Bacheca dei reclami

Buongiorno, NON MI E' STATO CONSEGNATO un pacco inviato da Aliexpress con tracciabilità IMILE n. IM06010000400410, dopo ripetuti solleciti a IMILE per ritardo della consegna ed anche la mia disponibilità a ritirare il pacco presso deposito IMILE NAP02 sono stato contattato dal Sig. Gino Piacentile di IMILE NAP02, dove doveva trovarsi in giacenza il pacco, da tracciabilità su IMILE, egli mi riferisce che non riescono a trovare il pacco e che comunque avrebbe risolto il problema e che potevo tranquillamente chiedere il rimborso ad Aliexpress. Ebbene il giorno dopo mi viene notificata da Aliexpress l'avvenuta consegna ed anche sul sito IMILE compare la medesima dicitura, ma di fatto non ho ricevuto nessuna consegna, nel contempo la mia richiesta di rimborso ad Aliexpress non è stata accettata. Effettuata la contestazione ad Aliexpress di sollecito rimborso per pacco non consegnato mi viene risposto di contattare IMILE, ho segnalato il problema sul sito IMILE ed in risposta leggo che stanno verificando, intanto il Sig. Piacentile Gino non risponde alle mie richieste di aiuto per risolvere il problema, ho inviato anche una PEC con allegato le immagini della conversazione Chat Whatzapp (che allego) avvenuta con il Sig. Gino Piacentile come prova del fatto che non ho ricevuto il pacco e dove mi viene offerto un rimborso dal Sig. Gino Piacentile che non ho accettato in quanto esiguo. Sono quindi a chiede che venga risolto il problema e che IMILE dichiari la verità in tracciabilità e cioè che il pacco è stato smarrito da IMILE, solo così potrò ottenere il rimborso da parte di Aliexpress. Ieri sono riuscito a contattare un incaricato consegne IMILE e mi ha riferito che IMILE ha rimborsato Aliexpress per il pacchetto smarrito, mi domando ma questa notizia perché non è riportata sulla tracciabilità, perché non sono stato ufficialmente informato via e-mail ?. Resto in attesa di un cortese riscontro, Cordiali saluti, A. L.

Spett. Vodafone, Il 21/05/26 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet (con il servizio "ti richiamiamo noi") un contratto per la migrazione da Tim della linea telefonica/internet 0817146842, che vi invio in allegato. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 26/05/26 giorno in cui mi era stato dato appuntamento con un vostro tecnico che avrebbe installato la fibra. In tale data, però, nessun tecnico si è presentato né ha avvertito della non venuta lasciandomi attendere tutto il pomeriggio. Successivamente mi è stato dato un nuovo appuntamento per il giorno 10/06/26 dalle ore 14:30 alle 16:30 ma ho ricevuto dal vostro tecnico (openfiber) una chiamata alle 11:00 in cui mi diceva che stava arrivando. Di fronte alla mia impossibilità ad accoglierlo (non essendo a casa in quanto l'appuntamento era per il pomeriggio) lui ha ribadito che poteva solo a quell'ora e che a loro non viene dato nessun orario ma possono gestirsi il lavoro come preferiscono. Corro a casa (per non posticipare oltre l'attivazione di cui ho necessità) e, i 2 tecnici, dopo aver aperto 2 cassette, aver maneggiato, tirato con forza e tagliato fili, mi dicono che l'installazione non è possibile e richiede un intervento murario; mi richiameranno per un nuovo appuntamento dopo che io avrò provveduto a tali opere. Passati neanche 5 minuti provo a telefonare ma il mio telefono è isolato e non ho più internet. Richiamo immediatamente i tecnici appena andati via ma rispondono che non dipende da loro, che non hanno toccato nulla (falso) e che probabilmente mi hanno staccato la linea (linea che prima del loro arrivo funzionava perfettamente). Sono, poi, stata contattata, più volte, dal servizio clienti Vodafone per sapere se il tecnico era venuto e come era andata l'installazione. Ogni volta ho raccontato loro tutto l'accaduto e che dalla venuta dei vostri tecnici io mi ritrovassi senza linea e senza internet. Ogni volta mi è stato detto che sarebbe partita subito una segnalazione. Ad oggi, però, 15/06/26, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, il mio telefono resta isolato e non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravissimi disagi poichè non posso né ricevere né effettuare chiamate, né usare internet, né utilizzare i servizi televisivi. Pertanto poiché il danno è stato causato dai vostri tecnici, chiedo che venga risolto il prima possibile e mi riservo il diritto di chiedere un risarcimento per ildanno subito. Fiduciosa in un vostro rapido riscontro Distinti saluti

In data 11/06/26 il corriere IMILE indica il pacco IM06010000497696 come consegnato presso il mio domicilio. Non ho ricevuto nessuna telefonata nè tantomeno ha suonato al citofono. In data 15/06/26 mi contatta il corriere tramite Whatsapp (dopo aver aperto reclamo sia sul sito e-commerce sia tramite supporto clienti IMILE) mostrandomi la foto del pacco davanti al cancello di casa. Il pacco è stato chiaramente lasciato incustodito e di conseguenza rubato. Il corriere si solleva da ogni responsabilità e la sua risposta è stata "di chiedere nel condominio se qualcuno l'ha preso".

Buongiorno, Sono S. A. , codice cliente: P1094709380. Scrivo per quanto riguarda un disservizio che sto avendo con WINDTRE. Il giorno 01/03/2026 mi reco al negozio Wind situato presso il centro commerciale fiordaliso di Rozzano per chiedere l’attivazione GO 250 XXS 5G Easy Pay: Costo mensile: 4.99 euro. Questa offerta mi è stata attivata ma contestualmente è stata inserita anche inserita la Reload Forever Basic: Costo mensile: 3.99. Contratto eseguito con l’operatore Alessandro IOT S.R.L. Accortami dell’errore, dai pagamenti errati sul conto corrente, mi reco i primi di maggio al negozio per farmi disattivare questa Promo Reload Forever Basic e sia l’operatrice sia l’operatore con cui avevo fatto il contratto mi dicono che è accaduta una cosa strana, essendo che la Promo Reload Forever Basic non poteva essere inserita insieme alla mia promo da 4,99 euro, ma che loro non potevano farci nulla in quanto poteva essere annullata solamente contattando il 159. Convinta che ciò era corretto, contatto il numero verde che subito si rende disponibile all’annullamento dell’offerta non comunicandomi però che c’era una penale in quanto annullata dopo più di un mese dal contratto iniziale. Mi accorgo di questa penale il 01/06/2026, con la nuova fattura emessa, quando sul conto corrente mi viene addebitato il pagamento di 91,84 euro, prontamente bloccato tramite la banca. Mi dirigo immediatamente al negozio del centro commerciale chiedendo gentilmente di eseguire una segnalazione in quanto i soldi richiesti erano frutto di un loro errore. L’operatrice, scocciata, mi comunica che la segnalazione può essere inoltrata solamente contattando, nuovamente, il 159. Procedo, ma la richiesta di rimborso viene rimbalzata senza nessun chiarimento in merito. Torno nuovamente al negozio, in data 06.06.2026 e trovo la stessa ragazza dell’ultima volta, e chiedo di effettuare l’apertura di una nuova segnalazione con ammissione di colpe da parte loro. Segnalazione aperta ID3512270, ad oggi ancora nessuna risposta in merito. Vengo contattata in data 12.06.2026 dal numero verde di Wind che mi comunica, tramite operatore digitale, che ho un pagamento non andato a buon fine e che, se non viene eseguito, ci sarà la sospensione e la disattivazione dell’utenza. In data 13.06.2026, dopo aver mandato una raccomandata a/r, torno in negozio e l'operatrice mi avverte che la responsabile avrebbe inoltrato la pec per l'annullamento del pagamento di 91.84 euro. In data 15.06.2026 mi arrivano ben due chiamate dal numero verde di Wind che mi comunica, nuovamente, che ho un pagamento non andato a buon fine e che, se non viene eseguito, ci sarà la sospensione e la disattivazione dell’utenza. Prontamente chiamo subito il numero verde che mi conferma quanto sopra e mi dice che l'utenza verrà disattivata entro fine mese corrente, giugno 2026. La Reload Forever Basic non poteva essere attivata con la mia promo richiesta di 4,99 euro e in più è un’assicurazione e protezione di uno Smartphone Reload Forever, che a me non è mai stato dato. Visto quanto riportato, chiedo il rimborso e l’annullamento del pagamento relativo a Reload Forever Basic. L’unica offerta inerente al numero di cellulare della sottoscritta,3400872149, deve risultare quella GO 250 XXS 5G Easy Pay: Costo mensile: 4.99 euro Cordiali saluti S.A.

Oggetto: Richiesta di consegna urgente – Tracking 08455099484405 Spett.le Bartolini, con la presente segnalo che il mio ordine, con numero di tracking 08455099484405, risulta bloccato per un presunto errore nell’indirizzo di consegna. L’indirizzo fornito è: Via di Valle Schioia 129, Villino D4 Lavinio Lido di Enea, Roma 00042, Italia Tale indirizzo è corretto e verificabile su Google Maps, e il mio nome (Fabio Tridici) è chiaramente indicato sul citofono. Inoltre, ho già ricevuto più di 10 ordini allo stesso indirizzo, consegnati senza problemi da altri corrieri. Chiedo quindi: - La consegna immediata del pacco all’indirizzo indicato. - In caso di difficoltà, di contattarmi telefonicamente al numero 351 7830317 per eventuali chiarimenti. - In alternativa, di indicarmi una filiale Bartolini dove ritirare il pacco. Confido in una soluzione rapida e rimango in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Fabio Tridici Via di Valle Schioia 129, Villino D4 Lavinio Lido di Enea, Roma 00042 Tel: 351 7830317

Esperienza pessima con la spedizione N. 800144148897015032967360. Ho spedito un pacco (valore €120) da un punto di ritiro. Il collo era perfettamente conforme alle dimensioni ed è stato accettato all'origine senza riserve, superando indenne ben TRE hub logistici intermedi in tutta Italia. Arrivato all'Hub di Catania, il blocco improvviso con la causale "dimensioni superate". Una barzelletta logistica: com'è possibile che un pacco diventi fuori misura solo all'ultimo miglio? Il servizio clienti telefonico ammette l'errore di Catania ma non risolve nulla. Ad oggi il tracking è morto, il pacco è ostaggio a Catania e non mi viene fornito né un aggiornamento sulla riconsegna né l'indirizzo esatto in cui verrà rispedito (visto che ho spedito da un locker/point e non da casa). Gestione scandalosa e disservizio totale. Evitate se dovete spedire oggetti di valore.

Buongiorno, ho abbonamento per tv timvision S, riesco a vedere i contenuti di Netflix, Hbo e Infinity, mentre per TIMVISION PLAY tutti i contenuti sono inaccessibili, c'è sempre il pulsante "abbonati" ma io sono gia abbonato (allego fattura con la dicitura relativa) e pago da fine luglio 2025 per questi servizi che non ho MAI potuto usare. Ho provato diverse volte tramite app a far presente il problema senza successo, non si riesce nemmeno a parlare con qualcuno, sempre con bot stupidi che non capiscono il problema. Non posso passare la mia vita a cercare di ottenere quello a cui HO DIRITTO SECONDO IL CONTRATTO. Richiedo il rimborso della quota TIMVISION PLAY dell'abbonamento fino all'ultima fattura in attesa che il servizio finalmente funzioni. In fede Valerio Lorenzo Augusto Frezza Numero telefono TIM 02.34.15.56 Numero fattura: RZ01325360

Spett.le Poste Italiane S.p.A. La sottoscritta IBBA MARIA LAURA, titolare del contratto relativo al servizio internet di cui allego ultima fattura, espone quanto segue. A partire dal 10/06/2026 si è verificata l'interruzione totale del servizio di connessione internet, che ad oggi risulta ancora assente e mi impedisce completamente di usufruire del servizio previsto dal contratto. Ho provveduto a segnalare tempestivamente il disservizio tramite la chat dell'app Poste Italiane nella serata del 10/06/2026. Successivamente ho contattato più volte il servizio di assistenza per ottenere la risoluzione del problema e informazioni sullo stato della pratica, in particolare: * in data 11/06/2026 alle ore 10:11 tramite il numero 160; * in data 12/06/2026 intorno alle ore 11:30 tramite l'assistenza dell'applicazione; * in data 13/06/2026 intorno alle ore 18:00 tramite l'assistenza dell'applicazione. In tutte le occasioni gli operatori hanno confermato che la segnalazione è stata presa in carico e che il guasto è qualificato come "problema complesso", limitandosi tuttavia a riferire che la pratica risulta ancora in lavorazione e senza fornire alcuna indicazione sui tempi di risoluzione. Mi è stato inoltre comunicato che sarei stato contattato da un tecnico, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna chiamata né alcun aggiornamento utile alla soluzione del problema. Preciso inoltre che, a causa dell'assenza totale della connessione internet, non mi è stato possibile effettuare la misurazione tramite il sistema Ne.Me.Sys, in quanto il servizio risulta completamente indisponibile. Con la presente diffido pertanto Poste Italiane a provvedere con urgenza al ripristino del servizio e richiedo l'immediata risoluzione definitiva del guasto, nonché la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo altresì il riconoscimento di tutti gli indennizzi previsti dalla normativa AGCOM vigente e dalle condizioni contrattuali applicabili per il periodo di mancata fruizione del servizio, nonché il rimborso proporzionale del canone relativo al periodo di totale indisponibilità del servizio, con accredito nella prima fattura utile o con altra modalità prevista dalle condizioni contrattuali. In mancanza di un riscontro concreto e della risoluzione del disservizio, mi riservo di adire le procedure di conciliazione previste dalla normativa vigente e di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti. Maracalagonis, il 13 Giugno 2026 Maria Laura Ibba mlauraibba91@gmail.com

Bologna, 13/06/2026 Oggetto: Guasto alla linea N. 051399860 non riparato In data 09/06/26 h 16:20 ho segnalato al 187 che la linea in oggetto era muta. Il 187 ha attribuito alla richiesta di assistenza il numero 1060193750 con previsione di soluzione entro il 10/06/26. In data 10/06/26 h 13:10 ho ricevuto un SMS dall’assistenza tecnica SIM per verificare il funzionamento dell’impianto. In data 11/06/26 h 8:06 mio nuovo sollecito al 187. In data 12/06/26 h 9:08 ulteriore mio sollecito al 187. Alle h 9:30 ricevo SMS dell’assistenza tecnica TIM che avvisava di aver sollecitato i tecnici. Oggi 13/06/26, dopo quattro giorni, la linea è ancora muta. Il sottoscritto è: 1. portatore di handicap (invalidità civile numero posizione 3930824606638 del 04/12/2019) e internet è il mio contatto con il mondo 2. responsabile della videosorveglianza del condominio mediante la linea 051399860 3. titolare della videosorveglianza della propria abitazione 4. l’allarme dell’abitazione è collegato tramite la linea 051399860 al 112 Ciò premesso, qualora dovesse avvenire un qualche episodio che richiede l’utilizzo delle apparecchiature sopra elencate, collegate alla linea 051399860, mi troverei in grave difficoltà nei confronti delle Forze dell’Ordine e dei Condomini. Sono pertanto a richiedere la vostra assistenza per la soluzione di questo problema che per me risulta drammatico. Cordiali saluti. Franco Forni

Buongiorno Ho acquistato una SIM Fastweb con giga illimitati. Mi serve per lavorare quando non sono a casa. Il sito Fastweb mostra Diso e marittima di Diso (LE) come coperti al 100% dalla linea . In realtà la linea per navigare sul web con il cellulare funziona, con un po’ di fortuna, una o due ore al mese. Ho chiamato più volte il call center, e insistono con la storia del telefono configurato male, storia che non regge perché lo stesso telefono a pochi km di distanza, invece, la linea la capta benissimo. L’ultima chiamata, chiusa autonomamente dall’operatore (mi ha chiuso il telefono in faccia, e giuro, ero calmissima) , invece aveva questo contenuto ‘ Si, la copertura c’è ma la stiamo ampliando’ ‘ no, guardi, che la copertura non c’è, io ho una bella E, sul mio cellulare’ ‘Eh, ma io non posso rimborsarla perché la copertura c’è ‘ Allora 1) la copertura non c’è e il fatto che il sito web di Fastweb sostenga il contrario non cambia lo stato delle cose 2) ‘la copertura c’è, ma la stiamo ampliando e non so dirle quando sarà completa ‘ e’ un’affermazione abbastanza confusa A questo si aggiunge che da quando Fastweb e Vodafone si sono uniti, non funziona più nemmeno la scheda Vodafone che fino all’estate scorsa funzionava benissimo