Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaé In data 04-01-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti (Ordine #1017420789), pagando contestualmente l’importo totale di 117,88 €. In data 09/01/2025 mi avete avvisato tramite mail che per un errore di giacenza in magazzino alcuni prodotti presenti nel mio ordine non erano disponibili, nello specifico: - 2 PZ Buscofen 200mg - 1 PZ Ciaccarelli Guanto Presaponato 12 pezzi - 1 PZ Enervit Gymline High Protein Bar Cookie 55g. Sono in attesa del rimborso, come da voi indicato in quella mail e, siccome nessuno risponde alle email o al numero verde per l'Assistenza clienti, pretendo che i miei soldi mi vengano restituiti. Nel documento commerciale inviatomi in data 10-01-2025 infatti il prezzo totale indicato non corrisponde al pagamento, bensì a € 94,55. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 23,33€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma nuovo ordine - Ricevuta di pagamento (documento commerciale) - Comunicazione Rimborso Ordine

Spett. North Face, chi scrive ha richiesto di attivare una procedura di reso sull'acquisto di una giacca modello Zaneck lo scorso 18 Dicembre , con ordine numero N0916556, caso numero 19709889, motivata solo dall'intento di effettuare un cambio taglia e dal fatto che la vostra azienda non prevede un servizio di sostituzione di un capo acquistato. L'acquisto era stato pagato in parte su una carta di credito (124 euro) e per la parte rimanente (100 euro) su una gift card, dove la quota parte di rimborso, a tuttoggi, non è mai arrivata. La gift card aveva il numero 1110040035665098 e mi era stata regalata da mia madre con ordine numero 82512999 il 2/7/2023 Nelle 5 settimane intercorse ho avuto innumerevoli contatti con il vostro customer service, dove mi sono state prospettate soluzioni cui non è mai stato dato seguito, tra cui il rimborso della gift card originaria e la riemissione di una nuova gift card. Nè io ne mia madre abbiamo ricevuto nulla nonostante le costanti e ripetute rassicurazioni che la cosa sarebbe stata sistemata sempre nel giro di un giorno o due dalla mia telefonata. Considero questa procedura un disarmante esempio di scorrettezza ed inefficienza nei confronti del cliente. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 08/01/2025, ho ricevuto il ordine YJTVMHQTB effettuato presso la Vostra azienda, consistente 2 Tv Xiaomi TV A Pro, 55 e 75 pollici, piu una PlayStation 5 ricevuta separatamente alcuni giorni prima. Tuttavia, il prodotto Xiaomi TV A Pro 75 pollici è arrivato danneggiato, con danni visibilmente causati da un imballaggio non adeguato (presumibilmente a causa di una fascettatura eccessivamente stretta, come dimostrano le prove video e fotografiche che allego nuovamente a questa comunicazione). In data 22 Gennaio 2025, ho già provveduto a contattarVi via PEC e via email, per segnalare quanto accaduto e richiedere il rimborso del prodotto danneggiato. Nonostante i ripetuti tentativi di comunicazione, non ho ricevuto riscontro positivo alla mia richiesta, che è pienamente legittima in base alle normative vigenti. Pertanto, con la presente Vi metto formalmente in mora e Vi intimo a provvedere al rimborso totale dell'importo di 799,50€ per la TV Xiaomi A PRO 75" arrivata danneggiata. Attendo un riscontro entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della mia iniziale PEC, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Il 13/12/2024 ho acquistato on line la macchina fotografica digitale di seguito indicata: FOTOCAMERA DIGITALE KODAK FZ55 che, al suo primo utilizzo si rivela difettosa. Invio richiesta di reso del prodotto agli indirizzi indicati sul sito Web, sia in formato normale che come posta elettronica certificata. Nonostante vari solleciti al call center, interagendo con personale impreparato, e diverse comunicazioni sono ancora in attesa di ricevere informazioni circa la gestione del reso. Roberto Cani

Spett. RS Consulting In data 16/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un localizzatore tondo 2X1 GT1 (vs codice LCTFT1 pagando contestualmente l’importo di 52,99 € oltre a 7,00 € di spese di spedizione più una cifra che non ricordo (mi pare 5 €) per il c/assegno in contanti. Alla consegna del prodotto, avvenuta, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Tuttavia ad oggi, trascorsi ben oltre 60 giorni dalla Vs ricezione del reso ma, come da Vostre indicazioni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Alle mie numerose rimostranze inviate via email, mi avete risposto più volte: "Gentile Cliente, La sua pratica è in elaborazione presso l'ufficio competente, provvediamo a sollecitarne l'evasione" e poi... "Gentile Cliente, ci sono stati un pò di ritardi e i rimborsi vanno in ordine cronologico, le confermiamo che La sua pratica è in elaborazione presso l’ufficio competente, provvediamo a sollecitarne l'evasione. La preghiamo di attendere pazientemente il rimborso sulle coordinate comunicate" Ed ancora... l'ultima in data 21/01/25 "Abbiamo sollecitato con urgenza la sua pratica all'ufficio di competenza. Restiamo a disposizione" Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito nella modalità indicata su vs modulo reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: FATTURA Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

MICHELE CATENACCI A: FLY-GO Numero caso - 11930271 23/01/2025 in data 21 /1/25 ho acquistato dal sito flygo 4 biglietti tratta olbia bologna solo andata per me,mia moglie e le mie 2 nipoti. Ho pagato tramite carta di credito Descrizione: FlyGo Importo: -454,28 € Identificativo: 3404847574 Data di pagamento: N.D. Eseguito con APP: Intesa Sanpaolo Mobile Dr.Michele Catenacci ho ricevuto mail subito dopo che allego Visto che dovevo organizzare il viaggio di andata ho provato a contattare in tutti i modi flygo,ma nessuna risposta Chiedo il rimborso per il disservizio e per avermi costretto ad acquistare un nuovo bilgietto.