Bacheca dei reclami

Buongiorno sono il socio n 2140945-58 dal 31/08/2026 ho assenza totale dei servizi fastweb il titolare del contratto è mia moglie Rosetto Edda, nel frattempo mi è arrivata la fattura del mese di settembre, pertanto chiedo di stornare dall'importo per i giorni del mancato servizio

Buongiorno, desidero segnalare un grave e reiterato disservizio che coinvolge la rete fissa gestita da Open Fiber S.p.A. nel comune di Sambuca di Sicilia (AG), di cui usufruisco tramite l'operatore Iliad Italia S.p.A. Il 21/09/2026 alle ore 15:00, l'intero paese è rimasto totalmente privo di connettività internet e fonia fissa. Tale situazione si ripete ininterrottamente da anni: a ogni minimo temporale la rete crolla in tutte le abitazioni e nelle attività commerciali del paese, con tempi di ripristino che si protraggono per settimane che fanno pensare a lavori non eseguiti a regola d’arte. Negli anni ho inviato centinaia di segnalazioni e PEC senza mai ottenere una soluzione strutturale e definitiva. Gli stessi operatori ammettono la propria impotenza di fronte ai ritardi dell'infrastruttura principale. La gravità è assoluta: la mia abitazione si trova in una zona d'ombra priva di copertura cellulare (4G/5G). Il crollo della rete fissa determina il totale isolamento dell'immobile, rendendo impossibile contattare i servizi di emergenza (NUE 112) e bloccando completamente la mia attività lavorativa in Smart Working. Ho già provveduto a formalizzare la contestazione tramite PEC a Iliad e a presentare un esposto formale (Modello D) all'AGCOM. Chiedo il ripristino immediato del servizio, lo storno dei canoni non goduti e l'erogazione degli indennizzi previsti dalla normativa vigente.

Buongiorno il corriere in-post non ha mai consegnato il pacco nonostante l'arrivo dell'avviso di consegna da 2 giorni. ho fatto la segnalazione ed ora ho la mail che il pacco è tornato al mittente! il corriere non si è mai presentato . la segnalazione fatta 2 gg fa è stata inutile. non userò mai più questo servizio.

Iliad mi contesta la mancata restituzione del dispositivo a seguito del trasferimento ad altro operatore. Nei documenti allegati trasmessi via pec ad ILIAD ho cercato di spiegare quello che è successo. Oggi mi è arrivata una pec di rispsta da ILIAD che mi chiede copia della ricevuta di ritiro rilasciata dal corriere. Ho risposto che come da prassi i corrieri non rilasciano ricevute di ritiro. Almeno a me capita di restituire pacchi o dispositivi senza che mi sia rilasciata ricevuta e finora non ho mai riscontrato problemi.

Buongiorno, devo ricevere un pacco da ieri 23/09/2026 giorno in cui era in consegna dalla mattina ma non è stato consegnato. Ho atteso oggi e dopo aver letto l'aggiornamento del tracking coi dettagli della fascia oraria di consegna, ricevo un ulteriore aggiornamento recitante "La consegna non è andata a buon fine, destinatario chiuso". Io ho fornito l'indirizzo preciso dell'azienda, in cui TUTTI i corrieri consegnano e per entrare in magazzino suonano il campanello a cui possono rispondere piu persone in quanto il citofono è collocato ovunque. Mi trovo ora a non avere il pacco molto importante e in piu a non sapere come reperirlo IN GIORNATA, considerando che gia avrebbe dovuto essere consegnato ieri. Chiedo un urgente assistenza o soluzione in modo da risolvere rigorosamente in giornata questo grave disservizio

Ho esercitato il recesso il 29/6. Ho inviato i dati mancanti il 12.8, completando la pratica ante 1/9. Fastweb ritiene completa solo la comunicazione del 7/9, ignorando la pec del 12.8 - Prego invitare la F. a riconoscere completato l'iter con la mia del 12/8 ed annullare gli addebiti successivi.

Spett. Wind 3 spa, Il 16/06/2026 ho sottoscritto presso telefonicamente il contratto specificato in allegato per [la linea internet. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite contatto telefonico al 159 entro i 14 GG. Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato il 1/07/2026. Ciò mi sta causando gravi disagi poichè, avendo restituito anche il modem, come da richiesta in allegato, io non ho usufruito del servizio ed ero ignara dell'attivazione. Anche perché sono stata contattata in data successiva all'attivazione, e precisamente il 29 luglio, per segnalare la non accettazione del recesso perché mancava il documento firmato. Trovandomi al lavoro ed impossibilitata a farlo, ho richiamato nelle ore successive e mi è stato detto che sarei stata ricontattata, cosa che non è mai avvenuta. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Buongiorno, faccio riferimento al BRTcode 04303189944896 relativo al mio pacco bloccato nel locker. Anche a me, come ad altri, non avete inviato il codice /codice QR per aprire il locker. Segnalo sin d'ora che la mail fornita è corretta (tant'è che la mail con la quale mi informate che avete preso in carico la spedizione è arrivata correttamente. Mi precisate "Ti forniremo maggiori dettagli quando la spedizione sarà disponibile al ritiro", ma nulla). Di talchè ho aperto due ticket, senza ottenere soluzione alcuna. Chiedo di intervenire prima della scadenza del termine di deposito. Cordiali saluti.

Con la presente intendo formalizzare un reclamo nei confronti del gestore Iliad Italia S.p.A. in merito al persistente e ingiustificato degrado prestazionale della mia linea internet in fibra ottica FTTH, attiva all'indirizzo indicato. A fronte di un contratto che dovrebbe garantire latenze estremamente basse, riscontro sistematicamente una latenza minima mai inferiore ai venti millisecondi, anche verso nodi primari come i DNS di Google. In base alle verifiche effettuate, il traffico viene instradato attraverso percorsi deviati, verosimilmente a seguito di passati problemi di congestione mai ripristinati correttamente. Sebbene le velocità di picco possano rientrare nei parametri, la latenza elevata compromette gravemente l'hosting e il gaming online. Chiedo l'intervento dell'ingegneria di rete per ripristinare il routing ottimale e un adeguamento della latenza agli standard.

Ho effettuato disdetta dell' abbonamento annuale dazn in scadenza a settembre 2026 il 23 gennaio 2026 ed ho ricevuto nella stessa data mail di conferma dell' avvenuta disdetta. In data odierna mi sono visto addebitare il rinnovo annuale per 379 euro. Sono a chiedere la conferma della disdetta dell' abbonamento e il rimborso sulla carta di credito usata per i pagamenti della cifra indebitamente addebitata di 379 euro. Pierluigi Mugellesi