Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento all'ordine in oggetto fatto in data 26.03.25 la ditta Farmaè ha spedito solo una parte dei prodotti che erano all'interno dell'ordine comunicandomi che avrebbero provveduto ad effettuare il rimborso per i prodotti mancanti. Rimborso mai arrivato. Stessa cosa per l'ordine effettuato il 09.04.25 n° 1018219433 Inoltre nel frattempo è stato segnalato dalla casa farmaceutica un prodotto (YOVIS BAMBINI) che ha avuto effetti collaterali sui pazienti. Io avevo a casa uno dei lotto segnalati. L'ho fatto presente ma non mi hanno risposto nemmeno a questo Attendo un riscontro

In data 3 maggio 2025 ho regolarmente inviato una richiesta di reso relativa a un articolo acquistato sul sito Decathlon, fornito da un Partner Marketplace, come da numero richiesta IT4KD1UN4ZV1-A. In tale occasione, mi è stato confermato che avrei ricevuto entro 48 ore l’etichetta di reso necessaria per procedere con la restituzione. Ad oggi, 13 maggio 2025, non ho ricevuto alcun riscontro, né l’etichetta promessa, né una qualsiasi comunicazione, nonostante i miei successivi tentativi di contatto tramite il form sul vostro sito. Desidero sottolineare che le tempistiche utili per esercitare il diritto di reso entro i 30 giorni si stanno esaurendo, non per mia negligenza, ma a causa di una grave inefficienza da parte vostra, che sta rendendo l’intera esperienza insoddisfacente e fortemente deludente. Chiedo quindi un immediato riscontro e l’invio dell’etichetta di reso, affinché io possa procedere senza ulteriori disagi. In mancanza di risposte tempestive, mi riservo di segnalare la situazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.

In data 30/04/2025 ho acquistato un paio di scarpe crocs sul sito Zalando al prezzo di 138€. Al momento della consegna, le scarpe presentavano evidenti difetti estetici, in particolare tracce visibili di colla sui margini, compromettendo l’aspetto e il valore dell’articolo. Ho contattato più volte il servizio clienti Zalando per chiedere un rimborso parziale, in quanto desideravo tenere il prodotto nonostante il difetto, ritenendo eccessivo un reso completo per un problema chiaramente legato alla produzione. Nonostante abbia fornito prove fotografiche chiare, Zalando ha rifiutato ogni soluzione alternativa, imponendo esclusivamente il reso dell’intero articolo, senza alcuna possibilità di trattativa o mediazione. Richiesta: Chiedo supporto per ottenere almeno un rimborso parziale proporzionato al difetto del prodotto ricevuto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (difetti di conformità) e dalle buone pratiche commerciali.

Spett. FARMAÈ In data 15 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 111,01. Il 18 aprile ho ricevuto una vostra comunicazione in cui l'ordine veniva totalmente annullato per mancanza di disponibilità dei prodotti in catalogo. Tuttavia ad oggi, trascorsi 26 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 111,01. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di annullamento ordine

Spett. ONE STOP DIGITAL In data 29/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina fotografica Sony alpha 6700 pagando contestualmente l’importo di 1274,22 oltre a euro 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 9/04/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 11/04/2025. Il 14/04/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché le spese di spedizione erano a mio carico(38€) e anche una tassa di riassortimento del 13% (168€) Contesto quanto sopra poiché l'errore di non avvisare nell'annuncio che mancavano le parti cartacee (molto importanti perché tutte le macchine fotografiche ne sono provviste) é stato vostro.(ho tutti gli screenshot che lo testimoniano) e la tassa del 13% di riassortimento come dicono le vostre regole etichette per il cliente,parte soltanto passato il settimo giorno dal ricevimento del pacco.il problema é stato avvisato appena 1 giorno e mezzo dopo il ricevimento del pacco.ricordo che ho tutto screenshottato.quindi anche questa cosa non sussiste.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 1274.22 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Rimango disponibile ad Altroconsumo per altri screenshot e chiarimenti.

Spett. FARMAÈ In data 6/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 50,21€. Il giorno 11/04/25 è arrivata un'email dicendo che la merce non era disponibile e sarebbe arrivato conseguentemente il rimborso entro 14 giorni lavorativi, ma così non è avvenuto. Visto che il tempo per il rimborso è passato ed ho cercato di contattarvi senza successo, faccio un sollecito qui per avere notizie della somma a me dovuta. Specifico che il numero ordine: 101818655

Spett. FARMAè In data 31/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1 confezione di Withania fitomedical pagando contestualmente l’importo di 15,74 euro . Il 07/04/2025 mi avete informata che il mio ordine #1018139062 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1 pz.-Fitomedical Withania Estratto Secco 60 Tavolette Tuttavia ad oggi, trascorsi 45 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 15,74 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 24/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 prodotti,con un totale di 59,95€. Il Numero d'ordine è 1018080328 .In data02/04/2025 ho ricevuto una vostra email che mi comunica che per un errore di giacenza in magazzino , 4 prodotti non sono disponibili di un totale 49,13euro, per cui procederete con un rimborso. Mi avevi promesso di rimborsarmi entro 14 giorni lavorativi, ma è passato un mese e non ho ancora ricevuto . Ho provato contattarvi tramite il email, ma nessuna risposta. Vorrei sapere quando tempo ci vuole ancora.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAè In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 confezioni di Realmil Pappa reale pagando contestualmente l’importo di 60,10 euro . Il 02/05/2025 mi avete informata che il mio ordine #1018346398 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Santiveri Realmil Pappa Reale 20 Fiale Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 40,06 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare una situazione problematica verificatasi sulla piattaforma di compravendita Vinted, relativa a un reso annullato ingiustamente e a un rimborso negato nonostante abbia rispettato tutti i termini previsti. In breve, ho acquistato un paio di scarpe difettose e ho quindi attivato la procedura di reso entro i termini stabiliti. Ho consegnato il pacco Lunedi 14 aprile 2025, non che l'ultimo giorno disponibile per la riconsegna del reso, verso le ore 16:00 circa. Successivamente, il corriere BRT il 15 aprile 2025 alle ore 13:00 ha preso in custodia il pacco, come confermato dall’email ufficiale del corriere (allegata). Tuttavia, alle 13:15 dello stesso giorno, Vinted ha annullato automaticamente il reso sostenendo che non era stato spedito in tempo. Ho quindi rispettato i tempi, e la responsabilità è da attribuire esclusivamente al corriere o a un errore di sistema della piattaforma. Inoltre, Vinted ha affermato che avrei cliccato sul pulsante "Tutto OK", chiudendo volontariamente la transazione. Questa informazione è completamente falsa: non ho mai cliccato su quel pulsante e, al contrario, ho sempre segnalato il problema tramite l’apposita funzione “Ho un problema”. Ho provato più volte a comunicare con il servizio clienti, fornendo tutte le prove (che allego), ma Vinted continua a negare il rimborso e a scaricare la responsabilità sull’utente, cioè su di me, nonostante le evidenze dimostrino il contrario. In questa situazione ho perso sia i soldi sia il pacco, perciò chiedo il vostro aiuto per: ottenere il rimborso dell’importo pagato; segnalare a Vinted il comportamento scorretto nei confronti degli utenti; verificare eventuali violazioni dei diritti del consumatore. Allego alla presente: screenshot dell’email di presa in carico da parte del corriere BRT; screenshot dell’annullamento del reso da parte di Vinted; se necessarie potrei inoltrare qualsiasi tipo di prova, volendo anche le comunicazioni avvenute tra me e il servizio clienti di vinted. Resto a disposizione per ulteriori informazioni e vi ringrazio in anticipo per l’aiuto. Cordiali saluti, Malvi Sema semamalvi50@gmail.com user vinted: sem689