Bacheca dei reclami

Spett.le Wind Tre S.p.A., con la presente intendo contestare le fatture che mi vengono richieste per un servizio che, di fatto, non è mai stato attivato e del quale ho già richiesto la disdetta. In primo luogo, desidero evidenziare che il contratto è stato concluso telefonicamente con mia madre e non con il sottoscritto, pur essendo il contratto intestato a mio nome. Durante la registrazione telefonica, l’operatore avrebbe espressamente riferito a mia madre che poteva utilizzare anche il mio nome per procedere con l’attivazione. Tale circostanza rende quantomeno dubbia la validità del consenso prestato, poiché la voce presente nella registrazione non è la mia e non sono stato io a fornire personalmente l’accettazione delle condizioni contrattuali. Pertanto, ritengo che il contratto debba essere considerato nullo o comunque inefficace nei miei confronti. Inoltre, il processo di attivazione è stato gestito in modo gravemente irregolare. Il tecnico incaricato si è presentato presso l’abitazione per effettuare l’attivazione della linea prima ancora che il modem fosse consegnato. In tale occasione ci è stato comunicato che, qualora fosse stato necessario un secondo intervento del tecnico a causa della mancata disponibilità del modem, il relativo costo sarebbe stato a nostro carico. Tuttavia, dalle condizioni dell’offerta risultava che l’attivazione e gli interventi necessari erano compresi nel servizio sottoscritto. A fronte di tali problematiche e dell’impossibilità di usufruire del servizio, abbiamo richiesto la disdetta del contratto e provveduto alla restituzione del modem secondo le modalità indicate da Wind Tre. Nonostante ciò, continuo a ricevere richieste di pagamento per fatture relative a un servizio che non è mai stato effettivamente attivato né utilizzato. Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo: 1. L’annullamento immediato di tutte le fatture emesse e degli eventuali importi ancora richiesti. 2. La chiusura definitiva della pratica senza ulteriori addebiti. 3. La conferma scritta dell’avvenuto annullamento delle somme contestate. 4. L’invio della registrazione vocale integrale relativa alla presunta conclusione del contratto, al fine di verificare la legittimità del consenso acquisito. In mancanza di un riscontro positivo, proseguirò la tutela dei miei diritti tramite la procedura già avviata con l’assistenza di Altroconsumo. Distinti saluti Stefany Marin

Sono titolare di una utenza dal 2018, che rinnovo sistematicamente e nell'ultimo anno con cadenza saltuaria (solo in estate, trattandosi di servizio per la casa al mare). Ho appreso poco fa dall’operatore telefonico dell’intervenuta disdetta unilaterale. In realtà, questa mattina ho anche acquistato da un PuntoLis una prepagata, al fine di poter caricare l’impianto. Adesso mi si dice che il servizio non è a me erogabile, per essere stata inoltrata disdetta, per il tramite di un messaggio di posta elettronica, da me mai ricevuto! Tra l’altro, mi è stato detto che il pagamento da me effettuato stamattina non è rimborsabile e che addirittura l’impianto non dovrà essere restituito, perché obsoleto. Ritengo che nella vicenda siano state commesse delle ingiustizie (anche penalmente rilevanti), rispetto alle quali mi riservo ogni opportuna azione, nell’ipotesi in cui la questione non dovesse essere risolta nel brevissimo periodo. Tra l’altro, il danno cagionato è notevole, in considerazione dell’affidamento fatto, rispetto ad un servizio garantito all’utenza. Mi auguro che possano a me essere forniti chiarimenti o che possa essere ripristinato il servizio. Nel contempo, rilevo come le condizioni contrattuali da me sottoscritte non siano disponibili, poichè tramite l'App non è possibile scaricarle (essendomi negata tale possibilità).

Buongiorno, ho effettuato una spedizione Poste Delivery Europe riferimento CW600354061IT con destinazione le Isole Canarie in data 08/05/2026 e ad oggi non ho informazioni sulla stato della spedizione. Dal giorno successivo il tracking è fermo al centro di smistamento internazionale e da allora non riesco ad ottenere informazioni né allo sportello né facendo reclami sul sito delle poste. Allego la cedola della spedizione con indicati tutti i dati e i costi sostenuti e anche il valore della merce persa.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per servizio di internet a casa. Sono più di 2 mesi che aspetto la spedizione del moldem, finora non è arrivato. Però sono arrivate due bollette riguardo a un servizio mai usato. Ho già chiamato il centralino tantissime volte, che mi dicono sempre che contatteranno il distributore e mi richiameranno. Non hanno mai mi richiamato. Vi chiedo l'annullamento di queste due fatture e annullamento della linea, già che a finora non ho il servizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Reclamo formale e diffida per grave disservizio linea internet domestica n. 0116997968 Spett.le Wind Tre S.p.A., la sottoscritta Giordano Stefania, intestataria della linea internet domestica n. 0116887968, con la presente intende presentare formale reclamo e diffida per il grave e prolungato malfunzionamento del servizio Wi-Fi/internet di casa. La linea risulta non funzionante e di fatto inutilizzabile dal 28/05/2026, nonostante il servizio venga regolarmente fatturato per un importo di quasi 30 euro mensili. In data 09/06/2026 ho effettuato una segnalazione tecnica e mi è stato comunicato che il problema sarebbe stato risolto entro 48 ore. Non avendo ricevuto alcun riscontro concreto né alcuna risoluzione, ho effettuato un ulteriore sollecito in data 03/06/2026, durante il quale mi è stato riferito che il guasto sarebbe stato risolto entro un giorno. Ho poi nuovamente sollecitato la questione nella giornata di ieri, ricevendo l’ennesima promessa di riscontro entro oggi, promessa che ad oggi non ha prodotto alcun risultato concreto. Trovo inaccettabile dover continuare a pagare un servizio che non posso utilizzare, soprattutto considerando che la connessione domestica è per me necessaria anche per motivi lavorativi. Il protrarsi del disservizio sta creando un danno reale, pratico ed economico. Con la presente, pertanto, diffido Wind Tre: dal procedere con l’addebito integrale dei costi relativi al mese di giugno, considerato che il servizio non è stato regolarmente erogato; a disporre con urgenza l’intervento di un tecnico qualificato per la risoluzione definitiva del problema; a riconoscere lo storno/rimborso dei giorni di mancato servizio e gli eventuali indennizzi dovuti per il disservizio subito; a fornire un riscontro scritto, chiaro e risolutivo, senza ulteriori rinvii generici o promesse non mantenute. In mancanza di un intervento tecnico risolutivo immediato, mi riservo di procedere senza ulteriore avviso con reclamo presso gli organismi competenti, richiesta di indennizzo, risarcimento degli eventuali danni lavorativi documentabili, nonché recesso dal contratto e cambio operatore senza applicazione di penali o costi di disattivazione. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto e di una soluzione concreta e definitiva. Cordiali saluti, Giordano Stefania Linea n. 0116997968 3480467580

Spett. [NOME AZIENDA], Il [DATA] ho sottoscritto presso [il vostro negozio... /telefonicamente/tramite il vostro sito internet] il contratto specificato in allegato per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA - max 14 gg dopo conclusione del contratto] Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato il [DATA]. Ciò mi sta causando gravi disagi poichè [DESCRIZIONE] Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Spett. Vodafone, Il 21/05/26 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet (con il servizio "ti richiamiamo noi") un contratto per la migrazione da Tim della linea telefonica/internet 0817146842, che vi invio in allegato. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 26/05/26 giorno in cui mi era stato dato appuntamento con un vostro tecnico che avrebbe installato la fibra. In tale data, però, nessun tecnico si è presentato né ha avvertito della non venuta lasciandomi attendere tutto il pomeriggio. Successivamente mi è stato dato un nuovo appuntamento per il giorno 10/06/26 dalle ore 14:30 alle 16:30 ma ho ricevuto dal vostro tecnico (openfiber) una chiamata alle 11:00 in cui mi diceva che stava arrivando. Di fronte alla mia impossibilità ad accoglierlo (non essendo a casa in quanto l'appuntamento era per il pomeriggio) lui ha ribadito che poteva solo a quell'ora e che a loro non viene dato nessun orario ma possono gestirsi il lavoro come preferiscono. Corro a casa (per non posticipare oltre l'attivazione di cui ho necessità) e, i 2 tecnici, dopo aver aperto 2 cassette, aver maneggiato, tirato con forza e tagliato fili, mi dicono che l'installazione non è possibile e richiede un intervento murario; mi richiameranno per un nuovo appuntamento dopo che io avrò provveduto a tali opere. Passati neanche 5 minuti provo a telefonare ma il mio telefono è isolato e non ho più internet. Richiamo immediatamente i tecnici appena andati via ma rispondono che non dipende da loro, che non hanno toccato nulla (falso) e che probabilmente mi hanno staccato la linea (linea che prima del loro arrivo funzionava perfettamente). Sono, poi, stata contattata, più volte, dal servizio clienti Vodafone per sapere se il tecnico era venuto e come era andata l'installazione. Ogni volta ho raccontato loro tutto l'accaduto e che dalla venuta dei vostri tecnici io mi ritrovassi senza linea e senza internet. Ogni volta mi è stato detto che sarebbe partita subito una segnalazione. Ad oggi, però, 15/06/26, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, il mio telefono resta isolato e non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravissimi disagi poichè non posso né ricevere né effettuare chiamate, né usare internet, né utilizzare i servizi televisivi. Pertanto poiché il danno è stato causato dai vostri tecnici, chiedo che venga risolto il prima possibile e mi riservo il diritto di chiedere un risarcimento per ildanno subito. Fiduciosa in un vostro rapido riscontro Distinti saluti

In data 11/06/26 il corriere IMILE indica il pacco IM06010000497696 come consegnato presso il mio domicilio. Non ho ricevuto nessuna telefonata nè tantomeno ha suonato al citofono. In data 15/06/26 mi contatta il corriere tramite Whatsapp (dopo aver aperto reclamo sia sul sito e-commerce sia tramite supporto clienti IMILE) mostrandomi la foto del pacco davanti al cancello di casa. Il pacco è stato chiaramente lasciato incustodito e di conseguenza rubato. Il corriere si solleva da ogni responsabilità e la sua risposta è stata "di chiedere nel condominio se qualcuno l'ha preso".

Buongiorno, Sono S. A. , codice cliente: P1094709380. Scrivo per quanto riguarda un disservizio che sto avendo con WINDTRE. Il giorno 01/03/2026 mi reco al negozio Wind situato presso il centro commerciale fiordaliso di Rozzano per chiedere l’attivazione GO 250 XXS 5G Easy Pay: Costo mensile: 4.99 euro. Questa offerta mi è stata attivata ma contestualmente è stata inserita anche inserita la Reload Forever Basic: Costo mensile: 3.99. Contratto eseguito con l’operatore Alessandro IOT S.R.L. Accortami dell’errore, dai pagamenti errati sul conto corrente, mi reco i primi di maggio al negozio per farmi disattivare questa Promo Reload Forever Basic e sia l’operatrice sia l’operatore con cui avevo fatto il contratto mi dicono che è accaduta una cosa strana, essendo che la Promo Reload Forever Basic non poteva essere inserita insieme alla mia promo da 4,99 euro, ma che loro non potevano farci nulla in quanto poteva essere annullata solamente contattando il 159. Convinta che ciò era corretto, contatto il numero verde che subito si rende disponibile all’annullamento dell’offerta non comunicandomi però che c’era una penale in quanto annullata dopo più di un mese dal contratto iniziale. Mi accorgo di questa penale il 01/06/2026, con la nuova fattura emessa, quando sul conto corrente mi viene addebitato il pagamento di 91,84 euro, prontamente bloccato tramite la banca. Mi dirigo immediatamente al negozio del centro commerciale chiedendo gentilmente di eseguire una segnalazione in quanto i soldi richiesti erano frutto di un loro errore. L’operatrice, scocciata, mi comunica che la segnalazione può essere inoltrata solamente contattando, nuovamente, il 159. Procedo, ma la richiesta di rimborso viene rimbalzata senza nessun chiarimento in merito. Torno nuovamente al negozio, in data 06.06.2026 e trovo la stessa ragazza dell’ultima volta, e chiedo di effettuare l’apertura di una nuova segnalazione con ammissione di colpe da parte loro. Segnalazione aperta ID3512270, ad oggi ancora nessuna risposta in merito. Vengo contattata in data 12.06.2026 dal numero verde di Wind che mi comunica, tramite operatore digitale, che ho un pagamento non andato a buon fine e che, se non viene eseguito, ci sarà la sospensione e la disattivazione dell’utenza. In data 13.06.2026, dopo aver mandato una raccomandata a/r, torno in negozio e l'operatrice mi avverte che la responsabile avrebbe inoltrato la pec per l'annullamento del pagamento di 91.84 euro. In data 15.06.2026 mi arrivano ben due chiamate dal numero verde di Wind che mi comunica, nuovamente, che ho un pagamento non andato a buon fine e che, se non viene eseguito, ci sarà la sospensione e la disattivazione dell’utenza. Prontamente chiamo subito il numero verde che mi conferma quanto sopra e mi dice che l'utenza verrà disattivata entro fine mese corrente, giugno 2026. La Reload Forever Basic non poteva essere attivata con la mia promo richiesta di 4,99 euro e in più è un’assicurazione e protezione di uno Smartphone Reload Forever, che a me non è mai stato dato. Visto quanto riportato, chiedo il rimborso e l’annullamento del pagamento relativo a Reload Forever Basic. L’unica offerta inerente al numero di cellulare della sottoscritta,3400872149, deve risultare quella GO 250 XXS 5G Easy Pay: Costo mensile: 4.99 euro Cordiali saluti S.A.

Oggetto: Richiesta di consegna urgente – Tracking 08455099484405 Spett.le Bartolini, con la presente segnalo che il mio ordine, con numero di tracking 08455099484405, risulta bloccato per un presunto errore nell’indirizzo di consegna. L’indirizzo fornito è: Via di Valle Schioia 129, Villino D4 Lavinio Lido di Enea, Roma 00042, Italia Tale indirizzo è corretto e verificabile su Google Maps, e il mio nome (Fabio Tridici) è chiaramente indicato sul citofono. Inoltre, ho già ricevuto più di 10 ordini allo stesso indirizzo, consegnati senza problemi da altri corrieri. Chiedo quindi: - La consegna immediata del pacco all’indirizzo indicato. - In caso di difficoltà, di contattarmi telefonicamente al numero 351 7830317 per eventuali chiarimenti. - In alternativa, di indicarmi una filiale Bartolini dove ritirare il pacco. Confido in una soluzione rapida e rimango in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Fabio Tridici Via di Valle Schioia 129, Villino D4 Lavinio Lido di Enea, Roma 00042 Tel: 351 7830317