Bacheca dei reclami

Nonostante io abbia fatto richiesta il 18 aprile sia sulla chat che sul format del sito non ho avuto risposta alcuna. Vorrei rendere l'oggetto non idoneo per me.

In data 25.03.2025, in seguito alla spedizione di un ordine effettuato nei giorni precedenti, ho ricevuto un'email che mi avvisava che "per errore di giacenza" alcuni prodotti non erano stati inviati. Ad oggi, 28.04.2025, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per i prodotti non inviati. Non ho ricevuto nessuna risposta alle mie email di sollecito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Spett. [FARMAE] In data [31/03/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di [37,51€] Successivamente all'ordine, in data 7 Aprile mi avete comunicato quanto segue: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018139152 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di". Tuttavia ad oggi, trascorsi [14] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [37,51€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Er Cosmetics In data 14 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 creme glutei fit pagando contestualmente l’importo di € 90 in contrassegno. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17 aprile 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro servizio clienti e tramite email il 17 aprile stesso. Il 17 aprile è giorni successivi sia tramite chat che telefonicamente mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso la vostra zona il 24 aprile ma il corriere non ha trovato alcun vostro recapito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 5 giorni, non ho ancora ricevuto vostre notizie. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 7 novembre 2024 ho acquistato su Amazon.it il prodotto La Sportiva Tarantula Climbing Shoe (ordine n. 171-9282473-6293945). Ho restituito il prodotto il 20 gennaio 2025, entro il periodo consentito per il reso. Prima della restituzione avevo contattato il servizio clienti, che mi aveva confermato che il rimborso sarebbe stato garantito e, in caso contrario, coperto tramite la Garanzia dalla A alla Z di Amazon. Nonostante ciò, ad oggi 28 aprile 2025, non ho ricevuto né il rimborso né la restituzione del prodotto. Amazon ha respinto il rimborso sostenendo che il reso non fosse conforme, senza fornire prove o dettagli concreti. Ho anche richiesto di riavere il prodotto a mie spese, ma la richiesta è stata negata. Inoltre, subito dopo questa vicenda, Amazon ha bloccato il mio account, rendendo impossibile accedere all’assistenza ufficiale. Il prodotto restituito presentava difetti, motivo per cui avevo avviato la procedura di reso. Chiedo il rimborso totale dell’importo pagato oppure la restituzione del prodotto, oltre alla tutela dei miei diritti di consumatore ai sensi della normativa vigente. Resto a disposizione per fornire documentazione comprovante gli acquisti, le comunicazioni con il servizio clienti e la restituzione effettuata. Dati personali: Nome: Tommaso Andina Email: tommaso.andina@gmail.com Telefono: 3404840479

AZIENDA Famaè In data 1 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratore, il Zachelase pagando contestualmente l’importo di 21.03 oltre alle spese di spedizione. Dopo 8 giorni, mi avete avvisato che tale prodotto non era a vostra disposizione e che nel giro di 15gg avrei ricevuto un rimborso direttamente sul conto. Nonostante le numerose email di sollecito ancora oggi ( quasi un mese) non ho ricevuto né risposte alle email né l'accredito sul mio conto corrente Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Email di avviso di mancato prodotto Ricevuta di pagamento

Spett. [Farmaè] In data [28/03/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [10.50] di spese di spedizione. Mi è stato comunicato successivamente questo prodotto era terminato e mi sarebbe arrivato un rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni e le richieste mandate nel vostro form di contatto, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 10.50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 28/2/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online “cicaplast mani 100 ml”pagando contestualmente l’importo di € 9,69, insieme ad altri prodotti che sono arrivati al contrario di questo che dopo il pagamento non era più disponibile. Ho provato a contattarvi già due volte tramite il format customer care senza mai ricevere risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Associazione, con la presente desidero segnalare e richiedere il vostro supporto per la seguente vicenda: 1. Acquisto e partial fulfillment • Data ordine: 16/01/2025 • Articolo acquistato: 6 confezioni di Dikliv 40 Capsule • Importo pagato: € 59,76 Alla consegna del pacco (data esatta non più ricordata, presumibilmente 20/01/2025) ho constatato di aver ricevuto soltanto 2 confezioni; le restanti 4 risultavano “esaurite” e non spedite. 2. Richiesta di rimborso • Email di risposta da Farmaè: 21/01/2025, con conferma di esaurimento e impegno a rimborsare. • PEC inviata da me a Farmaè: 06/02/2025, fornendo IBAN e intestatario. • Importo effettivamente dovuto per le 4 confezioni mancanti: 4 × (59,76 / 6) = € 39,84 Ad oggi, dopo oltre 60 giorni, non ho ricevuto alcun accredito. 3. Doppio addebito non autorizzato Sul mio estratto conto risultano due addebiti identici a favore di Talea Group S.p.A. (Farmaè), entrambe di € 59,76, con riferimenti: • MBVT86802355/00388001 • MBVT86560951/00059823 Il primo corrisponde all’ordine; il secondo è chiaramente ingiustificato. Totale richieste di rimborso: • € 39,84 → rimborso confezioni mancanti • € 59,76 → storno secondo addebito non autorizzato Importo complessivo: € 99,60 Vi chiedo cortesemente di supportarmi affinché Talea Group S.p.A. sia sollecitata a: • accreditare entro 15 giorni la somma di € 99,60 sul mio conto, • fornire prova operativa dell’avvenuto rimborso. In mancanza di riscontro o risoluzione del problema, mi riservo di procedere con ulteriori azioni legali e segnalazioni all’AGCM. Allegati: 1. Conferma ordine n. 1017542592 2. Ricevuta di pagamento iniziale 3. Estratto conto con evidenza dei due addebiti 4. Copia PEC inviata a Farmaè e ricevuta di lettura Ringrazio fin d’ora per il vostro intervento e resto a disposizione per ogni ulteriore dettaglio. Distinti saluti, BUTTA FABIO Via Catania 41 95027 San Gregorio di Catania (CT) Tel. 388 482 2678 Cod. Fisc. BTTFBA99M14C351G

Oggetto: Mancato riconoscimento del diritto di recesso – Ordine 10413202789895 Spett. Zalando in data 1 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe, pagando contestualmente l’importo 99,00€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07 Aprile 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche e riscontrando che la calzabilità non era adatta al mio piede, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/05. ho pertanto proceduto al reso spedendovi la merce. In data 24 Aprile 2025, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché, secondo la vostra valutazione, l’articolo presentava “segni di usura” che impedirebbero il rimborso. Contesto quanto sopra poiché: • L’unico segno visibile nella documentazione fornita da Zalando consiste in lievi tracce di sporco sulla suola, compatibili con una normale prova di calzabilità su superficie liscia. • Non risultano abrasioni, danni strutturali o altri difetti che compromettano la qualità o la rivendibilità del prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato regolarmente restituito. Richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato, pari a 99,00 €, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.