Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato il 09122024 un paio di occhiali marchio Emporio Armani presso Salmoiraghi e Vigano di Fiumicino, Viale Bramante, PArco Leonardo al quale ho mandato diverse mail per chiedere la sostituzione della montatura che [ risultata fratturata nel punto di attacco della stecca destra. Identiche mail le ho inviate a Essilor Luxottica che sono rimaste lettera morta. Premetto che gia le stecche sono risultate difettose che pero dopo aver scritto sia a Salmoiraghi che a Essilor Luxottica mi sono state cambiate mentre sulla montatura ho riscontrato orecchie da mercante sia del venditore che del produttore che tacciono volontariamente al fine di evitare di cambiarmi anche la montatura visto che i loro occhiali completamente difettosi devo tenermeli e basta e beccarmi la fregatura secondo le loro politiche societarie. Per quanto sopra chiedo la sostituzione della montatura con una integrale entro 15 gg ai sensi degli art 130 e SS del codice del consumo, pena azioni legali nei confronti delle societa in indirizzo con aggravio di spese legali a loro carico. Rocco Santoli 3738722900

Ho acquistato ad unieuro un forno microonde candy, in data 09/05/2023, che già dopo un anno ha cominciato a riempirsi di ruggine, siccome la situazione peggiorava ho chiesto la sostituzione in data 28/04/2025, aprendo una pratica al numero dell'assistenza e consegnandolo al tecnico incaricato. Mi hanno risposto soltanto il 13/06/2025 con la causale"prodotto aggressivo"rifiutando l'intervento richiesto. Io non posso più usarlo perchè ora surriscalda ed emana un cattivo odore quando si usa. Chiedo il rimborso o il cambio Allego foto , fattura e scontrino di acquisto e documento di riconsegna del servizio assistenza. Allego anche due foto

Buongiorno, cantina PANDO montata su Veneta Cucine a fine febbraio 2024 non funziona da fine maggio 2025. Ho chiesto assistenza e inviato tutta la documentazione che mi è stata richiesta in data 02/06/2025. Ricevo risposta in data 06/06/2025 nella quale mi viene detto che la richiesta è stata inviata al mobilificio rivenditore (Arpa Arredamenti) e che la garanzia non è prevista poichè i requisiti per l'installazione non si sono verificati. Chiedo spiegazioni per capire cosa fosse sbagliato (visto che non erano state inviate foto dimostranti l'installazione), ma non ho ricevuto mai ricevuto risposta. Ho sollecitato il rivenditore (Arpa Arredamenti) che a sua volta non risponde, nonostante le diverse telefonate e e-mail. Grazie.

Buongiorno. Ho chiesto l'attivazione della garanzia su un ferro da stiro wireless acquistato su eBay dal canale ufficiale Rowenta ad ottobre 2024. Mi è stato chiesto di documentare il guasto. Ho inviato un filmato molto esplicito che mostra che il serbatoio in plastica, formato da due gusci di cui il superiore trasparente, presenta dei difetti di accoppiamento in vari punti, dove è evidente che, in corrispondenza dell'incollaggio, l'acqua trafila insinuandosi sotto la piastra ed infine gocciolando vistosamente sia sulla base che sui panni in fase di stiratura. Nell'arco di qualche decina di minuti tutta l'acqua fuoriesce creando una pozza sul piano da stiro. Alla richiesta di sostituire il solo ferro, senza la base, per celerità ed economia (odio lo spreco) mi è stato detto che devo necessariamente portare il ferro in un centro assistenza. Nel caso di specie non ci sono centri assistenza in zona, abitando io all'Isola d'Elba. Al mio rilievo che la legge assegna al consumatore l'opzione tra riparazione e sostituzione, e anche alla spiegazione che la sostituzione è sicuramente più economica (l'intero apparecchio è stato pagato 49 euro) dal servizio clienti si ostinano a chiedermi di portare il ferro presso un centro assistenza (il che per me rappresenterebbe un costo vivo di circa 60 euro oltre a mezza giornata di tempo).

Spett. Cecotec In data 28/08/2023 ho acquistato presso il negozio un Robot da cucina Cecotec Mambo Touch con Jarra Habana con estensione di garanzia di tre anni, pagando contestualmente l’importo di € 400,43. A distanza di circa 20 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sto riscontrando le seguenti problematiche: 1) La manopola di selezione non registra correttamente i valori impostati, rendendo difficoltoso l'uso del timer, della velocità e di altre funzioni. 2) Il robot si spegne autonomamente dopo circa due minuti di utilizzo. 3) Le funzioni di cottura risultano inutilizzabili a causa di blocchi legati a problemi di rilevamento della temperatura. Anche altre funzionalità, come ad esempio la modalità auto-cleaning, non risultano funzionanti per le medesime ragioni. Il 29/05/2025 il prodotto èarrivato presso i vostri laboratori per la riparazione con N° pratica CE4A4E0. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Back Market In data 21/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Apple Watch (Series 8) 2022 GPS 41 mm - Alluminio Mezzanotte - Cinturino Sport Nero, pagando contestualmente l’importo di 328,00 € (fattura n. 2202/BM/2024). A distanza di meno di 12 mesi dall'acquisto, in data 09/06/2025, il prodotto ha iniziato a presentare gravi difetti funzionali, che ne compromettono la conformità all’uso previsto. Nello specifico: surriscaldamento del dispositivo, spegnimento improvviso e conseguente impossibilità di riaccensione. In data 09/06/2025 ho contattato il vostro servizio clienti per richiedere la riparazione in garanzia e ho consegnato il dispositivo il 20/06/2025, che è stato recapitato alla vostra sede in data 23/06/2025. In seguito, mi è stato comunicato che il prodotto non rientrerebbe nella copertura di garanzia a causa di presunti graffi sul dispositivo. Tuttavia, tengo a precisare quanto segue: - Il prodotto è stato acquistato in “buone condizioni”, quindi con eventuali segni estetici già presenti o comunque previsti dallo stato dichiarato; - Il malfunzionamento riscontrato non è in alcun modo legato a danni fisici, ma a problemi interni (probabile batteria o software); La vostra assistenza ha sostenuto di aver effettuato una seconda perizia, ma ciò non risulta possibile, poiché il prodotto mi è stato restituito prima ancora di ricevere una risposta definitiva alla mia contestazione, sollevando seri dubbi sull’effettiva valutazione tecnica del guasto. Alla luce di quanto sopra, e tenuto conto che ai sensi degli artt. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la riparazione deve avvenire senza spese e entro un termine congruo, richiedo la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi, oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto con il rimborso integrale dell’importo pagato (328,00 €). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d’acquisto (n. 2202/BM/2024) Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Sono il Sig. Nicola GESMUNDO e sono possessore di una Ford Kuga Plug-in hybrid. A Marzo del 2025 ho ricevuto la lettera da parte della Ford che mi avvisava di una problematica riconducibile al sistema di alimentazione ibrido. Tale richiamo come descritto nella lettera è un problema di sicurezza, quindi molto grave e pericoloso che come successivamente confermato dalla mia concessionaria di riferimento mi obbligava a un uso del veicolo esclusivamente esclusivamente in modalità “EV AUTO” modalità termica e quindi aumentando di molto non solo i consumi del combustibile ma anche ad una usura generale maggiore del motore. Sono stato costretto ad utilizzare la mia vettura senza avere la possibilità di effettuare ricariche elettriche. Senza parlare della preoccupazione costante che la mia vettura potesse prendere fuoco in qualsiasi momento anche quando era risposta nel BOX auto o in viaggio con la mia famiglia. Tutto questo senza avere un data precisa di quando il problema potesse essere risolto Ad oggi 01/07/2025 nessuna comunicazione in merito alla disponibilità di una soluzione. Per tanto mi sembrerà logico chiedere un risarcimento danni materiale e morale.

In data 11/10/2023 ho acquistato 4 faretti a marchio Aigostar sulla piattaforma Amazon. Dopo qualche mese due faretti erano non più funzionanti, e mi sono stati sostituiti in garanzia in tempi celeri. Da circa due mesi, gli altri 2 faretti hanno avuto lo stesso problema dei primi. Ho contattato più volte Amazon ma il venditore non risponde alle richieste e Amazon non copre la garanzia di soggetti terzi. Ho provato a contattare direttamente l'azienda telefonicamente, ma non risponde nessuno ai tentativi di contatto, effettuati anche in orari diversi. Ho Inviato una pec in via bonaria qualche giorno fa, ma anche li nessun riscontro. I faretti sono ancora in garanzia e quindi pretendo che mi venisse riconosciuto quanto dovuto per legge.

Spett. Mondo Convenienza In data 09/03/2024, mio figlio Fiorentini Luca ha acquistato presso il Vostro negozio di Fiumicino (RM), tra le altre cose, un tavolo allungabile pagando parte a titolo di caparra confirmatoria ed il resto a saldo consegna, l’importo di euro 468,64. La consegna e l'istallazione del mobilio è avvenuto in data 08/04/2024. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nonostante l'uso molto limitato nel tempo, presenta una profonda scalfittura su uno dei due pianali, visibile in fase di apertura. Ho avviato un reclamo all'azienda, conclusosi con esito negativo. Allego a tal proposito i termini di garanzia e la risposta negativa. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento