Bacheca dei reclami

Con la presente intendo segnalare il comportamento gravemente scorretto e dilatorio dell'assistenza clienti Tineco in merito alla gestione di un prodotto guasto ancora coperto da garanzia legale (acquistato su Amazon nel febbraio 2025). Cronistoria dei fatti: 02/01/2026: Tineco organizza il ritiro dell'apparecchio guasto tramite corriere. Conservo regolarmente il numero di tracciamento. Gennaio 2026: Dopo 3 settimane di silenzio, contatto l'assistenza. Mi comunicano che l'apparecchio è andato perso. Tuttavia, verificando il tracking, il pacco risulta regolarmente consegnato presso i loro magazzini. Richiesta di rimborso: A fronte dello smarrimento, esigo il rimborso totale. Tineco rifiuta, proponendo inizialmente un prodotto ricondizionato (usato), che io respingo avendo diritto a un prodotto nuovo o al mio riparato. Successivamente, propongono un rimborso parziale di soli 58% del valore, motivandolo con il deprezzamento del bene, nonostante il danno (smarrimento) sia stato causato da loro. Contraddizioni: Dopo il mio rifiuto, dichiarano di aver improvvisamente ritrovato l'apparecchio, chiedendomi di attendere per la riparazione. Febbraio/Marzo 2026: Dopo un altro mese di attesa, mi comunicano che l'apparecchio non è riparabile, non hanno scorte in magazzino per la sostituzione e mi offrono nuovamente un rimborso parziale (stavolta del 60%). Situazione attuale: Contattato il servizio clienti Amazon, mi viene suggerito di richiedere la restituzione del mio apparecchio (anche se guasto) per procedere con il reso tramite loro. Tuttavia, Tineco nega la restituzione, accampando scuse su "tempi lunghi" e impedendomi, di fatto, di rientrare in possesso di un bene di mia proprietà. Ad oggi, 22/03/2026, non ho ricevuto né l'apparecchio, né una sostituzione conforme, né il rimborso integrale. L'azienda risponde solo a seguito di miei continui solleciti, dimostrando una gestione del post-vendita totalmente inadeguata e lesiva dei diritti del consumatore. Richiesta: Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Tineco provveda immediatamente a: Restituire l’apparecchio (anche guasto) al mio domicilio senza ulteriori ritardi; In alternativa, emettere il rimborso totale della cifra pagata nel febbraio 2025, come previsto dalla normativa vigente in caso di impossibilità di riparazione o sostituzione. Cordiali saluti, Canale Martina

Buonasera, Oggi ho ricevuto il maglione acquistato l'11 febbraio, con track ordine YT2604400704196003. Vorrei chiedere che mi venga inviato il prodottoda me ordinato, in quanto, quello ricevuto è completamente diverso. I materiali sono di pessima qualità, emana cattivo odore! Mi sembra una frode bella e buona! A parte i tempi biblici per la consegna! Se non è possibile avere il maglione da me richiesto, vorrei restituire quello ricevuto e riavere la somma da me spesa. Allego la foto dell'articolo pubblicizzato e la foto di quello ricevuto. Guardando le foto, secondo voi è lo stesso articolo?????? Io ho ordinato un maglione di lana, non acrilico stampato che al mercato vendono a 5 €!!!! Spero che le autorità prendano provvedimenti Saluti

Buongiorno ho richiesto il rimborso o cambio di un vinile che in data 10 marzo mi é stato consegnato rovinato, il vinile non é mai stato aperto e la copertina é piegata. Ho mandato la sera stessa un email all indirizzo indicato per i reclami (squarelabelmerch@gmail.com) spiegando l accaduto con allegate le foto ma non ho ricevuto risposta. Pochi giorni dopo ho mandato anche tramite il sito squaremerch.it un form spiegando il problema ma nemmeno a quello ho ricevuto risposta. Giovedì 19 ho mandato un messaggio alla pagina su instagram spiegando nuovamente l'accaduto e nemmeno li ho ricevuto risposta. Ho chiesto anche a persone che trattano vinili e mi hanno detto che anche altre persone non hanno ricevuto risposta al mio stesso problema da quel sito

Ordine 514453527: Pagato e fatturato il 16/03, mai spedito. Ho acquistato un MacBook da 1.250€ il 15/03. Fattura emessa il 16/03. Prodotto ancora dato come "disponibile" sul sito, ma ad oggi la logistica non spedisce. Ricevo solo risposte vaghe dal servizio clienti (Ticket 00620247). Ho già inviato diffida formale e lunedì procederò con segnalazione all'AGCM per pratica commerciale scorretta e vendita di prodotti non disponibili. Vergognoso.

Buongiorno dopo aver acquistato su Alibaba pavimentispc i venditori hanno alzato le spese di spedizione del 300percento quindi la disputa e Alibaba mi rimborsa i soldi sul credito account e non sul mio conto PayPal quindi non posso trasferire i soldi sul conto una vera truffa.mi hanno rubato 120euro centro assistenza incapace di risolvere niente

Buongiorno, ho acquistato un climatizzatore dual split modello CL5000M532ESET2635CL2000WIFI presso il punto vendita Expert di Pasiano di Pordenone (Faccini Elettrodomestici S.R.L.), con finanziamento Agos Ducato. Il prodotto pubblicizzato (allego screenshot e link Expert.it) aveva una capacità di raffrescamento di 17.743 BTU (5,2 kW). Tuttavia, l’unità esterna effettivamente installata (allego foto targa) è il modello CL5000M412E da 4,1 kW, come da Vostra fattura. Nonostante le mie richieste, non avete voluto riconoscere la difformità rispetto alla pubblicità, proponendomi di pagare ulteriori 100 € per ottenere la sostituzione con il modello pubblicizzato. Non ho accettato. Richiedo pertanto la sostituzione dell’unità esterna con il modello pubblicizzato (5,2 kW) senza costi aggiuntivi, oppure il rimborso integrale e la rimozione dell’impianto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, procederò con le vie legali a tutela dei miei diritti.

pratica: 14650639 avete chiuso la mia pratica prima che potessi rispondere.... The Fork ha riaattivato il mio profilo, grazie. Ma 7 ristoranti hanno cancellato la mia prenotazione poichè il mio account era stato annullato. Le 7 prenotazioni erano state fatte utilizzando dei codici per accumulare YUMS, perciò li ho persi.... A cosa serve riattivare l'account se ho perso comunque metà dei punti accumulati?? Rimandatemi per favore ALMENO 7 nuovi codici CON LO STESSO VALORE per rifare le prenotazioni... allego prenotazioni cancellate.

Buongiorno, dopo aver acquistato un articolo di abbigliamento presso l'azienda The maison valeur, non solo ho ricevuto l'articolo in ritardo, ma il capo era anche difettoso Provo a seguire le indicazioni relative alle politiche di reso indicate sul sito, ma non ho ricevuta risposta. Chiedo supporto per la gestione di questa politica commerciale scorretta.

La sottoscritta Serena Rizzo, residente in Via Don Giuseppe Rettighieri 11, Mirandola (MO), in qualità di acquirente del veicolo Ford Puma (Contratto n. 188 del 09/02/2026), intende denunciare formalmente quanto segue: 1. MANIFESTAZIONE DEI VIZI E ASSENZA DI ASSISTENZA: A pochi giorni dal ritiro, il display di bordo ha visualizzato messaggi e icone di allerta critici, tra cui le scritte testuali "Sistema di carica riparare subito" e "Guasto al sistema di carica", accompagnate dall'accensione della spia relativa ai sistemi di sicurezza/ritenuta (Airbag). Nonostante la prima segnalazione sia avvenuta lunedì 9 marzo, sono stata vittima di un inaccettabile "scaricabarile" tra uffici e numeri telefonici, ricevendo solo rimbalzi di contatti senza alcuna assistenza concreta. Tale comportamento viola palesemente quanto garantito dal Sig. Marco Serafini e quanto riportato nelle istruzioni di consegna, dove veniva assicurato che il Sig. Serafini stesso si sarebbe occupato direttamente di ogni problematica post-vendita. 2. DIAGNOSI PRESSO OFFICINA CONVENZIONATA: A causa dell'inerzia del Venditore, ho dovuto procedere autonomamente presso l’Autofficina Ferrarini (via Nuova, 23 - 44042 Cento, FE), centro autorizzato ConformGest. La diagnosi computerizzata ha riscontrato l’errore indelebile “0119300 MEMORIA DATI CRASH PIENA”. Tale evidenza certifica che il veicolo ha subito un grave sinistro pregresso con attivazione degli airbag, evento taciuto al momento della vendita. Si specifica che, non essendo stato ripristinato il sistema, gli airbag risultano allo stato attuale totalmente inattivi con conseguente situazione di pericolosità nei confronti della mia persona. È stata inoltre rilevata una pressione Rail di soli 6 bar (rispetto ai 38 nominali), confermando un grave guasto al sistema di iniezione. Il veicolo è attualmente in mio possesso, fermo, in attesa che ConformGest approvi o meno il preventivo. 3. GARANZIA LEGALE E RESPONSABILITÀ EX ART. 133 COD. CONS.: La responsabilità per i difetti di conformità e per i vizi occulti (incidente taciuto) ricade interamente sul Venditore. Vi diffido pertanto a interfacciarvi immediatamente con l'Autofficina Ferrarini per garantire il totale ripristino del mezzo, assumendovi ogni onere economico che la garanzia assicurativa dovesse rifiutare o coprire solo parzialmente. 4. CONTESTAZIONE REVISIONE: Risultando il sistema Airbag inibito dal record di "Crash", si contesta la regolarità della revisione ministeriale riportata sul libretto: il veicolo in tali condizioni non avrebbe legalmente potuto superare i controlli tecnici obbligatori. TUTTO CIÒ PREMESSO, LA SOTTOSCRITTA VI DIFFIDA E VI INTIMA A: ASSICURARE IL RIPRISTINO TOTALE del veicolo interfacciandovi con l'Autofficina Ferrarini e assumendovi ogni onere necessario; CORRISPONDERE UNA RIDUZIONE DEL PREZZO di € 3.000,00 per la grave svalutazione commerciale di un mezzo che risulta essere "sinistrato"; CORRISPONDERE UN RISARCIMENTO DANNI DI € 2.000,00 per i disagi patiti, lo scaricabarile subito dal 9 marzo e le spese di gestione; Fornire AUTO SOSTITUTIVA IMMEDIATA data la conclamata pericolosità del mezzo. In mancanza di riscontro scritto entro 7 giorni, la sottoscritta adirà le vie legali presso le sedi competenti per la risoluzione del contratto e il risarcimento danni, con contestuale segnalazione alla Procura della Repubblica (Art. 515 C.P. - Frode in commercio) e alla Motorizzazione Civile. Distinti saluti,

Spettabile Cvperfetto. It richiedo immediatamente riaccredito di euro 26.95 che mi sono stati sottratti dalla vostra compagnia per cio' che riguarda un abbonamento mai stipulato con la vostra stessaa azienda. Attendo il riaccredito sul mio conto stesso e la chiusura permanente dello stesso account in 48 ore. Pena, citazione agli organi competenti e denuncia alla compagnia stessa.