Bacheca dei reclami

Spett. MediaWorld In data 26/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 15 128gb nero, un iPhone 15 plus 128gb rosa e relative assicurazioni danni, pagando contestualmente l’importo di €1817,98 oltre a € 2,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/01/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo iPhone 15 plus 128gb rosa. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [17012025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [2biglietti aerei] pagando contestualmente l’importo di [€]258 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31 012025].limiteper ricevere mail di conferma Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ordinato 5 prodotti con l’ordine in oggetto, uno non era presente nel pacco Ho scritto più volte al servizio clienti per avere la spedizione del prodotto mancate o il rimborso ma nessuno risponde Si stanno trattenendo l’importo senza avermi fornito il prodotto!

Buonasera, la mia recensione è molto negativa! Purtroppo non mi sono sincerata prima di effettuare l'ordine di controllare le recensioni perchè altrimenti mi sarei rivolta altrove per i miei acquisti! Anche nel mio caso sono stata tratta in inganno dal buon prezzo del prodotto che era stato indicato nel sito come disponibile. Io ho provveduto all'ordine ed al pagamento in data 17/01 ed a tutt'oggi cioè 31/01 sono passati 14 giorni e non 48 ore ma il prodotto non è ancora arrivato. Inoltre il servizio di custumer care è praticamente inesistente e le 2 mail che ho spedito per sollecitare non hanno avuto risposta. Credo che questo comportamento sia vergognoso perchè la ditta si vanta di avere un servizio puntuale mentre in verità prende in giro i suoi clienti. Probabilmente questo è un buon sistema per fare cassa facendosi finanziare in anticipo dai clienti.....molto scorretto!!! Resto in attesa del prodotto ordinato o della restituzione di quanto pagato anticipatamente e credo che per il futuro non avvarrò più di questa ditta! Se non avrò riscontro nei prossimi giorni provvederò a tutelare i miei interessi in altra sede.Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Non riesco a capire come una azienda del genere possa fregarsene così dei propri clienti, truffando le persone. Ho comprato un regalo che doveva essere per Natale, il pacco arriva imbustato e confezionato perfettamente...peccato che la scatola all'interno fosse rotta e senza sigillo di garanzia! Sorpresa!! Il prodotto non c'era dentro!!!!! Dopo innumerevoli telefonate e delle procedure che non stanno né in cielo né in terra, mi sento dire : "faccia quello che crede, non posso aiutarla." Quindi il servizio clienti é veramente veramente pessimo,direi quasi inesistente. É già la seconda volta che acquisto online presso questa azienda e ho avuto problemi con entrambi gli ordini assolutamente NON risolti e ignorati dal customer care. Sono nello stesso settore e se i miei dipendenti trattassero così i nostri clienti.. beh.. resterebbero a casa. Certo, loro sono grandi.. denuncia più, denuncia meno non gli cambia. Ma almeno la soddisfazione io me la sono tolta. Che schifo. MEDIAWORLD non esiste più e non sarò mai più una loro cliente. E come me tutti quelli che conosco. Ricordiamoci che il passaparola é un ottimo mezzo per farsi pubblicità....nel bene e nel male.. ma soprattutto nel male!

Spett.le Printerpix. In data 8/1/2025 ho effettuato l'ordine numero 13772831. Dal 12/01/2025 non ci sono più notizie accedendo alla pagina del trakking. L'oggetto non è stato mai spedito. Ho provato svariate volte a contattarVi tramite mail e pagina facebook ma senza risposta. Gradirei cortesemente una risposta quanto prima.

Spett. Farmaè In data 18 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due flaconi da 1 litro ciascuno di olio di germe di grano uso alimentare, ordine n. 1017558480, pagando contestualmmente, tramite carta PostePay, l’importo di € 70,58 incluse spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una mail attestante la data di consegna (cfr. screenshot allegato). Tuttavia, ad oggi, nonostante due solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ma solo risposte automatiche che parlano di spedizioni entro 48 ore. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Angelo Dedola Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il corriere è inaffidabile, il pacco num. ordine: C24120603380257 del 16/12/2024 risulta "Consegnato" il 18/12/2024 ma non è vero. A causa dello stato dell'ordine lato corriere il venditore non considera il rimborso. Il corriere Paack non ha idea di dove sia il pacco, per loro è "Consegnato" e visto che i soldi crescono sugli alberi io ho buttato l'importo del mio pacco. Il servizio clienti è inutile, sa copiare e incollare messaggi del tipo "mi dispiace, contatti il venditore", ma la colpa è loro non del venditore. Truffaldini

Alla cortese attenzione di Zalando, Con la presente desidero formalizzare un reclamo relativo all’ordine n. 10401198342134, effettuato il 9 gennaio con consegna stimata per il 13/14 gennaio 2025. Ricevo notifica di avvenuta consegna (Allegato A) tramite e-mail il giorno 11 gennaio alle ore 14:33 da Amazon Shipping. Una volta ricevuta la notifica, essendo a casa, mi sono recato immediatamente nell'androne del condominio per vedere dove fosse il pacco contenente le scarpe Nike Air Force One oppure dove fosse il corriere. Il pacco però NON era presente e NON c’era traccia neanche del corriere, neanche fuori dal portone. Di fatto, non ho mai ricevuto il pacco, sebbene il vostro sistema lo riporti come consegnato. Ricordo inoltre che il corriere, chiunque esso sia, NON è autorizzato a consegnare il pacco a nessun altro all’infuori di me. Contattando subito il servizio clienti Zalando, mi è stato richiesto di compilare un’autodichiarazione in cui confermavo la mancata ricezione dell'articolo (Allegato B). Dopo un’attesa di 5 giorni lavorativi, ricevo una risposta (Allegato C) in cui Zalando afferma che il pacco è stato consegnato correttamente, basandosi su verifiche interne condotte con Amazon Shipping. Non soddisfatto, ho richiesto più volte al vostro servizio clienti di fornirmi prove concrete della consegna, come ad esempio una firma di ricezione o una foto, ma non ho mai ricevuto alcun riscontro su questi punti. Ho insistito, ribadendo che secondo il Codice del Consumo (art. 61), la responsabilità della consegna del bene è del venditore fino al momento in cui il consumatore riceve fisicamente il prodotto. Dopo ulteriore insistenza, ricevo una seconda risposta via e-mail (Allegato D), in cui ribadite che, dopo attente verifiche con Amazon Shipping, è stato confermato che il pacco è stato consegnato correttamente. Mi invitate inoltre ad allegare eventuali prove per dimostrare il contrario. Ritengo tale richiesta del tutto inappropriata e infattibile, in quanto in Italia è responsabilità del venditore dimostrare l’avvenuta consegna, non del consumatore. Su vostro consiglio dato via e-mail, il 20 gennaio contatto Amazon Shipping fornendo il numero di tracking IT2795801894. Il servizio clienti Amazon, in modo rapido ed efficiente, mi comunica che il pacco è stato consegnato AD UN CIVICO ERRATO, e mi invia una e-mail di conferma di quanto appena detto (Allegato F). Il giorno stesso ho inoltrato al vostro team di supporto tutta la documentazione ricevuta da Amazon Shipping, inclusa la conferma che il pacco è stato consegnato all’indirizzo sbagliato (Allegato F). Al telefono, successivamente, mi avete chiesto di aspettare fino al 27 gennaio, ma niente. Dopo diverse telefonate, oggi 30/01 mi inviate la e-mail di risposta all'indagine vostra interna (Allegato G), nella quale dichiarate che non potete effettuare il rimborso. Prima di rispondervi, ho contattato nuovamente Amazon Shipping e mi hanno riconfermato che il pacco è stato consegnato A UN INDIRIZZO ERRATO (Allegato H). Ho quindi inviato lo screenshot della e-mail di Amazon in risposta al servizio clienti di Zalando, come ulteriore prova a confermare che io personalmente non ho ricevuto alcun pacco inviato da Zalando, e ricevo tempestivamente una risposta (Allegato I) che come potete vedere indica che non è possibile effettuare un rimborso in questo caso. Alla luce di quanto sopra esposto e in base all’articolo 61, comma 3, del Codice del Consumo, richiedo formalmente la risoluzione del contratto di compravendita e il rimborso immediato dell’importo di €119,99, non avendo mai ricevuto il prodotto acquistato. La documentazione fornita dallo stesso corriere (Amazon Shipping) dimostra che la spedizione è stata consegnata a un indirizzo errato e non a me personalmente, come confermato dal servizio clienti Amazon Shipping. Le informazioni riportate sono basate esclusivamente su comunicazioni ufficiali ricevute da Amazon Shipping e sul riscontro diretto con il servizio clienti Zalando. Sono disponibile a fornire ulteriore documentazione su richiesta. Considerando quanto accaduto e alla luce delle prove fornite, vi chiedo nuovamente di rivalutare il mio caso e procedere con il rimborso, come previsto dal Codice del Consumo. Preciso che quanto riportato è documentabile attraverso gli allegati forniti, i quali confermano quanto descritto nella presente comunicazione. Non esitate a contattarmi nel caso voleste delucidazioni in merito agli allegati, posso fornire tutto lo storico delle e-mail. In attesa di un vostro urgente riscontro via e-mail, Cordiali saluti

Spett. ScifoStore In data 18 Gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online (Barra carving per motosega Echo passo 1/4, 1.1, 25cm, 60 maglie) pagando contestualmente l’importo di 41 € incluse spese di spedizione. Specificato quanto sopra, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento