perla , riscontra il malfunzionamento del termostato quindi si congeda dicendo che dovevano ordinare il pezzo e dopo due settimane avrei potuto finalmente usufruire del mio frigorifero riparato Insomma per farla breve oggi siamo al 10 giugno il pezzo non è arrivato e non sono ancora in grado di utilizzare il frigo . Visto il tempo passato e la difficoltà di reperire il ricambio ,chiedo la sostituzione immediata del frigorifero .

Piano induzione NikolaTesla acquistato da 8 mesi: in seguito ad una fuori uscita di acqua da una pentola che bolliva, è filtrata acqua all'interno mandando in blocco l'impianto elettrico (differenziale scattava). Il tecnico intervenuto (Carel) ha confermato che l'acqua non avrebbe dovuto entrare all'interno e che non gli fosse mai successo prima, ma ha ritenuto che la responsabilità fosse comunque mia e dunque non ha rientrato l'intervento nella garanzia, anzi! si è fatto pagare in nero!!!! senza lasciare uno straccio di ricevuta o rapporto dell'intervento. Il tecnico si è limitato ad asciugare le parti interne del piano per poi rimontarlo senza dunque risolvere il problema! Il mio piano ora funziona ma alla prossima perdita accidentale di acqua sarò punto ed a capo..... CHE VERGOGNA!!!