Bacheca dei reclami

Spett. Prezzoforte In data 03.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno Bosch pagando contestualmente l’importo di 540,35 oltre a 65€di spese di spedizione e usufrendo del bonus elettrodomestici per l importo di 162.10€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti e del rimborso del bonus elettrodomestici che voi avete percepito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 11 gennaio 2026 ho effettuato l'ordine di due pezzi di ricambio per una macchina caffè De' Longhi. Uno dei prodotti (macinacaffè) risultava disponibile da due diversi magazzini: uno con consegna in 1-2gg lavorativi, l'altro con consegna in 2-4gg lavorativi, con una differenza di prezzo di circa 4 euro (il più caro garantiva una consegna più rapida). Ho scelto quindi di pagare di più per ricevere il prodotto il prima possibile, dato che ho una certa urgenza. Tuttavia, ad oggi (13 gennaio) non solo il prodotto non risulta ancora spedito, ma i tempi di consegna sono variati da 1-2 gg lavorativi a 2-4gg lavorativi. In pratica il sovraprezzo richiesto era solo uno specchietto per le allodole per invogliare il cliente a pagare di più, con la "garanzia" di una consegna più rapida che invece non esiste. Al di là del sovrapprezzo trascurabile, rimane una pratica commerciale che trovo scorretta che, applicata su un numero elevato di clienti, vi garantisce margini più alti a discapito del servizio garantito al cliente

Buongiorno. Il giorno 7 Dicembre 2025 ho effettuato un ordine online di un elettrodomestico dal sito di Mediaworld. Ho terminato il checkout e come data di consegna mi è stata data il 30-12-2025. Ho dovuto prendere un giorno di ferie per poter attendere il corriere, il quale non si è presentato. Ho contattato più volte il servizio clienti ma non ho ottentuo ancora il mio prodotto. Preciso che ho acquistato utilizzando il bonus elettrodomestici e che non mi verrà rimborsato. Pertanto ho perso lo sconto che mi era stato concesso dallo Stato oltre all'elettrodomestico che non mi è stato consegnato.

è una azienda non corretta con i tempi stimati delle consegne dei divani sollecitando tante volte spiegando i problemi famigliari , sono menefreghisti e le risposte vengono date da un assistente virtuale e non da una persona fisica. comunque i divani dovevano essere consegnate entro Gennaio adesso addirittura si parla per Febbraio. Pessimi, devono smettere di fare tutte quelle pubblicità fasulli. PRECISIAMO BENE DONDI SALOTTI

Spett. Yoox in data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 594. L'ordine viene spedito in data 08/12/2025 e dopo una decina di giorni di attesa, contatto il servizio clienti per comunicare problemi nella consegna. Ottengo una risposta standard dal vostro servizio clienti che fa riferimento ad altra casistica di mancata consegna, non alla segnalazione che avevo fatto. Dopo ulteriori giorni di attesa senza altra comunicazione, mi reco alla sede logistica di Poste Italiane (vettore di consegna) della mia zona per approfondire il problema. Mi viene chiesto di tornare l'indomani per dare modo di cercare il pacco nel magazzino. Il giorno successivo non trovando il pacco, viene aperta una procedura di ricerca della durata di 3 giorni che si conclude il 23/12/2025 con l'esito 'smarrimento vettore'. Ho provato a contattare più volte il vostro servizio clienti, inviando 10 mail e parlando 4 volte con un operatore, per ottenere il rimborso, fornendo in allegato la stampa rilasciata da Poste Italiane dello storico sul pacco in oggetto che si chiude, come indicato, con la voce 'smarrimento vettore'. Alle mail non ho ottenuto alcuna risposta; i contatti telefonici sono con operatori stranieri che non fanno alcuna azione per risolvere il problema. Da cliente abituale di Yoox noto un netto peggioramento non solo nella qualità del servizio, ma anche dell’attenzione al cliente, che un tempo era molto maggiore, per cui se un tempo avrei consigliato Yoox a chiunque, ad oggi non è più così. Ribadisco che dal 23/12/2025 il pacco è stato dichiarato smarrito. Vi chiedo pertanto di procedere in modo celere con il rimborso della cifra indicata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Storico procedura ricerca del pacco Poste Italiane

Spett. Games and movies In data 23/11/2024 ho preordinato presso il Vostro stand alla fiera Games Week il gioco "Metroid prime 4 Beyond" pagando contestualmente l’importo di 34.99€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4 dicembre 2025, ovvero la data di uscita. Sempre quel giorno è arrivata una vostra mail dove segnalavate un ritardo di 15/30 giorni. Tuttavia, ad oggi,13 Gennaio 2026 nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Non avendo ricevuto ad oggi la merce pretendo un rimborso, in quanto io dovendo lavorare con questi prodotti, ho dovuto comprarlo in modo alternativo. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho pagato il giorno 04/01/2026, 10€ per la consegna della sim card, per effettuare la portabilità dal mio attuale operatore verso Tim, al momento del pagamento mi veniva comunicato che la sim sarebbe stata consegnata entro 2 giorni lavorativi al mio indirizzo, ma ad oggi non è ancora arrivato nulla. Non esiste un modo sul sito Tim per contattare l'assistenza, in quanto per farlo, bisogna registrarsi per forza con una linea attiva Tim che al momento non possiedo; non è possibile nemmeno telefonare con una linea diversa da Tim, perchè gli altri operatori non permettono di chiamare. Come posso risolvere la questione?

Buongiorno, in data 18/12/2025 ho fatto un ordine di un tavolo presso Deghi (numero ordine 1766071048701). I primi di gennaio il corriere GLS consegna una sola parte dell’ordine. Immediatamente faccio un reclamo a deghi che mi risponde di aver preso in carico la segnalazione. Qualche giorno dopo mi chiamano per ulteriori informazioni e mi dicono di aspettare 72 ore. Oggi gls manda una mail di avviso di consegna in giornata ma qualche ora dopo ne manda un’altra dove dice che non è stato possibile consegnare per destinatario sconosciuto (cosa non vera) e di aver chiamato (cosa non avvenuta). Contatto la deghi ma , l’operatrice Chiara, appena esposto il problema mi lascia per 2 volte senza risposta. Chiedo che deghi risolva entro la settimana il problema poiché sta generando disagio a chi doveva ricevere il tavolo.

Spett. [BEKO] In data [25/11/2025 DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice a marchio WHIRPOOL pagando contestualmente l’importo di [218.98€] . Il pacco mi è stato recapitato il [13/12/2025TA]. A prima vista il pacco presentava involucro in cellophane e protetto con dei pannelli e paraspigoli in polistirolo ; all’apertura ho constatato infatti che la lavatrice sul lato sinistra era ammaccata [In ragione dei danni riscontrati ho prontamente inviato in data 14/12/2025 modulo di reso prodotto danneggiato. Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Douglas Italia S.p.A.] In data 12 Dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti Mulac - The Empress - Hair Fragrance, L'Oreal Professionel - Serie Expert Metal, Mulac - Miss'T Deep pagando contestualmente l’importo di €90,21. Alla conferma dell’ordine, mi è stata allegata la fattura e il codice di tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, essendo passati oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento