Bacheca dei reclami

Spett. leroy marlin In data 10 gnn 26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un caldaia pagando contestualmente l’importo di 537 euro oltre a di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14.01.26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 20.01.26– max 14 gg dalla consegna]. Il 26.01.26 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché imballo non conforme . imballo originale arrivato danneggiato dalla pioggia. ma inviato su imballo adeguato e su pallet a mie spese! Contesto quanto sopra poiché non ho ottenuto alcun rimborso e nessuna risposta da parte vostra. inviato una pec non avete risposto . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato resto per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 537 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. IL QUADRIFOGLIO DI CORATO CARLA In data 5.2.26 ho acquistato presso il Vostro negozio, sito in via Riviera Berica 378 36100 Vicenza, una coppia di upupe della THUN pagando contestualmente l’importo di 45 euro. In data 14.2.26 ho consegnato l'articolo a mia moglie che però mi ha fatto presente di essere già in possesso dello stesso articolo. Nella stessa mattina del 14.2.26 mi sono recato prontamente presso di voi munito di scontrino spiegando quanto accaduto e chiedendo gentilmente di poter sostituire l'articolo acquistato con un altro articolo non presente nella nostra collezione avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché gli articoli della THUN una volta acquistati non potevano essere resi oppure sostituiti aggiungendo che tutti i negozi THUN applicavano la stessa regola. Contesto quanto sopra poiché dopo aver aperto un ticket di segnalazione nel sito della THUN ed aver sentito telefonicamente sia la sede di Bolzano della THUN e sia il customer service della stessa a Milano, abbiamo avuto la conferma che quanto da voi sostenuto non era affatto vero e che pertanto abbiamo il diritto che l'articolo venga reso/sostituito. Forte di ciò in data 9.3.26 mia moglie si è recata presso il vostro negozio richiedendo gentilmente la sostituzione dell'articolo, ma purtroppo la vostra risposta è continuata ad essere negativa sostenendo che quanto da noi verificato non era reale. Vi invito altresì ad ottemperare la mia legittima richiesta confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 45,00 oppure alla sua sostituzione con un altro articolo di valore simile non presente nella mia collezione . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Reclamo contro Notino Italia S.r.l. In data 02/02/2026 ho acquistato prodotti da Notino (Ordine 2386609855). Uno di questi (Clinique Liquid Soap, Lotto A95) è risultato alterato, maleodorante di chimiche rancide e irritante alla pelle (il codice "A95" sul fondo della confezione indica che il prodotto potrebbe risalire al 2015, dato che i codici Clinique sono ciclici. Notino ha rifiutato rimborso e di ritirare il reso negando ogni responsabilità, costringendomi ad aprire un reclamo PayPal il 13/02. [Caso PP-R-YCW-616226321]. Ho convertito la contestazione in reclamo due volte. Per legge, se l'articolo non è idoneo all'uso previsto, il venditore è responsabile sia delle spese di restituzione che del rimborso. Infine, il 23/02, Notino ha offerto il rimborso dell'articolo e delle spese del corriere a condizione che restituissi il prodotto. Su istruzioni di PayPal, ho organizzato un corriere per il 25/02 per il reso (€7,95) e ho fornito la lettera di vettura in PDF, la ricevuta cartacea datami personalmente dal corriere stesso, le email di conferma del ritiro e il link al portale di tracciamento attivo. NB: avevo fino il 05/03 per prenotare la spedizione e fornire i dettagli. Non era stata specificata alcuna scadenza per la consegna stessa. Il 26/02 alle 12:28 PayPal mi ha informato via email di aver ricevuto il tracking e di averlo condiviso con Notino. Il 27/02 alle 07:48, dopo solo 19 ore dalla email precedente Paypal mi informa che Notino aveva dichiarato di non aver ricevuto il pacco (appena spedito era logicamente ancora in transito) e PayPal, con una condotta irrazionale e automatizzata, ha dichiarato di avere stornato il rimborso perché io non avevo spedito il pacco. Il 05/03 alle 21:59 il Corriere Poste Italiane conferma la consegna. Il 06/03 alle ore 00:03, cioè solo 2 ore dopo la conferma a mezzanotte, PayPal ha chiuso il caso a favore del venditore dicendo che io non avevo fornito l’informazione richiesto. Quindi ora Notino ha il prodotto (la prova del reato), la somme di 16,48 € per il prodotto, mi ha costretto di pagare 7.95 € per la consegna e la vittoria nel caso PayPal. Chiedo il promesso rimborso per il prodotto (€16,48) e spedizione (€7,95). Allegati: Lettera di diffida completa e allegati con prove di spedizione, tracking e comunicazioni con Notino e PayPal.

Buongiorno,in data 17/02/26 ho effettuato l'ordine 000711958 sul sito di scarpe& scarpe,pagato con carta di credito € 43.50 il giorno 20/02 mi è stato consegnato il pacco ma io avevo ordinato un 37 e mi è arrivato un 38 faccio richiesta di reso e il 26/2 dopo un pò di problemi,mi arriva l'etichetta e spedisco il pacco trmite locker di inpost con codice di tracciamento 800000349627043027430748 il pacco risulta in sede di trasfertimento dal 27/2,hi già contattato inpost e mi hanno detto che è stato smarrito,ma da scarpe e scarpe mi continuano a dire chje le tmpoistiche sono normali! vorrei solo indietro il rimborso di quanto ho pagato

Ordino due abiti per due matrimoni. Gli abiti arrivano in ritardo e non posso usarli per l’occasione. Scrivo chiedendo di fare il reso, come da sito, ma mi viene negato. Insisto e alla fine mi offrono di rimborsarmi il 50% dell’importo speso e di tenere la merce. Accetto e fornisco come richiesto il mio IBAN. Per mesi e mesi dicono di aver fatto il bonifico e di aspettare i tempi tecnici. Chiedo la prova del bonifico e mi rispondono con mail di sistema o sempre con la stessa spiegazione inconsistente. Dopo più di 4 mesi e più di 80 e-mail scambiate mi scrivono che la proprietà é cambiata e che la nuova proprietà non risponde delle azioni della precedente.

Ordino due abiti per due matrimoni. Gli abiti arrivano in ritardo e non posso usarli per l’occasione. Scrivo chiedendo di fare il reso, come da sito, ma mi viene negato. Insisto e alla fine mi offrono di rimborsarmi il 50% dell’importo speso e di tenere la merce. Accetto e fornisco come richiesto il mio IBAN. Per mesi e mesi dicono di aver fatto il bonifico e di aspettare i tempi tecnici. Chiedo la prova del bonifico e mi rispondono con mail di sistema o sempre con la stessa spiegazione inconsistente. Dopo più di 4 mesi e più di 80 e-mail scambiate mi scrivono che la proprietà é cambiata e che la nuova proprietà non risponde delle azioni della precedente.

Spett. Voemien In data 02/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa pagando contestualmente l’importo di €135. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5/2/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 5/2/2026. Il 5/3/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché riscontrate tracce riconducibili all utilizzo di questo prodotto. Contesto quanto sopra poiché il prodotto non è mai stato utilizzato in quanto acquistato per fare un regalo. Inoltre la dustbag fornita al momento dell acquisto era diversa da quella che mi avete restituito e la borsa nel momento del primo acquisto non aveva le pellicole adesive presenti invece al momento della vostra restituzione. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €135 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. Aliexpress, A dicembre mio marito ha acquistato presso il Vostro negozio online una Motosegaelettrica OWJHE 16 pollici 2000WBrushless pagando contestualmente l’importo di € 64,54. Alla consegna del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, poichè il prodotto era mancante di alcune parti. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la Vs piattaforma, mi avete accordato il reso gratuito, inviandomi un'etichetta digitale fornita dal venditore. In quanto utente, non ho alcun controllo sull'indirizzo di destinazione integrato nel codice a barre. In data 17/01/2026 ho depositato il pacco presso un Access Poin UPS. Come risulta dal tracking, ci sono stati vari numeri assegnati da ups durante il transito. Da tale tracking si vede che l'etichetta conteneva un indirizzo errato generato dal sistema del venditore (risulta "Nome azienda o destinatario errato") , causandone lo smarrimento/mancata consegna/consegna in posto errato (il pacco risulta smaltito secondo le linee guida locali, presso OVERGOOD in Germania, il 2/02/2026). Visto che il rimborso non mi arrivava, ho aperto una contestazione Paypal, ma poichè il codice a barre non ha un indirizzo, Paypal non può tutelarmi, ho chiuso la contestazione, ho di nuovo contattato la Vs piattaforma, ma il rimborso mi è negato, adducendo scuse diverse, nonostante sia ormai assodato che ho seguito le indicazioni da voi date, non ho responsabilità sull'etichetta, è il venditore che deve rivolgersi al corriere che lui ha incaricato, io ho diritto al rimborso in quanto ho seguito le vs indicazioni e ho affidato il pacco al Vostro corriere. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Etichetta di spedizione fornita dal venditore Tracking pacco Chiusura contestazione Paypal Avvenuta consegna magazzino UPS

In data 27 febbraio u.s., avendo un problema tecnico con il mio apparecchio Dyson V11 Absolut Pro, contattavo il servizio assistenza e l'operatrice alla quale spiegavo la problematica del mio apparecchio, dopo una video chiamata nella quale vedeva l'apparecchio in funzione con il problema da me precedentemente esposto, mi diceva che il problema risiedeva nel corpo motore dell'aspirapolvere e mi consigliava pertanto l'acquisto di un nuovo corpo motore dicendomi che qualora con il nuovo corpo motore il problema non venisse risolto, avrei potuto senza problemi effettuare il reso. Procedevo pertanto ad ordinare un nuovo corpo motore (numero d'ordine 1884554480) che mi veniva recapitato in data 03 marzo u.s.. Malgrado il nuovo corpo motore tuttavia il problema di malfunzionamento dell'apparecchio non veniva risolto. Procedevo pertanto a richiamare il servizio assistenza Dyson facendo presente quanto sopra e chiedendo di effettuare il reso. Mi veniva detto che avrebbero prenotato un ritiro a domicilio del prodotto da rendere e che avrei ricevuto in breve tempo una comunicazione per email dal corriere al fine di procedere al ritiro del pacco al mio domicilio. Non essendomi pervenuta alcuna email da parte di alcun corriere (ho ripetutamente controllato anche la casella spam), richiamavo nuovamente il servizio assistenza e, dopo aver nuovamente spiegato il problema e tutto quanto sopra, chiedevo di poter effettuare il reso. Ancora mi veniva detto che sarei stato a breve contattato per email in modo da poter procedere al reso. Da allora non ho ricevuto alcun contatto, malgrado abbia richiamato più volte il servizio assistenza ed ogni volta aver ricevuto la medesima risposta, ovvero che avrebbero provveduto a contattarmi ed avviare la procedura di reso (ogni volta, naturalmente, dopo avermi messo in attesa al telefono per diversi minuti!). Ancora oggi 09 marzo, ho richiamato il servizio assistenza Dyson per richiedere di effettuare il reso: ho dovuto naturalmente rispiegare daccapo tutto il pregresso, sono stato nuovamente lasciato in attesa e la risposta finale è stata che sarei stato ricontattato al più presto!! Ho anche inviato per ben due volte un reclamo via PEC all'indirizzo PEC di Dyson Italia, in data 05 e 06 marzo, senza ottenere alcuna risposta.

ma non Vi vergognate?????????????????????????????????????????? E' la quarta mail che Vi mando, mi avete offerto prima il 10 %, poi il 20 , poi che avreste valutato................. e adesso la stesso messaggio della prima risposta............. Ora giro al legale.