Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho chiesto la portabilità del mio numero. Dal vecchio gestore è stato disattivato, ma lyca non l'ha attivato sulla SIM da me acquistata, e il credito residuo?? Ora per me è un disastro: Non ho più il numero di cellulare che avevo da da più di 20 anni!

Buongiorno, a seguito della disattivazione del mio abbonamento Fastweb lo scorso Febbraio/Marzo 2025, ho ricevuto l'ultima fattura in accredito, ossia con un rimborso di 10,81€, che ad oggi non mi sono ancora stati accreditati sul mio conto corrente bancario. questo è il riepilogo della tua fattura: TOTALE DA PAGARE (entro il 25 del mese) : €0 PERIODO DI FATTURAZIONE: dal 01 Apr 2025 al 30 Apr 2025 METODO DI PAGAMENTO: Rimborso TOTALE A CREDITO: € 10,81 Inoltre ad inizio di questo mese di Settembre 2025, sono andato sul sito Fastweb e nell'area cliente non ci sono più le fatture del suddetto abbonamento, hanno cancellato tutto compreso il codice cliente. Ho contattato più volte il Servizio Clienti, e mi era stato detto che avrei ricevuto il rimborso entro lo scorso 31 Agosto 2025. Purtroppo non ho la fattura in questione, ma vi allego una delle precedenti. Spero di riceverlo entro la fine del mese, altrimenti farò disdetta anche del mio numero di cellulare che è sempre Fastweb, ovviamente cambiando operatore. Cordiali Saluti. Antonio Mariani.

Buongiorno. È da più giorni che provo a registrare la SIM Lyca Mobile seguendo la procedura tramite scansione del QRCODE e compilazione dei dati personali. Il sistema che avete creato non funziona:non accetta il codice fiscale, il luogo di nascita ecc. L'assistenza telefonica è assente in quanto non rispondete al telefono. Chiedo la restituzione dei €5.99.numero di ordine:ORD2B96B0000099723

In data 21 Agosto ho richiesto la disdetta del servizio Internet con Fastweb, avendo attivato un altro operatore. Ad oggi, risulta che la mia richiesta sia stata presa in carico il 2 settembre e che verrà evasa in 30 giorni da quella data. In questo modo, mi trovo a pagare un periodo arbitrariamente, dove di fatto, non ho usufruito di alcun servizio. Grazie

La presente per chiedere conferma tecnica del rilascio della linea fissa da parte del precedente gestore Windtre, in relazione alla mia attivazione Fastweb Casa Start sottoscritta in data 17/09/2025 presso l’indirizzo VIA DEI MILLE 226/B – PAVIA. Come da vostra dashboard, l’attivazione risulta in corso (STEP 3/5) con data prevista 27 ottobre. Ho già formalizzato il recesso da Windtre tramite PEC, restituito il modem Windtre (mai aperto, mai installato) tramite corriere DHL, e attivato la SIM mobile Fastweb. Chiedo cortesemente conferma che Windtre abbia rilasciato la linea e che non vi siano ostacoli tecnici o amministrativi residui. In caso di ritardi non imputabili a Fastweb, e la cui colpa sia di Windtre mi riservo di attivare reclamo presso AGCOM per comportamento ostativo da parte del gestore uscente Windtre.

In data 22 Agosto 2025 Dazn mi ha addebitato sul mio conto Paypal la somma di € 590,62 per l’acquisto (da me mai effettuato) del pacchetto “Family Plus” della durata di un anno. Ovviamente non è mai arrivato alcun avviso in merito all’imminente pagamento rilevando poca attenzione per i clienti e poca sicurezza del sito. Il pacchetto è stato acquistato da un cellulare Iphone 14 a me sconosciuto (suppongo un’intrusione nel mio account) e che ho rilevato tra i miei dispositivi (nessuno nella mia famiglia possiede un Iphone 14). Come da voi consigliato anche sul sito Dazn ho subito rimosso il cellulare incriminato dai miei dispositivi e ho cambiato la password. Ho contestato la somma tramite PayPal che a sua volta ha avviato la pratica per controllare, bloccando tale somma. Il giorno 17 settembre 2025, nonostante io avessi fornito tutte le informazioni richieste e nonostante l’abbonamento non sia mai partito, PayPal ha chiuso la pratica a favore di Dazn che come prova ha inviato una tracciatura dei dati, cosa mai avvenuta perché il servizio è stato bloccato subito. Pertanto, suppongo che la somma di € 590,62 sia stata restituita/accreditata a Dazn nella stessa giornata. Ad oggi Dazn ha in mano le 590,62 € ma l’abbonamento sul mio account non esiste. Ho più volte contattato telefonicamente Dazn per chiedere la restituzione dei €. 590,62, ma gli operatori mi hanno sempre risposto che la cifra era stata stornata da PayPal. L’ultimo operatore mi ha detto che la cifra era stata restituita con una procedura di “cashback” e mi ha fornito due numeri cioè 128053371 e 128038141. Gli operatori di PayPal mi hanno riferito che la cifra invece è in possesso di Dazn. Mi sembra un comportamento abbastanza scorretto. Comunque io devo recuperare i 590,62 euro sottratti dal mio conto PayPal per un abbonamento a Dazn “Family Plus” da me mai voluto e mai sottoscritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 3 marzo 2025 ho disattivato il numero telefonico 371-6604018 chiedendo il rimborso del credito residuo ma, nonostante i numerosi solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Chiedo che il credito residuo mi sia accreditato al più presto secondo le modalità indicate in fase di disattivazione della SIM.

È più di una settimana che rimandate la consegna BRTcode 13439365854283 con pretesti: destinatario sconosciuto, assente, chiuso per ferie, ecc. Le mie segnalazioni al vs. servizio clienti sono state inutili. L'indirizzo è corretto e mi avete già consegnato decine di pacchi allo stesso indirizzo. La casa è sempre presidiata per cui, se non provvedete a consegnare tempestivamente il collo, sarò costretta a chiedervene conto nelle sedi opportune.

Ho acquisto la SIM da loro per fare il cambio operatore. La SIM non mi è mai stata recapitata soprattutto non nei tempi indicati

Riferimento 1) SIM 3383772590 intestata LIBRIZZI MARIA ANNA C.F. LBRMNN52A49I824H 2) Codice Contratto : 1637967030720 Buongiorno, in data 09/10/2024 ho effettuato la portabilità del Nr 3383772590 dall'Operatore Fastweb a Windtre . Successivamente ho rilevato grave problema nato durante la procedura di portabilità. Il problema è il seguente : Non posso ricevere chiamate dai Nr Fastweb. Le chiamate verso Fastweb posso effettuarle. Chi mi chiama da Fastweb riceve la notifica " Nr non valido". Ho richiesto vostro intervento varie volte tramite il call center 159. Mi avete scritto di avere risolto il problema . Mi avete richiesto conferma positiva o negativa. Ho dato conferma NEGATIVA, non risolto . Richiamato 159 , problema risulta in fase di risoluzione. Vi sollecito la soluzione del problema in quanto mi sta generando molti inconvenienti. Perdo molte telefonate da numeri Fastweb . Non ho informazioni delle chiamate perdute Rischio di perdere chiamate importanti . VI SOLLECITO LA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA Grazie, cordialmente Maria Anna Librizzi Allegata copia C.I.