Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta urgente disattivazione abbonamento "Club Rebajas" e rimborso - Martina Pesenti. Spett.le Assistenza, in data odierna ho riscontrato un addebito non autorizzato di €29,90 sulla mia carta a favore di "Club Rebajas", scattato a seguito di un acquisto effettuato 3 giorni fa sul sito Deporvillage, numero d'ordine 302574673. Non ho ricevuto alcuna email di attivazione né credenziali di accesso. Con la presente vi diffido dal procedere a ulteriori prelievi e chiedo l'immediata cancellazione di qualsiasi abbonamento associato ai miei dati e alla mia carta. Richiedo altresì il rimborso integrale dei €29,90 prelevati ingiustamente. In mancanza di riscontro, procederò per vie legali e tramite le associazioni dei consumatori. Cordiali saluti, Martina Pesenti 3485938754

Reclamo formale per articolo difforme e danneggiato – Ordine n. 1 UW1 VCCAANG81 Spettabile Assistenza Vinted, Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione dell'ordine n. 1 UW1 VCCAANG81, relativo all'acquisto delle scarpe effettuato sulla vostra piattaforma. Desidero contestare la gravissima difformità tra quanto descritto dal venditore e lo stato reale dell'articolo ricevuto: 1. Taglia errata: L'annuncio indicava chiaramente una taglia 37,5, mentre le scarpe ricevute sono una taglia 38,5. 2. Condizioni dell'articolo omesse e falsate: Il venditore ha dichiarato che le scarpe erano state indossate solo un paio di volte ed erano "pari al nuovo". Al contrario, l'articolo è giunto a destinazione macchiato e visibilmente bucato, difetti fondamentali che sono stati totalmente omessi nella descrizione e nascosti nelle foto dell'annuncio. 3. Mancata collaborazione e costi di reso: A fronte di una vendita basata su informazioni false e difetti occultati, il venditore rifiuta di farsi carico delle spese di spedizione per il reso. Non ritengo corretto dover sostenere costi di spedizione per restituire un articolo danneggiato, bucato e di taglia sbagliata che non corrisponde affatto a quanto acquistato. Nonostante io abbia segnalato tempestivamente il problema fornendo prove fotografiche chiare, il supporto di Vinted non ha tutelato i miei diritti di acquirente. Richiedo pertanto: Il rimborso integrale dell'importo totale di 22,80 € o la predisposizione del reso a carico del venditore/piattaforma. In assenza di un vostro intervento risolutivo, proseguirò con la segnalazione tramite le associazioni dei consumatori e le autorità competenti per pratica commerciale scorretta. Cordiali saluti, Lucia Daniello Nome utente Vinted: ⁠lusy_d0002⁠ Email registrata su Vinted: ⁠luciadaniello70@gmail.com⁠

Spoleto, 02/10/2026 Spett. EURONICS, in data 02/09/2021 acquistavo presso il punto vendita Euronics di Trevi (PG) un frigorifero Electrolux, aderendo contestualmente all'estensione di garanzia "Serenissima 6". Il 23/07/2026 il frigorifero cessava di funzionare e, seguendo le indicazioni contenute nella polizza, attivavo l'Assistenza. Il 04/08/2026 un tecnico incaricato effettuava un sopralluogo. Non ricevendo alcun riscontro, il 17/08/2026 ricontattavo il Servizio di Assistenza e il giorno successivo Serenissima Assicurazioni mi comunicava che il frigorifero non era riparabile e che, secondo i termini di polizza, mi sarebbe stata riconosciuta una card Euronics pari al 50% del prezzo di acquisto utilizzabile entro un anno. Ricevuta la card il 19/08/2026, il giorno successivo procedevo all'acquisto di un nuovo frigorifero sul sito Euronics, n. ordine 514755323, pagando parte del prezzo con la card e la restante somma, comprese le spese di spedizione, con carta di credito. Il 24/08/2026 Energo logistic, incaricata della consegna, mi comunicava la presa in carico dell'ordine. Il 27/08/2026 dal tracking risultava la dicitura "Anomalia!". Non ricevendo informazioni e non riuscendo a contattare il corriere, il 01/09/2026 chiamavo il Servizio Clienti Euronics e il giorno successivo venivo da Voi informata che il collo era stato danneggiato dal corriere e non sarebbe stato consegnato. Mi veniva dunque proposta la rigenerazione dell'ordine per ottenere il bene senza ulteriore ritardo. Accettavo rappresentando l'urgenza dovuta alla mia condizione e alla peculiarità di bene essenziale propria del frigorifero. Il 04/09/2026 ricevevo una nuova comunicazione di presa in carico da Energo Logistic , tuttavia il 09/09/2026 il tracking riportava nuovamente la dicitura "Anomalia!". Anche in questa occasione non ricevevo comunicazioni dal corriere e il Servizio Clienti Euronics, da me nuovamente contattato, mi riferiva che anche questo collo era stato danneggiato dal corriere e non sarebbe stato consegnato. Dopo il secondo tentativo di consegna non andato a buon fine, il 10/09/2026 inviavo a Euronics una PEC ( allegata) chiedendo il rimborso su carta di credito dell'intero importo relativo all'ordine: pari a euro 143,50 versati con carta di credito ed euro 399,50 corrispondenti alla gift card, per un totale complessivo di euro 543. Il 17/09/2026 ricevevo una Vostra e-mail in cui mi comunicavate di avere disposto il rimborso integrale di euro 543 sulla carta di credito (allegato), che, come confermato dalla mia banca dopo plurimi contatti, non è mai avvenuto. Inoltre il 19, 21 e 22 settembre ricevevo quotidianamente una Vostra e-mail in cui mi si chiedeva di constatare lo stato della mia gift card, in risposta (allegato) precisavo che la card era attiva ma priva di saldo e ribadivo che l'importo doveva essere restituito sulla carta di credito (come da Vostra comunicazione e-mail da me ricevuta il 17/09/2026). Poiché il 24/09/2026 il rimborso non risultava ancora effettivo ed ero priva di frigorifero da due mesi, con conseguenti disagi quotidiani, acquistavo un nuovo apparecchio presso un altro venditore. Il 29/09/2026 ricevevo nuovamente una Vostra e-mail in cui mi veniva comunicato il rimborso di soli 143,5 euro, del quale peraltro non rilevavo alcuna evidenza. A seguito di ulteriore contatto telefonico con il Servizio Clienti, in cui chiedevo delucidazioni in merito, sono stata informata dall'operatore che proprio io avessi chiesto il riaccredito sulla gift card della somma rimanente, il che corrisponde assolutamente al falso come dimostrato dalle comunicazioni in allegato in cui dichiaravo, senza alcuna ombra di dubbio, che attendevo il rimborso dell'importo sulla mia carta di credito e non certo sulla gift card. Nella stessa data constatavo che sulla card erano stati riaccreditati euro 399,50, in difformità rispetto alla mia reiterata richiesta di rimborso totale sulla carta di credito. Alla luce di quanto esposto, rilevo che: - Euronics non ha reso possibile in due mesi la consegna di un frigorifero; - in alcun modo ritengo di poter utilizzare la citata card per altri acquisti previsti nel prossimo futuro e, visto come sono andati i fatti, non è nemmeno sicuro che sia possibile spenderla; - in data 17/09/2026 Euronics ha inviato una mail mendace con la quale dichiarava di aver già disposto il rimborso sulla carta di credito del corretto importo complessivo di Euro 543, importo mai ricevuto; Sulla base di tale comunicazione del 17/09/2026, nella certezza di aver ottenuto il corretto rimborso e la conseguente disponibilità finanziaria per rivolgermi ad altro rivenditore, data la totale inaffidabilità di Euronics, ho proceduto all'acquisto di un nuovo frigorifero; - ritengo gravissimo l'evidente tentativo di voler impedire ad un cliente di ricevere un rimborso dovuto, peraltro comunicato come già avvenuto nella mail del 17/09/2026, in ragione della palese e sperimentata impossibilità di utilizzare i Vostri servizi, obbligandolo ad un ulteriore acquisto presso i Vostri negozi e per di più entro i 12 mesi successivi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Daniela Scaglione

Buomgiorno, ho effettuato un contratto per fibra e mobile in una seconda casa e nonostante le sollecitazioni non caricano automaticamente dal conto bancario il mobile . Inoltre non ho mai richiesto fatture cartacee ma il n° di fattura sopra indicato è cartacea e non voglio più riceverla in questa modalità ma solo ed esclusivamente in addebito bancario come richiesto da subito

Spett. Amazon con la presente intendo ribadire la segnalazione relativa al miscelatore acquistato tramite Amazon in data 29 maggio u.s., risultato difettoso e non conforme. Ho già contattato telefonicamente il servizio clienti Amazon per segnalare il problema. Mi è stato comunicato che non era possibile procedere in quanto era trascorso il termine massimo previsto per il reso. Ho però fatto presente all'operatore che la mia segnalazione non riguardava un semplice reso effettuato oltre i termini, bensì un prodotto che presentava un difetto non riconducibile al normale utilizzo e che, per le sue caratteristiche, ritengo costituisse un vizio occulto e una non conformità del prodotto. In particolare, il miscelatore era stato venduto come prodotto funzionante, ma successivamente è emerso che la leva era stata precedentemente riparata/incollata e che tale riparazione ha ceduto, lasciando la leva in mano e rendendo necessario intervenire sulla cartuccia e sulla leva stessa. La presenza di tale intervento con colla, non visibile al momento dell'acquisto, mi fa inoltre ritenere possibile che la manomissione possa aver danneggiato o compromesso anche altri componenti interni del miscelatore, dei quali non è possibile valutare le condizioni senza procedere allo smontaggio e a una verifica completa del prodotto. A seguito della risposta ricevuta dall'assistenza clienti Amazon, mi sono rivolto ad Altroconsumo, che ha aperto una pratica relativa alla vicenda, con numero 15747633. Vi chiedo pertanto di prendere in esame la segnalazione alla luce della natura del problema e non semplicemente del termine previsto per il reso, e di indicarmi come intendete procedere per la gestione del prodotto non conforme. Resto a disposizione per fornire fotografie, documentazione dell'acquisto, comunicazioni intercorse e ogni altro elemento utile alla valutazione della vicenda. Cordiali saluti

Segnalo di essere stata contattata da Europa Factor S.p.A. per il recupero di un presunto credito originariamente vantato da TIM S.p.A. A seguito della mia richiesta di ricevere informazioni per iscritto, mi è stata trasmessa una comunicazione di Credit Factor S.p.A. con la quale viene richiesto il pagamento di € 468,58, riferito a quattro presunte fatture TIM del 2021. Non riconosco tale posizione debitoria e ho pertanto chiesto direttamente a TIM di effettuare le necessarie verifiche circa l'effettiva esistenza e riferibilità alla sottoscritta del rapporto contrattuale e delle fatture indicate. Segnalo inoltre un'anomalia nei dati riportati nella comunicazione ricevuta: la posizione risulta associata al Comune di Acerra (NA), ove non risiedo [e non ho mai risieduto]. Ho pertanto formalmente contestato il credito e richiesto chiarimenti e documentazione idonea a dimostrarne l'origine e la riferibilità alla sottoscritta. Ritengo opportuno segnalare la vicenda anche in considerazione dell'esistenza di altri reclami pubblicamente consultabili relativi a richieste di pagamento per presunti crediti TIM gestiti da Europa Factor/Credit Factor e contestati dagli interessati. Chiedo pertanto assistenza nella gestione della contestazione e nella verifica della correttezza della condotta tenuta dalle società interessate. Allego la comunicazione di Credit Factor e la documentazione relativa alla contestazione.

Spett.le Servizio Clienti Stroili, Con la presente avvio formale reclamo per la gestione illegittima di un difetto di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo) relativo a un paio di orecchini in oro 375 acquistati solo 2 mesi fa. A seguito di un evidente vizio di fabbricazione, entrambi gli orecchini hanno subito il medesimo cedimento strutturale di netto in corrispondenza della saldatura. A causa di questa rottura improvvisa mentre li indossavo, un orecchino si è spezzato salvandosi, mentre il secondo è andato inevitabilmente smarrito. Il punto vendita ha inviato il pezzo superstite in laboratorio, verbalizzando che «lo smarrimento dell'altro orecchino è causato dallo stesso difetto di quello riportato». Nonostante l'esplicito riconoscimento del difetto di conformità originario e del nesso di causalità con la perdita del secondo pezzo, Stroili rifiuta la sostituzione gratuita o il rilascio di un voucher totale. Al suo posto, propone illegittimamente una "permuta", valutando il gioiello come oro usato a mie spese. La legge stabilisce che il ripristino della conformità debba avvenire senza spese per il consumatore. Lo smarrimento è conseguenza diretta del vostro difetto di fabbrica. Richiedo pertanto: • La sostituzione dell'articolo con un paio conforme o, in alternativa, l'emissione di un voucher/buono spesa pari all'intero valore d'acquisto . In mancanza di accoglimento immediato entro 7 giorni, provvederò a segnalare la condotta come Pratica Commerciale Scorretta all'AGCM (Antitrust) e ad avviare la procedura di mediazione su ConciliaWeb. In allegato Scontrino cortesia Foto del difetto strutturale Scheda riparazione per richiesta perizia dove si specifica che a causa del difetto suddetto si richiede sostituzione di entrambi ( anche di quello smarrito " per lo stesso motivo " ) Cordiali saluti, Elisa Natalizia ELISANATALIZIA@GMAIL.COM

Spettabile Altroconsumo e Assistenza Vinted, Segnalo la sospensione del tutto ingiustificata del mio profilo exclusivelibrary, attivo da oltre 3 anni e con quasi 100 recensioni interamente a 5 stelle. L'account è stato bloccato per una presunta "tru**a" del tutto inesistente, dovuta a un palese errore dei sistemi automatici. La situazione è urgente: ho un ordine attivo per un oggetto che ho già regolarmente spedito. Il blocco visibile sul mio profilo rischia di far credere all'acquirente che io sia un venditore scorretto, spingendolo ad aprire contestazioni o resi ingiustificati che mi causerebbero un danno economico del tutto immeritato. Chiedo l'annullamento totale del provvedimento di blocco, la verifica manuale della mia posizione e il ripristino immediato del mio profilo. Cordiali saluti, Matteo Pennella

Spett.le MUND S.R.L. (eWeki.it), In data 11 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore TCL 65" C79K (comprensivo di spese di spedizione ed estensione di garanzia "Garanzia3"), pagando contestualmente l'importo di 756,90 € tramite bonifico bancario. Di seguito si riporta la cronologia dettagliata del grave inadempimento contrattuale: 1. PRIMO INVIO FALLITO: Il primo collo affidato a GLS è stato bloccato in filiale a fine agosto per gravi danni all'imballo originario. Il venditore ha disposto il rientro forzato a Napoli negandomi il ritiro. 2. SECONDO INVIO E DANNO OCCULTO: In data 7 settembre 2026 BRT ha consegnato un secondo invio, protetto da un sur-imballo neutro marrone. Il collo è stato da me accettato con riserva specifica per "imballo privo di indicazioni di orientamento", poiché la copertura applicata da eWeki occultava i simboli industriali (Alto/Basso). All'apertura, documentata con video continuo dell'unboxing di 30 minuti, il display è risultato danneggiato probabilmente per danno occulto da trasporto (ampie macchie blu a schermo acceso). 3. RIFIUTO DI RIMBORSO: Il danno è stato denunciato il 7 settembre stesso tramite Ticket XMK-237-14066. L'assistenza ha confermato la visione del video ma ha bloccato il mio rimborso, asserendo di dover attendere i tempi di liquidazione dell'ufficio sinistri di BRT. Tale condotta viola gli articoli 61 (termini di consegna scaduti l'11 settembre) e 56 del Codice del Consumo (i 14 giorni per il rimborso sono perentoriamente scaduti il 21 settembre). Il rischio del trasporto grava sul venditore e il risarcimento del corriere è una Vostra dinamica interna che non può ricadere sul consumatore. Inviata formale diffida via PEC in data 28 settembre rimasta priva di risposta. In mancanza di un riscontro con la distinta del bonifico di rimborso entro le prossime 24 ore, darò seguito alle segnalazioni già depositate presso l'Antitrust (AGCM) e avvierò il recupero forzoso del credito. Fabio De Lorenzis