Bacheca dei reclami

Io sottoscritto/a Ciro Francesco Antonio Capobianco, residente in Samarate via lucio Quassoli 5 21017 VA, con la presente intendo sporgere formale reclamo relativo a un addebito non autorizzato effettuato sulla mia carta 8667 associata al mio goggole wallet. ​Descrizione dell'accaduto ​dopo utilizzato il sito per un servizio occasionale di conversione file, pagando la cifra di 0,10€. Nelle date 4 aprile 11 aprile e 5 maggio ho riscontrato un ulteriore addebito non autorizzato di un totale 149,70 relativo a un abbonamento che non ho mai consapevolmente sottoscritto. ​L'operazione presenta i seguenti riferimenti: ​ID TRANSAZIONE: 142234093570:MSC.329598749634.4488796604528743910 riguardante il primo addebito del giorno 4 Aprile 2026 ore 17:00 ​Importo contestato: 49,90 ID TRANSAZIONE: 142234093570:MSC.296652523695.4488796604528743910 secondo addebito del giorno 11 aprile 2026 ore 23:26 Importo contestato:49,90 ID TRANSAZIONE: 142234093570:MSC.301765448513.4488796604528743910 terzo addebito del 05 maggio 2026 ore 19:53 Importo contestato 49,90 ​E-mail ricevuta da: support@turbopdf.co allegata con la conferma dell'ultimo pagamento di maggio. ​Richieste formali ​Considerando che non vi è stato un consenso esplicito e trasparente all'attivazione di un servizio in abbonamento, richiedo quanto segue: ​L'annullamento immediato di qualsiasi abbonamento o piano tariffario associato ai miei dati. ​Il rimborso integrale della somma di 149,70 euro, indebitamente prelevata. ​La cancellazione dei miei dati personali dai vostri database (diritto all'oblio). ​In mancanza di un riscontro positivo entro i termini di legge, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM e Polizia Postale). ​Distinti saluti, ​Ciro Francesco Antonio Capobianco 389 147 3737 Hyrs86@gmail.com ​Data: 05/05/2026

Buongiorno da più di 2 anni che ho fatto disdetta contratto recandomi anche presso un centro Wind oltre averlo fatto con un operatore online per una linea fwa di casa mi state intasando chiedendomi fatture non pagate quando in questa abitazione non abito più da 2 anni facendo anche disdetta sono stufo non darò un centesimo perché avete dei operatori inadeguati che non sanno fare il loro lavoro

Spett. Fastweb SpA, sono Paola Adelina Caneparo, titolare del contratto per la linea telefonica voce/dati +39 349 5659116, e parlo anche in nome di mio marito Goffredo Maria Haus, titolare del contratto per la linea voce/dati +39 328 6450074. A partire dal 1° di maggio abbiamo riscontrato un grave malfunzionamento: abbiamo dovuto constatare che la linea voce non funziona più in Svizzera, né per ricevere né per effettuare chiamate. Mentre la linea dati funziona come di consueto. Entrambi i nostri telefoni cellulari sono 5G e hanno attiva la tecnologia VoLTE Per noi è fondamentale poter chiamare l’Italia ed essere chiamati dall’Italia, recandoci di sovente in Svizzera per escursioni in montagna, per rassicurare i familiari. Per questo motivo avevamo scelto Fastweb come provider di telefonia voce/dati e non avevamo mai avuto problemi di questo genere in precedenza. Abbiamo già provato a segnalare telefonicamente il disservizio, ma abbiamo avuto un appuntamento (mio marito) per le 11 di ieri mattina senza poi essere chiamati dalla Vs. assistenza tecnica e provata l’assistenza via WhatsApp si è rivelata troppo “meccanica”, schematica e sostanzialmente inutile. Richiediamo pertanto la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, ci riserviamo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Distinti saluti Paola Adelina Caneparo

Buon giorno ,in data 31 dicembre 2025 sono passato dalla gestione linea internet di Sky a quella di Fastweb . Da tale data sto pagando doppio abbonamento. Sentendo Sky non ha ricevuto nessuna migrazione e da parte di Fastweb mi confermano che tale migrazione è stata effettuata . Faccio presente che nel cambio gestore è stato cambiato il sistema operativo ( fibra ) quando con Sky il collegamento era con doppino in rame . Come è possibile materialmente utilizzare modem anche se per Sky risulta attivo ?

A: poste italiane 05/05/2026 Spett.le Poste Italiane S.p.A. Casella postale 160 00144 Roma (RM) Pec: reclami.poste@pec.posteitaliane.it Oggetto: Gentili, con la presente lettera, vorrei ribadire formalmente la mia richiesta di rimborso per il servizio di spedizione non eseguito: Ticket numero: 8016771603 id#8016771603. Il pacco, contenente il corredo del laboratorio del valore di euro 29,00 è stato smarrito. Ho a mia disposizione il foglio firmato dall’incaricato delle poste per il ritiro che comprova la vostra responsabilità. Nonostante ciò, il mio reclamo disposto attraverso l’apertura del ticket di cui all’oggetto, è stato da voi respinto, senza almeno di un rimborso del costo della spedizione che ho pagato di euro 11,35 che considero assolutamente inadeguato. Pertanto chiedo che il mio reclamo venga riesaminato e che mi venga riconosciuto il diritto al rimborso del valore della spedizione del pacco pari ad euro 11,35. La mia spedizione è stata smarrita, nonostante io abbia regolarmente pagato il servizio. Ho già compilato e inviato il modulo di reclamo, indicando anche il mio IBAN per l’accredito del rimborso. Desidero sottolineare che la mancata consegna non è in alcun modo imputabile a me. Al contrario, oltre a non aver ricevuto il servizio per cui ho pagato, ho subito anche ulteriori danni economici. In particolare, ho perso un kit di laboratorio del valore di 29 euro. Sono consapevole che, trattandosi di spedizione non assicurata, tale importo potrebbe non essere rimborsabile. Tuttavia, esigo il rimborso integrale delle spese di spedizione da me sostenute, in quanto il servizio non è stato correttamente eseguito. Qualora la mia legittima richiesta venga da voi non considerata mi rivolgero’ all’autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) per ottenere il rimborso dovuto. Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro e di una soluzione soddisfacente. Grazie per l’attenzione, Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 30/3/2026 ho sottoscritto nell'ufficio postale di Milano - v. S.Gimignano 10 un contratto Postemobile Casa. Ho chiesto copia del contratto, ma l'impiegata mi ha detto che mi sarebbe arrivato via mail e che l'avrei comunque trovato nell'Area personale del sito. Poichè via mail non è arrivato e nell'area personale non c'è, ho chiamato più volte il 160, ho scritto attraverso il modulo di assistenza dall'area personale, ho mandato 3 mail all'indirizzo postemobilecasa@postemobile.it, sempre allegando copia del documento d'identità, senza mai ottenere nulla. Nella risposta alla mia ultima mail mi si chiede di riscrivere allegando un'autocertificazione firmata con una fila di dati anagrafici che ho già comunicato di persona in ufficio postale e che comunque si trovano tutti scritti sulla copia del documento d'identità che ho allegato. Trovo questa richiesta inutile e vessatoria, visto che ricevere una copia del contratto che ho firmato è un mio basilare diritto e che, non possedendo uno smartphone o uno scanner, sarei costretta a perdere tempo e denaro per procurarmi una scansione di quanto richiesto, da inviare via mail a chi questi dati li possiede già. E' già incredibile che nel III millennio d.C .(non a.C. età sumerica) non si possa sottoscrivere un contratto dal computer e tocchi recarsi di persona in ufficio postale, è altrettanto incredibile che all'ufficio postale sia dovuta tornare 3 volte, perchè l'impiegata ignorava l'esistenza dell'offerta Postemobile Casa e mi ha attivato un'offerta sbagliata: adesso considero INTOLLERABILE che non mi si mandi copia del contratto senza causarmi ulteriori fastidi. Torno quindi a chiedere di ricevere via mail quanto richiesto al più presto.

Buongiorno, dopo la chiusura di un contratto di fonia privato di mia madre Trombini Maria con l'operatore Vodafone (ora incorporato in Fastweb), ricevemmo una bolletta di saldo NON dovuta. A seguito di mia lamentela in data 05/02/2026 Vodafone ci riconosce somma di € 100 a rimborso del saldo non spettante. Il problema, come si evince dal documento che allego, che non esiste un riferimento rispetto a quando e dove tale rimborso verrà elargito, ho provato a mandare una pec con richiesta di chiarimenti all'amministrazione fastweb ma non ho ricevuto risposta. Allego la nota di credito ricevuta da vodafone e la pec inviata a Fastweb. allego i miei riferimenti: Roberto Crucco 351-5747544 robertocrucco@gmail.com roberto.crucco@pec.it Grazie per quanto potrete, cordiali saluti

Spett. servizio clienti iMile È da ieri che il vostro tracking afferma che un vostro fattorino è passato ma non ha trovato in casa nessuno (ero tutto il giorno in casa), mentre oggi segnala indirizzo errato. Ho scritto 4 o 5 email senza ricevere risposta nè alle mail nè tantomeno al telefono (voce guida che NON porta a NIENTE). Spedizione IM06010000299960 Ho perso per colpa vostra anche il rimborso

Ho la linea fuori servizio e nonostante gli interventi sono sen za linea e internet dal 20 aprile. Per la disperazione ho chiesto la cessazione, neanche questo ha un esito . Non riesco a parlare con un responsabile, è un muro di gomma.

Buongiorno, in data 21,04, 2026 è stato spedito un pacco contenente una grossa pianta con poste delivery business che precisa che le spedizioni vengono consegnate entro 4 giorni lavorativi. Il costo della spedizione è di € 14,00 di cui conservo la ricevuta. Ad oggi il pacco risulta ancora in transito nei vari centri di smistamento per cui il pacco non è arrivato a destinazione nei tempi garantiti e inoltre il contenuto potrebbe essere completamente da buttare. A fronte di ciò chiedo che mi venga rimborsato l’intero ammontare del costo della spedizione visto che i tempi non sono stati rispettati, inoltre un indennizzo per il danno subito dalla perdita di un oggetto pagato dall’acquirente € 80,00.