Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione del consulente Altroconsumo,con la presente intendo sollecitare un riscontro immediato in merito alla pratica n. 15189638, dato che ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, Vinted non ha fornito alcuna risposta risolutiva, limitandosi a messaggi automatici di natura ostruzionistica.Ribadisco che la mia posizione è gravata da reati e violazioni di estrema gravità che la piattaforma continua a ignorare deliberatamente:Frode informatica e clonazione carta: Ho subito la clonazione della mia carta Postepay Evolution, con conseguente danno economico, causato da una falla di sicurezza mai risolta dalla piattaforma. Cyberbullismo: Sono stato vittima di una campagna di mass-reporting coordinato, attacchi documentati che la moderazione di Vinted ha ignorato, favorendo di fatto il comportamento dei bulli. Omessa vigilanza e contenuti illeciti: La piattaforma persiste nell'ospitare inserzioni illecite, fattispecie già segnalata alle autorità internazionali. A riprova della gravità della situazione e della totale malafede di Vinted, elenco nuovamente i riferimenti ufficiali presso cui ho formalizzato le denunce:Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP): Prot. n. 20260005144 (e precedente Prot. RPD.0004658). Polizia Postale: Denuncia-querela per frode informatica e omessa vigilanza. AGCOM: Procedura in corso (Stanza n. DSDI/4563/2026-1.0; riferimenti precedenti DSDI/5145/2026-1.0 / DSDI/5128/2026-1.0). AGCM (Antitrust): Segnalazioni n. W00146452 e W00148654. ADR Center (Europeo): ID 138ca97281ad4b50a6e5. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire con la massima urgenza affinché Vinted risponda nel merito di tali illeciti, invece di celarsi dietro risposte automatiche che configurano un'ulteriore violazione dei diritti dell'utente. Resto in attesa di un riscontro concreto sulle azioni da intraprendere per la tutela dei miei diritti.Cordiali saluti,Emanuele SciasciaUtente: nocturnal_goth N.B. questa è la risposta da parte di vinted : 2 giorni fa Foto del profilo di Assistenza Vinted Capisco che questo non sia il risultato che desideravi. Abbiamo riesaminato il caso e la nostra decisione finale rimane invariata. Non possiamo aggiungere o modificare nulla riguardo a questo esito in questa richiesta. Se hai bisogno di assistenza per un altro problema, ti invitiamo ad aprire una nuova richiesta e la esamineremo separatamente. So che è deludente, ma spero che questo chiarisca la nostra posizione. Cordiali saluti, Rayen || Vinted

Ho acquistato un Air Styler in offerta al prezzo di €39,95. Dopo aver completato regolarmente il pagamento con carta e aver ricevuto la relativa conferma, pochi secondi dopo mi è arrivata un’ulteriore richiesta di addebito di €22,95, che non era stata indicata né autorizzata al momento dell’acquisto. Per evitare l’addebito ho dovuto bloccare il pagamento e, in via precauzionale, anche la mia carta. Il problema, tuttavia, continua: ogni giorno ricevo una nuova richiesta di addebito dello stesso importo (€22,95). Al momento il pagamento viene rifiutato solo perché sono costretto a mantenere la carta bloccata (vedi allegato) Ho già inviato numerose email all’azienda e ho cercato di contattarla anche tramite il modulo di assistenza presente sul sito, chiedendo l’immediata cessazione di questi tentativi di addebito e una spiegazione, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Questa situazione mi sta arrecando un notevole disagio, poiché sono costretta a tenere la mia carta di pagamento bloccata per evitare addebiti non autorizzati, con evidenti ripercussioni sulla mia normale operatività. Ritengo questa condotta estremamente scorretta e lesiva dei diritti del consumatore, in quanto vengono effettuati ripetuti tentativi di addebito per un importo mai autorizzato e il servizio clienti risulta completamente irreperibile. Chiedo pertanto che venga verificata questa pratica e che l’azienda venga invitata a cessare immediatamente i tentativi di addebito non autorizzati e ad adottare tutte le misure necessarie affinché la situazione venga definitivamente risolta.

Rif. Reclamo N. 15246342 Spettabile Servizio Clienti Amazon, Faccio seguito al reclamo in oggetto per reiterare la mia totale contrarietà a quanto da voi asserito. Contrariamente a quanto sostenuto dai vostri sistemi, non ho mai provveduto a chiudere o annullare volontariamente i miei abbonamenti ad Amazon Prime (operazione che non avrebbe alcuna logica, trattandosi peraltro di due abbonamenti sottoscritti con tariffa scontata del 50%). A causa di questo disservizio interno alla vostra piattaforma: Mancata fruizione: Da ben 5 giorni non posso usufruire del servizio Prime, nonostante questo sia già stato regolarmente PAGATO. Mancato rimborso: A distanza di 5 giorni dall'interruzione del servizio, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Trattandosi di uno storno su buono regalo e non di un bonifico bancario, l'operazione richiede tempi tecnici immediati da parte vostra. Tutto ciò premesso, richiedo formalmente: Il rimborso immediato della quota d'abbonamento non goduta. Il calcolo e l'accredito degli interessi legali maturati nei giorni di ritardo dalla data del pagamento a quella del definitivo rimborso. In mancanza di un riscontro tempestivo e della risoluzione positiva della vicenda entro 48 ore, mi riserverò il diritto di chiudere definitivamente il mio account Amazon e di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti

Aggiornamento urgente: Vinted, in risposta alla mia formale diffida, ha inviato una comunicazione sostenendo che il problema sia 'già risolto'. Tale affermazione è falsa, in quanto non ho ricevuto alcun rimborso, né i miei dati sono stati cancellati (Art. 17 GDPR), né è stata fornita assistenza reale. Questa risposta conferma l'intento dell'azienda di eludere le proprie responsabilità legali nonostante le denunce pendenti presso Garante Privacy (Prot. 20260005144) e Polizia Postale. Allego copia della loro risposta come prova di malafede. Richiedo che tale documento venga inserito nel fascicolo di conciliazione." IO HO SUBITO CYBERBULLISMO , VINTED MI HA CLONATO LA MIA CARTA POSTEPAY EVOLUTION E IGNORANO IL FATTO , PROVOCANDOMI DANNI ECONOMICI .

Autodoc è furbo, scaltro e soprattutto disonesto, si nasconde dietro chat e non risponde al telefono, invia articoli difettosi che poi non sostituisce e non rimborsa. Personalmente ho inoltrato una denuncia nei suoi confronti e non vedo l'ora di confrontarmi in Tribunale. A presto auto doc.

Con la presente desidero segnalare un episodio estremamente spiacevole e grave che coinvolge una persona presentatasi come agente Vorwerk, il sig. Roberto Di Paola. Nel mese di settembre 2025 abbiamo conosciuto il suddetto presso il Centro Commerciale Milanofiori di Assago (Milano), dove si presentava come agente Vorwerk Folletto. In quell’occasione abbiamo acquistato un aspirapolvere Folletto tramite lui a nome del compagno di mia sorella. Nonostante alcuni ritardi iniziali, l’acquisto si è infine concluso correttamente e il prodotto è stato consegnato. Successivamente, nel mese di gennaio 2026, lo stesso soggetto ci ha ricontattati sostenendo di avere a disposizione alcune “rimanenze” di aspirapolvere Folletto vendibili a prezzo vantaggioso. Presentandosi nuovamente come vostro agente ufficiale, ci ha promesso un presunto contratto e richiesto un pagamento anticipato per la consegna del prodotto, pari ad €500. Dopo aver ricevuto il pagamento, il sig. Roberto Di Paola è però completamente sparito: non ha mai consegnato l’aspirapolvere; non ha restituito le somme versate; A seguito di ciò abbiamo contattato il servizio assistenza Vorwerk, scoprendo con enorme sorpresa che il sig. Roberto Di Paola non risulta più essere un vostro agente già dal mese di dicembre 2025. Riteniamo estremamente grave il fatto che un ex collaboratore possa continuare indisturbato a presentarsi come agente Vorwerk presso clienti già acquisiti, sfruttando il rapporto di fiducia creato tramite precedenti vendite effettuate per vostro conto. Ancora più grave è l’assenza di qualsiasi comunicazione ai clienti riguardo alla cessazione del rapporto lavorativo di tali agenti, soprattutto considerando il vostro modello di vendita diretta e il legame personale che si crea tra agente e cliente. Ad oggi: abbiamo perso il denaro versato; non abbiamo ricevuto alcun prodotto; abbiamo già sporto regolare denuncia presso i Carabinieri nei confronti del sig. Roberto Di Paola. Alla presente alleghiamo copia della denuncia già effettuata, chiedendo formalmente: chiarimenti in merito alla gestione di questa situazione; eventuali provvedimenti che intendiate adottare; supporto e collaborazione nei confronti delle autorità competenti; indicazioni circa le azioni che Vorwerk intende intraprendere verso il sig. Roberto Di Paola per evitare che altri clienti possano subire ulteriori truffe da parte di soggetti che continuano a spacciarsi per vostri agenti ufficiali. Ci riserviamo inoltre di valutare ogni opportuna azione legale a tutela dei nostri diritti e interessi. Inoltre preciso di essere in possesso di ampia documentazione a supporto di quanto sopra esposto, che potrà essere fornita alle autorità competenti e, se necessario, anche ai vostri uffici legali. Nello specifico, dispongo di: conversazioni e messaggi scritti intercorsi con il sig. Roberto Di Paola; registrazioni di chiamate telefoniche nelle quali il medesimo promette ripetutamente la restituzione delle somme versate, senza poi adempiere a quanto dichiarato; copie dei bonifici effettuati a suo favore, riportanti chiaramente nella causale il riferimento all’acquisto di un prodotto Vorwerk Folletto Tale documentazione dimostra in maniera chiara sia il rapporto instaurato facendo leva sul marchio Vorwerk Folletto, sia le successive promesse mai mantenute relative alla consegna del prodotto o alla restituzione del denaro. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti. N.B. Questa è una mail inviata in data 7 Maggio 2026 al centro assistenza Vorkwerk (servizioclienti@folletto.it), con Ticket numero 7831676, alla quale però non ho mai ricevuto risposta. Nel frattempo ho mandato il caso alla procura di Milano tramite avvocato.

Spett. Samsung In data 19/04/26 ho attivato la promozione per ricevere uno smartwatch per aver acquistato uno smartphone. Ho ricevuto mail di conferma, con un link non funzionante per poter controllare lo stato della richiesta. Oggi al servizio clienti dicono di avermi mandato altre due mail che io non ho mai ricevuto. Alla mia richiesta di un rinvio come prova mi è stato semplicemente detto che ho la responsabilità dei dati inseriti. Ritengo la vostra una pratica scorretta e chiedo di riaprire la mia pratica per ricevere lo smartwatch. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 24 giugno, a seguito del legittimo inserimento di un metodo di pagamento sul mio profilo personale, i sistemi automatizzati di Amazon hanno chiuso arbitrariamente e senza alcun preavviso il mio account. Tale blocco algoritmico, palesemente erroneo, costituisce un grave inadempimento contrattuale e sta causando un danno continuativo. Da cinque giorni mi è precluso l'accesso a servizi premium regolarmente pagati, quali l'abbonamento Amazon Prime e l'abbonamento Amazon Music Unlimited. Inoltre, il provvedimento ha causato la totale inoperatività dei dispositivi hardware di mia proprietà integrati nell'ecosistema domotico della mia abitazione (Alexa ed Echo Dot Max), interrompendo funzioni quotidiane essenziali come il controllo dell'illuminazione e la gestione delle routine dei miei figli minori. Si evidenzia che, circa 30 minuti prima del blocco, avevo interloquito regolarmente via chat con il servizio clienti e che, nella stessa giornata, avevo ricevuto regolarmente delle consegne presso il mio domicilio, elementi che escludono categoricamente qualsiasi ipotesi di attività fraudolenta o account hackerato. In data 24 giugno ho provveduto a notificare una formale diffida tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo societario ufficiale (amazonitaliacustomerservices@legalmail.it). Il termine perentorio di 48 ore concesso per il ripristino è ampiamente scaduto nel silenzio più assoluto da parte della società. Esigo: L'immediata riattivazione manuale del mio account da parte del Reparto Specialistico. Un congruo indennizzo economico o storno commerciale commerciale proporzionale ai giorni di totale interruzione dei servizi corrisposti e al grave disagio arrecato alla gestione del mio nucleo familiare. In difetto, la pratica verrà immediatamente inoltrata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.

Salve ho acquistato un Samsung s 26 ultra nel negozio fisico exspert come da prassi mi iscrivo alla promozione per ricevere il tablet con cover ma nel mandare i dati carico solo il codice imei nel email ricevuta mi segnalano foto illeggibile quindi la rimando dopo vari tentativi mi bloccano la pratica senza avvisare dei tentativi ricontrollo le email e le pratiche erano con numeri diversi dal regolamento risulta che oggi pratica ha diritto a 2 tentativi . Non mi fermo e cercherò di andare avanti per vie legali .