Bacheca dei reclami

Spett.le Salmoiraghi & Viganò, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo alla gestione del mio ordine n. 6816171, effettuato il 20/08/2026 tramite il vostro sito web e contenente i seguenti prodotti Oakley: OO9250 OO9482 OO9460 L'ordine è stato regolarmente spedito il giorno stesso e, come attestato sia dalla comunicazione del vostro sito sia dalla tracciatura di Poste Italiane, è stato consegnato presso il punto vendita prescelto in data 21/08/2026. In data 23/08/2026 mi sono recato presso il negozio per il ritiro. In tale occasione il personale presente mi ha comunicato che l'ordine non risultava disponibile e che le comunicazioni di avvenuta consegna in mio possesso avevano scarso valore. Solo dopo mie insistenti richieste e dopo aver mostrato la documentazione attestante l'avvenuta consegna, il personale ha avviato verifiche interne. Con mio estremo stupore, durante la permanenza nel punto vendita ho potuto constatare che i tre occhiali da me acquistati erano regolarmente esposti sugli scaffali nelle stesse configurazioni e colorazioni ordinate. A quel punto mi è stato riferito che il pacco era stato aperto senza essere correttamente identificato e che i prodotti erano stati messi in esposizione. Ritengo tale circostanza particolarmente grave. I beni acquistati erano destinati esclusivamente al sottoscritto e non avrebbero mai dovuto essere rimossi dal loro imballaggio originale né utilizzati come merce espositiva. Per tale motivo ho rifiutato il ritiro dei prodotti e ho richiesto l'immediato rimborso dell'ordine. Il giorno 24/08/2026 ho contattato il servizio clienti, il quale mi ha riferito che il rimborso sarebbe stato subordinato al rientro fisico della merce presso il magazzino centrale. Pur ritenendo tale posizione discutibile, mi è stato garantito che la spedizione di rientro sarebbe avvenuta il 25/08/2026. In data odierna, 28/08/2026, ho nuovamente contattato il servizio clienti e mi è stato comunicato che, contrariamente a quanto assicurato, il pacco non è ancora stato ritirato e che il ritiro sarebbe stato rinviato al 31/08/2026. A questo punto evidenzio che: - la mancata disponibilità della merce al momento del ritiro è stata causata esclusivamente da un errore organizzativo interno; - i prodotti non sono mai stati nella mia disponibilità materiale né nel mio possesso; - il ritardo nel rientro della merce al magazzino è conseguenza di procedure e inefficienze interne alla vostra organizzazione e non può essere posto a carico del cliente; - non appare ragionevole subordinare ulteriormente il rimborso a eventi logistici che dipendono esclusivamente dalla vostra gestione. Pertanto, VI DIFFIDO a procedere all'emissione immediata del rimborso integrale dell'ordine n. 6816171 mediante il medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In assenza di riscontro concreto entro tale termine, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, mediante segnalazione alle autorità preposte alla tutela del consumatore e tramite ogni ulteriore azione prevista dall'ordinamento per il recupero delle somme indebitamente trattenute e per l'accertamento delle responsabilità connesse all'accaduto. Resta inoltre inteso che mi riservo di richiedere il ristoro di ogni eventuale danno e disagio derivante dalla gestione della vicenda. In attesa di un immediato riscontro scritto, porgo distinti saluti. Enrico Tonelli Ordine n. 6816171 E-mail: tonelli.enrico@yahoo.it Telefono: +393388466606

Spett. Amazon Italia, In data 10 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Motorola Signature 16/512GB pagando contestualmente l’importo di 866,49. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13 luglio 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito web il 25 luglio 2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il 25 luglio 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 5 agosto 2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni dal 30 luglio, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 736,51. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Traking

Spett. [Boomba ] In data 21.07.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPHONEv 17pagando contestualmente l’importo di €1370. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 06.08.26 Il 06.08.26 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso e dandomi istruzioni sull'avvenuta transazione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 23 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 1370. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, desidero presentare un reclamo relativo al reso di un Apple iPhone 15 128 GB acquistato su Amazon.it, ordine n. 402-4579080-8518759. Ho effettuato regolarmente il reso dell'iPhone 15. Ho preparato il pacco contenente l'articolo e il pacco è stato successivamente ritirato direttamente presso la mia abitazione dal corriere incaricato della restituzione. Sono in possesso della documentazione relativa alla spedizione. Successivamente Amazon mi ha comunicato che non poteva procedere al rimborso. Contattando il servizio clienti, un operatore mi ha confermato per iscritto che il pacco relativo al mio reso è stato effettivamente ricevuto da Amazon, ma che durante la verifica sarebbe risultato vuoto. Contesto tale situazione, in quanto il pacco da me consegnato al corriere conteneva regolarmente l'iPhone 15. Non so quindi in quale momento della catena di trasporto, movimentazione o ricezione possa essere eventualmente scomparso l'articolo. Ho contattato più volte il servizio clienti Amazon per chiedere chiarimenti. Mi è stato comunicato che la situazione era in fase di revisione e che la revisione sarebbe stata completata entro il 29 agosto 2026. Ho inoltre presentato un ricorso tramite il modulo ufficiale di contestazione indicato da Amazon. La risposta ricevuta non ha però chiarito la questione relativa al rimborso dell'iPhone 15. Sono in possesso della ricevuta relativa alla spedizione del reso e sono disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria. Chiedo pertanto che Amazon effettui una verifica approfondita della spedizione, partendo dal ritiro del pacco presso la mia abitazione e verificando, ove disponibili, i dati relativi al peso, alla movimentazione, al trasporto e alla ricezione del pacco presso il centro resi Amazon. Chiedo inoltre che venga riconosciuto il rimborso dell'iPhone 15 restituito, non ritenendo corretto che la perdita dell'articolo venga posta a mio carico senza un'adeguata verifica di quanto accaduto durante la gestione della spedizione. Sono disponibile a fornire la ricevuta e qualsiasi ulteriore prova richiesta. Cordiali saluti Nicholas Pucci

riferimento pratica: 15537389 Allego riepilogo delle mail inviate e ricevute in merito alla pratica già aperta telefonicamente. Ho acquistato una lavatrice, alla consegna mi sono accorda che non era conforme a quanto ordinato. Ho segnalato il problema. Mi hanno detto che avrebbero ritirato il prodotto e reso l'importo pagato. Ad oggi, come da riepilogo mail allegato, non hanno ancora provveduto. Ringrazio anticipatamente per il vs intervento. Cordiali saluti Rosanna

In data recente ho concluso una transazione di vendita sulla piattaforma Vinted per un computer portatile (MacBook Pro) al prezzo di 90 euro. L'acquirente ha avanzato una richiesta di reso che è stata erroneamente e ingiustamente avallata dalla piattaforma in palese violazione delle regole di restituzione. Al momento della riconsegna del pacco, il computer è risultato gravemente danneggiato e manomesso: l'acquirente ha aperto autonomamente la scocca rimuovendo le viti di sicurezza e rendendo il dispositivo completamente non funzionante. A fronte di prove fotografiche inequivocabili del danno e della manomissione inviate all'assistenza, Vinted ha chiuso la controversia riconoscendo al venditore un rimborso ridicolo e irrisorio di soli 5 euro, trattenendo indebitamente i proventi della vendita e coprendo di fatto un'operazione fraudolenta. Nonostante le mie richieste di revisione e la proposta di un accordo di risarcimento parziale di 45 euro (metà del valore del bene), la piattaforma si trincera dietro risposte automatiche e rifiuti immotivati. Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted venga diffidata formalmente a riconoscere un risarcimento congruo pari ad almeno 45 euro a copertura dei danni irreparabili subiti dal bene restituito, o in alternativa a procedere all'intero rimborso del valore di vendita (90 euro), ponendo fine a una gestione arbitraria e lesiva dei diritti del venditore altrimenti procedo a denunciare alle autorità competenti questo illecito da parte della piattaforma non avendo protetto la mia vicenda non analizzato minimamente le mie prove video e fotografiche che attestano il danno che ho ricevuto.

In data recente ho concluso una transazione di vendita sulla piattaforma Vinted per un computer portatile (MacBook Pro) al prezzo di 90 euro. L'acquirente ha avanzato una richiesta di reso che è stata erroneamente e ingiustamente avallata dalla piattaforma in palese violazione delle regole di restituzione. Al momento della riconsegna del pacco, il computer è risultato gravemente danneggiato e manomesso: l'acquirente ha aperto autonomamente la scocca rimuovendo le viti di sicurezza e rendendo il dispositivo completamente non funzionante. A fronte di prove fotografiche inequivocabili del danno e della manomissione inviate all'assistenza, Vinted ha chiuso la controversia riconoscendo al venditore un rimborso ridicolo e irrisorio di soli 5 euro, trattenendo indebitamente i proventi della vendita e coprendo di fatto un'operazione fraudolenta. Nonostante le mie richieste di revisione e la proposta di un accordo di risarcimento parziale di 45 euro (metà del valore del bene), la piattaforma si trincera dietro risposte automatiche e rifiuti immotivati. Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted venga diffidata formalmente a riconoscere un risarcimento congruo pari ad almeno 45 euro a copertura dei danni irreparabili subiti dal bene restituito, o in alternativa a procedere all'intero rimborso del valore di vendita (90 euro), ponendo fine a una gestione arbitraria e lesiva dei diritti del venditore altrimenti procedo a denunciare alle autorità competenti questo illecito da parte della piattaforma non avendo protetto la mia vicenda non analizzato minimamente le mie prove video e fotografiche che attestano il danno che ho ricevuto.

Codice Abbonamento / Cliente: A-G00150788 Riferimento Ordini (Sales Orders): N. 18527323220176 e N. 18527330620176 del 21/06/2026 ​Con la presente la sottoscritta Svitlana Fedorova intende sporgere formale reclamo in merito all'acquisto di due paia di occhiali effettuato in data 21 giugno 2026 presso il punto vendita di Corso Buenos Aires 29, Milano (Scontrini n. 3017229 e n. 3017230). ​Di seguito espongo dettagliatamente i fatti e le gravi irregolarità riscontrate: ​1. Mancata consegna di merce regolarmente saldata In relazione all'ordine N. 18527330620176, è stata acquistata una montatura (mod. NE3017 SNFF10) del valore di 29,00 €. In sede di approntamento, le lenti sono state montate su una montatura di mia proprietà personale. Ciononostante, la montatura da 29,00 € regolarmente saldata non mi è mai stata consegnata. ​2. Grave negligenza nella gestione dei recapiti e ritardo nella consegna All'atto della sottoscrizione, la consegna dei prodotti era stata garantita entro 14 giorni. Trascorsi i tempi stabiliti, ho contattato personalmente il punto vendita, ricevendo come risposta che l'ordine non era ancora pronto. A distanza di ulteriori due settimane, a fronte di un mio successivo sollecito, il personale della sede ha contestato alla sottoscritta una presunta irreperibilità a seguito di tentati contatti telefonici. Solo in tale sede è emerso che l'operatore aveva trascritto nei vostri sistemi un numero di telefono errato, causando un ingiustificato ritardo nella consegna e un grave disagio. ​3. Addebito indebito delle rate in costanza di mancata consegna dei beni A fronte di caparre confirmatorie già versate per un totale di 50,00 € (25,00 € per ciascun ordine), in data 7 luglio 2026 è stata addebitata la prima rata del piano di finanziamento (pari a 39,86 €). Si contesta fermamente la regolarità del prelievo di rate per beni dei quali non ero ancora entrata in possesso a causa di ritardi a voi esclusivamente imputabili. ​RICHIESTA FORMALE DI RIMBORSO ​Alla luce dei gravi disservizi e dell'inadempimento contrattuale sopra descritti, chiedo il formale e immediato rimborso delle somme da me complessivamente versate, pari a 89,86 € (composte da 50,00 € a titolo di caparre e 39,86 € per la prima rata addebitata). ​In mancanza di un vostro riscontro positivo e del relativo riaccredito, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, compresa la segnalazione alle associazioni a tutela dei consumatori (es. ALTROCONSUMO). ​Distinti saluti, ​Svitlana Fedorova

Carissimi amici di eBay, sono molto deluso del vostro operato e quello di Clausmoto, in quanto non ho ricevuto né il rimborso e né la sostituzione del casco acquistato. Avevo anche chiesto a voi di intercedere presso Clausmoto per risolvere la questione, ma neanche da voi sono arrivate risposte. Ho rispettato i tempi del recesso secondo la normativa del codice del Consumo, la dimostrazione l' ho inviata anche a voi, come dimostrarsi dalla chat in allegato. Visto il protrarsi dell' assoluto mutismo, sia da parte vostra che da parte di Clausmoto, mi trovo costretto a dare adito alle vie legali, chiedendo anche i danni ai responsabili. Inoltre, l' operato in questione, sarà girato ad " Altro Consumo " di cui sono socio e ad altre associazioni consumatori. In più saranno diffuse anche le mie recensioni su entrambi e in particolare sul portale più conosciuto al mondo, quale Google.

Spett. Yamamy In data 7 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Ordine YA-22429 Confermato il giorno 7 lug] pagando contestualmente l’importo di [€59,90 spese di spedizione gratuita Alla consegna del prodotto, avvenuta il [16 luglio], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito ufficiale Il [16 luglio 2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il Codice inpost conferma di spedizione 8 000 000 0 3620 027 037 337 448 Spedito in data 18 luglio. Tuttavia ad oggi, trascorsi [45] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 59,90 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna