Bacheca dei reclami

Hi fatto un ordine, pagato in contanti alla consegna ma non c'era ciò che avevo ordinato

Esperienza in peggioramento netto dopo aver acquistato centinaia di oggetti. Ora i venditori sembrano tutti top venditori con percentuali di affidabilita' vicino al 100% solo perche'assistenza catawiki cancella o trasforma unilateralmente in neutrali giudizi negativi dei venditori fatta dagli acquirenti Cosi' facendo non e' affidabile la qualificazione dei venditori con rischio di acquistare oggetti da venditori il cui giudizio positivo e' falsato. Altro problema e' il costo delle spedizioni da quando hanno attivato lo smart shipping che significa pagare 3 o 4 volte il costo reale. Per una spedizione italia su italia con poste addebitano tra 20 e i 30€. Una vergogna. Non acquistero' mai piu' su catawiki

Affermate che “il problema è già stato risolto”, ma non specificate in alcun modo da chi, come e quando sarebbe stato risolto. La realtà è che non ho avuto un confronto con nessun operatore: ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche e non ho mai avuto la possibilità di spiegare la mia posizione o di essere ascoltata da una persona reale. Ritengo estremamente grave che sia stata mossa nei miei confronti un’accusa importante senza un contraddittorio effettivo e che ora la questione venga liquidata con una risposta standardizzata. Dietro un account c’è una persona, non un numero di pratica, e mi aspetto che una piattaforma come Vinted garantisca un’assistenza adeguata soprattutto quando vengono messe in discussione la mia correttezza e la mia reputazione.

Affermate che “il problema è già stato risolto”, ma non specificate in alcun modo da chi, come e quando sarebbe stato risolto. La realtà è che non ho avuto un confronto con nessun operatore: ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche e non ho mai avuto la possibilità di spiegare la mia posizione o di essere ascoltata da una persona reale. Ritengo estremamente grave che sia stata mossa nei miei confronti un’accusa importante senza un contraddittorio effettivo e che ora la questione venga liquidata con una risposta standardizzata. Dietro un account c’è una persona, non un numero di pratica, e mi aspetto che una piattaforma come Vinted garantisca un’assistenza adeguata soprattutto quando vengono messe in discussione la mia correttezza e la mia reputazione. Nei vostri Termini e condizioni fate riferimento ai diritti degli utenti previsti dal Regolamento europeo sui servizi digitali (Digital Services Act – DSA), compreso il diritto di replica e di contestazione delle decisioni adottate sulla piattaforma. Tuttavia, chiedo di comprendere concretamente come tale diritto venga garantito e applicato nella pratica. Dove si concretizza il mio diritto di replica se, a fronte di un’accusa grave nei miei confronti, ricevo esclusivamente risposte automatiche e nessun operatore valuta realmente le mie spiegazioni? Su quali elementi viene presa una decisione? Quale procedura interna viene seguita? Chi esamina effettivamente la contestazione? Non è sufficiente dichiarare nei Termini e condizioni l’esistenza di un diritto se poi, nella pratica, l’utente non ha accesso a un riesame effettivo, trasparente e comprensibile della decisione presa!!! Che ha di falso la borsa???

Spett. ALBEROSHOP In data 01/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: Ø 18.9 x H 24 cm - Raiz Secchiello Champagne Per 1 Bottiglia In EcoRec × 1 €29,90 Panno Pulizia Decanter In Microfibra × 2 €21,60 Mixage Tappo Sottovuoto Salva Vino In Acciaio Inox - Set 2 Pz × 1 €12,80 4 cm - Anello Salva Goccia In Acciaio Inox × 6 €15,60 Assicura la tua spedizione al 100% × 1 €3,00 Italesse Etoilé Servizio Calici 18 Pz In Vetro cristallino Xtreme soffiato × 1 1 × 48 cl - Etoilè Sparkle Xtreme Calice Flute in Vetro - Set 6 Pezzi 1 × 57 cl - Etoilè Blanc Extreme Calice Vino Bianco in Vetro - Set 6 Pezzi 1 × 79 cl - Etoilè Noir Extreme Calice Vino Rosso in Vetro - Set 6 Pezzi €212,40 Subtotale €295,30 Spedizione €7,30 Totale €302,60 EUR pagando contestualmente l’importo di €302,60 EUR Come da allegati che fornisco come prove continuate a dirmi che spedirete la merce e che riceverò un numero di tracciamento ad oggi 29/07/2026 MAI pervenuto. Non rispondete alle mie email se non per dirmi che volete che tolga la mia recensione negativa su di voi e IGNORATE ogni mia richiesta di rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Questo è l'ultimo avvertimento.

Buongiorno, ho comprato in data 14.04.2026 la scopa elettrica Triflex HX2 Blue Pulse bianco loto EU1 numero di serie 200078972 con batteria supplementare. Le prestazioni della scopa elettrica non sono assolutamente quelle descritte sul sito, in quanto io con due batterie riesco a usare l'aspirapolvere per meno di 20 minuti, entrambe le batterie con carica del 100%. Ritengo che, visto il prezzo e la fascia di prezzo le prestazioni debbano rispecchiare quello descritto sul sito. Batterie e aspirapolvere non hanno nulla, hanno solo il difetto che non fanno quello che viene descritto nella tabella tecnica. Vorrei restituire il prodotto e avere il rimborso. Grazie

Esperienza a dir poco vergognosa. Ho acquistato un mobile arrivato DANNEGGIATO. Dopo 2 MESI la mia casa è ostaggio di colli ingombranti e materiale totalmente INUTILIZZABILE.Il servizio clienti è un muro di gomma scandaloso: dopo avermi rimbalzato per settimane con scuse ridicole e promesse non mantenute, l’assistenza ha ammesso per iscritto l’ennesimo fallimento, ovvero che i pezzi di ricambio sono arrivati ROTTI PERSINO PRESSO I LORO MAGAZZINI!La ciliegina sulla torta di questa gestione fallimentare? Di fronte alla mia sacrosanta richiesta di risoluzione del contratto per loro grave inadempimento, hanno il coraggio di rispondermi con messaggi automatici pretendendo che le spese di spedizione del reso siano a mio carico! Una palese e illegittima violazione del Codice del Consumo che vieta di accollare costi al cliente se la merce è difettosa alla consegna.Siamo ai limiti della scorrettezza commerciale. Ho già provveduto a bloccare il pagamento avviando la pratica ufficiale di Chargeback per vie bancarie tramite circuito Mastercard e sporto formale denuncia ad Altroconsumo. Se volete tutelare i vostri soldi e la vostra salute mentale, NON COMPRATE DA LORO. Società totalmente inaffidabile. ordine 100525077

Buongiorno. Contattati due volte su whatsapp e due volte tramite mail, non avendo ricevuto un minimo di riscontro, scrivo per annullare l'ordine in oggetto in quanto, dopo il pagamento dei 255,00 euro, non ho più avuto notizie in merito. I termini di spedizione che dichiarate (sul portale 24/48) che poi sulle norma di vendita diventano 24/72, sono comunque ampiamente trascorsi ed ormai la merce non mi serve più, per le ragioni che potete vedere sulle comunicazioni precedenti. Chiedo l'annullamento ed il rimborso totale in quanto mi avete costretto ad acquistare da altro e-commerce. Sarebbe comunque un buon segno da parte vostra dare riscontro alle segnalazioni inviatevi. Ricordo che questo modo di agire contravviene alle norme del commercio, ricadendo con precisione nel "Ghosting" se non addirittura in "Assolvenza fraudolenta", che verrà prontamente denunciata agli organi di Polizia.

Spettabile Altroconsumo e Assistenza Clienti Fittabella, Desidero segnalare una condotta commerciale gravemente scorretta e ingannevole da parte del sito e-commerce fittabella.com. In data 13 giugno 2026 ho effettuato l'acquisto di un paio di leggings, registrato con il numero d'ordine #5132991. Sulla pagina ufficiale del venditore, nella sezione dedicata alle condizioni di vendita e di rimborso (di cui allego prova fotografica), viene esplicitamente pubblicizzato quanto segue: "Hai ordinato la taglia sbagliata? Nessun problema – gli scambi sono gratuiti per garantire la vestibilità perfetta". Avendo riscontrato la necessità di effettuare un cambio taglia, ho contattato l'assistenza clienti del sito. Contrariamente a quanto promesso pubblicamente in fase di vendita e vincolante ai fini del contratto, l'azienda mi ha risposto imponendomi due sole opzioni, entrambe a pagamento: - Effettuare un reso standard con spese di spedizione interamente a mio carico. - Richiedere uno "scambio espresso" pagando una tariffa di consegna fissa pari a 15€. Reputo questo comportamento una palese violazione del Codice del Consumo e una forma di pubblicità ingannevole volta ad attirare i clienti con la promessa di servizi a costo zero, per poi richiedere costi supplementari non dovuti in un secondo momento. Avendo il venditore violato i patti contrattuali pubblicizzati sul proprio portale web, richiedo l'annullamento della transazione e il rimborso integrale della somma da me corrisposta per l'ordine in oggetto. Resto in attesa di un riscontro per la risoluzione della controversia tramite la vostra piattaforma. Cordiali saluti

Spettabile Altroconsumo,desidero segnalare e richiedere assistenza per una pratica commerciale scorretta di cui sono rimasto vittima da parte del sito PDFSmart (pdfsmart.com).In data 18 luglio 2026, ho effettuato sul suddetto sito il pagamento di una tariffa agevolata di prova (pari a circa 1 euro) per l'utilizzo temporaneo di un servizio di gestione file PDF.Successivamente, in data 26 luglio 2026, ho subito un addebito automatico non autorizzato sulla mia carta BBVA pari a 49,99 euro. L'azienda ha attivato un abbonamento ricorrente mensile senza che vi fosse un consenso chiaro, trasparente ed esplicito da parte mia, configurando una palese "trappola di abbonamento" (subscription trap) basata su condizioni contrattuali volutamente opache e nascoste. Ho già provveduto a: Richiedere la disattivazione immediata del servizio sul sito del merchant. Disconoscere la transazione e richiedere il chargeback tramite la mia banca (BBVA).Bloccare la carta di pagamento per evitare ulteriori prelievi forzati.Chiedo il vostro intervento e supporto per diffidare la società PDFSmart, richiedere il rimborso integrale della somma di 49,99 euro indebitamente prelevata e segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM).Resto a disposizione per inviare la documentazione bancaria dell'addebito.Cordiali saluti