Bacheca dei reclami

Spett. DAZN, Da diversi anni ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la visione dei vostri programmi in video. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 1 della Legge n. 40/2007 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC il 14 febbraio 2026. Nonostante ciò, il servizio è roimasto ugualmente attivato . Ciò mi sta causando gravi disagi poichè, da pensionato, sto cercando di limitare i costi non disponendo di risorse finanziarie. Il 22 febbraio scorso ho chiamato il vostro CALL CENTER che mi comunica di non poter eseguire una rimodulazione del contratto limitando la visione a programmi più sostenibili economicamente (tipo solo CALCIO) e di non poterlo disdire in quanto il contratto si è rinnovato come FAMILY per un anno dal 8 gennaio 2026 e io non avrei utilizzato la facoltà di recesso in tempo. Io confermo di non aver mai ricevuto una vostra comunicazione di rinnovo oltretutto con condizioni economiche aumentate. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Spett.le Windtre Con la presente reclamo la vostra mancanza nella completezza di informazioni da fornirvi per la pratica in oggetto relativa alla chiusura di contratto telefonico per due numeri collegati a mio papà deceduto il 04/07/2025 Il 16/07/2025 mi si chiede di inviare la seguente documentazione 1.un'autocertificazione che attesti il proprio diritto alla disattivazione con copia del documento d'identità del deceduto e dell'erede richiedente (*); 2. la dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà per uso successione 3.una dichiarazione di assenso di altri eventuali eredi (presenti nell'atto di notorietà) con copia della loro carta d'identità 4.una copia del certificato di morte Ho inviato la documentazione richiesta il 19/07/2025 ed il 13/08/2025 a seguito di vostra telefonata mi viene chiesto di completare anche con una autocertificazione con dettaglio dei numeri di telefono da disattivare, di cui non si faceva menzione nella comunicazione del 16/07/2025. Ritengo tra l'altro superfluo il documento avendo già indicato nella prima mail del 13/07/2025 il codice cliente ed i numeri di telefono per i quali chiedevo la chiusura del contratto. Ho inviato il documento mancante il 14/08/2025. Come da ricostruzione, si nota che sono passati ben oltre 30 giorni dall'inizio della pratica. Mi trovo ora la richiesta di pagamento per le fatture di luglio, settembre ed ottobre nonostante abbia fatto partire la pratica di chiusura a luglio poco dopo la scomparsa di mio padre.

BUONASERA. CREDO CHE DOPO RICHIESTA RECESSO DEL 14 OTTOBRE 2025, TIM ABBIA CONSIDERATO LA RICHIESTA DI RECESSO SOLO IL 5 GENNAIO 2026. PER ME INACCETTABILE. POSSO COMPRENDERE UNA TEMPISTICA DI 30 GG DALLA RICEZIONE DELLA RACCOMANDATA (21 OTTOBRE) E PEC (18 OTTOBRE) PER ELABORARE LA RICHIESTA, PER CUI MI ASPETTO RIMBORSO DI QUANTO PAGATO IN PIU' E CANCELLAZIONE DELLE ULTERIORI FATTURE EMESSE. Riassumo di seguito, cronologicamente: -invio Raccomandata con ricevuta di ritorno in data 14 ottobre 2025 con richiesta cessazione servizi dal 15 ottobre 2025 -nessun servizio utilizzato dal 14 ottobre 2025 (telefonate, traffico dati) -invio prima PEC a disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it e accettazione PEC in data 18 ottobre 2025 11:21 -ricezione della Raccomandata A/R il 21 ottobre 2025 -fattura di ottobre 2025 RB06302817 pagata per intero l'09/11/25 (domiciliazione ancora attiva) -fattura di novembre 2025 RB07019314 pagata per intero il 10/12/25 (domicialiazione ancora attiva). Ho richiesto rimborso in quanto emessa il 16/11/2025 (più di 30 gg dopo richiesta recesso contratto) -fattura di dicembre 2025 RB07577008 emessa il 16/12/2025 - NON PAGATA. Ho richiesto cancellazione di questa fattura, emessa circa 60 gg dopo ns richiesta di recesso contratto 02/01/2026 seconda PEC inviata a TIM -messaggio TIM il 05/01/2026 (ricevuta richiesta per la linea 0332317970, che gestiremo con codice 9-788474566341) -messaggio TIM il 08/01/2026 (la richiesta 9-788474566341 é stata lavorata) -fattura di gennaio 2026 RB00354356 emessa il 16/01/2026 - NON PAGATA. Ho richiesto cancellazione di questa fattura, emessa circa 90 gg dopo ns richiesta di recesso contratto 22/02/2026 terza PEC inviata a TIM Spero possiate aiutarmi a chiudere questo imbarazzante situazione. Grazie, Giuseppe Umbro 338 3706275 NOTA: contratto intestato a mia moglie Paolicelli Simona

buongiorno mi sono ritrovata un addebito da questa azienda che io non ho mai sottoscritto, cancellate la mia iscrizione immediatamente.

Spett. Ca Auto BanK Sono titolare del finanziamento n. 5000388513, codice fiscale indicato nel codice cliente. Rappresento che in data 23/10/2025 ho richiesto, tramite l’apposita area riservata, per la prima volta il conteggio di estinzione del predetto finanziamento. Non avendo ricevuto alcuna risposta da parte vostra ho contattato il servizio clienti dedicato per i finanziamenti, gli operatori di tale servizio mi hanno riferito che sono impossibilitati a inoltrare il conteggio poiché mai generato dall’ufficio centrale, inoltre mi hanno sempre riferito che avrebbero mandato una segnalazione per risolvere il problema. Dopo svariate chiamate al servizio clienti, circa 5 richieste di estinzione e una PEC inoltrata all’ufficio reclami pretendo di riceve il conteggio poiché un mio diritto previsto per legge. Restando in attesa di una risoluzione immediata visti i 4 mesi di attesa.

Buongiorno. Ieri 20.2.2026 ho telefonato al n. 800771579 per riavere la mia linea FTTC 035344003, sospesa dal 13.2 senza motivo. A tal fine la consulente mi proponeva un contratto che mi avrebbe ridato la suddetta linea il giorno stesso raccomandandomi, però, di nascondere al servizio qualità il fatto di essere già titolare di una linea fissa, seppur non attiva al momento per un disguido tecnico. Fidandomi delle direttive della consulente, ho accettato il contratto n. 1680924645451 Super Fibra 2.5 Giga. Tuttavia quando ho ricevuto il pdf del contratto via mail, mi sono reso conto di essere stato ingannato in quanto si andava ad attivare una nuova linea (0350637936), nonostante nella registrazione fosse stato specificato il numero della linea sospesa da riattivare. Perciò già al ricevimento della mail di conferma con allegato il pdf del contratto, inviatami dal servizioclienti159@windtre.it, ho risposto che non accettavo il contratto e ne chiedevo l'annullamento per recesso ai sensi di legge in quanto palesemente non conforme alla mia volontà. Per questo motivo intendo reiterare attraverso Altroconsumo la richiesta di recesso e di annullamento del suddetto contratto, senza addebitare alcuna spesa a mio carico. Rimango in attesa di vostro positivo riscontro. Cordiali saluti. Antonio Colombo (socio Altroconsumo) 21.02.2026

Buongiorno, ho richiesto, da almeno 2/3 anni, la chiusura del conto corrente con webank, con il contestuale invio delle carte in mio possesso. Webank invia continue mail di risposta sostenendo che la richiesta è incompleta in quanto mancherebbero la carta impronta e la carta di credito. Ho risposto, con pec, che se anche fosse (io ho rispedito a webank delle carte ma sinceramente non ricordo quali fossero), avendo sostenuto 2 traslochi potrei averle smarrite. Questi non rispondono alla pec e continuano ad inviare mail come un disco rotto. Tra l'altro i geni hanno emesso una nuova carta, che non ho mai ricevuto, e stanno battendo cassa, da BPM (con la quale non ho mai avuto conti correnti, anche se webank è la banca online di bpm) ed ora mi stanno facendo chiamare, ora hanno inviato una mail da una società di recupero crediti (circa 21 euro...) "fire". Ho mandato una pec per chiedere la richiesta ed il motivo ufficiali del credito, ma ricevo solo mail. Per di più ho visto che ci sono spese su una fantomatica carta di credito, il 15/1 ed il 15/2 , carta mai ricevuta. Chiedo un consiglio a voi su come chiudere conto e faccenda. Grazie, cordiali saluti Pierluigi Vendetti

Non contrattatate fastweb per niente! Il servizio funziona, ma nel momento di chiudere il contratto non te l’ho fanno fare se non aspetti 30 giorni. Un casino. Va bene pagare un fattura in più, ci sta. Ma mi stanno obbligando a restare con il modem ancora per 30 giorni. Sto facebdo un trasferimento all’estero, non posso aspettare 30 giorni che ho l’aereo, e MI VIETANO di ristutire il modem! Dicono che non possono riavverlo prima di 30 giorni se no pago una penale! Ma dove siamo? Negli anni 20? È una completa vergogna! Vi sconsiglio totalmente il loro servizio. Sono bravissimi a dare l’internet, poi ti sei inguaiato per la chiusura contratto.

Spett.le Sky Italia S.r.l., con la presente intendo formalmente contestare la richiesta di pagamento dei costi di recesso anticipato a me addebitati. Il mio recesso è avvenuto a seguito della modifica unilaterale dell’offerta contrattuale da parte Vostra, in particolare per il cambiamento dei canali inclusi nel pacchetto sottoscritto, senza che mi venisse preventivamente richiesto consenso o proposta alternativa equivalente. Ritengo pertanto che il recesso sia stato esercitato a tutela dei miei diritti, ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.Lgs. 259/2003), che riconosce al cliente la facoltà di recedere senza penali in caso di modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali. Alla luce di quanto sopra, Vi chiedo di: Annullare immediatamente la richiesta di pagamento dei costi di recesso; Rettificare eventuali fatture emesse; Confermare per iscritto l’avvenuto storno degli importi contestati. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante segnalazione ad AGCOM e alle associazioni di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Distinti saluti, Martina Garbarino

Buongiorno, In seguito a una variazione del servizio Sky (hanno sostituito due canali con altri a me inutili) ho disdetto l abbonamento, dopo aver restituito gli apparati mi è arrivato ancora da pagare 30€ e dopo non averli pagati visto che la causa del disservizio non era mia. Mi è arrivata da pagare tramite serafin 97 altri 50€. Nonostante avessi mandato la pec con le mie motivazioni. Si può fare qualcosa?