Bacheca dei reclami

Buongiorno , dopo aver fatto un acquisto sul sto Deporvillage ho ricevuto 3 addebiti di 30€ ciascuno a distanza di 10 gg , indicati come "Club Rebajas" , mi era stato proposto di attivare uno sconto ma non era indicato nessun addebito aggiuntivo. Chiedo ad Altroconsumo di intervenere per bloccare questi inganni.

Alla cortese attenzione dello Specialista dell'Account Amazon, Vi contatto in merito al blocco applicato sul mio account (associato a questa e-mail) e all'annullamento dell'ordine n. 402-5188409-7508355. Desidero contestare fermamente il provvedimento in quanto le violazioni della politica di reso e rimborso a cui fate riferimento non sono state commesse da me. Di recente il mio profilo Amazon è stato hackerato e l'accesso è stato effettuato da terzi non autorizzati a mia insaputa. Io non ho mai avviato tali procedure di reso né ho mai violato le vostre linee guida. Si è trattato di un'attività fraudolenta subita sul mio account personale, della quale sono io stesso la vittima. Vi chiedo pertanto di avviare una verifica approfondita sugli accessi recenti (indirizzi IP e dispositivi) e sulle relative attività insolite, al fine di ripristinare la piena funzionalità del mio account per gli acquisti fisici. Rimango a disposizione per fornire qualsiasi informazione utile a verificare la mia identità e la mia totale estraneità ai fatti. Vi propongo la conclusione di un accordo bonario basato sui seguenti punti alternativi, a discrezione di codesta spett.le società: Sblocco temporaneo straordinario: L'abilitazione temporanea dell'account all'acquisto di beni fisici per un periodo limitato (es. 48/72 ore) o, in alternativa, per il solo tempo strettamente necessario a completare un unico ordine (acquisto una tantum) destinato all'esaurimento dell'intero saldo attivo dei Buoni Regalo. Il/La sottoscritto/a si impegna formalmente a non effettuare richieste di reso o rimborso su tale ordine, salvo i casi di grave difetto di conformità o danno da trasporto. Conversione o Liquidazione del Saldo: Qualora la riattivazione parziale del profilo non fosse tecnicamente o commercialmente percorribile, si richiede la liquidazione del saldo residuo di 212€ € tramite bonifico bancario sulle coordinate IBAN che verranno fornite, ovvero il rimborso sul metodo di pagamento originario. Con l'accoglimento di una delle superiori proposte e la conseguente transazione, il sottoscritto dichiarerà di non aver null'altro a che pretendere da Amazon EU S.à r.l. in merito alla gestione passata del profilo e delle limitazioni applicate. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un accordo, mi riserverò il diritto di tutelare i miei diritti patrimoniali nelle sedi competenti (incluso il ricorso a piattaforme di risoluzione delle controversie o autorità garanti). In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Salve in data 17 settembre 2026 ho usufruito di un servizio online di 0,60 euro pagati tramite paypal per un lavoro su un file .pdf In data 19 settembre mi sono vista addebitare 39, 95 euro sul mio conto per l'attivazione di un abbonamento che io non ho mai né richiesto esplicitamente né tantomeno autorizzato. Addebitando in maniera fraudolenta senza consenso esplicito e senza alcuna chiarezza informativa sul sito, ritengo indovuto l'importo e ne richiedo l'immediata restituzione. Non esiterò a passare per vie legali se tale importo non dovesse essere rimborsato.

Buongiorno , ho comprato la nuova scopa elettrica senza filo folletto vorwerk , nel dicembre 2025, ed ho pagato €600 di anticipo ed il restante €2000 con bollettini che dovevano decorrere da gennaio. Non essendomi arrivati i bollettini, mi sono informata dalla mia venditrice RAMUNDO GIOVANNA, lei mi ha detto che erano in ritardo e dovevo aspettare . Ho poi contattato direttamente la vorwerk ed ho scoperto che il mio indirizzo era errato e quindi non mi arrivava niente , finalmente i bollettini sono arrivati a fine maggio ed io ho incominciato a pagare da giugno informando la vorwerk che avrei pagato tutti i bollettini e quelli da gennaio a maggio li avrei messi in coda ! Mi è arrivata la telefonata del recupero crediti che volevano che saldassi il restante debito più spese di maggiorazione in tre rate ! 1)se avessi avuto la possibilità non avrei fatto delle rate 2) l’errore dell’ indirizzo non era stato fatto da me 3)sono stata l’unica a capire cosa fosse accaduto nel totale silenzio dell’azienda 4) mi sono rivolta alla associazione consumatori di altro consumo Grazie

Reclamo formale, contestazione provvedimento di moderazione e diffida – Istanza di riesame in autotutela per l'account Vinted ID 48845363 (luisagentile) ​Spett.le Vinted UAB, ​Scrivo la presente in risposta e formale riscontro alla vostra comunicazione del rigetto del reclamo relativo alle restrizioni e alla moderazione applicate al mio account Vinted: ​Nome Utente: luisagentile ​URL Profilo: https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile ​Email associata: Luisagentile.mg@libero.it ​Contesto fermamente la vostra decisione e le motivazioni addebitatemi, secondo cui gli annunci pubblicati violerebbero le Regole del catalogo per presunto utilizzo di foto non di mia proprietà, di scarsa qualità o scaricate dal web, nonché le velate e infondate illazioni riguardanti la creazione o l'utilizzo di altri account. ​A tal proposito desidero precisare e formalizzare quanto segue: ​Paternità ed esclusività degli scatti: Tutte le fotografie dei capi, degli accessori e degli oggetti caricati sul mio profilo sono state scattate personalmente da me. Non si tratta in alcun modo di immagini scaricate da Internet, foto di repertorio o materiale protetto da copyright di terzi. ​Elaborazione visiva e conformità: L'eventuale editing grafico (come l'ottimizzazione della luminosità o l'inserimento di uno sfondo neutro/pulito) è stato eseguito esclusivamente sulle mie fotografie originali al solo scopo di rendere la presentazione dei prodotti più ordinata e professionale, in assoluta buona fede e nel rispetto degli acquirenti. ​Disponibilità delle prove (Metadati EXIF): Sono in possesso di tutti i file fotografici originali grezzi, comprensivi dei relativi metadati EXIF (data, ora e dispositivo di scatto), che dimostrano in modo inconfutabile la paternità degli scatti e la reale disponibilità fisica dei beni messi in vendita. ​Assenza di account multipli e contestazione per addebiti diffamatori: Dichiarando categoricamente di non utilizzare né aver mai creato alcun altro account sulla vostra piattaforma, respingo fermamente qualsiasi insinuazione in merito alla presunta elusione delle vostre decisioni tramite profili terzi. Tali addebiti, se formulati a mio carico senza alcun riscontro oggettivo, risultano gravemente lesivi della mia reputazione e della mia onestà quale utente e venditrice. Per tale ragione, vi intimo e diffido a fornire e specificare immediatamente tutti i dati identificativi dei presunti account che ritenete a me collegati o riconducibili. ​La rimozione ingiustificata degli annunci e le limitazioni applicate al mio profilo mi arrecano un grave pregiudizio, oltre al danno economico derivante dall'impossibilità di fruire dei servizi promozionali a pagamento regolarmente acquistati (quali "Boost" / "Metti in Vetrina"), per i quali richiedo il completo riaccredito o storno. ​TUTTO CIÒ PREMESSO, VI INVITO E DIFFIDO A: ​Riesaminare in autotutela la decisione adottata, prendendo visione delle prove fotografiche originali che sono pronta a fornirvi; ​Fornire i dati e i dettagli degli eventuali account che arbitrariamente mi sono stati attribuiti, a tutela della mia reputazione e contro addebiti infondati; ​Ripristinare integralmente la funzionalità del mio account luisagentile e la visibilità degli annunci ingiustamente rimossi; ​Rimborsare o riaccreditare gli importi versati per i servizi promozionali a pagamento non usufruiti a causa del blocco. ​In difetto di un riscontro e della risoluzione della vicenda entro 7 (sette) giorni dalla ricezione della presente, mi riservo il diritto di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e della mia immagine (anche in sede civile e penale per le affermazioni lesive della mia reputazione), nonché di presentare formale esposto presso gli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR/ODR ai sensi del Digital Services Act), presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e presso il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net). ​Distinti saluti, ​Marialuisa Gentile Account Vinted: luisagentile Email: Luisagentile.mg@libero.it Link Profilo: https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile

Good afternoon. As customer based in Greece, I would like to report a deceptive bait-and-switch scheme by Valoro. I wanted to buy a platinum ring 4,40 gr with an 0,42 H VVS1 diamond advertised on their website with the price €1315 . However, in his very first message via WhatsApp the manager told me that this item was out if stock and immediately offered a lower-clarity alternative 0 40 ct H VS2 diamond for a higer price of €1350. Our communication lasted from 14.09.2026 to 16.09.2026. During all this time, the original ring was actively listed on their website with the status "In Stock" and available for purchase. This is a clear violation of EU consumer laws regarding misleading advertising. I have personally archived their live website as independent proof of this deceptive availability. Archive link: http://archive.today/G9677 . I belive Valoro should be held fully accountable for these unfair and deceptive business practices. Best regards Valeriia Belova

Reclamo formale ed esposto verso Vinted UAB – Atti discriminatori, moderazione abusiva e richiesta risarcimento danni (Account "luisagentile") ​Piattaforma destinataria: Vinted UAB (tramite servizio Reclami Altroconsumo) Utente / Reclamante: Marialuisa Gentile (Account Vinted: luisagentile) ​Descrizione dei fatti ​In data odierna ho ricevuto da parte di Vinted UAB un provvedimento di sanzione con blocco temporaneo dell'account di 3 giorni e la contestuale rimozione/oscuramento di mie inserzioni di vendita, motivato con un presunto utilizzo di immagini coperte da copyright. ​Respingo in modo categorico ogni accusa: tutte le fotografie caricati sul mio profilo ritraggono oggetti di mia esclusiva proprietà e sono state scattate ed elaborate direttamente dalla sottoscritta. L'eventuale ottimizzazione degli sfondi o della resa grafica tramite strumenti di intelligenza artificiale non costituisce alcuna violazione del diritto d'autore altrui, trattandosi di materiale originale di cui detengo la piena ed esclusiva titolarità. ​Motivi del Reclamo ​Abuso di moderazione e disparità di trattamento: Il catalogo di Vinted è visibilmente pervaso da migliaia di inserzioni che impiegano foto di catalogo prelevate da Internet, immagini generate da AI e screenshot di terzi, le quali rimangono regolarmente online senza alcuna sanzione. Colpire ed oscurare in modo selettivo, isolato e mirato esclusivamente la mia attività configura un palese ed inaccettabile abuso del potere di moderazione. ​Condotta discriminatoria e persecutoria: L'accanimento sistematico ed ingiustificato nei confronti del mio profilo costituisce una vera e propria condotta discriminatoria ed un atteggiamento di mobbing psicologico e vessazione digitale. Tali azioni punitive reiterate generano uno stato continuo di ansia, forte stress psicologico, senso di persecuzione e profonda frustrazione, minando la serenità nell'utilizzo del servizio. ​Danno economico e reputazionale: Il blocco delle funzionalità di pubblicazione e l'oscuramento arbitrario degli annunci arrecano un danno economico diretto, bloccando le mie vendite, unitamente a un grave pregiudizio all'immagine e alla reputazione del mio profilo sulla piattaforma. ​Richieste e Diffida ​Tramite l'intervento di Altroconsumo, chiedo ed esigo che Vinted UAB provveda immediatamente a: ​Annullare e revocare con effetto immediato il provvedimento sanzionatorio di 3 giorni e ripristinare la visibilità di tutti gli annunci ingiustamente nascosti. ​Fornire formali spiegazioni iscritte e giustificazioni oggettive sui criteri di moderazione adottati ed applicati in modo discriminatorio. ​Risarcire i danni materiali (mancate vendite) e morali (danno reputazionale e sofferenza psicologica da condotta vessatoria) patiti a causa di tale provvedimento illegittimo. ​In difetto di un pronto ed esaustivo riscontro, mi riservo di inoltrare formale segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratiche commerciali scorrette e aggressive, nonché di adire le competenti sedi giudiziarie per la tutela dei miei diritti e il risarcimento di tutti i danni subiti. ​Distinti saluti, Marialuisa Gentile (Account Vinted: luisagentile)

Ho risposto ad una offerta per lenti progressive (FUORI TUTTO) il 15.9.2026 ma il voucer di conferma della prenotazione riporta "per lenti monofocali". Ho cercato di contattare assistenza di occhiali.24 senza possibilità di interagire con un operatore reale la discussione con Operatore di Intelligenza Artificiale non funziona. Impossibile contattare l'assistenza.

Buongiorno, ho ordinato in data 11/09/2026 la merce presso il vostro sito e pagato tramite carta la somma richesta. Sarebbe dovuto arrivare il tracking di spedizione dopo 3/5 gg. Ho scritto email e ho contattato la vostra assistenza per chiedere delucidazioni sul mio ordine e non ho mai ricevuto risposta. Faccio presente che chiedero' il cashback al mio istituto di credito. La serietà è un'altra cosa.

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine n. 12-14972-16170. Ho venduto per la prima volta su ebay come venditore privato un articolo dal valore di 3500,00 euro. Ho realizzato il pacco affidandomi a professionisti (Mail Boxes etc.) che hanno posto il loro logo su tutta la scatola, fatto fotografie, e spedito con UPS. Il buyer ha richiesto il rimborso per "oggetto non corrisponde a descrizione" inviando foto di un pacco danneggiato, ma totalmente diverso da quello spedito. Ho contattato UPS che mi ha fornito la fotografia del pacco alla consegna totalmente integro e identico al mio. Ho quindi aperto una controversia descrivendo con attenzione cosa stava accadendo e fornito le prove. Ebay mi ha contattato dicendo che ci avrebbe messo 5 giorni per indagare, un'altra email dove mi si diceva che il cliente aveva chiesto il rimborso, e un'altra email dove mi si chiedeva di fornire documentazioni per attestare la mia identità e per verificare che il prodotto lo avessi acquistato io. Ho fornito tutta la documentazione, e contattato più e più volte la chat di assistenza ebay per capire come dovevo procedere: se effettuare il rimborso o aspettare la decisione di ebay sulla controversia. Non ho ricevuto nessun aiuto, o istruzioni chiare, o risposte. Ho quindi preferito aspettare i 5 giorni per le indagini di ebay, abbastanza tranquillo viste le prove evidenti. Al termine dell'attesa ebay ha dato ragione al buyer perché non avevo effettuato il rimborso, prelevato 3700 euro dal conto + altro 230 euro per spese di gestione. Il mio account è stato inoltre bloccato definitivamente. Ho provato nuovamente a chiedere aiuto all'assistenza e provato a fare appello alla decisione sulla controversia, ma ho solo ricevuto risposte generiche e copia-incolla dove mi si diceva che il mio account era bloccato e non potevo fare niente. Mi sento rassegnato e frustrato perché ebay sta acconsentendo ad azioni non corrette nonostante le prove evidenti, impedendomi in qualunque modo di difendermi; oltre alla perdita economica che si aggira sui 4000 euro. Vorrei quindi che questo reclamo venga preso in considerazione e vorrei una consulenza legale per valutare possibili azioni contro ebay per mancata assistenza e per totale manzanza di tutela per i venditori. Grazie.