Bacheca dei reclami

Abbiamo utilizzato il servizio Richiesta rimborso per danni causati dagli ospiti. Booking ha negato la nostra richiesta nonostante abbiamo le prove del danno. Servizio inaccettabile in quanto non hanno fornito nessuna spiegazione del motivo di questo rifiuto. Abbiamo provato chiedere ma dicono sempre "caso chiuso, decisione finale". Senza motivazioni, senza supporto al partner. Non dovrebbero offrire un servizio che non riescono a gestire. Noi ora siamo rimasti con l'appartamento danneggiato senza rimborso. Michaela Cardi

Seconda volta truffato e "Tutto Subito" non rimborsa. La prima volta è arrivato il classico "mattone" siccome ero in negozio ho anche tutto il filmato, dall'arrivo del pacco dal corriere all'apertura.... Subito, oltre a essere difficile da contattare non mi ha rimborsato.... Pazzesco. La seconda volta mi contattano con loghi e telefoni di Subito per problemi dati di spedizione, ma non erano loro ( phishing) e quidi Subito non risponde neanche in questo caso.... Tra l'altro un oggetto pagato il 6 secondo loro è normale venga "sbloccato il pagamento" perché consegnato dalle poste l'8 in un negozio ( tra l'altro chiuso ) ... Parlo di un totale di circa 4000€ nei 2 casi il sevizio tuttosubito si è rivelato una cosa inutile.... ( come chiamate un servizio di garanzia a pagamento che nel caso di truffa non risponde ed è incontattabile in caso di emergenze...?).

Spett. Al-ko garden In data 22.04..2024 ho consegnato il mio robottino da giardino alla ditta AGRIVERDE di Agrate Brianza in quanto dopo neanche un anno non più funzionante, mi avete detto che avreste sostituito la batteria e/o la scheda madre in garanzia ma ad oggi dopo 2 mesi non sappiamo ancora nulla nonostante chiamate e e-mail. Il centro AGRIVERDE dice di non avere ricevuto l ok alla sostituzione da parte vostra. Continuo a pagare spese di taglio giardino (70 euro cad) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 01/06/2024 ho acquistato sul sito Fly-Go dei biglietti andata e ritorno per Valencia con volo Ryanair. Mi è arrivata una mail di conferma prenotazione (codice Prenotazione 108109222). I soldi sono stati prelevati dal conto corrente ma i biglietti allegati non mi sono stati recapiti, nonostante siano passati 14 giorni. Richiedo il rimborso del pagamento.

Buongiorno, scrivo per segnalare la totale inutilità del Servizio Clienti Unisalute che risponde al numero verde 800 016 648. Lo scorso 26/03/2024 sono stati caricati i documenti (prescrizione medica, fattura) per il richiedere il rimborso di una prestazione medica (translucenza nucale + ecografia) (ref. Sinistro 3623639/24). Ad oggi, venerdì 14/06/2024, il sinistro risulta ancora "in valutazione". In precedenza, era stato indicato di "integrare la documentazione" per la richiesta di rimborso. Abbiamo provato più volte a contattare il Servizio Clienti Unisalute che risponde al numero verde 800 016 648 senza mai riuscire a parlare con un operatore. Abbiamo necessità di sapere quale documentazione dobbiamo allegare oltre a quella già fornita. E' imbarazzante non aver modo di poter parlare con l'Assistenza Clienti per poter procedere a formulare la richiesta di rimborso in maniera corretta. Resto in attesa di un rapido riscontro in merito. Grazie. Cordiali saluti. Alessandro B.

Spett. Lastminute.com In data 29/03/2024 ho sottoscritto il contratto per un pacchetto volo+hotel+copertura assicurativa totale concordando un corrispettivo pari a 3026,59[€]. Successivamente ho disdetto la struttura che aveva un costo totale di 1216€ che era totalmente rimborsabile. Il preventivo si è quindi aggiornato, ma in maniera errata in quanto il saldo totale è diventato 2028€ invece di 1810€. Avendo già dato un acconto di 453€ non so come muovermi in quanto ho sollecitato svariate volte con gli operatori questo problema ma tutti fingono di non saperne nulla. Ho inoltre richiesto una modifica del volo(avendo visto che i prezzi sono notevolmente scesi) e mi ha stato risposto che la differenza di prezzo è pari a 0€ e quindi dovrei pagare una penale di 140€ a persona. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho prenotato biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e nessun riferimento. Ho inviato una mail senza ricevere e la risposta è arrivato dopo diversi gg. Mi hanno inviato una mail dove i link vanno a siti non sicuri. Ho chiamato il numero di telefono indicatomi per avere informazioni, ho atteso 40 minuti, speso 15 euro di telefonata per sentire voce digitale e poi la linea è caduta . Il call center non risponde mail è sempre occupato.

Ho acquistato attraverso FlyGo nel mese di Marzo scorso un biglietto A/R da Bar a Venezia operato con vettore Ryanair. Al termine della transazione online ricevo correttamente i dettagli del viaggio ed il n.ro di prenotazione. Ieri al momento del check-in online, non si riesce a trovare la prenotazione per cui chiamo il call center Flygo e resto in attesa con musichetta per circa 55’ per non perdere la priorità acquisita. Ho riprovato a richiamare il loro numero e risultava sempre non disponibile. Quindi ho inviato una mail al loro indirizzo di supporto chiedendo aiuto, ovviamente questa è stata ignorata. Chiamo Raynair che mi dice che avendo acquistato il biglietto tramite terze parti avrei dovuto risolvere con loro. Disperato, decido di andare in aeroporto a Bari e finalmente parlando con l’addetto in biglietteria si scopre che la mia prenotazione è stata fatta con un indirizzo mail fittizio (il motivo per cui non la trovavo) e finalmente riesco a fare il check-in. L’operatore aggiunge che con Flygo si hanno sempre problemi e di evitare di usarlo. Risultato che ho perso 3h del mio tempo oltre ai costi per raggiungere l’aeroporto. Non chiedo nulla salvo segnalare il comportamento di questa piattaforma il cui servizio è inesistente in aggiunta alla pratica scorrettissima dell’abbinamento della prenotazione. Forse ci speculano? Grazie e cordiali saluti Renato Dagostino

Buongiorno ho effettuato questi due ordini numero: 14/05/24 1559884 13/05/24 1558533 Ad oggi hanno spedito solamente alcune cose che io avevo ordinato, dopo averli contattati via email svariate volte dicendo che i ricambi non erano ancora disponibili in magazzino. Premetto anche che alcuni prodotti da me ordinati erano contrassegnati come "da ordinare" e con tempi di attesa massimi di 10 giorni, direi che questi tempi di attesa sono passati abbondantemente. E ad oggi non rispondono alle chiamate e nemmeno rispondono alle email. Aspetto un vostro riscontro, per capire se devo procedere per vie legali o meno.

Gentile Società Audionova, Io sottoscritto Mohamed Aly Khomais, con la presente chiedo il vostro intervento immediato sull'acquisto di due apparecchi acustici + "Programma tranquillità Plus" per entrambi gli apparecchi. L'acquisto è stato fatto in data 10.01.2023 presso la vostra sede in via Val di Sangro 160, 00141 Roma PI 09237831004. Desidero informare che prima di fare l’acquisto, ho potuto testare l’apparecchio per circa 2 mesi, in questo periodo l’apparecchio ha funzionato perfettamente. Ad acquisto effettuato, sono cominciati i problemi, in infinite occasioni mi sono trovato costretto a tornare al negozio, per segnalare il malfunzionamento di entrambi gli apparecchi; nell'immediato funzionavano ma solo parzialmente, non come quando l’ho potuto testare inizialmente e comunque a distanza di qualche giorno non funzionano più del tutto. Ad oggi gli apparecchi in questione, non funzionano e tutti gli interventi effettuati non hanno dato nessun risultato positivo e non posso utilizzarli come vorrei. Per questo motive, con la presente, chiedo formalmente di provvedere alla sostituzione degli stessi con apperecchi funzionanti come inizialmente proposti, questo come è previsto dal contratto e dal codice dei consumatori. In mancanza mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi di competenza. In fede Mohamed Aly Khomais