Bacheca dei reclami

Buongiorno, provando a riscattare l'assegno regalo n: 916352601 compare il messaggio con codice di errore "Errore: 3000002". Provando da app la situazione non cambia. Mi sapete aiutare? Grazie

Buongiorno, con riferimento alla crociera del 18.08.2024 in partenza da Taranto su Costa Fascinosa , rif.booking, 31761106, vogliamo denunciare il pessimo servizio di transfer da Firenze a Bari, organizzato dalla società Costa Crociere. Il transfer prevedeva un volo da Firenze-Roma Fiumicino e successivamente Roma Fiumicino-Bari, con un breve scalo a Roma Fiumicino di solo di circa 50 minuti. Appena abbiamo saputo di questo scalo, abbiamo chiamato per cercare una soluzione alternativa, chiedendo di prendere il volo direttamente a Roma Fiumicino, (a nostre spese) in quanto ci sembrava troppo poco e scomodo lo scalo di meno di un’ora per il volo successivo. Non siamo stati accontentati, ci fu detto che non era possibile, anzi che non dovevamo assolutamente preoccuparci, in quanto avremmo solo dovuto portare i bagagli a Firenze e li avremmo trovati direttamente davanti alla cabina della nave… Tra l’altro mi sembrava contro qualsiasi logica ambientale, prendere un volo da Firenze a Roma per circa 30 minuti, quando un treno ad alta velocità impiega circa lo stesso tempo e con meno impatto ambientale. Ebbene, il volo da Firenze è partito con un lieve ritardo, quanto basta da non permettere l’imbarco dei nostri bagagli nel volo successivo…. Anche il volo successivo per Bari era estremamente in ritardo, ed abbiamo rischiato di perdere del tutto l’imbarco a Taranto. Di fatto ci siamo imbarcati 10 minuti prima della partenza della nave, senza bagagli e furiosi! Non era una novità o eventi del tutto imprevisti, bastava vedere le statistiche dei ritardi dei voli proposti… Una vacanza disastrosa, a causa di una organizzazione pessima causata da Costa Crociere sia per la scelta del vettore che degli orari dei voli, nonostante avessimo fatto presente il possibile problema. Avendo stipulato il contratto di acquisto con Costa Crociere, ritengo Costa Crociere responsabile di tali disagi e chiedo un risarcimento congruo. Resto in attesa di un vostro riscontro e confido in una risoluzione di questa situazione. In caso contrario, mi rivolgerò alle autorità competenti ed alle associazioni di consumatori per tutelare i miei diritti.

Spett. URBAN FLAT IN PARIS In data 29 ottobre 2024 ho sottoscritto il contratto per réservation Urban Flat 96 - Pretty Parisian Flat near Montorgueil, Paris concordando un corrispettivo pari a 637,53 € l'appartamento 96 in 111 rue d’Aboukir, Paris presenta molti problemi, ed è in uno stato di trascuratezza molto forte: luci che non funzionano, mobili rotti, divani letto letteralmente divelti e non usufruibili per dormire, inoltre lo sporco (e la puzza in bagno) accentuano lo stato di disagio quando si entra in questo appartamento. La pulizia non è stata fatta, abbiamo trovato un calzino usato per terra e non è stato svuotato nemmeno il bidoncino del bagno contenente spazzatura di altri ospiti, inoltre il forte odore che esce dal wc è veramente difficile da sopportare. Ho richiesto varie volte tramite chat di intervenire per fare le pulizie e sistemare il wc, ma in 4 giorni non è intervenuto nessuno. L'ultimo giorno Raffaele (la persona che rispondeva in chat) ha detto che c'era stato un errore e che la squadra d'intervento era andata in un altro appartamento. Vista la situazione di disagio e della poca disponibilità alla risoluzione dei numerosi problemi elencati, chiedo il rimborso di 150,00 € . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Richiesta di annullamento ordine e rimborso per ordine con refuso e dubbia trasparenza sul venditore Gentile Neibac Shop, mi rivolgo a voi per segnalare un problema relativo all'ordine effettuato sul vostro sito in data 24/11/2024, con riferimento al numero d'ordine #NB13183. Subito dopo aver confermato l'acquisto, ho notato che la stampa su tela ordinata presenta un evidente refuso, che rende il prodotto non conforme alle mie aspettative. Mi preme sottolineare che il refuso è stato rilevato immediatamente e prima che il prodotto venisse spedito, pertanto chiedo gentilmente che l'ordine venga annullato o corretto. Inoltre, desidero segnalare che al momento del pagamento tramite PayPal, ho scoperto che il nome del venditore indicato era diverso da quello del sito presso cui ho effettuato l'acquisto. Questo dettaglio, non esplicitato in modo chiaro, mi ha lasciata perplessa e suscita dubbi sulla trasparenza dell'operazione. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo di procedere con: 1. L'annullamento immediato dell'ordine, data la presenza del refuso. 2. Il rimborso dell'importo pagato tramite PayPal. Rimango in attesa di un vostro rapido riscontro e di una conferma dell’avvenuta risoluzione. Potete contattarmi tramite email a gaiapani@gmail.com. Confidando nella vostra professionalità e disponibilità, resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Gaia Pani

Spett. Fly go , Oggi il 23 ottobre ho acquistato il volo per Bruxelles andato e ritorno. Non ho ricevuto nessun biglietto elettronico. Ho chiamato più volte l’assistenza ma tutto invano. Chiedo gentilmente di provvedere ed inviarmi il biglietto elettronico Il codice ore è il seguente 12785954 Cordialmente Olga Erofeeva

Spett. Flygo ho acquistato un biglietto andata e ritorno da napoli verso malta In data 20 novembre 2024 pagando con la mia Postepay Evolution 150,00 euro Non ho mai ricevuto i biglietti!! In mancanza di un riscontro entro 24 ore dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Flygo In data 19/11/2024 ho acquistato due biglietti aerei andata e ritorno dal 31 dicembre 2024 al 4 Gennaio 2025 per Cracovia al prezzo di 351euro con carta di credito prepagata. Ho ricevuto solo ma mail che allego con un codice di prenotazione ma senza ricevere la mail di conferma nè i biglietti. Flygo è irraggiungibile sia telefonicamente sia su facebook e al telefono. Chiedo di sapere con urgenza se i biglietti sono stati correttamente prenotati al più presto, visto che ho già pagato l'alloggio a Cracovia per il periodo indicato e devo trovare altri biglietti aerei. In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,sul sito TicketOne ho acquistato 2 biglietti per la partita Verona Inter settore ospiti, ma dopo la fase di pagamento (tramite carta prepagata) non ho ricevuto nessun biglietto, ma sul mio conto personale è stato addebitato l'importo totale di 95€.Ho provato a contattare TicketOne ma non ho ricevuto risposta.Avendo letto purtroppo dopo le recensioni di questo servizio ho deciso di fare direttamente un reclamo, non avendo neanche ricevuto un email di conferma.Ho solo la contabile del pagamento effettuato. Richiedo un rimborso sulla mia carta, grazie

Buongiorno, abbiamo avanzato a Booking una richiesta di rimborso per un soggiorno prenotato presso una struttura in Inghilterra nel mese di agosto 2024, e non usufruito per condizioni di seguito descritte. Riferimenti: prenotazione notte 6-7 agosto presso la struttura Seaside Bliss – Seafront Apartment (numero conferma 4606486280 e numero PIN 2579). Non abbiamo alloggiato, dato le condizioni che non rispecchiavano assolutamente quanto proposto sul sito. L’appartamento NON era vista mare, ma era in un semi interrato con un ingresso che era in pessime condizioni. La casa, inoltre, aveva un forte odore di muffa e scarsa igiene. Questo ha comportato una perdita di qualche ora per trovare una nuova sistemazione e perdita di soldi per pagare la struttura dove poi abbiamo soggiornato per la notte. Oltretutto l'alloggio 'incriminato' non è più disponibile sul sito di Booking viste le pessime recensioni. Inizialmente booking ha risposto via messaggio che ci avrebbero rimborsato, ma nonostante i numerosi solleciti, non è mai avvenuto il rimborso. Alleghiamo foto relative all'affaccio della finestra dell'appartamento.

Buongiorno, martedì sera ho parlato con uno dei vostri avvocati e mi ha detto di rinviare il reclamo riguardo flygo come sto facendo. Ho comprato il mio posto sul volo il 29 ottobre e al momento non ho ricevuto nessuna conferma per il mio posto, nonostante loro abbiano detto che ci volevano massimo 14 giorni. Io nel mentre per non perdere il posto ho comprato il biglietto per conto mio tramite easyjet e non ho più bisogno dei loro biglietti, dato il disservizio che mi hanno dato vorrei riavere indietro 146,86€ da loro Attendo vostri aggiornamenti Grazie e buona giornata