Bacheca dei reclami

Spett. Ikea In data 05/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano letto BÅRSLÖV a 3 posti pagando contestualmente l’importo di 608,00€ inclusa la consegna. In data venerdì 20 marzo ho ricevuto la consegna di un divano acquistato come prodotto nuovo. In data lunedì 23 marzo, avendo appositamente preso un giorno di ferie per procedere al montaggio presso la mia abitazione in montagna, ho riscontrato già in fase di apertura dell’imballo che il prodotto risultava evidentemente usato (vedi video e foto allegate). Tale circostanza è stata immediatamente documentata e segnalata tramite video e dettagli nella pratica di reclamo aperta nello stesso giorno (n. 24945221). In seguito al contatto con il vostro servizio clienti, mi è stato comunicato che erano possibili due soluzioni: il reso oppure una richiesta di rimborso in quanto il prodotto non era nuovo. Considerati i miei impegni lavorativi, che non mi consentirebbero di effettuare un reso prima di settembre 2026, e sulla base delle indicazioni ricevute dal vostro operatore, ho scelto di procedere con il montaggio del divano e con la richiesta di rimborso. Preciso che il montaggio è stato effettuato utilizzando componenti (viti e minuteria) già in mio possesso. Il 27/03/2026 ho nuovamente contattato il vostro servizio clienti per avere aggiornamenti, essendo stato precedentemente informato che la pratica sarebbe stata gestita entro 24/48 ore. Con mia sorpresa, mi è stato comunicato che l’unica soluzione prevista sarebbe il reso e che non esisterebbe alcuna possibilità di rimborso, nonostante il prodotto non sia conforme (in quanto usato) e non coperto da garanzia. Ho provveduto a comunicarvi il problema via pec il 27/03/2026 e il 26/04/2026 senza ricevere alcuna risposta da parte vostra. Con la presente richiedo un rimborso parziale dell'oggetto acquistato entro 10 giorni dalla data odierna. Dovrò altrimenti rivolgermi a vie legali.

Buongiorno. Ho messo all'asta e venduto per 3 euro un lotto di 12 riviste informatiche per commodore Amiga. Il problema e che ora mi mandano un eltichetta di spedizione con un peso max di 4 Kg per spedire il pacco in Olanda , mentre i peso delle riviste e di 5 Kg. Ho scritto che sono più che certo.di avere dichiarato un peso di.5 Kg , loro affermato che non e vero e ora dovrei pagare la differenza a mie spese . Questo quello che mi scrivono: Registri di Spedizione: I nostri log di sistema forniscono un chiaro registro del processo di invio. Contrariamente alla tua affermazione, il pacco "fino a 5 kg" non è stato selezionato durante la configurazione dell'annuncio. Stato della Comunicazione Ti informiamo che abbiamo documentato il tuo feedback e i registri di questa transazione. Per il momento, ci asterremo dal rispondere a ulteriori messaggi riguardanti questa specifica controversia. Come posso tutelarmi? Grazie Giacomo Sanvito

Spett. La Scintilla Firenze, In data 29/3/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni capi di abbigliamento pagando contestualmente l’importo di €185,35. I prodotti arrivati sono difformi per materiali di composizione e fattura da quelli descritti sul sito, pertanto vorrei avere in rimborso ed effettuare un reso a vostre spese, così come previsto dal vostro regolamento. In mancanza di un riscontro immediato al ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho fatto un acquisto sul sito Deporvillage.it in data 07/05/2026 di € 144,95 durante il check-out c’era la possibilità tramite risparmiatutto.com di avere un rimborso di € 25,00 sull’ordine, senza dover sottoscrivere abbonamento. Fatto tutto mi è stato attivato un abbonamento con prelievo di € 29,90 in data 10 maggio da parte di Club Rabajas, essendo che il sito Postepay lo ha rilevato come sospetto o immediatamente bloccato la transazione e cautelativamente la carta Richiedo pertanto la disattivazione dell’abbonamento.

Segnalazione per pratica commerciale scorretta, violazione del Digital Services Act e interruzione arbitraria di servizio a pagamento. ​Spettabile AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), e p.c. Spettabile Team Legale Vinted (VINTED UAB), ​La sottoscritta Marialuisa Gentile utente della piattaforma Vinted, espone quanto segue per sollecitare un intervento ispettivo nei confronti della società in indirizzo. ​1. Descrizione della condotta abusiva La piattaforma ha applicato una limitazione punitiva al mio account, rimuovendo annunci legittimi con l'accusa errata di "violazione del copyright". Tale decisione è frutto di un palese errore del sistema di rilevamento automatizzato (algoritmo), in quanto le immagini caricate sono scatti originali di mia proprietà, come dimostrabile dai metadati EXIF in mio possesso. ​2. Violazione del Digital Services Act (DSA) Vinted sta venendo meno agli obblighi di trasparenza e moderazione dei contenuti imposti dal Regolamento UE 2022/2065. In particolare, la piattaforma non ha fornito una revisione umana adeguata al mio reclamo, limitandosi a risposte robotiche e standardizzate, negando di fatto il mio diritto di difesa e di accesso al mercato. ​3. Danno economico e appropriazione indebita di servizi Al momento del blocco, sul mio profilo erano attivi servizi a pagamento (Boost e Vetrina) regolarmente saldati. Impedendo la visibilità del mio armadio senza una valida motivazione, Vinted sta trattenendo somme di denaro per servizi che ha unilateralmente smesso di erogare, configurando un indebito arricchimento e una pratica commerciale scorretta ai danni del consumatore. ​4. Richiesta di intervento Si richiede all'Autorità Garante di valutare la condotta di Vinted per: ​Mancanza di assistenza effettiva (Customer Care inesistente); ​Applicazione arbitraria di sanzioni basate su algoritmi fallaci; ​Mancato rimborso di servizi a pagamento non usufruiti per causa imputabile alla piattaforma. ​Diffida a Vinted: Vi diffido formalmente dal protrarre tale limitazione. In assenza di un ripristino immediato (entro 24 ore) delle funzionalità del mio profilo, del rimborso dei servizi non goduti e della pulizia del mio storico da segnalazioni errate, procederò per vie legali per il risarcimento del danno d’immagine ed economico subito. ​Distinti saluti "Ho appena inviato segnalazione formale all'AGCM per violazione del Digital Services Act. Il mio legale è informato."

Segnalazione pratica commerciale scorretta e richiesta intervento ​Spettabile Altroconsumo, ​con la presente richiedo il vostro supporto per una controversia con la piattaforma Vinted, che sta operando in modo arbitrario e senza fornire assistenza adeguata, causandomi un danno economico e professionale. ​I fatti: In data oggi, il mio account è stato limitato per 3 giorni a causa di un presunto errore di violazione copyright. Nonostante io abbia fornito prove inoppugnabili (metadati delle foto e scatti originali) che dimostrano come le immagini siano state scattate da me e solo ottimizzate tramite editing per lo sfondo, l'assistenza di Vinted non ha fornito alcuna risposta umana, limitandosi a messaggi preimpostati. ​Il danno subito: La gravità della situazione risiede nel fatto che: ​Servizi a pagamento non goduti: Avevo attivi servizi di "Boost" (Sempre in evidenza) e "Vetrina" regolarmente pagati. A causa della limitazione, i miei articoli sono diventati invisibili, rendendo nullo l'investimento economico effettuato. ​Danno d'immagine e "Mobbing" digitale: Il sistema continua a penalizzare il mio armadio sulla base di "falsi positivi" del loro algoritmo, rendendo impossibile la prosecuzione della mia attività di vendita nonostante io operi con la massima trasparenza. ​Assenza di assistenza: La piattaforma ignora sistematicamente i reclami formali, impedendo di fatto il diritto di difesa dell'utente. ​Richieste: Chiedo il vostro intervento affinché Vinted: ​Ripristini immediatamente la visibilità del mio profilo e dei miei annunci; ​Rimborsi integralmente le somme spese per "Boost" e "Vetrina" non usufruiti a causa della limitazione; ​Provveda alla pulizia del mio storico da segnalazioni errate generate dall'algoritmo. ​Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione fotografica e le prove del pagamento dei servizi menzionati. ​Cordiali saluti,

Buongiorno, a seguito dell'ordine n°302443857 da me effettuato su Deporvillage ho aderito al cashback con €1,00 di spesa di 25 euro. Anzichè l'accredito di €25,00, mi sono stati addebitati €29,90. Vista la serietà in passato dimostrata da Deporvillage, auspico che mi sia rimborsata tale somma senza necessità di ulteriori reclami e sia successivamente disdetto automaticamente l'abbonamento che sono stato indotto a sottoscrivere.

Salve Sono a scrivere per rinnovare il mio invito NON procedere con ulteriori fasi di elaborazione del contratto a me intestato. Come da PEC inviatovi il 30 aprile e in data odierna, rinnovo la mia volontà nel volermi avvalere del diritto di recesso come da legge vigente Vi invito pertanto a voler annullare la richiesta di finanziamento ad Agos Ducato e a cui ho già provveduto ad inoltrare PEC per avvisare della mia volontà di esercitare il diritto di ripensamento. Richiedo l'immediato annullamento di ogni obbligazione e la restituzione della somma di € 748,00 entro 14 giorni Rimango in attesa di vostra risposta

In data 26/04/2026 ho acquistato tre prodotti descritti sul sito Paniate.it come bundle da 10 unità, ma ne ho ricevute soltanto 6 ognuno. Il venditore, da me contattato, ha ammesso l'errore definendolo un "refuso" nella descrizione, ma si rifiuta di rimediare. Mi è stato negato sia l'invio dei pezzi mancanti che il rimborso parziale. L'azienda pretende il reso del prodotto solo a "sigilli integri": una richiesta paradossale, poiché l'unico modo per accorgersi della mancanza dei pezzi era proprio aprire la confezione. La mia richiesta: Chiedo l'integrazione immediata della merce mancante o, in alternativa, un rimborso parziale commisurato ai 4 pezzi non consegnati. In subordine, sono disponibile al reso totale con rimborso integrale e spese di spedizione a carico del venditore.

buongiorno, mia figlia minorenne ha acquistato sul sito degli abiti. Ho provveduto, il giorno successivo, ad annullare l'ordine ma non e' possibile. Inoltre sul sito, nelle policy, c'e scritto che , una volta affidato il pacco al corriere, l'ordinante e' responsabile. Inoltre non e' segnata la sede legale ed e' pubblicizzato come un negozio in Firenze e non e' vero