Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono due settimane che ho annullato gli ordini in oggetto e non ho ricevuto alcuna informazione sui rimborsi. Chiedo chiarimenti all'azienda e l'immediato accredito della cifra pagata. Allego ordini e email di annullamento Cordiali saluti Giordano Rufo

Buongiorno, Il 3 ottobre ho richiesto un reso per un ordine Amazon (n. 402-0992919-5724351) e il 7 ottobre il corriere SDA ha ritirato il pacco, come confermato dal tracking. L’ultimo aggiornamento del tracking risale al 10 ottobre con la dicitura “Reso arrivato nei centri di distribuzione”. Successivamente, sul mio account Amazon è comparso il messaggio “È probabile che il tuo reso sia stato smarrito mentre era in transito”. Tuttavia, ho ricevuto un’email da Amazon in cui si afferma che il pacco è arrivato vuoto e che non verrà emesso alcun rimborso di 99 euro, sostenendo che il reso conteneva un articolo diverso da quello acquistato. Inoltre, avvisano che potrebbe essere chiuso il mio account, limitandomi anche i servizi Prime che pago annualmente. Ritengo questa decisione inaccettabile, poiché ho rispettato le procedure di reso e allego il tracking (screenshot) come prova. Chiedo assistenza per: Contestare la decisione di Amazon e ottenere il rimborso dovuto. Ripristinare le funzionalità complete del mio account Prime. Grazie per il supporto.

Buongiorno ho acquistato in data 26/10/2025 la lavastoviglie HIC 3C33 CW Part no. 869991606800. Putroppo al momento della consegna (31 ottobre) la lavastoviglie non è risultata idonea al montaggio nella mia tipologia di cucina. Senza neppure toglierla dal'imballo il giorno stesso dopo aver contattato il vostro numero verde, su loro indicazione ho scritto una mail con la posta certificata all'indirizzo indicato nel vostro modulo di recesso (directsales@europeanappliances.com), scrivendo che rimanevo in attesa di una vostra telefonata e che ero disponibile a pagare i 70 euro del reso al corriere, come mi ha indicato il vostro call center. Dopo due settimane, il 14 novembre, visto che il vostro servizio ritiro non mi ha contattato, ho richiamato il vostro numero verde che mi ha detto che l'indirizzo e-mail riportato nel modulo di recesso è errato. Ho mandatouna nuova mail all'indirizzo che mi ha dato l'operatrice del vostro call center (directsalesonline@beko.com) ma sono passate due settimane e non mi avete ancora contattato. Visto che la lavastoviglie occupa uno spazio non indifferente vi prego di provvedere quanto prima al ritiro ed al rimborso integrale della cifra versata. Resto in attesa di una vostra comunicazione scritta della ricezione della mail e della programmazione del ritiro. Mi auguro che oltre a questo provvediate a sistemare la modulistica per i recessi che mandate ai vostri acquirenti. Come già scritto due volte, Invio in allegato modulo compilato con indicazione dell'ordine di riferimento e dell'oggetto da ritirare. Il mio numero di cellulare, come riportato nell'ordine. è: 3384927252 L'indirizzo di ritiro come indicato nell'ordine è: Via Giuseppe Verdi,24 - Formigine (MO) - 41043 Attendo chiamata telefonica per conferma dell'orario di ritiro tramite vostro corriere. Sono consapevole che sarà necessario effettuare il pagamento del ritiro al vostro vettore di Euro 70. Cordialmente Gianluigi Di Giuseppe

Buongiorno ho acquistato una motosega diversa da quella che ho ricevuto al prezzo di 119.00 euro. Ho ricevuto un'altra da quella pubblicizzata e dopo un giorno l'ho rispedita con raccomandata con ricevuta di ritorno . Da allora non ho ricevuto nessun rimborso . Laa ricevuta di ritorno è arrivata ma il rimborso no. Il pacco è stato spedito il 20/10/2025 e l'ho ritirato dal corriere. L'ho rimandato indietro il 24/10 /2025.

Buongiorno, in data 21/11/2025 ho effettuato un ordine on-line per acquistare il prodotto: "Brown Long Faux Fur Vest × 1 taglia s". Il prodotto è stato consegnato in data 24/11/2025 e nello stesso giorno ho chiesto l'apertura della procedura di reso (come da mail allegata). Il giorno successivo ho chiamato il servizio clienti a causa della mancata risposta con indicazione della procedura da seguire per il reso e sono stata rassicurata dall'operatrice sul fatto che entro la giornata successiva avrei ricevuto indicazioni. In effetti in data 26/11/2025 ricevo una mail dal servizio clienti che mi indicava di non poter procedere con il reso perchè l'articolo acquistato apparteneva alla categoria "Archive Sale" (come da seconda mail allegata). A quel punto ho fatto notare all'assistenza clienti che nei "General terms and conditions" questa previsione riguardante il reso dei prodotti archive sale non era inserita, il sito riportava solamente una nota non chiara nella pagina dell'articolo. Inoltre in base alle nozioni che ho sul codice del consumo la clausola imposta dal venditore dovrebbe essere nulla poiché la condizione di "articolo in saldo" non rientra nelle fattispecie che possono escludere il diritto di reso. A quel punto ho comunicato al venditore che mi sarei rivolta ad un legale (come da terza mail allegata). Solo dopo questa intimazione, l'assistenza clienti del venditore ha accettato la mia richiesta di reso (in data 26/11/2025) trasmettendo l'etichetta da apporre sul pacco per il ritiro del corriere (come da quarta mail allegata). Il giorno successivo nel pomeriggio (27/11/2025) è stato affidato il pacco al corriere (come da quinta mail allegata). In data 28/11/2025 ho richiesto il codice di tracciamento al venditore (poiché non comunicato in precedenza e non presente sull'etichetta fornita). Non ho più ricevuto risposta, non ho ricevuto aggiornamenti sulla spedizione/conferma ne tantomeno indicazioni sul mio rimborso. Pretendo pertanto di avere aggiornamenti in merito alla procedura e ricevere il rimborso.

Buongiorno, in data 16/5/2025 ho fatto l'ordine #1018484035 intestato a mio marito Stefano La Porta a Farmaè per Umorplus 20 Compresse Cod.Art.: 944905153 3 Longlife K-2 Gold 60 Perle - Vitamina K2 Alta Qualità Cod.Art.: 943328120 1 Froben Gola Nebulizzatore 15ml Cod.Art.: 042822027. Non avendo ricevuto le 3 confezioni di Umorplus per un totale di Euro 69,12, e avendo fatto presente il fatto all'azienda che mi ha promesso il rimborso, ed essendo passato molto tempo mi rivolgo a voi per risolvere il problema ed avere i soldi

salve pochi giorni fa alla stazione q8 di Maracalagonis mi si e bloccata dentro una banconota da euro 50 senza farmi fare carburante , gli operatori mi hanno detto di inviare la ricevuta di errore e un documento e di stare tranquilla tanto mi avrebbero risolto subito il problema , attendo notizie grazie!

In Data 27/10/2025 ho acquistato su vostro sito https://fcwebstore.com/ un dyson 5gen absolute, previa conversazione a mezzo mail dove chiedevo se il bene era il medesimo della foto, se disponibile e se era originale. A seguito di vostra risposta scritta affermativa procedo con l’acquisto del bene indicato disponibile in magazzino per un importo pari ad euro 578,89. Passati i giorni, indicati sul sito al momento dell’acquisto e comunicati con vostra mail del 31.10.2025, per avere il bene (5-7 giorni lavorativi) in data 06.11.2025 (in cui il bene era ancora in attesa di spedizione) richiedo nuovamente notizie circa l’ordine #5553 e mi viene scritto a mezzo mail che il bene non è disponibile in quanto il fornitore non aveva fornito una data di affidamento. A seguito di svariate comunicazioni a mezzo mail in data 12.11.2025 procedo con l’annullamento e la richiesta di rimborso relativo all’ordine #5553 e mi viene comunicata l’avvenuta presa in carico e mi vengono comunicati i tempi di rimborso di 14/20 giorni lavorativi. Quello che fanno non credo sia legale. Non si può vendere un bene definito, come da immagini in mio possesso “Magazzino: disponibile” quando non lo hanno. È illegale vendere prodotti non disponibili (o non ancora pronti per la consegna) senza specificarlo e facendoli pagare in anticipo, come ribadito dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Inoltre per legge il consumatore deve essere rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi 01.12.2025, decorso il termine previsto dalla legge (14 giorni) non è pervenuto il rimborso. Chiedo quindi il rimborso che mi spetta pari ad euro 578,89 come previsto dalla legge utilizzando lo stesso metodo con cui ho pagato. Ho provato anche a diffidarli a mezzo PEC, ma la PEC che indicano non è valida. Alle mail non rispondono più e neanche al telefono. Sono riuscita a parlare u a volta con una centralinista, la quale mi ha confermato di aver ricevuto la richiesta di reso e si scusava perchè le richieste di rimborso sono davvero molte.

Spett. LadyA In data 12.09.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 174.94 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17.09.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata con ricevuta di ritorno il 25.09.2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 174.94. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve Ho acquistato una lavapavimenti che dopo 5 giorni circa non ha piu funzionato,rimandata indietro mi è stato detto che non era l'oggetto che avevo acquistato ad essere stato riconsegnato. Segnalato che il prodotto che è stato inviato fosse lo stesso identico che avevo restituito con i problemi che avevo già evidenziato. Contattati piu volte chiedendo conferma immediata della corretta gestione del reso rimborso completo secondo quanto previsto verifica interna per evitare ulteriori disguidi mi viene risposto semplicemente che il caso era chiuso non rispondendo piu alle successive mail. Chiamato il servizio clienti classico per piu volte mi è stato detto che non potevano fare nulla. Sbalordito!!