Bacheca dei reclami

Desidero segnalare un comportamento commerciale estremamente scorretto e privo di trasparenza da parte di ING Italia. Sono stato contattato telefonicamente da un loro consulente che, presentandomi l'offerta come un "premio" per la mia fedeltà di cliente, mi ha proposto una maggiorazione del tasso creditore su Conto Arancio previa adesione al servizio MyMoneyCoach. In realtà, la realtà dei fatti si è rivelata del tutto diversa: non si trattava di una semplice ottimizzazione del conto, ma della vera e propria vendita di un fondo d'investimento a scadenza (nello specifico, il BGF Euro Income Fixed Maturity Bond Fund 2031 di BlackRock). Ecco cosa rende questa pratica inaccettabile: Mancanza di trasparenza e omissione di informazioni essenziali: Durante la procedura guidata al telefono, la scheda relativa ai costi dell'operazione non si apriva a schermo. Il consulente si è ben guardato dall'illustrarmi dettagliatamente i reali costi di gestione e i vincoli: si tratta di un immobilizzo di capitali per 5 anni a fronte di un rendimento del tutto ridicolo e privo di appeal se confrontato con qualunque altro strumento finanziario analogo oggi disponibile sul mercato (basta un semplice confronto tecnico per rendersene conto). Impossibilità di recedere: Appena compreso l'errore e la bontà "esclusivamente unilaterale" di questa operazione, ho provato a esercitare il diritto di recesso entro 24 ore. La risposta di ING? Il diritto di ripensamento non sarebbe applicabile poiché l'ordine è stato eseguito "a distanza" e non "fuori sede". Di fatto, un'operazione venduta come un vantaggio per il cliente si traduce in un vincolo pluriennale con costi elevati a beneficio quasi esclusivo di chi la propone. Mancanza di professionalità, poca chiarezza contrattuale e un'assistenza che si scuda dietro cavilli normativi quando si chiede di rimediare a una proposta ingannevole. STATE MOLTO ATTENTI a queste telefonate "promozionali": verificate ogni singolo costo in autonomia prima di confermare qualsiasi operazione a schermo. Molto deluso da una banca che reputavo seria.

Presento formale reclamo contro la piattaforma Vinted per una gravissima e illecita gestione delle transazioni commerciali, negligenza sistematica nella tutela dei pagamenti e complicità oggettiva in una frode orchestrata ai miei danni, che ha già comportato la perdita definitiva di 200,00 euro e mette a rischio ulteriori 200,00 euro. Recentemente ho venduto due profumi di nicchia sigillati e originali (Amouage Reflection 45 Man e Amouage Honour 43 Woman) allo stesso acquirente francese (nickname "sonayfos") per un valore totale di 400,00 euro. Entrambi i prodotti sono stati spediti regolarmente tramite corriere InPost (spedizioni n. 39730962 e n. 39729411). Mentre la merce era in viaggio, Vinted ha bloccato permanentemente il mio account per "sospetto articolo contraffatto". Nonostante io abbia fornito all'assistenza prove fotografiche inconfutabili dell'originalità dei prodotti prima dell'invio (compresi batch code e ologrammi di sicurezza Amouage con QR-Code intatti), la piattaforma ha ignorato i fatti. L'acquirente "sonayfos", approfittando del blocco del mio profilo, ha aperto una contestazione per contraffazione sul primo profumo (Amouage Reflection 45 Man) allegando delle foto della confezione per sostenere infondatamente che l'articolo sia falso. Il sistema automatizzato di Vinted ha approvato immediatamente il reclamo senza alcuna perizia o verifica manuale, annullando la transazione. Ad oggi il saldo totale è sceso a 200,00 euro: l'acquirente ha ottenuto il rimborso monetario e si è trattenuto il profumo originale consegnato dal corriere, ottenendo un prodotto di lusso gratis. Questo costituisce una condotta illecita e una pratica commerciale scorretta. Inoltre, lo stesso utente ha bloccato anche il secondo ordine (Amouage Honour 43), lasciando congelati gli ultimi 200,00 euro con la medesima modalità ingannevole. Chiedo l'intervento urgente di Altroconsumo affinché il dipartimento legale di Vinted esamini manualmente la pratica, revochi l'ingiusto annullamento d'ufficio e mi risarcisca la somma di 200,00 euro sottratta illecitamente, oltre a garantire lo sblocco e il pagamento dei restanti 200,00 euro del secondo ordine non appena concluso il transito.

Buongiorno, Con la presente,in riferimento all'ordine n.11172216 sottoscritto in data 24/10/2026 ,**contesto l'addebito dell'importo di 49,99** avvenuto a titolo di abbonamento ai vostri servizi. Ai sensi dell'arte.52 e ss. del D.Lgs.206/2005 (Codice del Consumo),**comunico l'esercizio del diritto dil recesso** entro i termini de legge. Preciso inoltre che** non ho usufruito di alcun servizio Premium**, condizione necessaria affinché si verifichi la decadenza del diritto di recesso secondo quanto previsto dall art.59,comma 1, letto.o) del medesimo decreto. Evidenzio inoltre che nella vostra stessa comunicazione è presente una**clausola "soddisfatti o rimborsati"**, la quale rafforza la mia legittima aspettativa al rimborso in caso di disdetta tempestiva. Pertanto ** richiedo con effetto immediato**: Il ** rimborso integrale dell'importo di € 49,99** addebitato sulla mia carta.

Con la migrazione della piattaforma crowdfunding Housers a Crowpire alla data odierna non è stato possibile accedere al mio account per richiedere il prelievo dei fondi disponibili nel mio portafoglio (wallet)! Ho inviato numerose segnalazioni sulla questione, senza avere nessuna risposta! Pertanto attendo ulteriori 48 ore dopodichè sarò costretto ad adire alle vie legali per tutelare i miei interessi patrimoniali!

Buongiorno mi è stato comunicato telefonicamente che l’ordine in oggetto dal momento del reso del capo l’importo sarà rimborsato esclusivamente in Moneyoox. Tengo a precisare che il credito utilizzato proveniva dal reso in merito all’ordine n.2602YCC5B24029 del 26-02-24 del 2024 di € 734,00 pagato interamente in contanti e successivamente dal reso in merito all’ordine n. 0806YB8E525024 del 08-06-25 pagato con PAYPAL e Moneyoox. Desidero ottenere la restituzione dell’importo relativo a quest’ultimo ordine tramite bonifico, senza doverlo utilizzare per altri acquisti sul sito. Tengo a precisare inoltre che non ho mai ricevuto e non ho mai preso visione di nessuna comunicazione ufficiale nella quale venivano cambiati i termini di reso e sul sito al momento dell’ordine non è mai stato specificato che non si potessero più trasferire i Moneyoox sul proprio conto bancario. Chiedo pertanto di essere ricontattata in merito alla contestazione da me sopracitata Cordiali saluti silvia

Segnalo un comportamento scorretto e la totale chiusura al dialogo da parte di Samsung per un TV OLED QE55S95B di 34 mesi, quindi appena fuori dalla garanzia legale, con guasto riconducibile al pannello OLED. Inizialmente è stata comunicata l'indisponibilità del pezzo di ricambio e, dopo ben 4 mesi di attesa, è arrivato un preventivo di riparazione di 1.036,00 € a fronte di un valore d'acquisto originario di 1.039,99 € (pari al 99,7% del costo del bene). Nonostante il bene sia fuori garanzia, ribadisco la mia totale buona fede e la ferma volontà di voler riparare il televisore a condizioni eque. Questa proposta insostenibile, unita alla chiusura totale dell'assistenza, rende di fatto la riparazione impossibile, spingendo verso l'acquisto di un nuovo apparecchio tramite un mero codice sconto del 25%. Una pratica inaccettabile che concretizza una chiara negazione della riparabilità: un prodotto di alta gamma non può e non deve essere considerato un bene usa e getta. S/N: 0K0R3HWW200812R - Pratica Samsung 3102191163 / 1208328774 / 3102201263 - Già inviata prima diffida del 22/05/2026 e segnalazione AGCM

buongiorno il giorno 8 ottobre ho acquistato da amazon del caffe e un mini pc ed ho speso 242.30 in unica soluzione .. il buon Amazon , divide gli importi e mi fattura il caffe direttamente , e il pc mi arriva fattura cinese .. con partita iva italiana chiusa il 26-gennaio2026 .. dunque tramite AMAZON il valore iva (22%) va a finire in cina , e nel sito mettono venditore con partita iva italiana (chiusa) mi domando dov'è la serietà , e se è possibile che il valore del'iva sparisca come costo e sia incassato da azienda estera . praticamente un furto organizzato .. bravi

Buongiorno, il servizio non solo è pessimo e inesistente. ma trovo davvero scorretto l'aumentare delle bollette ogni mese. partendo dai 20 mensili in 15 mesi siamo arrivati a 32 euro. E per lo più non posso disdire perchè sono costretto a pagare il moden. GRAZIE

Buongiorno Ho venduto sulla piattaforma Vinted una batteria moto NUOVA mai utilizzata per moto YUASA YT9B-BS . L'acquirente riceve la mia e cosa fa ? segnala che la batteria non è funzionante. Chiedo di rimandarmela incredula, ma pago le spese di spedizione. Quando ricevo il pacco vedo che non è quella da me spedita : tra l'altro è mia abitudine fare video di spedizione merce inviata e video di ricezione. La batteria è visibilmente vecchia usata e oltretutto mancano le viti poste nella batteria originaria . Ho fatto presente a Vinted fornendo tutte le foto "chiaramente visibili" ma la protezione acquirente supera ogni considerazione, oltre al fatto che nessuno si pone il problema: pessima piattaforma.

Buongiorno, sto tentando di acquistare tramite Temu un handpan in acciaio inossidabile del valore di 207 €. Prima del pagamento mi viene richiesto di accettare un Mandato di rappresentanza e una Dichiarazione di libera importazione. Ho già tentato di ottenere chiarimenti tramite chat di assistenza ed email, ma ricevo esclusivamente risposte automatiche che non affrontano le mie domande. Chiedo pertanto che la richiesta venga esaminata da vero un operatore umano competente in materia doganale. Queste erano le mie richieste: 1. Perché queste dichiarazioni sono richieste per questo specifico handpan? 2. Su quali informazioni del produttore si basano le attestazioni richieste all'acquirente? 3. Posso procedere all'acquisto senza sottoscrivere dichiarazioni relative a caratteristiche che non sono in grado di verificare? In particolare, desidero sapere su quali informazioni si basino le dichiarazioni relative all'origine dell'acciaio e all'assenza di oli, lubrificanti e bustine di gel di silice, e quali responsabilità mi assuma sottoscrivendo i documenti. Vorrei chiarire questi aspetti prima di procedere con il pagamento e senza dover sottoscrivere dichiarazioni che non sono in grado di verificare autonomamente e assumermi responsabilità doganali che non sei in grado di verificare Cordiali saluti