Bacheca dei reclami

Buonasera, Ho un problema con l'ultima spedizione che ho effettuato. La numero A605-544-858-422. Io sono di Reggio Emilia, ho comprato 4 cerchi Porsche di una macchina, e ho ordinato il ritiro tramite spediamo.it da un gommista a Napoli il 10/11/2015. Il corriere ha ritirato 4 colli, ma me ne sono arrivati soltanto 3. Codice corriere: 281670J750035 La spedizione è assicurata, per 1900 €, ho già fatto segnalazione molte volte ma nessun riscontro. Spero in un vostro aiuto. Andrea Branchetti Tel. 3456067965

Buongiorno ho richiesto la portabilità della linea telefonica da Vodafone a iliad, in data 20 gennaio è arrivato il primo tecnico open fiber dopo aver installato il modem iliad ha riferito che non poteva procedere per problemi sulla linea, ha ripristinato il vecchio modem che ha funzionato regolarmente. In data 22 gennaio altro tecnico open fiber nuovamente stessa procedura installazione modem iliad, alla domanda quali erano i problemi riscontrati dal collega dichiarava che non c'erano problemi. Hi fi ha funzionato per due giorni, poi prima è apparsa una linea verticale sul display del modem poi si è scollegato e nonostante gli interventi da remoto degli operatori iliad nulla è cambiato. L'operatore provvedeva a richiedere un appuntamento con tecnico open fiber così incominciano le nostre attese senza esito. Non mi dilungo l'unica cosa che posso dire è vergognoso, qualcuno dovrebbe intervenire a tutela dei consumatori, i gestori telefonici si sono organizzati come un vero e proprio cartello, ancora oggi siamo senza linea e la cosa grave nessuno ha più chiamato per aggiornarci sul prosieguo dell'intervento. Un consiglio non cambiate gestore attirati da miglior velocità ecc perché i tecnici sono sempre open fiber e i comportamenti post vendita sono sempre gli stessi.

Spett. [ Wind tre ) Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [15/01/2026] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [LINEA ISOLATA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato il disservizio il [DATA - ALMENO 72H PRIMA DEL RECLAMO] tramite [telefono/email/form online] senza alcun esito positivo. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Non funziona la posta di libero e non mi danno assistenza .mi dicono di fare controlli che non so fare da solo

SPETTABILE TIM IN MERITO ALLA FATTURA SUDDETTA IN MERITO AL MODEM :LA FATTURA NON é DA PAGARE PERCHé IO IL MODEM CHE HO ATTUALMENTE E QUELLO VECCHIO ,PERCHé QUANDO E VENUTO IL TECNICO A ISTALLARE DI NUOVO ,LA LINEA ,NON MI HA CAMBIATO IL MODEM MI HA LASCIATO ,QUELLO CHE AVEVO, IO AVEVO CHIESTO DI DARMI IL MODEM NUOVO E LUI MI HA DETTO CHE IL MODEM ANDAVA BENE QUELLO CHE AVEVO.E POI VOI DOVEVATE CHIEDERMI IL MODEM INDIETRO E NON L AVETE FATTO.ANZI MENTRE CI SONO QUESTO MODEM NON FUNZIONA BENE, VI PREGO SE POTETE CAMBIARLO IACONA GIUSEPPE VIA RUBIANA 12 PIANEZZA (TO)

Buonasera, sono più di tre mesi che aspetto che i tecnici di Open Fiber mi mettano la Fibra in casa, i quali puntualmente non si presentano agli appuntamenti e per di più non avvertono dei cambi di programma causando un danno non indifferente. Negli otto appuntamenti presi, solo in quattro casi qualcuno si è presentato, anche se non nella fascia oraria indicata, ma la cosa intollerabile è che nessuno dei tecnici è riuscito a mettermi la Fibra rimandando ad oltranza gli appuntamenti, che non vengono poi comunque rispettati. E' impossibile contattare l'azienda per capire le problematiche e soprattutto le tempistiche. Chiedo gentilmente di velocizzare il tutto e mettermi la Fibra il prima possibile, in quanto nella mia zona sono già presenti le infrastrutture. Se possibile anche lunedì 2 febbraio 2026. Un'ultima cosa, chiedo gentilmente di non mandarmi brasiliani o comunque ragazzi meridionali che non parlano l'italiano, in quanto il problema più grosso è la mancata comunicazione verbale che non consente di risolvere gli imprevisti.

Ho acquistato un piano cottura tramite sito e-commerce, usufruendo del bonus elettrodomestici intestato a mio padre Giuseppe, con obbligo di ritiro del RAEE. La spedizione è stata affidata a BRT. Il tracking indicava inizialmente consegna prevista per il giorno successivo, circostanza che mi ha indotto a smontare il vecchio piano cottura, restando così impossibilitato a cucinare. Successivamente, senza alcun preavviso, la consegna è stata rinviata più volte (17, 18 e 19 dicembre). In data 19 dicembre il tracking indicava consegna prevista tra le 15:30 e le 17:30; sono rimasto in casa in attesa. Alle ore 17:00 il sistema BRT riportava “consegna effettuata” alle ore 16:07, circostanza non corrispondente al vero: ero presente in casa, nessuno ha suonato, non ho ricevuto telefonate e il pacco non mi è stato consegnato. Solo successivamente, in data 20 dicembre, ho appreso che la spedizione risultava formalmente consegnata in data 19 dicembre, con ulteriore significativo ritardo, ma non al sottoscritto, bensì a un secondo spedizioniere incaricato della consegna al piano, poiché BRT non effettua tale servizio. L’indicazione di “consegna effettuata” riportata dal tracking BRT non coincide quindi con la consegna al destinatario finale, bensì con una consegna intermedia, mai comunicata preventivamente e idonea a trarre in inganno il consumatore. A causa di tali disservizi sono rimasto senza piano cottura per diversi giorni, inclusi sabato e domenica, con gravi disagi familiari, anche in presenza di un padre anziano che necessita di pasti adeguati. Preciso inoltre che tali disservizi non sono limitati al periodo festivo, ma rappresentano un comportamento ricorrente durante tutto l’anno, come dimostrato dalle numerose recensioni e segnalazioni pubbliche relative a BRT. Chiedo rimborso integrale delle spese di spedizione e il risarcimento dei danni subiti così suddivisi: € 45,00 per spese di spedizione; € 100,00 per costi sostenuti per pasti esterni; € 100,00 per perdita di tempo e disagi organizzativi; € 250,00 per danno non patrimoniale da stress e disagio familiare.

Salve, sto aspettando la consegna con brtcode 08456091567368 partita il 5 gennaio e messa in consegna per la prima volta dopo una decina di giorni per poi non essere più in consegna. È stata messa in consegna più volte senza essere consegnata. Alle richieste di informazioni tramite mail rispondevano sempre con un "copia incolla" che diceva che a causa di problemi verrà consegnata dopo 2-3 giorni ma il tempo passava e niente. Ho mandato parecchie mail e la risposta è sempre la stessa, anche quando mi sono proposto di andarla a ritirare io in filiale. Ho provato a telefonare ma la risposta è la stessa... Bisogna aspettare e non si può mettere in giacenza per il ritiro. Vorrei avere delle informazioni vere e sono disposto a ritirala io in filiale a Bovisa. Allego la schermata della tracciabilità.

Spett. Wind tre s.p.a, Sono Sanò Giorgia, nipote di Costa Rosaria, titolare del contratto di linea telefonica codice cliente 426349010, numero di telefono 090391467. Riceviamo comunicazione nel pomeriggio del 29/01/26 che il contratto risulta cessato. lo scorso dicembre riceviamo da Wind tre s.p.a all'interno della bolletta la comunicazione di possibile risoluzione del contratto in essere a dicembre 2025, in quanto non più possibile usufruire del servizio con vecchia tecnologia e invito a cambiare la stessa o valutare cambio operatore. Chiamo il servizio clienti Wind tre s.p.a. per chiedere informazioni e mi viene confermato che devo cambiare tecnologia per rimanere con Voi e mi viene proposta, dopo verifica copertura, una soluzione contrattuale con fibra o misto rame fibra e dopo ulteriore verifica di fattibilità, viene stipulato telefonicamente, con registrazione vocale, il nuovo contratto con linea misto rame/fibra. il 22/12 riceviamo una email da Wind tre s.p.a. con oggetto: conferma richiesta servizio WINDTRE, dove si specifica "Ti confermiamo che il contratto è stato concluso correttamente e che stiamo procedendo all'attivazione del servizio richiesto. Ti informiamo che: * il tuo contratto è qui in allegato, * le registrazioni vocali, nel caso in cui il contratto sia stato concluso telefonicamente, sono presenti nell'Area Clienti sul sito www.windtre.it e saranno disponibili per un anno. * ulteriore documentazione è disponibile al link www.windtre.it/modulistica_contrattuale". in data 19/01/26 vengo contattata da Open Fiber per prendere appuntamento per il montaggio del telefono fisso e modem da parte del tecnico e concordiamo come data quella del 23 gennaio ore 16:30. il 22/01/26 ricevo chiamata da open fiber sede locale che mi chiede conferma dell'indirizzo, piano dell'appartamento, nome sul citofono. Il 23/01/26 il tecnico open fiber mi chiama alle ore 15:25 per comunicarmi che devono disdire l'appuntamento per un problema del mezzo e che sarei stata ricontattata nei giorni successivi per concordare una nuova data. Il 27/01 ricevo questo messaggio " Gentile Cliente, siamo spiacenti di comunicarti che non e' stato possibile portare a termine il cambio tecnologico proposto. Se hai gia' ritirato il modem potrai restituirlo gratuitamente contattando il numero 02/47923516 e fissando un appuntamento con il corriere. La mancata restituzione entro 30 giorni comporta l'addebito del costo previsto da contratto". Chiaramente il modem non l'ho ricevuto, così chiamo immediatamente il 159, e dopo ben 40 minuti di trasferimento da un operatore all'altro, mi passano ad un consulente tecnico, la quale sostiene che il cambio non è stato possibile perché il tecnico open fiber consulente locale sostiene che io non abbia risposto al telefono giorno 23 gennaio, ovviamente falso, perché ricordo (come scritto sopra) che la disdetta è arrivata da loro per un fantomatico problema del mezzo. La consulente comunque mi dice che ha aperto una segnalazione e che sarei stata ricontattata da open fiber entro 48h. Ieri, 29/01/26 ricevo questo messaggio: "Gentile Cliente, ti confermiamo che la linea 090391467 risulta cessata in data 29/01/26. Nell'ultimo Conto Telefonico sara' presente l'onere di cessazione (il cui importo e' indicato sul sito windtre.it alla sezione info utili, trasparenza tariffaria) e l'eventuale addebito delle rate residue del modem, se il contratto includeva apparati in vendita rateizzata. Nel caso di pagamento della somma a titolo di anticipo sulle chiamate, questa verra' restituita qualora la tua situazione amministrativa risulti regolare." Ricontatto il servizio clienti, l'operatrice mi dice che il contratto è stato annullato già da qualche giorno, senza aver ricevuto alcuna comunicazione, e che per riavere la linea dovrei registrare un nuovo contratto e pagare 100 euro di deposito cauzionale per il mantenimento del numero di rete fissa. Richiedo urgente ripristino del contratto di linea telefonica alle precedenti condizioni e senza alcun costo, in attesa di poter effettuare il passaggio alla nuova tecnologia disponibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. PaccoFacile, Sono titolare degli ordini n° 8602164 e 8602164 con relativi numeri di spedizione 10612785 e 10612788. In data 12 gennaio 2026, alle ore 14:21, un uomo si è presentato al mio domicilio come corriere BRT per il ritiro dei suddetti pacchi. Dopo circa due settimane, non avendo ricevuto alcuna conferma di consegna, ho provveduto ad aprire due ticket distinti tramite il vostro sito, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta né delucidazione che riuscisse a spiegare l’accaduto. Al contrario, mi è stato richiesto di rivolgermi al corriere BRT. Tuttavia, BRT mi ha indicato di contattare nuovamente PaccoFacile.it, creando un circolo senza soluzione. Vi invito quindi a fornire urgentemente chiarimenti sullo stato dei pacchi e a indicare le azioni necessarie per risolvere la situazione. In mancanza di risposta entro tempi ragionevoli, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti e ad associazioni a tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.