Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 28/04/2023 mi è stato consegnato il veicolo Peugeot 208 targato GG731CA con contestuale sottoscrizione del contratto Full pack Services che prevede la prestazione di una serie di servizi aggiuntivi offerti da Car Free. Alcuni di questi servizi sono: - Servizio di garanzia del veicolo offerta dalla società Mapfre Warranty S.p.A. (Compagnia di assicurazione) - Tagliandi gratuiti - Sostituzione pneumatici gratuiti - Sostituzione pastiglie freni e dischi gratuiti - Etc. Per poter fruire dei predetti servizi è necessario effettuare una richiesta ad Autodocg al seguente indirizzo e-mail (assistenza@autodocg.it). Nel contratto Autodocg si impegna a provvedere entro 30 o 60 giorni a seconda della prestazione richiesta ad effettuale l’intervento richiesto se ne ricorrono i presupposti. Peccato che il contratto sottoscritto tra le parti debba essere rispettato solo dall’acquirente e non dal venditore, che non fornisce mai i servizi nei tempi contrattualizzati e peggio ancora non risponde quasi mai alle richieste di assistenza e di prestazione dei servizi. In questi giorni (vedasi e-mail allegata) ho dovuto fermare ho dovuto fermare il veicolo presso l'officina Peugeot di Chivasso corso Galileo Ferraris 136 per un rumore ai freni che stava aumentando di giorno in giorno (come vi avevo segnalato con e-mail allegata). Dalle verifiche sono state effettuate in officina è emerso che il veicolo non poteva più circolare onde evitare di perdere il pistoncino della pinza freni con il rischio di compromettere l’intera pinza. Mi hanno proposto un preventivo superiore ai 360 euro per il kit pinze e pastiglie che naturalmente ho dovuto pagare di tasca mia per poter ritirare la macchina. Vorrei ricordare che l’impegno contrattuale che Car Free si è assunta, oltre a quello di fornire i servizi previsti, è quello di garantire una puntuale e corretta manutenzione del veicolo al fine di prevenire incidenti stradali che possano coinvolgere il conducente del veicolo ed i terzi. In difetto, Car Free, in qualità di soggetto gravato di gran parte della manutenzione del veicolo, se non adempie a suo doveri è soggetto a responsabilità penali. Invece dopo un anno circa dal tanto decantato Full pack Services in sede di acquisto del veicolo sembra più configurarsi come una trovata commerciale volta a “gonfiare” il prezzo di vendita del veicolo usato che una vera e propria opportunità di fornire una serie di servizi aggiuntivi al cliente. Infatti nella documentazione di vendita del veicolo consegnata non sono specificati distintamente tutti i costi riferiti al veicolo ed ai servizi tanto da non consentire in modo trasparente la loro individuazione da parte del cliente. Tutto ciò premesso vi intimo alla refusione del pagamento delle spese sostenute per la sostituzione dei dischi e delle pastiglie per un importo pari a 360 euro (come da fattura) e inoltre nel caso in cui perdurasse questa vostra inadempienza per le future richieste di esecuzione dei lavori riferiti alla manutenzione del veicolo fino alla scadenza contrattuale prevista per aprile 2028 mi vedrò costretto ad agire nei Vostri confronti per ottenere quanto spettante per i servizi non prestati quantificabili ad oggi in n. 4 tagliandi, n. 4 cambi dei pneumatici e n. 3 sostituzioni dischi freni e pastiglie quantificabili per un importo complessivo pari a 3.000 euro. Allego alla presente: Copia della fattura di acquisto Copia del contratto full pack Copia delle varie e-mail inviate per richiedere la prestazioni dei servizi per le quali non ho ottenuto risposta e quelle che attestano l’effettuazione dei lavori oltre i termini contrattuali previsti. Saluti.

Spett. MONDO CONVENIENZA (IRIS MOBILI SRL) In data[1 giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Aurelia, Km. 13,500 Roma, un mobile componibile bagno modello Melissa composto di mobile con lavabo e specchio con anta laterale, pagando contestualmente l’importo di € 54 quale caparra e saldando il totale pari a 215 € (comprensivo del trasporto) alla consegna avvenuta qualche giorno dopo. Fattura 1.477.295 del 6 giugno 2024. Al momento della consegna ho esaminato gli articoli per verificare l'eventuale presenza di danni ma solo il giorno successivo, al momento del montaggio da parte di un idraulico di mia fiducia, mi sono accorta della difformità nelle misure del lavabo che risultava più profondo del normale di circa 3-4 cm rispetto a quanto riportato nel contratto di vendita nonché nel foglietto pubblicitario. Tale difformità nelle misure provoca varie problematiche ma soprattutto una instabilità dello stesso non potendo poggiare correttamente davanti al mobile sottostante lasciando un vuoto tra la ceramica e gli sportelli del mobile. Non essendo riportato in alcuna parte della proposta di acquisto e della fattura una eventuale normale tolleranza nelle misure del lavabo chiedo a codesta Società di voler provvedere alla sostituzione del lavabo o alla restituzione dell'importo con resa della merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Daniela Fulvi

Spett.le COLDIRETTI FONDAZIONE CAMPAGNA AMICA Azienda agricola “GRANATA MARCO” Via XXIV Maggio,, 43 00184 – Roma Oggetto: Reclamo contro azienda agricola “GRANATA MARCO” PRESSO Agrimercato coperto San Paolo di Napoli di Via Beniamino Guidetti n. 72. Io sottoscritto Francesco Parrella, insegnante presso una scuola statale secondaria di secondo grado, segnalo quanto segue. In data 12/06/2024 ho acquistato presso l’azienda agricola “GRANATA MARCO”, nell’Agrimercato coperto San Paolo di Napoli di Via Beniamino Guidetti n. 72 in Napoli, diversi prodotti di orto – frutta come documentato dallo scontrino fiscale di euro 18,79 che allego alla presente. Segnalo che al momento del pagamento del prezzo l’azienda agricola “GRANATA MARCO”, nonostante io abbia esibito la card digitale con qrcode che la Rete di Campagna Amica mi ha fatto avere via mail, non mi ha applicato la scontistica fino al 15% dedicata a tutti gli insegnanti e dipendenti del Ministero dell’Istruzione e del Merito come previsto dal Protocollo MIM – Coldiretti. Preciso che per beneficiare dello sconto riservato, Campagna Amica ha predisposto una pagina del proprio sito web, con una landing page dedicata al Progetto, dove ha indicato l’elenco dei mercati aderenti, tra i quali si trova proprio l’Agrimercato coperto San Paolo di Napoli di Via Beniamino Guidetti n. 72, dove ho effettuato l’acquisto presso l’azienda agricola “GRANATA MARCO” che si è rifiutata di applicarmi lo sconto previsto. Pertanto, chiedo: 1. che l’azienda agricola “GRANATA MARCO” mi riconosca lo sconto pieno del 15% sulla spesa di orto – frutta effettuata il 12/06/2024 - sotto forma di sconto aggiuntivo a quello che deve applicare in via ordinaria in base al Protocollo richiamato - in occasione di una spesa che mi deve invitare ad effettuare presso la stessa in una data futura; 2. che per il futuro l’azienda agricola “GRANATA MARCO”, così come tutte le altre aziende presenti nell’Agrimercato coperto San Paolo di Napoli e negli altri mercati indicati nell’elenco dei mercati aderenti (nel quale ad oggi figurano a Napoli il mercato di Piazza Immacolata ed il mercato di Piazza Salvatore Di Giacomo) applichi agli insegnanti e al personale del Ministero dell’Istruzione e del Merito la scontistica prevista dal Protocollo con Coldiretti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesco Parrella

Spett. PREZZOFORTE In data 12/04/2024 ho acquistato, tra l'altro, presso il Vostro negozio online un frigorifero Beko pagando contestualmente l’importo di € 251 comprensive di trasporto. Nonostante l'involucro non si presentasse particolarmente danneggiato, io comunque ho firmato con la "riserva di verifica integrità prodotto", il frigorifero era gravemente danneggiato in sommità su due lati e sportello, anche il cassetto delle verdure è rotto. Io ho chiesto la sostituzione del prodotto come prevede la legge ma il venditore si è RIFIUTATO, dicendomi che sarebbero venuti a riprendere il prodotto e poi mi avrebbero restituito i soldi del prodotto non la spedizione. Quindi avrei dovuto anticipare altri soldi per comprare un nuovo elettrodomestico, siccome a me il frigo serve non posso restituirlo ma chiedo un risarcimento equo pari al 50% della spesa sostenuta. Il frigo è gravemente danneggiato, ho dovuto ripararlo con nastro adesivo ma è una cosa indecente e me lo devo tenere così, al Venditore non importa niente dei miei problemi. Ho avviato reclamo anche su Paypal ma mi hanno proposto di restituire l'articolo a 150 €, allucinante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato ieri sera un acquisto online su farma salute relativo al cuscino massaggiatore per cervicale. Dopo mi sono accorta che mi è stato addebitato anche un secondo importo di 51,99 euro. Praticamente due volte il solito prodotto uno con il prezzo scontato di euro 58,49 euro come da fattura ricevuta per email. Ho inviato varie email ma senza alcuna risposta. Poi ho guardato su Google le recensioni e adesso espongo il reclamo nella speranza che mi sia rimborsato il secondo importo non autorizzato. Grazie

mi ricresce sottolineare che, al momento, nonostante solleciti, non ho avuto un ritorno alla mia richiesta di poter utilizzare il mio voucher nr. 05521822 per la manutenzione ordinaria della mia automobile. Si richiede di istruire L'officina Ellebi in merito per consentirmi l'utilizzo dello stesso. fiducioso di un vostro sollecito riscontro porgo i miei più cordiali saluti. Leonello Arru

Buongiorno, ho tre split Samsung , AR24HSSDBWKNEU s/n 0B7EPAJGA00019M - AR09HSSDBWKNEU s/n 0B6NPAJG801282P - AR09HSSDBWKNEU s/n 0B6NPAJG801508H che hanno sempre funzionato con il wifi, ad oggi sono fuori rete perchè Samsung dopo giornate intere passate tra community telefonate e ricerche vengo a scoprire che ha inabilitato l'app con in quali gli apparecchi si collegavano "Smart air conditioner" per una nuova app "smart things" non compatibile con i miei apparecchi. l'assistenza sia tramite community che telefonicamente mi conferma che i moduli sono stati disabilitati da loro per protocolli di sicurezza e che gli apparecchi i mio possesso non si possono connettere alla nuova app "smart things". Parliamo di prodotti del 2017 in commercio ancora oggi dai loro rivenditori. Aggiungo che dalla telefonata ricevuta (dopo tantissimi giorni di "richiesta informazioni") dalla responsabile del centro reclami Samsung mi veniva dichiarato che già nel 2017 stesso dovrei aver ricevuto la comunicazione che il protocollo di sicurezza presente negli apparecchi acquistati alla cifra di circa €4000,00 non era attendibile e che sarebbe stato dismesso, alla mia richiesta di ricevere questa comunicazione a me mai pervenuta mi veniva detto che non era possibile rintracciarla. La loro soluzione alla problematica da loro creata è sempre la stessa : contattare un centro Samsung per far cambiare e configurare i moduli wi-fi a mie spese, ho richiesto più volte un preventivo ma non sono in grado nemmeno di fornirlo, l'unica informazione è "si rivolga al centro assistenza le spese sono tutte a suo carico" Richiedo assistenza per il ripristino del servizio wi-fi a zero spese con questo reclamo perchè quello che mi è accaduto è un atto scorretto da parte di una multinazionale ai danni dei propri clienti e consumatori.

Spett. web rapido 24, In data 9 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 8 pagando contestualmente l’importo di 269,90€. Abbiamo verificato dopo appena 5g un problema. Lo Smart phone aveva un sensore rotto. Avete prontamente risposto dicendomi di spedire il cellulare in assistenza e che successivamente avrei avuto il rimborso delle spese di spedizione. Dopo pochi gg è arrivato il cellulare nuovo ma non è mai arrivato il rimborso delle spese che per legge sono a carica del venditore. Solo recentemente avete risposto che “non ne avevo diritto” perché avevo tolto la pellicola (ma chi è che utilizza il cellulare con la pellicola?). Di recente vi ho chiesto assistenza per la sostituzione del display che purtroppo si è rotto cadendo per terra. Mi avete detto di fare un bonifico di 70€ che includeva la sostituzione del display e le spese di spedizione. Dopodiché mi avete detto che dovuto spedirlo io a mie spese, poi avete accolto la mia richiesta dicendomi che sarebbe passato un corriere per il ritiro per poi tornare nuovamente indietro dicendomi che le spese per l’invio erano a mio carico. Ho deciso allora di rinunciare alla riparazione e vi ho chiesto il rimborso dei 70€. Dopo vari tentativi finalmente mi avete “concesso” il rimborso ma del 90%. (Per quale motivo non mi è dato sapere). Vi chiedo quindi, tramite Altroconsumo che è già informato dei fatti, un rimborso di euro 70 per un servizio che non ho avuto e ho rinunciato ad avere per i motivi di cui sopra + un rimborso di euro 9,90 per le prime spese di spedizione mai rimborsate per un totale di euro 79,90. Prossimamente farò le dovute recensioni in modo che tutti sappiano che tipo di negozio sia il vostro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Gianpaolo Taurino

Salve. Ho acquistato in data 27.04.2024. Modello scarpe Adidas Cmapus 00s TG 39 per mio figlio.Pagamento andato a buon fine. Hanno detto di aver spedito OrdineGQVMFDNYD in data 07.05.2024 che non è possibile in alcun modo tracciare. Ad oggi non è pervenuto nulla. Nonostante solleciti, reclami , e richiesta rimborso sul sito MyAlpins . Non rispondo a nessuna mail. Se scrivi ad indirizzo di contatto ti rimandano ad un altro. Non pubblicano recensioni negative. Richiedo romborso. Ma impossibile contattarli. Nello storico della mia area personale si vedono i vari messaggi, ma non vi è stata mai nessuna risposta. Inaffidabili e truffatori. Grazie