Bacheca dei reclami

Buongiorno, ieri sera ho effettuato una prenotazione di volo tramite Fly-Go ed alla fine mi ha insospettito la email che mi diceva di aspettare fino a 14 giorni per ricevere i biglietti mentre la somma di € 236,73 era già stata prelevato dalla mia carta di credito. A questo punto ho cercato in internet e mi sono imbattuto nella vostra segnalazione. Che cosa devo fare? Aspettare i 14 giorni e se non ricevo i biglietti poi procedere con il reclamo? ed in tal caso comprare dei nuovi biglietti sperando di poter avere il rimborso? Grazie in anticipo per la vostra attenzione

Spett. Sky Italia S.r.l. In data 19.04.2024 ho sottoscritto il contratto per PassSport di NowTV concordando un corrispettivo pari a 9,99€/mese. A partire dal 26 luglio 2024 l'addebito è aumentato a 14,99€. Chiedendo spiegazioni attraverso l'assistenza via chat sul vostro sito nowtv.it/assistenza, il vostro collaboratore Marcello mi ha informata che l'aumento era stato comunicato via mail ad inizio maggio. Io non ho ricevuto suddetta comunicazione e vi chiedo pertanto di ripristinare il canone concordato in data 19 aprile e di procedere al rimborso di 10€ (5€ + 5€) di errato addebito nei mesi di luglio ed agosto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringraziandovi per la collaborazione, vi porgo Cordiali Saluti Adriana Palese

Spett.best-pdf sono rita lombardi In data 26-08 mi è arrivato un addebbito sul mio conto di 39.90 da parte della vostra azienda, due giorni prima avevo utilizzato un servizio al costo di 0.50 cent per lo scarico di un pdf ma non c'era scritto da nessuna parte che dopo due giorni ci sarebbe stato un addebbito automatico di 39.90 euro sul mio conto. ho disdetto subito il contratto con voi e chiedo l'immediato rimborso di 39.90 altrimenti agirò per vie legali

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Ho acquistato volo andata e ritorna per Lampedusa sul sito edreams aggiungendo solo 2 bagagli a mano da 10KG. Tuttavia quando ho fatto il check in direttamente dal sito della compagnia aerea, mi sono accorto che invece sono stati aggiunti 2 bagagli da 20 KG all'andata e 2 bagagli da 25KG al ritorno più accesso prioritario al ritorno che non avevo richiesto e che non sono presenti nella prenotazione edreams. Voglio il rimborso di questi servizi che non ho richiesto considerando anche che comunque la fattura di volotea è di circa 591 euro e ne ho pagato 656 per avere un servizio che mi ha addebitato costi per servizi non richiesti.

Spett. Hotel Le Mimose, via Nazionale 32, 08020 San Teodoro NU In data 26/01/24 ho sottoscritto il contratto per soggiorno in pernottamento e colazione dal 15 al 29/08 concordando un corrispettivo pari a euro 3300, di cui euro 990 come acconto tramite bonifico bancario (acconto regolarmente versato). Di seguito, copio e incollo i dettagli della prenotazione. Arrivo: 15 agosto 2023 - Partenza: 29 agosto 2023 ( 14 notti ) Check-in in mattinata e late check-out il giorno della partenza Villa Elisa 1 composta da 2 camere da letto, un bagno con doccia, soggiorno e veranda, per 3 persone, arredata in stile sardo, , TV satellitare, aria condizionata, frigo, cassaforte, bollitore con set di infusi e tisane, asciugacapelli, linea cortesia. Totale soggiorno a Lei riservato è di € 3.300,00 La tariffa include il trattamento di prima colazione a buffet usufruibile nell’area riservata all’esterno fronte piscina di nuova costruzione, servizio navetta e spiaggia inclusi con 2 lettini e 1 ombrellone a camera in 1a fila come al solito, in area privata della struttura (450 mq) ad uso esclusivo dei nostri ospiti presso La Cinta per tutta la durata del soggiorno. La prenotazione è stata effettuata a Gennaio 2024. Il 24 Aprile 2024 sono stata contattata dalla nuova gestione che mi chiedeva cortesemente di inoltrare la mail con la mia prenotazione effettuata con la gestione precedente. Al mio inoltro sono seguite 2 telefonate, x assicurarmi che tutti i servizi venissero rispettati. In una delle telefonate ho fatto presente che avevo sottoscritto un’assicurazione con annullamento fino a 7 giorni dalla partenza e, se ci fossero stati problemi con la mia prenotazione avrei annullato e cambiato destinazione. In tali chiamate mi sono state confermate tutte le condizioni di prenotazione. Ieri, al mio arrivo presso la struttura, mi è stato comunicato che NON AVREI AVUTO LA SPIAGGIA IN PRIMA FILA POICHÉ ALLA NUOVA GESTIONE NON IMPORTAVA DEI SERVIZI EXTRA STABILITI DURANTE LA PRECEDENTE GESTIONE. Faccio presente che ho chiesto esplicitamente che nel mio preventivo venisse compresa la prima fila, con relativo supplemento. Ad oggi mi trovo in ultima fila, in un lettino a ridosso delle dune, senza avere il servizio che ho regolarmente prenotato. Non solo, la direzione non risponde e non si rende disponibile. Chiedo che i miei diritti vengano rispettati con effetto immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, sia per quanto riguarda la mia prenotazione nel dettaglio che chiedendo i danni morali per danno da vacanza rovinata.

Buonasera, ho acquistato tre biglietti aerei da Atene per Roma Fiumicino per il volo PWKE1V servito dalla compagnia SKY EXPRESS fissato per il giorno 08/07/2024. I dettagli di tale volo all'acquisto sul sito di volagratis includevano la presenza di un bagaglio a mano e uno in stiva per ciascun passeggero. All'arrivo all'aeroporto di Atene nella medesima data la compagnia affermava che i bagagli in stiva non fossero inclusi nella tariffa e che Volagratis avesse fornito errate informazioni ai clienti. Ci fornisce pertanto il documento della prenotazione esatta senza i bagagli in stiva inclusi (allego file). A causa di questo disguido siamo stati costretti ad acquistare un bagagli extra ciascuno (tot 3 bagagli) da imbarcare in stiva al prezzo di 55 Euro l'uno (come da tariffe vigenti) per un tot di 165 Euro di cui allego ricevuta di pagamento. Preciso che al totale della somma vanno sottratti 60 euro per l'acquisto del biglietto di un animale in cabina. Allego inoltre ricevuta di Skyexpress con i dettagli di viaggio modificati con l'aggiunta degli extra che ho dovuto acquistare in aeroporto. Richiedo per l'errore e per il disagio creato il rimborso dell'acquisto extra dei bagagli!

Ordinato un volo andata ritorno milano malpensa malta, mi hanno chiamato il giorno dopo perché c’è stato una variazione di prezzo dopo avere pagato la differenza mi arriva una mail di annullamento della prenotazione e avvio della politica di rimborso…

Buonasera, volevo acquistare un biglietto aereo con tratta Milano-Napoli. Dunque apro il sito Fly-Go in cui appare l'importo di €26,24 con chiaramente i dati dei biglietti aerei (Ryanair). Mi vengono subito addebitati €51,74 senza spiegazioni del motivo dell'aggiunta di ben €25,50. Al momento non ho ricevuto nemmeno i biglietti aerei..

Spett. Ticketone S.p.A, In data 16/07/2024 ho effettuato l'acquisto per n.2 biglietti relativi al concerto di Rose Villain presso la sala Atlantico in Roma (ID 11922383). In data 22/07/2024 ho ricevuto mail di conferma spedizione con numero di tracking in allegato. Ad oggi, 29/07/2024 ogni tentativo aprire il tracciamento è risultato vano, risultando in un desolante "Pronto ad essere affidato al pony". Visto e considerato che io ho acquistato dal vostro sito ed in ogni compravendita che sia definita tale, è il venditore a doversi accertare che lo spedizioniere faccia il proprio lavoro - tanto più se è selezionato dal venditore - ho contattato il vostro servizio clienti. A domanda specifica mi è stato riferito che è mia responsabilità provare a contattare il corriere, in luogo di quanto menzionato sul contratto, dove sono indicati tempi di consegna che si impegna a rispettare il venditore. Al richiedere di un contatto da parte vostra con il corriere da voi selezionato, mi è stato risposto con una maleducazione ed ignoranza difficilmente giustificabile. Allego conversazione con il vostro servizio clienti nella speranza che l'azienda leader in Italia nella vendita di biglietti prenda seriamente l'incompetenza del suo call center. Per quanto riguarda la spedizione, oltre a consigliarvi in maniera decisa di cambiare spedizioniere per evidenti mancanze dell'attuale, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente da una delle parti coinvolte, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Lunella Maria Alfonsi

Spett. Booking in data 30/06/2024 ho acquistato il soggiorno in oggetto presso l'Hotel Tahití Playa, effettuato il pagamento e visto che l'offerta prevede il taxi gratuito dall'aeroporto all'hotel, attraverso il Vostro portale ho cercato un volo da Milano a Girona. Voi non avevate nessuna disponibilità di volo per le date interessate, quindi ho cercato in altri portali. Purtroppo per Gerona non ho trovato voli, quindi, avendo già pagato la struttura, ho preso un volo da Milano Malpensa a Barcellona. Subito dopo ho selezionato la richiesta del taxi dall'aeroporto, ma il sistema non mi faceva inserire l'aeroporto di arrivo di Barcellona. Il 30/06/2024 ho contattato il vostro servizio di assistenza che inizialmente mi dava indicazione su come accedere al servizio, poi mi diceva di aspettare alcuni giorni e riprovare, poi mi dicevano di contattarli ad un numero che risultava inesistente, infine il 17/07/2024 mi dicevano di rivolgermi all'assistenza del servizio taxi. Bene mi sono rivolto all'assistenza del servizio taxi e dopo le solite spiegazioni e prove sulle procedure, sono stato rimbalzato alla struttura alberghiera. Il 18/07/2024 scrivo alla struttura per sapere cosa devo fare, in data 19 l'hotel risponde che non è un servizio erogato da loro e che devo rivolgermi a Booking. Mi sono sentito preso in giro e lo stesso giorno ho cercato di ricontattare Booking, ma purtroppo a oggi non è arrivata nessuna risposta e nessuna spiegazione. Come servizio assistenza mi sembra veramente scarso, in quasi un mese ancora non so se potrò usufruire del servizio abbinato al soggiorno, fortuna che ho un discreto margine di tempo. Il vostro comportamento mi sembra che rasenti la truffa, offrite un servizio dall'aeroporto piu vicino, ma non siete in grado di garantire il volo fino a quell'aeroporto e non sapendo come uscire dall'errore rimbalzate il cliente tra una struttura e l'altra fino anon rispondere piu, aspettando che il cliente si stanchi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valuterò la possibilità di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti CAPPADONIA