Bacheca dei reclami

Acquistato Smeg SI2641D Universale Piano cottura a 1 Induzione 60 cm 4 Zone Touch Control 7200 W colore Nero Vs.Ord.N.4550822 del 2026-08-25 € 283,98 del 27/08/2026, l'imballaggio risultava intonso aperto dopo 8 giorni risultava il vetroceramica rotto segnalato alla società che rifiutava la sostituzione e la riparazione avendolo aperto dopo questo tempo, negandomi la garanzia di adempiere agli obblighi di legge in merito al grave difetto di conformità (piano cottura totalmente non funzionante con vizio occulto della scheda elettronica) da me tempestivamente denunciato. La condotta configura una palese violazione degli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo e un indebito tentativo di limitare i diritti contrattuali e legali del consumatore attraverso clausole aziendali nulle e vessatorie

Buongiorno, chiedo assistenza in relazione all’acquisto online di un braccialetto biometrico Bionny 4.0. Il prodotto, dopo la consegna e il normale utilizzo necessario per verificarne il funzionamento, ha presentato numerosi malfunzionamenti, tra cui: – perdita e modifica retroattiva dei dati già registrati; – conteggio dei passi che diminuisce nel corso della giornata, passando da circa 8.000 passi a 1.584 e successivamente a 1.024; – attribuzione di passi in orari nei quali ero ancora a letto; – valore dello “sforzo” che diminuisce invece di essere cumulativo; – disconnessioni ripetute del dispositivo; – sincronizzazioni incomplete e dati visualizzati soltanto dopo numerosi tentativi; – mancata rilevazione del sonno; – impossibilità di completare correttamente il ripristino alle impostazioni di fabbrica. Ho quindi comunicato al venditore la non conformità del prodotto e chiesto di poterlo restituire ottenendo il rimborso. Il venditore mi ha proposto alternativamente: 1. un rimborso parziale del 30%; 2. la restituzione a mie spese, specificando tuttavia che il prodotto dovrebbe essere “nuovo, non aperto e non utilizzato” e che un prodotto utilizzato non sarebbe restituibile perché potrebbe contenere dati sanitari personali. Ritengo tale risposta incompatibile con la tutela prevista per un bene difettoso/non conforme, in quanto il difetto può evidentemente essere accertato soltanto mediante l’utilizzo del dispositivo. Preciso inoltre che il venditore stesso, nella propria risposta, scrive testualmente che il dispositivo “non funziona”. Chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere l’applicazione della garanzia legale e una soluzione senza costi a mio carico, fino alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale qualora ne ricorrano i presupposti. Allego ordine, corrispondenza con il venditore e documentazione fotografica dei malfunzionamenti. Chiedo inoltre che venga chiarito se il venditore intenda rifiutare formalmente l’applicazione della garanzia legale di conformità sul bene difetto Ringrazio

As already communicated to Elderid GmbH & Co. KG, I would like to return three Elderid GmbH & Co. KG orders i.e. order nr. ord_6abb2127e8154 placed on 29.9.2026, order ord_6abdb28f342fa placed on 1.10.2026 and order ord_6abdbb1778461 placed on 1.10.2026 (three orders of which I’ve never received any notification of delivery). Nevertheless, as I’ve already written to Elderid GmbH & Co. KG, I cannot send any return declaration and consequently I cannot receive any return label as Elderid GmbH & Co. KG does not allow me to do it. I’ve already contacted Elderid GmbH & Co. KG in order to ask Elderid GmbH & Co. KG to send me via mail, as it is indicated on the website of Elderid GmbH & Co. KG, three return labels for orders value of €50.00 i.e. for order nr. ord_6abb2127e8154, for order nr. ord_6abdb28f342fa and for order nr. ord_6abdbb1778461. Nevertheless, Elderid GmbH & Co. KG has never sent me any return label for orders nr. ord_6abb2127e8154, nr. ord_6abdb28f342fa, nr. ord_6abdbb1778461 and the return labels are necessary to drop off the packages free of charge at any GLS Access Point. I cannot not return any of the three Elderid GmbH & Co. KG orders nr. ord_6abb2127e8154, nr. ord_6abdb28f342fa, nr. ord_6abdbb1778461 if Elderid GmbH & Co. KG does not to send me by mail the return labels of orders nr. ord_6abb2127e8154, nr. ord_6abdb28f342fa, nr. ord_6abdbb1778461 as indicated on the website of the Elderid GmbH & Co. KG https://edelrid.com/eu-en/support/returns-and-warranty. In fact on the website of Elderid GmbH & Co. KG it is indicated as follows “The return label allows you to drop off your package free of charge at any GLS Access Point.The return label allows me to drop off your package free of charge at any GLS Access Point”. Sincerely, Elena Conci

In data 24/06/2026 ho ricevuto due apparecchi Dual Clima ,acquistati a seguito di un contatto telefonico del venditore dopo aver visto la pubblicità su Facebook,per un importo complessivo di 162,99 euro,pagato alla consegna.Visti i prodotti non corrispondevano al annuncio.Ho fatto immediatamente il reso dei prodotti.In seguito ho parlato con un operatore e mi ha confermato la ricezione dei prodotti.Ho fatto diversi solleciti per il rimborso senza nessun risultato.Ad oggi non ho ricevuto il rimborso. Chiedo pertanto a RS Consulting il rimborso integrale di 162,99 relativo ai due prodotti restituiti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 23 luglio 2026 ho acquistato su Amazon.it un DREAME L10s Ultra Gen 3 (Ordine n. 403-3569047-0912368). Ho successivamente esercitato il diritto di recesso avvalendomi della procedura ufficiale di Amazon, che mi ha fornito un'etichetta di reso prepagata tramite Poste Italiane (Vettura n. JG99998920432). Il pacco è stato regolarmente ritirato dal corriere in data 31 luglio a Catania. Come si evince dal tracking ufficiale, la spedizione ha subito un'anomalia logistica: il 4 agosto si è fermata presso lo snodo "BO HUB NORD IT" (Bologna), dove è stata contrassegnata come "Consegnata" al centro di smistamento, senza mai giungere a destinazione presso il magazzino resi di Amazon. Avendo io consegnato il bene integro al vettore incaricato dal venditore, ho adempiuto pienamente ai miei obblighi. Ai sensi del Codice del Consumo, il rischio di perimento o smarrimento del bene durante il trasporto di reso (quando organizzato dal venditore) ricade su quest'ultimo. Ciononostante, Amazon ha: Rifiutato di emettere il rimborso, sostenendo che il centro resi non ha mai ricevuto fisicamente l'articolo, ignorando del tutto la prova di smarrimento/fermo logistico a Bologna. Bloccato e limitato il mio account per presunte "molteplici violazioni della politica resi", confondendo inizialmente questa pratica con un altro ordine estraneo. Interrotto ogni comunicazione: gli "Specialisti dell'Account" hanno smesso di rispondere ai moduli di contestazione in cui allegavo la prova del tracking. Chiedo l'intervento della vostra associazione per ottenere da Amazon la revisione manuale della pratica, il ripristino immediato delle funzionalità del mio account (ingiustamente penalizzato per un errore logistico del loro partner) e l'accredito del rimborso totale spettante. Cordiali saluti, Antonio Guglielmino

buongiorno, ho fatto il reso di 2 paia di scarpe, ma non ho ricevuto il rimborso in quanto dicono che gli articoli non erano presenti all'interno del pacco

Buongiorno, ho ordinato due articoli da questa azienda e uno era difettoso (TELO ARREDO GRANFOULARD A RIGHE), ho fatto il relamo sul loro sito senza avere riscontro quindi ho proceduto con il reclamo su paypal (metodo di pagamento che avevo utilizzato) paypal e intervenuto chiedendomi di restituire prima il prodotto per poi farmi avere il rimborso. Non volendomi loro fornire una etichetta di reso prepagata ho proceduto a rispedire l'articolo a mie spese pagando euro 10,30 con poste italiane . Arrivato l'articolo a destinazione ho ricevuto il rimborso dello stesso attraverso paypal per l'articolo non conforme dopodichè tramite pec in data 22/09/2026 ho richiesto formalmente il rimborso delle spese di spedizione, allegando la ricevuta del costo da me sostenuto, senza però ricevere riscontro anche dopo successivi solleciti.

Spett. Nespresso Il 29 agosto ho effettuato un ordine per 173,50 euro. L'ordine non è mai arrivato perchè il corriere si è presentato molto al di fuori dell'orario concordato e non si è neppure preoccupato di contattarmi pur avendo il mo telefono. Da allora ho scambiato molti messaggi con l'assistenza clienti, ricevendo sempre informazioni vaghe e contraddittorie. Prima il pacco doveva essermi recapitato in altra data, poi ho scoperto che è tornato al mittente. Da allora sono in attesa del rimborso. I diversi operatori dell'assistenza clienti mi hanno indicato date diverse di avvio della pratica di rimborso. Tutti chiedono di aspettare 14 giorni, abbondantemente trascorsi. Trovo questo comportamento molto scorretto. In fondo, quando noi ordiniamo i prodotti li paghiamo immediatamente, non 2 mesi dopo. Trovo anche molto scorretto che non vengano date informazioni chiare. Nel frattempo, l'ordine effettuato e pagato è pure sparito dal mio profilo cliente. Chiedo una risposta rapida e chiara. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Dato che non avete di fatto inviato nessuna etichetta di reso con le relative istruzioni per l'ordine IT5W3574JDKA e, nonostante i miei solleciti, come Vi avevo comunicato nella nostra precedente corrispondenza, segnalo il Vostro sito e-commerce presso AGCM per diritto di recesso negato e/o ostacolato. Seguiranno recensioni negative sul Vostro sito e sui canali di comunicazioni principali ( Trustpilot ecc). Mi rincresce molto la situazione, ma io volevo semplicemente avvalermi del mio DIRITTO DI RECESSO entro i tempi di legge e Voi non me lo avete permesso. E' giusto che anche altri consumatori ed eventuali futuri acquirenti sul Vs. sito , sappiano che il Diritto di recesso è negato. Cordiali saluti.