Bacheca dei reclami

Spett.le Servizio Clienti IKEA, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito ai danni provocati alla pavimentazione della mia abitazione in occasione della consegna della lavatrice cabina armadio PAX, effettuata in data 07/08/2026 con numero d'ordine 1616874577. Durante le operazioni di movimentazione e posizionamento degli elementi, gli operatori incaricati del trasporto hanno causato un'incisione/buco profondo sul parquet in rovere. Il danno è localizzato esattamente lungo la traiettoria di transito del collo ed è emerso chiaramente a seguito del riordino e della pulizia approfondita dei locali, effettuata al rientro dalle ferie estive. Vi chiedo pertanto di aprire tempestivamente una pratica di sinistro/danno a terzi presso la vostra compagnia assicurativa o quella del vettore incaricato, al fine di concordare le modalità di risarcimento o il ripristino del danno ad opera di un tecnico specializzato. Si precisa che la ricevuta di consegna attesta esclusivamente la ricezione del collo e non può costituire liberatoria per danni occulti o non immediatamente rilevabili arrecati alla struttura dell'immobile durante le fasi di movimentazione.

Spett.le Servizio Clienti Unieuro, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito ai danni provocati alla pavimentazione della mia abitazione in occasione della consegna della lavatrice Whirlpool, effettuata in data 07/08/2026. Durante le operazioni di movimentazione e posizionamento dell'elettrodomestico, gli operatori incaricati del trasporto hanno causato un'incisione/buco profondo sul parquet in rovere. Il danno è localizzato esattamente lungo la traiettoria di transito del collo ed è emerso chiaramente a seguito del riordino e della pulizia approfondita dei locali, effettuata al rientro dalle ferie estive. Vi chiedo pertanto di aprire tempestivamente una pratica di sinistro/danno a terzi presso la vostra compagnia assicurativa o quella del vettore incaricato, al fine di concordare le modalità di risarcimento o il ripristino del danno ad opera di un tecnico specializzato. Si precisa che la ricevuta di consegna attesta esclusivamente la ricezione del collo e non può costituire liberatoria per danni occulti o non immediatamente rilevabili arrecati alla struttura dell'immobile durante le fasi di movimentazione.

Spett. Boomba In data 31/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S26 Ultra 256 GB + 12 GB Black Italia pagando contestualmente l’importo di 759,00 € oltre a 0,00 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FARMASAVE In data 26/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 74, 03€ oltre a 1,50€ di spese di spedizione. Numero dell'ordine: F983597 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta con CORRIERE ESPRESSO, senza tuttavia indicare una data di consegna garantita. Ad oggi, nonostante chiamate e messaggi Whatsapp al servizio clienti senza alcuna risposta e ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che era per me urgente! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare la mia situazione relativa a Guida e Vai S.r.l. e a Klarna Bank AB, per mancata tutela come consumatore. IN SINTESI: In data 3 aprile 2026 ho acquistato il pacchetto "Neith Promo Tutto Incluso" presso Guida e Vai S.r.l., per un totale di 699,00 €, finanziato tramite Klarna Pay in 3 (rate pagate il 3 aprile, il 6 maggio e il 2 giugno 2026 - tutte regolarmente saldate). IL SERVIZIO NON È MAI STATO EROGATO: nessuna visita medica, nessuna iscrizione o prenotazione all'esame teorico, nessuna prosecuzione del percorso per il conseguimento della patente. TENTATIVI DI CONTATTO CON GUIDA E VAI: ho contattato ripetutamente l'azienda (email, canali ufficiali) senza mai ricevere risposta. TENTATIVI CON KLARNA: ho aperto un reclamo formale con Klarna chiedendo la risoluzione del contratto di credito collegato e il rimborso integrale ai sensi dell'art. 125-quinquies Codice del Consumo, data la natura di credito al consumo collegato del finanziamento Pay in 3. Nonostante più solleciti tramite chat con diversi operatori, Klarna non ha fornito alcuna soluzione concreta: mi è stato inizialmente detto che la protezione acquisti non copre i servizi, poi che il reclamo sarebbe stato esaminato dal team dedicato con risposta scritta via email. Ho infine ricevuto, a distanza di settimane, una email in cui Klarna stessa ammette di non essere riuscita a gestire il reclamo entro i tempi previsti, senza fornire alcuna soluzione né tempistica concreta. Ho inoltre aperto una contestazione presso la mia banca per gli stessi addebiti. RICHIESTA: chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché sia Guida e Vai S.r.l. che Klarna Bank AB procedano al rimborso integrale dei 699,00 € versati per un servizio mai ricevuto, e segnalo la totale assenza di tutela e di risposte concrete da parte di entrambe le società nei confronti dei consumatori danneggiati. Sono a disposizione per fornire, in forma privata, tutta la documentazione di dettaglio (piano di pagamento, riferimenti ordine, screenshot dei tentativi di contatto, corrispondenza con Klarna). Distinti saluti

Spett. Boomba In data 29/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno Xiaomi Redmi note 15 pro plus pagando contestualmente l’importo di 269€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro le 24/48h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell'ultima mail che mi avete inviato per il rimborso dei soldi che ho versato senza ricevere la merce. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Foto AD, In data 26/07/2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un obbiettivo fotografico Canon 100-400 mmF5.6-8 IS USM Cod.EAN:4549292186756, pagando contestualmente l'importo di € 625,00 con spese di spedizione gratuite. Alla conferma dell'ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/08/2026, cosa confermata tramite comunicazione telefonica. Tuttavia dopo aver espresso più volte il mio disappunto per il ritardo nella consegna e dopo aver richiesto un cortese annullamento dello stesso ordine con contestuale rimborso, non ho più ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra. Nonostante i numerosi solleciti ad effettuare il rimborso e le numerose chiamate al numero 0524 682864 senza risposte non è pervenuto né il prodotto oggetto dell'ordine né tantomeno il rimborso. Vi sollecito ulteriormente a voler procedere al rimborso della cifra in questione entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della presente mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un tempestivo riscontro, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Radogna Riccardo

Spett. Baffo Gatto Srl In data 09/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di croccantini Monge Vetsolution Canine Obesity pagando contestualmente l’importo di € 49,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stata inviata regolare fattura e in data 17/08/2026 mi è stata inviata una email dell'avvenuta spedizione del prodotto acquistato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e sul sito del corriere non risulta nessun pacco consegnato per la spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Boomba In data 24 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un telefono iphone 17 Pro+ pagando contestualmente l’importo di € 1139,00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto, essendo ormai passati più di 30 gg dalla data dell’ordine, a provvedere al rimborso totale della cifra da me versata al seguente IBAN a me intestato: IT40W076011000000000353604. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Oggetto: Reclamo formale per mancata consegna veicolo e informazioni contrastanti - Ordine N° ITXC338958 Modello veicolo: Renault Clio 0.9 Energy 2016 Numero Ordine: ⁠ITXC338958⁠ Stima consegna indicata: Mercoledì 19.08 (scaduta) Destinazione: Sardegna Importo totale: 9.770,25 € Spett.le Autohero, Con la presente intendo contestare la gestione dell'ordine N° ITXC338958 relativo all'acquisto della Renault Clio 0.9 Energy 2016, il cui importo totale di 9.770,25 € risulta regolarmente registrato. Nonostante la stima di consegna indicata nel portale fosse fissata per mercoledì 19 agosto, a oggi non sono ancora stato contattato per concordare una data di ritiro definitiva. Ad aggravare la situazione vi è l'estrema approssimazione dell'assistenza clienti: a ogni contatto telefonico mi sono state fornite versioni del tutto contraddittorie dallo stato della spedizione in Sardegna fino alla comunicazione, da parte di un vostro operatore, che il veicolo avrebbe persino subito danni durante la fase di scarico. Pertanto, richiedo formalmente: 1)Chiarimento immediato e iscritto sullo stato reale e l'integrità del veicolo. 2)Una data certa e definitiva per il ritiro presso la filiale partner in Sardegna. In assenza di un riscontro formale entro 48 ore, procederò a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e tramite le associazioni dei consumatori. Mereu Simona 3469479648 simonadonnapiu@gmail.com