Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 13 agosto 2026 ho effettuato un acquisto sul sito web di Abiby, pagando regolarmente l'importo tramite la mia carta Postepay Evolution.Nonostante l'addebito sia andato a buon fine immediatamente, a oggi la merce non è mai stata spedita e non ho ricevuto alcuna comunicazione logistica. Ho già provveduto a contattare il servizio clienti tramite email per richiedere aggiornamenti sullo stato della spedizione o, in alternativa, il rimborso immediato della cifra versata. L'assistenza clienti è totalmente assente e non ha fornito alcun riscontro.Considerato il blocco ingiustificato del servizio e il mancato rispetto dei termini di consegna, esigo il rimborso integrale del pagamento effettuato. In difetto, procederò tramite il circuito bancario per l'attivazione del chargeback per merce non ricevuta.

Buongiorno In data 13 agosto 2026 ho effettuato un acquisto sul sito web di Abiby, pagando regolarmente l'importo tramite la mia carta Postepay Evolution.Nonostante l'addebito sia andato a buon fine immediatamente, a oggi la merce non è mai stata spedita e non ho ricevuto alcuna comunicazione logistica. Ho già provveduto a contattare il servizio clienti tramite email per richiedere aggiornamenti sullo stato della spedizione o, in alternativa, il rimborso immediato della cifra versata. L'assistenza clienti è totalmente assente e non ha fornito alcun riscontro.Considerato il blocco ingiustificato del servizio e il mancato rispetto dei termini di consegna, esigo il rimborso integrale del pagamento effettuato. In difetto, procederò tramite il circuito bancario per l'attivazione del chargeback per merce non ricevuta.

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Buongiorno In data 13 agosto 2026 ho effettuato un acquisto sul sito web di Abiby, pagando regolarmente l'importo tramite la mia carta Postepay Evolution.Nonostante l'addebito sia andato a buon fine immediatamente, a oggi la merce non è mai stata spedita e non ho ricevuto alcuna comunicazione logistica. Ho già provveduto a contattare il servizio clienti tramite email per richiedere aggiornamenti sullo stato della spedizione o, in alternativa, il rimborso immediato della cifra versata. L'assistenza clienti è totalmente assente e non ha fornito alcun riscontro.Considerato il blocco ingiustificato del servizio e il mancato rispetto dei termini di consegna, esigo il rimborso integrale del pagamento effettuato. In difetto, procederò tramite il circuito bancario per l'attivazione del chargeback per merce non ricevuta.

Spett.le Assistenza Deporvillage, Scrivo in merito all'ordine.302543804 da me effettuato sulla vostra piattaforma. Subito dopo la conclusione del pagamento, sono stato reindirizzato tramite un vostro banner/pop-up promozionale all'attivazione di un servizio di cashback denominato "Club Rebajas". L'attivazione è avvenuta in modo totalmente ingannevole e non trasparente, registrando i dati della mia carta di credito per un abbonamento mensile non voluto. Non avendo ricevuto alcuna email di conferma o credenziali dal vostro partner Club Rebajas, ed essendo il loro sito irraggiungibile, vi ritengo responsabili della tutela dei miei dati. Vi chiedo di intervenire immediatamente presso il vostro partner per disattivare qualsiasi abbonamento a mio nome e slegare la mia carta di credito dai loro sistemi. In mancanza di riscontro, procederò a segnalare l'accaduto alle autorità competenti per pratica commerciale scorretta.

Buongiorno, ho comprato un paio di scarpe su deportvillage e senza che io sottoscrivessi nulla mi hanno addebitato 29,99€ di abbonamento club rabajas. Sto cercando di disdire ma non riesco

Buongiorno ,in data odierna 21/08/2026 ho chiesto un finanziamento all'azienda Velora finanza di 1600 E ,il finanziamento nVEL-019028-20260821173859 è stato approvato,ma dopo aver inserito i dati personali,la mia patente e il mio IBAN,l'assistente virtuale mi ha chiesto di fare un bonifico di 37 euro che io non ho eseguito in quanto mi sembrava troppo strana la richiesta. Ho provato ad accedere nella mia area personale attraverso il login ,ma il mio accaunt risulta disattivato. Chiedo che la mia richiesta di finanziamento venga annullata immediatamente,avendo diritto di recesso entro 14 giorni da oggi,e che i miei dati personali non vengano in alcun modo utilizzati. Egidiana Carta

Nome utente calie_70 Titolo: La mia esperienza con eBay: 800€ bloccati e assistenza fantasma da oltre due mesi ​Vorrei condividere la mia storia per mettere in guardia altri piccoli venditori e denunciare la gestione del supporto da parte di eBay. ​Ho iniziato a vendere sulla piattaforma circa 5-6 mesi fa. All'inizio tutto sembrava andare per il verso giusto, fino a quando, circa due mesi fa, mi è stata richiesta una verifica d'identità (procedure standard KYC/DAC7). ​Ho fornito tempestivamente tutta la documentazione richiesta caricandola tramite il sito. Nonostante eBay stessa abbia confermato la corretta ricezione dei miei documenti, il mio account è stato bloccato, lasciando sul mio profilo un saldo bloccato di quasi 1.000 €. ​Da quel momento è iniziato un vero e proprio muro di gomma: ​Ho tentato più volte di sbloccare la situazione inviando e-mail e usando i link forniti, ricevendo solo risposte generiche o automatiche. ​Ho persino inviato la documentazione in formato cartaceo via posta alla sede di eBay in Lussemburgo, ma anche questo tentativo è stato completamente ignorato. ​Oggi sono oltre due mesi che l'account risulta bloccato. Non posso accedere ai miei soldi, regolarmente guadagnati Vendendo delle piccole cose di casa , e non ho possibilità di parlare con un operatore che fornisca una spiegazione reale o una risoluzione del problema. ​Trovo inaccettabile che una piattaforma delle dimensioni di eBay tratti i propri utenti in questo modo, trattenendo somme importanti senza offrire una reale assistenza umana per completare una semplice verifica. ​Spero che questa segnalazione serva a far muovere qualcosa e a evitare che altri venditori finiscano nella mia stessa situazione. ​

Spett.le Ecovacs, da una decina di giorni ho avviato uno scambio di mail con la vostra assistenza clienti e con quella del centro riparazioni da voi suggerito (Enfinitec) per un problema al mio deebot T20 omni riscontrato dopo poche settimane dalla scadenza della garanzia dei 24 mesi. Il robot è stato inviato in assistenza a pagamento a febbraio 2026 perchè non si avviava più la pompa dell'acqua pulita (nessun rumore di avvio pompa). Il centro assistenza mi ha inviato il preventivo (case ID n. 14637376) con il dettaglio dei pezzi da sostituire ed i relativi costi (tot 218, 28 euro). Ho accettato il preventivo sapendo: - che il robot era costato molto di più - che non accettando il preventivo, per riavere l'elettrodomestico, avrei comunque dovuto pagare delle "spese di gestione pratica" che prima dell'invio del robot in assistenza erano state comunicate solo nel loro limite minimo; in caso contrario, il robot (completamente funzionante per la parte dell'aspirazione) sarebbe rimasto a loro - che avevo l'intenzione di lasciarlo a mia madre, avendolo già sostituito con uno nuovo nella mia abitazione principale. Proprio quest'ultima circostanza ha fatto sì che, in buona fede, il T20 sia stato riavviato per la prima volta dopo la restituzione solo ai primi di agosto (il 7/08/2026) constatando ahimè lo stesso problema: impossibile attivare la pompa dell'acqua pulita (nessun rumore di attivazione). Ho contattato dapprima la vostra assistenza clienti per conoscere le procedure da rispettare, ma mi è stato risposto che la garanzia su riparazione a pagamento ha validità di soli 3 mesi e quindi non avrebbe coperto il mio caso. Ho quindi contattato il centro riparazioni mettendo in copia l'assistenza ecovacs facendo presente che, in base alle mie conoscenze, l' " intervento a pagamento configura un contratto d'opera regolato dagli art. 2222 e successivi del Codice Civile italiano. Ai sensi dell'art. 2226 c.c., il prestatore d'opera risponde tassativamente per i vizi e i difetti del lavoro eseguito per 12 mesi dalla consegna del bene. Qualsiasi policy interna o accordo di filiera che riduca tale termine legale è da considerarsi nullo e privo di efficacia nei confronti del consumatore. Pertanto, allo stato dei fatti, essendosi ripresentato lo stesso identico difetto alla pompa dell'acqua pulita da voi riparata/sostituita, ed essendo la scrivente ampiamente all'interno dei 12 mesi di copertura di legge (agosto 2026), la presente mail è per invitarvi e diffidarvi a prendere in carico il prodotto per il ripristino definitivo in totale esenzione di ulteriori costi a carico della scrivente (manodopera, ricambi e logistica di spedizione)." La risposta di entrambi i destinatari è stata nuovamente la stessa: la politica aziendale contempla un limite di 3 mesi per la garanzia su riparazione. Il vostro centro assistenza ha anche inviato un link nel quale avrei dovuto riscontrare questa indicazione. Tuttavia, alla lettura non trovo alcun riferimento al caso di specie: garanzia su riparazione a pagamento. Quindi ho proceduto con l'invio di una PEC (data odierna 21/08/2026) al centro riparazione che ha effettuato l'intervento, mettendovi in copia e chiedendo di essere soddisfatta con una riparazione senza nessun costo a mio carico e ricordando anche la Direttiva Europea (UE) 2024/1799 (Diritto alla Riparazione - Right to Repair) applicabile dal 31 luglio 2026, volta a tutelare i consumatori che scelgono la via della riparazione, imponendo trasparenza e l'estensione delle tutele sui prodotti riparati. La PEC chiede risposta e presa in carico risolutiva entro 7 giorni, in mancanza della quale, procederò secondo tutte le opzioni previste dalla normativa. La mia richiesta è semplice e chiara: risoluzione definitiva del problema senza costi aggiuntivi e senza emissione di alcun preventivo a mio carico perchè entro i 12 mesi dalla riparazione per medesimo difetto. Attendo vostre buone notizie. Cordiali saluti