Bacheca dei reclami

Spett. Farmasave, in data 25 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 8 confezioni di integratori VSL#3 da 10 bustine, pagando contestualmente l’importo di 131,20 €. Mi hanno attratto i prezzi dei Vostri prodotti, non sapendo ancora tramite il sito di Altroconsumo che fosse stati già doppiamente multati dall’Antitrust per più di 1 milione di euro con una doppia sanzione per pratiche scorrette e consegne errate. I prodotti dovevano essere trasportati e conservati ad una temperatura refrigerata per non subire alterazioni: 2°- 8°C o, in alternativa, a temperatura ambiente purchè non superiore a max 25°C per massimo una settimana. Nonostante i messaggi per accertarmi della Vostra capacità nel trasporto prima e dopo l'ordine, quest’ultimo è arrivato dopo 7 giorni dalla preparazione dello stesso, quindi ben più di 72 ore; tutto il ghiaccio sintetico (gel più acqua) era sciolto; la temperatura nella busta da Voi definita come refrigerata non è stata più temuta, come si notava immediatamente dall'esterno delle confezioni ormai caldo; in più, alcune di queste confezioni non erano neppure nella busta “refrigerata”, ma fuori da questa e libere nel pacco di cartone, che era naturalmente bollente quando mi è stato consegnato il 1 agosto 2025. Ho contattato anch’io l’azienda produttrice che mi avete citato quando Vi ho contattati immediatamente il 1° agosto; questa continua a non rispondere dalla sua pec, ma comunque indica chiaramente la precisa temperatura max tollerabile di 25°C sulla confezione, ossia una temperatura ben al di sotto di quelle che abbiamo avuto nel sud Italia tra il 25 luglio e il 1° agosto 2025. Considerando le risposte rassicuranti e per me determinanti nella scelta che mi avevate fornito in merito prima e durante l'ordine e, soprattutto, il valore consistente dello stesso (131,20 euro), oltre al disagio della cura per la quale erano programmati tempi precisi e che a queste condizioni sarebbe ormai vana, chiedo di ottenere entro i TERMINI previsti dalla legge il RIMBORSO TOTALE di questi prodotti, ormai mal trasportati e non utilizzabili in maniera utile. NON accetto coupon o buoni sconto, che mi obblighino ad acquistare prodotti che non mi servono per rimediare ad un errore non mio, in quanto non ho bisogno di altri prodotti, né di riordinare gli stessi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente. A.N.

Buongiorno, mi da veramente fastidio dover utilizzare altroconsumo per risolvere una situazione veramente ridicola. La vostra idea è bella, ma se i supermercati la usano per vendere la spazzatura non posso rimetterci io consumatore! La questione nasce dal fatto che ho ricevuto una bag contenente YOGURT!!! TANTI YOGURT! che scadono e basta, non riportano la dicitura ''preferibilmente entro''. Non potete proporre un prodotto del genere da mangiare scaduto per una settimana e oltre e nemmeno potete propormi 24 ore di dieta a base di yogurt! Soprattutto da un supermercato! Fosse stata una yogurteria, il rischio di avere solo yogurt, lo potevo anche capire, ma da un supermercato avere solo yogurt che scadeva lo stesso giorno, non va bene. Gestite meglio le situazioni e non fregate noi consumatori. Richiedo il rimborso.

Spett. Farmae' In data 27/04/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online un deodorante Vichy homme pagando contestualmente l'importo di 10,97€. Successivamente in data 6/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una crema solare Avene spf 30 pagando contestualmente l’importo di 17,01€. In seguito ho ricevuto una vostra mail che indicava l'assenza di questi prodotti nella spedizione per indisponibilità e che avreste repentinamente effettuato il rimborso dovuto. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Da: refunds@taleagroupspa.com [refunds@taleagroupspa.com] Inviato: venerdì 20 giugno 2025 18:39 A: ferrop61@hotmail.it Oggetto: Rimborso Ordine: 1018699158 PER €,14,19 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018699158 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Swisse Magnesio Potassio Forte 24 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè Inviato: venerdì 13 giugno 2025 18:10 A: ferrop61@hotmail.it Oggetto: Rimborso Ordine: 1018672168 PER €29,64 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018672168 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Swisse Magnesio Potassio Forte 24 Bustine 1pz. - Dermon Detergente Intimo 500ml - Igiene Quotidiana Delicata

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso degli ordini n. 1018541947 del 19/05/2025 di € 36,94 e n. 1018611157 del 26/05/2025 di € 36,85 per merce non consegnata (in entrambi i casi trattavasi di Combiart Plus 20 buste) e regolarmente pagata tramite PayPal. Successivamente agli ordini ricevo in data 26/05/2025 e 03/06/2025 una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui mi veniva comunicato erano stati riscontrati " problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)." Non avendo ricevuto alcun rimborso e nessun'altra comunicazione (nonostante i miei solleciti all'indirizzo customercare@farmae.it) sollecito il riconoscimento di quanto dovutomi pari a totali € 73,79. In difetto di riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente mi riservo di adire le vie legali senza ulteriore preavviso per la tutela dei miei diritti. fatto salvo ogni diritto in ordine al risarcimento di ulteriori danni subiti.

Buongiorno chiedo cortesemente rimborso dell'ordine mai ricevuto perché prodotto mancante eseguito in data 14 aprile 2025 n°1018254805 a nome di Busetto Cristina. Totale € 36.40

Spett. Menzzo.it In data 22/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tavolo rotondo allungabile Grivery Rovere Chiaro e Gambe Nere pagando contestualmente l’importo di € 490,00. Ad oggi , 11/08/2025 non ho ricevuto il prodotto ordinato ne tanto meno il rimborso come da mail allegate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso Farmaè il giorno 29.06.25 pagando con carta di credito l'importo di Euro 25,87 ( 5 articoli ). Mi è stato comunicato il giorno 2.07.25 che due di questi articoli non mi venivano spediti perchè non disponibili e che mi sarebbe arrivato il rimborso ( euro 6,58 ); la fattura in oggetto infatti riporta solo 3 articoli dei 5 ordinati. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante i solleciti effettuati. La cifra che mi devono accreditare è minima e non mi cambia la vita ma è una questione di correttezza. In attesa di riscontro porgo cordiali saluti. Loredana Cattaneo

Spett. Farmae In data 04/06/2025 effettuato ordine di euro 82,72 presso e-commerce farmae ( www.farmae.it) . Alla consegna dell'ordine, alcuni prodotti non sono stati consegnati. Mi è stata inviata mail dove veniva indicato un rimborso per merce non consegnata pari a euro 39,98 entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Tuttora (11/08/2025) tale rimborso non è ancora stato effettuato nonostante vai solleciti da parte mia per mezzo email In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, con la presente vi informo che il prodotto ricevuto non è conforme alla descrizione del sito, merce totalmente difforme dalla descrizione, faccio presente inoltre che dei quattro apparecchi acquistati nessuno di loro ha mai catturato una zanzara dal periodo di ricezione del 24/06/2025 ad oggi, chiedo il rimborso totale dell'ordine compreso l'estensione di garanzia per un totale di 126,5€, oppure ricevere il prodotto con le caratteristiche dichiarate sul sito: Trasportabile e ricaricabile: Il design senza fili con batteria integrata consente di spostare la protezione ovunque sia necessaria ZapperTak è dotato di una batteria di lunga durata che può funzionare fino a 14 ore con una singola carica, assicurandovi una protezione per tutta la notte. Premere il pulsante di accensione per attivare il dispositivo e far partire le luci LED che attirano le zanzare. nessuna batteria incorporata, nessun pulsante di accensione, per farlo funzionare autonomamente, sono stato costretto ad acquistare 4 alimentatori per utilizzare gli apparecchi, attendo vostra sollecita risposta e chiarimenti riguardo le recensioni entusiastiche sul prodotto, Ho conservato l'imballo originale dei 4 Zappertak, modello E662. Grazie. Manlio Mancini Risposta del supporto clienti del 04/08/2025: Buongiorno, Grazie per averci contattato. Mi dispiace sapere che l'articolo non è stato all'altezza delle sue aspettative. Se desidera restituire l'articolo per ottenere un rimborso completo, può leggere la politica di restituzione qui: https://www.techfibrr.com/returns. Si prega di notare che purtroppo non possiamo fornire un'etichetta per la restituzione o pagare in altro modo la spedizione del reso. L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale e non danneggiato. Ecco l'indirizzo per la restituzione: Destinatario: Agile Tech UAB Via: Ukmergės g. 364-49 Codice postale: 14188 Città: Vilnius Paese: Lituania In alternativa alla restituzione dell'articolo, posso offrirvi un rimborso parziale del 25% se decidete di tenerlo, fatemi sapere se questo è accettabile per voi. Cordiali saluti, Martin Allego caratteristiche reso e garanzia della società: Resi e garanzia 1. Definizioni e interpretazione 2. Qualità e garanzia 3. Resi 1. Definizioni e interpretazione 1.1. Azienda – Agile Tech, UAB, numero di iscrizione al registro imprese 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lithuania; 1.2. Cliente – qualsiasi persona fisica la cui capacità giuridica non sia stata interdetta da una sentenza e che ai sensi delle leggi vigenti abbia la capacità di sottoscrivere il Contratto; 1.3. Merce – prodotti distribuiti dall’Azienda, che essa vende al Cliente. 2. Qualità e garanzia 2.1. Le caratteristiche della Merce sono riportate nelle descrizioni abbinate alla Merce. La Merce è considerata di qualità idonea se corrisponde alla descrizione fornita con essa; adatta per l’uso per il quale tale Merce è normalmente usata; corrispondente ai parametri di qualità applicabili a tale tipo di Merce. 2.2. Né il Cliente né l’Azienda sono responsabili del fatto che la Merce possa non corrispondere ai parametri effettivi per colore, peso, forma o altre caratteristiche a causa dei mezzi tecnici usati dal Cliente. Le foto dei prodotti hanno esclusivamente scopi illustrativi e indicativi. Tutte le caratteristiche della Merce possono avere un aspetto diverso nella realtà a seguito delle loro caratteristiche visive, quindi in tutti i casi (prima di acquistare la Merce) è necessario fare riferimento alle descrizioni della Merce. 2.3. La Merce venduta dall’Azienda è coperta da una garanzia di 2 (due) anni del produttore. La garanzia è valida dal momento della consegna della Merce e si applica anche ai difetti esistenti prima della consegna della Merce (inclusi difetti occulti). 2.4. Una garanzia contrattuale di qualità sarà fornita alla tariffa aggiuntiva che accompagna la descrizione della Merce. In ciascuno di tali casi, la scelta di tale garanzia richiede che il Cliente esprima la sua volontà all’atto dell’ordine. 3. Resi 3.1. I difetti della Merce venduta vengono eliminati, la Merce di bassa qualità viene sostituita o resa secondo la procedura illustrata di seguito e tenendo conto dei requisiti degli atti legali. 3.2. Per la sostituzione/la riparazione/il reso di Merce di bassa qualità, il Cliente deve contattare l’Azienda. Il cambio/la riparazione/il reso della Merce viene discusso singolarmente per ciascun caso. Nel caso di Merce difettosa, i costi di sostituzione/riparazione/reso della Merce non sono a carico del Cliente. 3.3. Il Cliente può esercitare il diritto di reso della Merce di bassa qualità entro il termine della garanzia specificato nel documento di acquisto della Merce e indicato dall’Azienda. La garanzia della Merce in tutti i casi è di almeno 2 (due) anni dalla data del ricevimento della Merce. 3.4. Allo scopo di effettuare il reso di Merce di bassa qualità, il Cliente deve informare l’Azienda della non conformità con i requisiti di qualità della Merce non più tardi di 2 (due) mesi dalla data della rilevazione della non conformità. 3.5. Se il Cliente ha acquistato della Merce di bassa qualità o se la bassa qualità della Merce si è manifestata attraverso un difetto di produzione o una non conformità con i parametri di qualità di tale Merce, presenti al momento dell’acquisto, il Cliente può effettuare il reso della Merce e, a sua scelta, chiedere: 3.5.1. che l’Azienda elimini i difetti della Merce gratuitamente entro un periodo di tempo ragionevole, se i difetti possono essere eliminati; 3.5.2. la conseguente riduzione del prezzo di acquisto; 3.5.3. che la Merce sia sostituita con Merce analoga di idonea qualità, fatta eccezione per i casi in cui i difetti sono minori o sono stati causati per colpa del Cliente; 3.5.4. il rimborso del prezzo pagato e l’annullamento del Contratto ove la vendita di Merce di qualità inadeguata costituisca un violazione essenziale dell’ordine. 3.6. L’Azienda ha il diritto di rifiutarsi di riparare o sostituire la Merce se è impossibile farlo o se ciò causerebbe per l’Azienda costi sproporzionati, tenendo conto di tutte le circostanze, tra cui: 3.6.1. il valore del prodotto, se il prodotto non ha difetti; 3.6.2. la significatività dei difetti del prodotto (non conformità); 3.6.3. se l’impiego di un diverso requisito non causerebbe inconvenienti per il consumatore. 3.7. Il denaro non viene rimborsato se la Merce è stata danneggiata intenzionalmente o a seguito di negligenza, o se le regole di utilizzo e conservazione vengono violate, o se la Merce è stata usata in modo improprio, ovvero non per lo scopo a cui è destinata. 3.8. Il Cliente può effettuare il reso di Merce di bassa qualità entro il termine della garanzia del produttore o contrattuale indicata nel documento di acquisto della Merce che in tutti i casi è di almeno 2 (due) anni. 3.9. La notifica relativa al reso della Merce deve essere inviata via email all’indirizzo support@techfibrr.com unitamente al documento di acquisto della Merce. I costi diretti del reso della Merce sono a carico del Cliente. 3.10. Il Cliente deve rendere la Merce inviandola al seguente indirizzo: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lithuania. 3.11. Quando effettua il reso della Merce, il Cliente deve fornire l’indirizzo corretto e imballare la Merce in modo che non subisca danni durante la spedizione. L’Azienda non è responsabile di Merce inviata dal Cliente con imballaggio inadeguato, senza indicare l’indirizzo o indicandolo in modo non corretto, nonché in caso di smarrimento o danneggiamento dei pacchi durante il reso. 3.12. Il denaro corrispondente alla Merce viene rimborsato immediatamente, comunque non oltre 14 giorni dal giorno di restituzione della Merce all’Azienda. Il denaro viene rimborsato nello stesso modo il cui Cliente aveva pagato la Merce al momento del suo acquisto, a meno che l’Azienda e il Cliente concordino una diversa modali