Bacheca dei reclami

Buongiorno, dal 01/01/2026 mi viene addebitato su carta di credito un importo di -7.99€ per un abbonamento ad una SIM il cui contratto è cessato il 01/01/2026. Pertanto richiedo la restituzione di tutti gli importi mensili pari a: 7.99€x9 mesi (71.91€). Saluti Massimiliano Prisciano

Buongiorno mi e' arrivato un sms da Fastweb dove ce scrito Modifica delle condizioni contrattuali. Dal prossimo rinnovo del mese di ottobre 2026 la mia offerta avra' un incremento di prezzo di 2 € al mese dopo tale data la mioa offerta avra' 100GB extra inclusi io ho un offerta mobile che mi anno fatto in negozio nel 2024 voglio sapere se devo pagare 2 € dal mese di ottobre 2026 attendo un vostra risposta Grazie.

Buongiorno ho acquistato uno smartphone pagando euro 1989 in unica soluzione. Sono già trascorsi 10 giorni e non ho notizie della consegna. I reclami proposti sia per posta certificata sia per telefono non hanno avuto risposte. Ho anche presentato una diffida ad adempiere riservando di agire per vie legali. Non acquisterò mai più nulla da Iliad e sto valutando di cambiare gestore (ho sia utenza mobile sia la fibra a casa). Incredibile

Spettabile Associazione / Autorità, Desidero segnalare la condotta scorretta del sito internet "TheBestPDF" (gestito dalla società Xafenil Limited), il quale mette in atto pratiche commerciali ingannevoli a danno dei consumatori. In data 30/04/2026, ho usufruito di un servizio di prova sul loro sito web. La piattaforma presentava il servizio in modo da far credere che si trattasse di un'operazione singola o di un periodo di prova senza rinnovi automatici nascosti, o comunque omettendo la dovuta trasparenza sui costi futuri. Successivamente, mi è stato addebitato sulla mia carta Intesa Sanpaolo un abbonamento ricorrente non desiderato. Nonostante i miei ripetuti tentativi di effettuare l'annullamento e la disdetta direttamente dal loro pannello di controllo, il sistema non permette la cancellazione e gli addebiti continuano a essere applicati in modo forzato e illegittimo. Ho già provveduto a inviare una formale diffida scritta al loro indirizzo di assistenza (support@thebestpdf.com) e richiederò il chargeback alla mia banca, ma ritengo opportuno segnalare questo portale per tutelare gli altri consumatori da quella che si configura come una vera e propria trappola d'abbonamento (subscription trap). Chiedo il vostro intervento affinché il fornitore provveda all'immediata cessazione di ogni prelievo e al rimborso integrale delle somme indebitamente sottratte. Cordiali saluti, Elisa Caci.

Voglio segnalare quella che considero un'assistenza clienti assolutamente inaccettabile da parte di Poste Italiane. Ho presentato un reclamo via pec in data 31 agosto 2026 relativo a una spedizione e, ad oggi 25/09, non ho ancora ricevuto alcuna risposta. È passato quasi un mese senza che Poste Italiane mi abbia fornito una risposta o un aggiornamento concreto sulla situazione. Nel frattempo ho avuto necessità di presentare un ulteriore reclamo per un'altra spedizione, e per la seconda volta, con dati diversi, il sito per fare reclamo non funziona, al momento della conferma restituisce sempre lo stesso messaggio: Sono stati riscontrati alcuni errori Si è verificato un errore generico. Riprova. Nessuna spiegazione, nessuna indicazione su quale campo sia errato, nessuna possibilità di capire come procedere. Ho quindi provato a contattare telefonicamente l'assistenza al numero indicato da Poste Italiane. La situazione è stata ancora più paradossale. Avevo bisogno di assistenza per una Raccomandata, e ho seguito le indicazioni della guida telefonica, selezionando anche l'opzione indicata per l'assistenza relativa alle Raccomandate (21). Nonostante questo, per tre volte consecutive il sistema mi ha indirizzata all'operatore che si occupa delle spedizioni/pacchi. Ho spiegato all'operatore che la mia richiesta riguardava una Raccomandata e non un pacco, ma mi è stato comunicato che non era abilitato a gestire questo tipo di pratica. In sostanza, seguendo le istruzioni fornite dallo stesso sistema di Poste Italiane, vengo trasferita ripetutamente al servizio sbagliato e mi ritrovo a parlare con un operatore che non può aiutarmi. Trovo francamente inaccettabile che un'azienda delle dimensioni di Poste Italiane non sia in grado di garantire neppure i canali basilari attraverso i quali un cliente dovrebbe poter chiedere assistenza: - un reclamo presentato il 31 agosto ancora senza risposta; - un portale online che restituisce un generico “errore” e impedisce di presentare nuovi reclami; - un servizio telefonico che, nonostante le opzioni specifiche selezionate, trasferisce ripetutamente il cliente al reparto sbagliato; - operatori che, una volta raggiunti dopo aver seguito le istruzioni, non sono comunque abilitati a gestire la problematica. A questo punto, per ottenere semplicemente assistenza su una spedizione, sono costretta a perdere ore tentando canali diversi che non funzionano o rimandano da un servizio all'altro senza fornire alcuna soluzione. Ritengo che un servizio di assistenza di questo tipo sia gravemente inadeguato e chiedo che Poste Italiane fornisca finalmente una risposta concreta al reclamo del 31 agosto e un canale realmente funzionante attraverso il quale poter segnalare e gestire le problematiche relative alle Raccomandate. E non mi rispondete di fare un reclamo via pec perché tanto non le leggete, proprio come avete fatto con quella precedente.

è un mese che mi rivolgo all'assistenza ogni messaggio ci mettono 3 giorni a rispondere, e non ne posso piu, non riesco a loggare non mi arriva la mail per il recupero della password su gmail ho già conreollato la cartella spam che l'indirizzo noreply@subito.it non fosse bloccato e l'ho messo in white list, ma niente l'assistenza mi dice di rivolgermi al mio provider.... che è google e su gmail ricevo sempre tutte le email comprese tutte quelle di subito dal supporto@subito.it e privacy@subito.it da dove ricevo assistenza, non so piu che fare

Spett. Fastweb, Sono titolare dell'abbonamento linea internet relativo al codice cliente sopra indicato, in data 21/08/2026 ho richiesto tramite app la disattivazione della linea internet per trasferimento all'estero, come da indicazioni del personale di un negozio Fastweb, il quale mi ha anche assicurato che tutto sarebbe stato chiuso entro 30 giorni. In data 10/09/2026 ricevo una mail che mi dice che la pratica è stata presa in carico e sarei stata contattata da un operatore. Il giorno 21/09/2026, essendo passati 30 giorni e non avendo ricevuto nessuna comunicazione, contatto telefonicamente l'assistenza che mi dice che la mia linea avrebbe dovuto essere disattivata il 18/09, tuttavia risultava ancora attiva e soprattutto non ho ricevuto nessuna indicazione in merito alla chiusura del contratto e spedizione del modem. Mi assicura che ha fatto una segnalazione ed avrei ricevuto informazioni. Non ho ricevuto niente quindi in data 24/09/2026 ricontatto l'assistenza, spiego nuovamente il problema e mi dicono che hanno mandato una mail al reparto competente e che mi avrebbero richiamato loro una volta ricevuta risposta. In data 25/09/2026, dopo non aver ricevuto ancora nessun aggiornamento, contatto nuovamente l'assistenza telefonica che mi dice che loro telefonicamente non possono fare niente ma devo contattare tramite Whatsapp e chiedere del dipartimento Goodbye. Seguo il consiglio e scrivo su whatsapp, l'operatrice che risponde mi dice che invia una segnalazione al reparto competente (di nuovo!) ed avrei ricevuto aggiornamenti. Nel corso della giornata non ho ricevuto aggiornamenti (eppure sono stata chiamata per valutare il livello di soddisfazione del servizio!), decido quindi di scrivere nuovamente via whatsapp. L'operatrice mi conferma che la data di chiusura della linea risulta essere 18/09/2026, tuttavia al 25/09/2026 la linea è ancora attiva e io continuo a non avere indicazioni sulla riconsegna del modem. Visto che la causa della disattivazione del contratto è un trasferimento all'estero, e visto che ho effettuato la procedura nelle tempistiche previste ma per motivi che non riescono a chiarirmi non concludono la disattivazione, chiedo di ricevere una comunicazione ufficiale e valida legalmente che indichi che i giorni aggiuntivi non mi verranno fatturati e che se la restituzione del modem non dovesse avvenire entro le tempistiche indicate non ci saranno costi addebitati (visto che appunto non sarò più fisicamente in Italia ed è impossibile consegnare di persona presso un negozio Fastweb). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le InPost, Sono titolare della spedizione internazionale n° 71484001 (da Rennes, Francia, a Bergamo, Italia), per la quale avevo sottoscritto anche un'assicurazione facoltativa a copertura del bene spedito: un paio di cuffie di valore, da me utilizzate come strumento di lavoro. Espongo quanto segue. Dopo aver inviato l'etichetta di spedizione al mittente e aver ricevuto notifica dell'avvenuta partenza del pacco, ho verificato autonomamente il tracking – senza aver ricevuto alcuna notifica proattiva – riscontrando un problema non meglio specificato già al momento del ritiro. Ho contattato il vostro servizio clienti, che mi ha comunicato la presenza di problemi in Francia e la possibilità che lo scompartimento fosse vuoto. Ho verificato personalmente il tracking anche sul sito di Mondial Relay, senza ottenere alcun riscontro. Scrivendovi nuovamente, mi è stato indicato di rivolgermi a Mondial Relay o al mittente. Ho quindi contattato Mondial Relay, che ha confermato che lo scompartimento risultava vuoto, e successivamente il mittente, il quale mi ha assicurato di aver seguito correttamente tutta la procedura. Su mio invito, il mittente ha presentato a sua volta un reclamo, ricevuto e confermato dalla stessa Mondial Relay. Da quel momento, mi sono trovato in una situazione in cui nessuna delle parti coinvolte si assume la responsabilità di quanto accaduto: voi continuate a considerarlo un problema territoriale, di competenza francese, nonostante Mondial Relay sia il partner da voi stessi individuato per operare per vostro conto sul territorio francese; Mondial Relay, dal canto suo, continua a invitarmi a rivolgermi al mittente, con cui nel frattempo avevo già scambiato numerose email, senza che la situazione trovasse alcuna soluzione concreta. Ad oggi non ho ricevuto né il bene spedito né alcuna forma di risarcimento, nonostante mi sia attivato ripetutamente presso tutte le parti coinvolte. Mi trovo pertanto doppiamente danneggiato: privato del bene e del corrispettivo versato per un servizio assicurativo che, a fronte del sinistro verificatosi, non è stato in alcun modo attivato né onorato. Chiedo pertanto la localizzazione e riconsegna del pacco oppure, in alternativa, il risarcimento previsto dalla polizza assicurativa sottoscritta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Modulo di Recesso Modello A: PDF Guru, email: support@pdfguru.com Oggetto: Esercizio del Diritto di Recesso Con la presente ti comunico il mio recesso dal contratto per l'acquisto del seguente servizio: Nome del Servizio: PDF Guru Data di Acquisto / Inizio Prova Gratuita: 18/09/2026 Nome e Cognome: Simone Gatti ID cliente: 89462082-92ff-49c4-b267-c18a674e49b4 Indirizzo Email: simone.tenpee@yahoo.it Metodo di Pagamento Utilizzato: Carta di credito Data della Richiesta: 25/09/2026 Vi chiedo inoltre la cortesia di volermi stornare il pagamento arrivato oggi in di 49,99e in quanto non ho sottoscritto alcun abbonamento a questa cifra, altrimenti potrei procedere per vie legali. Certo della vostra comprensione e della vostra buona fede porgo cordiali saluti.

Buongiorno, dopo due giorni di tentativi per contattare l'assistenza di Tiscali, sono riuscito in data 22/09/26 a comunicare tramite l'app MyTiscali con un operatore. L'operatore ha aperto la segnalazione di guasto N. 3299627. Il router (di Tiscali) prima funzionava, poi a cominciato a riavviarsi da solo, poi funzionava per un po' di minuti e andava in crash e alla fine non si accende più. Mi è stato detto che in 24/48 ore avrebbero provveduto. Ad oggi 25/09/26 non ho ricevuto nessuna informazione. Quello che trovo inaccettabile è la difficoltà di mettersi in contatto con l'assistenza (130 non c'è modo di segnalare a nessun operatore o ad assistenza automatica, Tiscali Help Desk su Facebook è inaccessibile) sono riuscito a fare la segnalazione di guasto tramite l'app MyTiscali dopo un numero esorbitante di tentativi. Sono francamente frustrato, oggi sono al quinto tentativo (senza successo) di ricontattare l'assistenza tramite app. Intanto sono già 5 gg. senza internet e senza telefonia fissa. Non è che Altroconsumo riesca a darmi una mano? P.S. Aspetto martedì 29/09/26 e con l'aiuto di altro consumo cambio operatore!! Questa non è assistenza!!!! (Cliente da un numero di anni esagerato)