Bacheca dei reclami

Spett. Farmacia Loreto Gallo In data 24.09.26 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 91,71 con spese di spedizione gratuite Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48/72 ore. Tuttavia, in data 07.10.26 l'ordine risulta ancora in stato "completato" e non ancora inviato. Ho provato a contattarvi innumerevoli volte tramite tutti i canali (e-mail, telefono, whatsup) per avere aggiornamenti sullo stato della spedizione ma non sono mai riuscita ad avere assistenza. Richiedo pertanto la risoluzione immediata del contratto e Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma pagata - € 91,71 - tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ordine Decathlon effettuato il 23/09/2026 numero IT5W59P85YJX doveva essere consegnato tra il 28 e il 29/09 ad oggi 7/10/2026 mai arrivato. Ho contattato due volte l'assistenza la prima volta ha risposto l'IA dandomi un tracking mai registrato su SDA e rassicurandomi che avrei sentito il servizio clienti (MAI SENTITO) , in seguito ho ricontattato l'assistenza e non mi hanno mai risposto . Voglio avere delucidazioni in merito o quanto meno se non hanno spedito il pacco ricevere i miei soldi indietro .

Spettabile Supporto eBay Italia, contesto formalmente il rifiuto della vostra assistenza clienti in merito al rimborso della spedizione nativa per l'ordine 23-15149-96707 . Ho acquistato l'etichetta di spedizione integrata direttamente sulla vostra piattaforma, pagandola a eBay ed affidando il pacco al corriere partner InPost (Codice tracking: I 800000041620075046980043). Il pacco è stato smarrito in transito, come da tracciamento allegato, e ho regolarmente provveduto a rimborsare l'acquirente per la somma di €160. Il corriere InPost, da me interpellato, rifiuta legittimamente la mia pratica poiché il contratto di trasporto fa capo esclusivamente a eBay. In quanto committente del servizio e venditore del servizio logistico, eBay è responsabile della mancata consegna nei miei confronti. Richiedo pertanto l'accredito immediato dei €160 sul saldo del mio account a titolo di indennizzo per lo smarrimento della merce. Segnalo inoltre un pessimo servizio di assistenza per la risoluzione del problema

A febbraio 2026 ho effettuato un acquisto sul sito FigaShop, ordine n. 916389. L’ordine non è mai stato consegnato e, nonostante siano ormai trascorsi diversi mesi, non ho ricevuto neppure il rimborso dell’importo pagato. Ho già contattato il servizio clienti e ho recentemente inviato un’ulteriore richiesta formale di rimborso, chiedendo la restituzione integrale della somma versata. Considerato che siamo ormai a ottobre 2026, ritengo del tutto ingiustificabile attendere oltre sette mesi per ottenere il rimborso di un prodotto mai ricevuto. Chiedo pertanto il rimborso integrale e immediato dell’importo pagato per l’ordine n. 916389, sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. In assenza di una rapida risoluzione, mi riservo di procedere con ulteriori segnalazioni e con ogni altra iniziativa utile alla tutela dei miei diritti di consumatore.

Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per la gestione a dir poco vergognosa dell' ordine Signora Lo Monte Rita Il primo ordine è stato effettuato il 6 agosto 2026, senza che nessuno si sia premurato di comunicarmi che l'azienda avrebbe sospeso le consegne per chiusura. Intorno al 7 settembre, tale ordine è stato annullato a mia insaputa e, l'8 settembre 2026, ne è stato aperto uno nuovo. Oggi è 6 ottobre e, a distanza di quasi un mese dal nuovo ordine e di due mesi dal primo, non ho ancora ricevuto quanto acquistato né, cosa ancora più grave, una comunicazione seria e attendibile sulla data di consegna. Ho effettuato ripetute telefonate per ottenere semplicemente informazioni più precise. Le risposte sono sempre le stesse: “Entro un paio di giorni la chiameranno” oppure “Hanno provato a contattarla ma il telefono risultava irraggiungibile”. Trovo quest'ultima affermazione particolarmente grave: nessuno ha provato a contattarmi e, soprattutto, nessuno mi ha mai richiamato nei fantomatici “due giorni” promessi. Anche sabato 3 ottobre, alla presenza del responsabile e della segretaria Laura, mi è stato assicurato che entro la serata avrei ricevuto informazioni. Ancora una volta, nessuno si è fatto sentire. A oggi, 6 ottobre, non so ancora quando verrà effettuata la consegna. Ritengo questo comportamento inaccettabile, poco serio e profondamente irrispettoso nei confronti del cliente, soprattutto considerando che la consegna riguarda due persone anziane, costrette da settimane a subire le conseguenze di continui rinvii e promesse mai mantenute. Dopo due mesi non sono più disposta ad accettare risposte vaghe o ulteriori “la richiameremo”. Pretendo pertanto una risposta concreta e immediata, con una data certa di consegna. In mancanza di un riscontro risolutivo, mi vedrò costretta a procedere diversamente e a formalizzare il reclamo attraverso gli opportuni canali. Di Somma Francesco

Spett.le HR Parcel, ho una spedizione proveniente dalla Germania tramite corriere Hermes, da voi gestita, il cui stato risulta fermo allo scorso 1° Ottobre indicando un tentativo di consegna mai avvenuto in quanto sono rimasto tutto il giorno appositamente a casa e nessuno ha citofonato o lasciato notifiche di mancato recapito. Sul vostro sito, dal tracking, il pacco risulta in giacenza ma non c'è modo di sapere dove poterlo ritirare mentre il vostro assistente AI riporta che il pacco non è nei vostri magazzini oppure (sì il risultato cambia a seconda di quando o quante volte si prova!) che è possibile ritirarlo ma che non mi può forire indicazioni al riguardo. Qualunque numero di telefono a voi riconducibile risulta inoltre non attivo o, dopo un tempo di attesa di pochi minuti, come il vostro numero verde ad esempio, svincola automaticamente la chiamata. Cordialità, Andrea Morici

Buongiorno, usufruisco come utente del servizio HP Instant Ink, il servizio che, grazie ad una cifra fissa mensile, permette un tot numero di stampe e la spedizione delle cartucce che vengono inviate prima inviate prima che finisca. Recentemente, anche più di una volta, ci sono forte mancanze e ritardi nelle spedizioni delle cartucce. Il servizio clienti è gestito all'estero, e la spedizione avviene sempre dalla Germania (sono almeno altri 12 giorni di attesa dalla richiesta) e l'unica soluzione e reinviare di nuovo la cartuccia o entrambe, hanno un copione ben preciso. Questa volta non mi è stata spedita la cartuccia nera e i primi di Settembre mi sono trovato con il colore esaurito e l'impossibilità di usare il nero e sfruttare il colore (la risultante per il testo è più opaco). Ho scritto via chat e hanno rimandato la spedizione, e per l'ennesima volta hanno rimandato indietro la spedizione per "indirizzo errato", ma esso è scritto correttamente dappertutto. Morale della favola, siamo senza cartuccia nera e non stampiamo decentemente o affatto dai primi di Agosto (allegati). Quello che chiediamo è il rimborso di questi 3 mesi in fatturazione (Agosto, Settembre e Ottobre), il rimborso calcolato delle stampe extra che abbiamo accumulato, più un indennizzo visto il passaggio forzato che dovremo fare verso un altro provider e quindi il conseguente recesso dal servizio.

Buongiorno. Desidero segnalare la condotta commerciale scorretta del sito di e-commerce Joojea.com. In data 22 settembre 2026 ho effettuato e saldato regolarmente un ordine sul sito Joojea.com per l'acquisto di uno smartphone, per un importo totale di 607,00 € (Ordine n. 70498). Ad oggi, a distanza di esattamente due settimane dalla conclusione del contratto e dal contestuale addebito del pagamento, segnalo: -Mancata spedizione: Non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione, né un codice di tracciamento. -Assenza di assistenza e comunicazioni: Ho provato a contattare ripetutamente il venditore tramite i canali messi a disposizione (e-mail e solleciti online) senza ricevere alcuna risposta. -Mancata informativa sui tempi: Non sono stato informato di eventuali ritardi o dell'eventuale indisponibilità del prodotto ordinato. Chiedo il vostro intervento per: • Sollecitare l'azienda alla restituzione immediata dell'importo di 607,00 € sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (o tramite bonifico sul mio IBAN); • Segnalare la condotta dell'operatore economico per potenziale pratica commerciale scorretta e ingannevole ai sensi del Codice del Consumo. In allegato copia della mail ricevuta attestante l’ordine effettuato.

Problema: Ho trovato il prodotto (una batteria per auto) davanti al portone con scatola non originale e batteria usata guasta. Prodotto danneggiato e/o sostituito durante la spedizione. Informazioni richieste da https://www.auto-doc.it/ fornite. Risposta: Purtroppo, la tua richiesta di reclamo per questo articolo è stata respinta perché non soddisfa i requisiti per il diritto di recesso: https://www.auto-doc.it/services/annullamento . Richiedere un reso dopo il periodo di recesso di 14 giorni o presentare un reso con tracce di installazione potrebbero essere alcune delle ragioni. Ci scusiamo per eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato. La richiesta di reso è stata fatta entro i 14 giorni, deduco dunque che l'azienda Autodoc non è responsabile del comportamento dei corrieri che utilizza per le spedizioni.