Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi contatto per presentare un reclamo nei confronti del concessionario Motor City, relativo all'acquisto di una Ford Fiesta Hybrid, targa GD824FW, con contratto firmato in data 22 marzo 2025. La consegna era prevista per il 19 aprile 2025, ma la vettura mi verrà consegnata solo il 6 giugno 2025, con un ritardo ingiustificato di quasi due mesi. Fin dal principio ho versato un anticipo di 3.500 €, e nel frattempo: Mi era stato rilasciato un buono di consegna per il 2 maggio, poi revocato senza spiegazioni, spingendomi ad attivare anticipatamente l’assicurazione (inclusa furto/incendio) che è rimasta inutilizzabile per oltre un mese. Il finanziamento è partito regolarmente, e ho già versato due rate pur non avendo il veicolo. L’assicurazione includeva l’obbligo di installare un dispositivo GPS entro 15 giorni, cosa impossibile senza possedere l’auto. Nonostante i numerosi solleciti, non ho mai ricevuto comunicazioni chiare o formali sui ritardi, che mi sono stati spiegati solo diverse settimane dopo, genericamente attribuiti a “ritardi di componenti”. Mi è stata offerta un’auto sostitutiva, ma poi usata come giustificazione per escludere ogni tipo di rimborso o compensazione. Alla firma del contratto, non mi è stato comunicato alcun problema noto di disponibilità del veicolo, aspetto che ritengo lesivo del principio di buona fede contrattuale. Tutto ciò mi ha causato: Un danno economico diretto (anticipo + due rate + assicurazione), La perdita effettiva di due mesi di copertura assicurativa e garanzia sul veicolo, Disagio e stress, aggravati da una comunicazione poco trasparente e non tempestiva (email e telefonate ignorate o non seguite da ricontatti). Chiedo il vostro supporto per ottenere un risarcimento o compensazione equa, che può consistere in: Rimborso delle due mensilità di finanziamento o quota assicurativa non usufruita; Estensione della garanzia; Tagliando gratuito o altra compensazione economica o commerciale. Preciso inoltre che, in assenza di risposte concrete e rapide, mi riservo di inoltrare la documentazione in mio possesso al Chief Compliance Officer della società, sig. Augusto De Paolis, affinché venga valutata la condotta commerciale e contrattuale adottata nel mio caso. Resto a disposizione per trasmettere ogni documento utile a supporto della mia segnalazione. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Pierluigi Lembo

Spett. Leroy Merlin Italia Srl, In data 22 maggio 2025 ho acquistato online presso il Vostro negozio di Lissone n°3 Porte pagando contestualmente l’importo di 599,70 € oltre a 84,00 €di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro fra il 5 ed il 6 giugno, essendo i prodotti già nel magazzino del negozio di Lissone. Tuttavia, la merce NON mi è stata ancora recapitata, ad ora ben 2 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto rinviare, per la seconda volta, il muratore con cui avevo preventivato di fare il lavoro, che mi ha richiesto 50 euro essendo appunto la seconda volta che provo ad effettuare quest'ordine. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 200 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti C.C.

Spett. Guagliumi Cars In data 02/03/2025 ho acquistato presso il Vostro Punto Vendita di Via Arduino - ROMA una yoyo mocaccino pagando con un bonifico di 14290,00 € il saldo in quanto avte affermato che la macchina era arrivata. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 Aprile 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non ho idea di quando possiate consegnare! Vi invito pertanto a fornirmi il prodotto da me acquistato entro 30 giorni da questa mail. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TEMU In data 7/04/2025 ho fatto un ordine dove, oltre a tanti prodotti, ho acquistato un ombrellone al prezzo di 40.48€ che è stato spedito separatamente al resto dei prodotti perché secondo la politica aziendale deve viaggiare via terra. Il primo pacco è arrivato, non proprio integro ma è arrivato, per il secondo si doveva aspettare un po'. Il 13/05/2025 mi arriva una notifica di consegna. Sull'app risulta che il pacco, ovvero l'ombrellone, era stato consegnato ma io non avevo ricevuto nulla. Allora apro una segnalazione sempre sull'app, perché non si può fare altrimenti, e spiego la situazione, per capire se il pacco fosse davvero stato consegnato e in tal caso avere un rimborso perché era stato consegnato alla persona sbagliata. Prendono in carico il problema e mi dicono di aspettare che TEMU mi invii risposta tramite email. L'email arriva dopo due giorni dove, comprendono la mia richiesta ma non posso procedere con il rimborso. Allora riapro una contestazione facendo notare che io il pacco non lo avevo ricevuto, ma per ben due volte consecutive mi rispondono che non possono farci nulla perché il pacco risulta consegnato alla via corretta. Allora mi do da fare e cerco si internet un numero, un email o una pec dove poter contestare questo esito e trovo solo una email ovvero help@support.temu.com e decido di scrivere, ovviamente con tono minaccioso. E dopo varie peripezie, tra superiori e passaggio del testimone durato due settimane, riesco a farmi mandare la ricevuta dell'avvenuta consegna del corriere dove si evince che al posto della firma c'è uno scarabocchio e nonostante faccia notare che quella non è una firma e che secondo l'art 61 del codice del consumo mi spetta di diritto un rimborso mi viene spiegato che comunque non possono soddisfare la mia richiesta. Quindi mi ritrovo ad aver pagato un articolo che qualcun altro si sta godendo. Faccio i miei migliori complimenti per la gestione VERGOGNOSA di un grave problema che questa azienda mi ha riservato. Vi invito a leggere le email che allego e riferirmi se il torto è mio. Allegati: Scambio email di contestazione. Attestazione di avvenuta consegna da parte del corriere.

Spett. Oasis Milan In data 16 febbraio ho acquistato presso il Vostro negozio online bigiotteria pagando contestualmente l’importo di 79 euro oltre a di spese di spedizione gratuite. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorno. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Oasis Milan In data 16 Febbraio ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi bracciali e anelli pagando contestualmente l’importo di 79 euro comprese le spese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro qualche giorno. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho fatto un acquisto venerdì 30 maggio sul sito Benu Farma, scegliendo la consegna in negozio a Bologna perché dovevo fermarmi in quella città alcuni giorni. Purtroppo gravi problemi familiari mi hanno costretta a partire prima per cui mi sarà impossibile ritirare il pacco in farmacia. Ho subito cercato di contattare il numero di telefono presente sul sito. Mi tenevano in attesa un tempo incalcolabile e poi la chiamata cadeva. Penso di aver passato più di un’ora in attesa! Quindi ho compilato il form sul sito: nessuna risposta. Ho mandato una mail: nessuna risposta! Ora mi arriva una mail che mi comunica che il mio pacco è partito! Ma io non potrò ritirarlo. Richiedo che il mio ordine venga annullato e i soldi mi vengano restituiti (6,94€)

Spett. DocPeter In data 20/03/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online un ordine di merce del valore di 106,08 euro pagando contestualmente l’importo. Qualche giorno dopo, mi è stato da voi comunicato che l'ordine non poteva essere evaso per indisponibilità della merce, e mi veniva comunicato che mi sarebbe stato corrisposto un rimborso delle somme pagate.. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto detto rimborso. Vi invito pertanto a corrispondermi l'importo dovuto, senza ulteriori ritardi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 11 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Erbalife Nevrimemo 12 Flc. pagando contestualmente l’importo di 77,68 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento