Bacheca dei reclami

Dear Altroconsumo, I would like to submit a formal consumer complaint regarding my daughter Sudenaz Izmirli who is a Student in Istituto Marangoni ‘s tenancy in a City Pop apartment in Milan. During this tenancy several serious issues occurred. All events described below are supported by written evidence including emails, WhatsApp messages and communication through the City Pop support platform. All supporting documentation is attached to this email. Summary of the issues: • Two unauthorized entries into the apartment occurred without prior notice or consent while my daughter was inside the apartment. In one instance she was in the shower and in another she was asleep. These incidents represent a serious violation of the tenant’s right to peaceful enjoyment of the property. • A €200 charge was applied directly to my credit card without explicit authorization and without any invoice or supporting documentation. • Unilateral termination and shortening of the rental agreement. The contract was unilaterally shortened to April 16 without reasonable justification despite the previous written confirmation that my daughter could remain until the end of the contract. • Contradictory written communication from Ms. Francesca Tarantino. On one day she confirmed in writing that my daughter could remain in the apartment until the end of the contract 01.October.2026 The following day she informed us that my daughter must leave by April 16. Both communications were sent by the same representative and are documented in email correspondence. • Allegations of misconduct, including smoking, were raised by the management; however, these allegations were not substantiated during the inspection of the apartment. • Misleading information was provided prior to the rental regarding the apartment receiving natural sunlight. Before booking we confirmed several times that the apartment receives natural sunlight, including multiple confirmations in WhatsApp messages (approximately six times). In reality the apartment does not receive sunlight at all. The decision to rent the apartment was made based on this repeatedly confirmed information. • A claim of damages exceeding €2,000 was later made based on minor marks and normal residential wear, which appears disproportionate and unjustified. • During the communication process we experienced behaviour that we perceived as hostile and potentially discriminatory based on nationality. • The rental agreement was accepted through the City Pop system; however, despite several written requests, a copy of the contract was never provided to us. This prevented us from verifying the contractual basis for the charges and penalties applied. We kindly request the assistance of Altroconsumo, in reviewing this matter and facilitating a fair resolution with the company. All supporting documentation, including emails, WhatsApp messages and payment records, is attached to this email. Best Regards Senem TIRITOGLU Foreign Trade Director KLUP DIS TICARET LIMITED SIRKETI Ismet Kaptan Mah. 1385 Sokak No: 3 Kat: 5 Daire:501 Yeni Asır Is Merkezi Cankaya Izmir Turkey Post code : 35210 Cell Phone Number:+90 532 3735989 www.klupdisticaret.com

Buongiorno, questa mattina ho ricevuto un addebito sulla mia carta di debito di €29.95 da parte di onlinecv.it barcelona, ma io non ho mai sottoscritto alcun servizio e l'operazione non è stata autorizzata. Chiedo rimborso di 3 mesi. Grazie

Buongiorno, in data 03/02/2026 ho richiesto un servizio idraulico per il quale ritengo di aver subito addebiti non corretti, e per il quale a distanza di più di un mese e nonostante ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la fattura. Ho contattato un numero trovato su Google come “Idraulico Gianluca”. In fase di prenotazione mi è stato comunicato un costo di €50 per l’uscita, con eventuali pezzi di ricambio da valutare direttamente dal tecnico. Poche ore dopo ho ricevuto conferma dell’appuntamento tramite un numero WhatsApp Business (attualmente non più raggiungibile) e all’orario concordato si sono presentati due tecnici che hanno eseguito l’intervento. Al momento del pagamento, mi sono state elencate varie voci di costo, tra cui €100 per “urgenza” e manodopera calcolata doppia; costi aggiuntivi o maggiorazioni di manodopera non mi erano mai stati comunicati al telefono, né io avevo richiesto esplicitamente un intervento urgente. Inoltre, dalla ricevuta compilata dal tecnico al momento del pagamento, ho scoperto che la ditta intervenuta era “Riparazioni 2000 Srl”, diversa da quella contattata inizialmente, e in seguito che l’addebito bancario è stato effettuato a favore di una terza società, “Service Italia S.a.s.” Ho inviato diverse email chiedendo: 1. l'emissione della fattura 2. una spiegazione dettagliata delle voci di costo non concordate 3. valutazione di un eventuale rimborso Non ho ancora ricevuto riscontro. Reputo questo comportamento poco trasparente, molto scorretto, nonché ai limiti della truffa. Con la presente sollecito nuovamente, con urgenza, l'emissione della fattura e il rimborso delle quote da me versate (per le quali sono inoltre in possesso di una ricevuta non fiscale). Attendo un vostro urgente riscontro entro venerdì 13/03/2026. In mancanza di risposta, mi vedrò costretta a procedere con una formale denuncia per la mancata emissione della fattura. Barbara Midali

in data 22/04/2025 presso il condominio di Via Gioberti 4 , dove risiedo e residenza per la quale è stata stipulata la polizza, Arca Ama & Proteggi è stato richiesto un intervento per l'intasamento di una tubatura di acque nere. i tecnici dell'autospurgo mandati dall'amministratore, mi hanno chiesto di aprire la cantina per verificare eventuali perdite trovando all'interno della stessa acqua che colava da una tubatura li presente e tutta la cantina allagata. In essa ci custodivo mobili libri, vestiti.... la polizza 00164205675600 copre danni da tubature e cose danneggiate. Non è stato riconosciuto il danno alle cose poiché la tubatura era intasata e non rotta ( era anche rotta ed è stata riparata). vorrei capire la ratio poichè il danno si è verificato realmente. cordiali saluti Sonia Domenica Piacentino

Buongiorno, ho ricevuto in data 09/03/2026 una comunicazione da parte di Youverse, dove viene indicato il mancato pagamento di un pedaggio che, invece, è stato pagato il giorno stesso al casello, con pagamento elettronico. Il numero di pratica di Youverse è 2452134717, allego il tracciamento del pagamento.

Buongiorno Ho firmato un contratto il giorno 21/10/2022 e pagato €5200. Sono 3 anni che sollecito i lavori, anche tramite avvocato,ma i lavori non sono mai stati eseguiti con promesse da parte dell azienda mai mantenute. Non mi interessa più avere la ristrutturazione. Vorrei il rimborso totale. Grazie. Codice cliente : 5391

Non c'è voto zero altrimenti si meriterebbero zero . Fatti due ordini uno per la mia fidanzata in brasile numero di ordine 1103323399 e uno per mia madre numero ordine 1103323456. Per quanto riguarda la mia ragazza l' hanno costretta a stare a casa per ricevere l' ordine tutto il giorno con anche la presa in giro di una sicura consegna entro le 19 . A mia madre invece ancora oggi, il giorno dopo, nel tracciamento dell' ordine neanche risulta preso in carico . Ridicoli mai piu . Aggiornamento come potete leggere dalla risposta che mi hanno dato mi chiedono di riportare l' accaduto all' indirizzo indicato nella risposta bene questa pagina come ognuno puo provare non esiste ... Questa mattina ho parlato in chat con un operatore che mi ha annullato il secondo ordine per mia madre e mi ha assicurato invece la consegna alla mia ragazza in giornata . Ad adesso ancora nessuna consegna è stata fatta . Ridicoli

Spett.le Autostrade, in data 09/03/2026 ho ricevuto una lettera da YOUVERSE, società recupero crediti con sede a Firenze, per conto di Autostrade per l’Italia S p A., che ha come oggetto: “Mancato pagamento pedaggio”. Mi viene contestato di non avere pagato il pedaggio al casello autostradale uscita Palazzolo per il transito dell’auto targata GP343XM in data 07/11/2025, numero rapporto 8158141971, importo da pagare entro il 18/03/2026, Euro 77,90. Faccio presente che alla data indicata non ho viaggiato in autostrada e che ho tentato senza successo di visionare foto e video che documentino il passaggio del veicolo al casello suddetto. Avendo letto reclami analoghi, mi informerò rivolgendomi alle forze dell’ordine per verificare se si tratta di un errore oppure di un tentativo di truffa. In attesa di un gradito riscontro invio cordiali saluti D.P.

Salve, ad ottobre 2025 ho ricevuto un avviso per un mancato pedaggio autostradale relativo un transito effettuato il 01 giugno 2025 al casello di Milano Est. Premesso che non ho mai fatto questo viaggio, tengo a precisare di aver immatricolato la mia autovettura per la seconda volta il 28.06.2022 come si può verificare dai documenti del mezzo e che la targa indicata sul solletico non è più esistente. Ho contattato telefonicamente la società Youverse che gestiste i servizi per conto di Autostrade per l'Italia e mi era stato consigliato di scrivere una mail. Provato a chiamare per avere notizie diverse volte senza riuscire e oggi mi è arrivato un secondo sollecito di pagamento. In allegato: - mancato pagamento 22.10.2025; - carta di circolazione autovettura tg. GH093EF (già tg. FZ208HL) - certificato di proprietà; - carta di identità; - copia email scritta alla società in data 22.10.2025; - ricevuta avvenuta consegna email con relativo numero di protocollo 05542798; - secondo sollecito di pagamento 16.02.2026 e consegnato in data 09.03.2026. In attesa di un cortese riscontro invio cordiali saluti. Emanuele Crosta

Mi hanno creato l’account falso e hanno addebitato l’abbonamento che non ho mai accettato !