Bacheca dei reclami

Buonasera sono il sig. Cucumazzo Angelo In data 28/03/2024 è stato effettuato un doppio pagamento alla consegna /montaggio del mobile del bagno da me acquistato. L'importo di €325,00 è stato addebitato sia sul conto corrente ( Intesa San Paolo) di mia moglie ( Valente Aurora) che sul mio conto corrente Unicredit in quanto è stata effettuata una doppia transazione dal momento che il Pos dei vettori si è scollegato e ha trasmesso un messaggio di errore . Appena riscontrato il doppio addebito abbiamo segnalato la problematica al servizio clienti di Mondo Convenienza e abbiamo avviato la pratica di rimborso. Dopo svariati contatti e documentazione trasmessa ho ricevuto l'accredito del doppio pagamento di €325,00 in data 30 aprile sul conto corrente Unicredit a me intestato. Pensavo che la questione fosse stata risolta ma a distanza di un mese, esattamente in data 10/07/2024 mi è stato addebitato nuovamente sul mio conto l'importo di €325,00 senza alcun preavviso nè plausibile motivazione. Tutto ciò è evidenziato dall'estratto conto che trasmetto in allegato. Inutile sottolineare il disappunto per quanto accaduto e la perdita di tempo per questa ulteriore incresciosa situazione da risolvere senza averne colpa alcuna, per non parlare della scarsa serietà dell'azienda. E' stato aperto un nuovo reclamo inviando tutta la documentazione richiesta attraverso il sito. L'azienda non si è assolutamente preoccupata di farci sapere nulla, dopo svariati contatti col servizio clienti mi è stato detto che è stato riconosciuto l'errore da parte dell'amministrazione e che avrei dovuto attendere il rimborso. Ad oggi 29/07/2024 questo rimborso non è ancora avvenuto ed io continuo a non sapere nulla. Non è possibile un simile comportamento, quanto successo ha creato notevole disagio alla mia famiglia in quanto contavo su quella cifra ingiustamente prelevata , per la gestione delle spese quotidiane fino al prossimo stipendio. Comunico pertanto che in mancanza di un riscontro alla presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Cucumazzo Angelo cell. 3477948105

Dopo la raccomandata inviata da Group PSA Italia del maggio scorso e dopo aver compilata la richiesta di sostituzione degli airbag, con conferma di esatta compilazione del modulo... silenzio assoluto. Malgrado mails, telefonate, visite in concessionaria. L'obbligo imposto da Stellantis di NON USARE L'AUTO fino a sostituzione degli airbag (quando questo avverrà ... non lo sa nemmeno Iddio!!!) E' ASSOLUTAMENTE CONTRO LA LIBERTA' personale e il modo pilatesco di scaricare sul malcapitato cliente Citroen è da codice penale, prima ancora che contro ogni logica commerciale. Quando qualcuno a Torino - o a casa del diavolo, non importa -, troverà il tempo e lo sfizio di rispondere in modo serio e rispettoso? Sarà sempre troppo tardi e offensivo nei confronti delle centinaia di migliaia di poveri clienti Citroen. Mauro Giubertoni Via Montecarlo, 2 41012 CARPI (MO) Targa C3 EY 911 TE

In data 22/07/2024 la mia autovettura Renault Megane targata EP770HF veniva portata presso l'officina autorizzata Autocenter srl di Grosseto a causa dell'ennesima rottura del tubo aria uscita (codice articolo 144603264R). Alla restituzione dell'autovettura corrispondevo il pagamento della fattura G24/44140 del 24/07/2024 per un totale di € 270,00. Voglio segnalare che in data 20/06/2019, la sostituzione del medesimo pezzo nella medesima officina mi costava 173,00 €. Secondo il mio modesto parere il rincaro generale dei prezzi non giustifica lo sproporzionato aumento del ricambio in questione anche in virtu del fatto che si tratta di un ricambio di facile rottura (infatti sulla mia autovettura è già stato sostituito 3 volte). Pertanto, chiedo la possibilità che mi vengano fornite spiegazioni in merito all'ingiustificato aumento del ricambio. Voglio segnalare inoltre, che al ritiro dell'auto, il supporto del medesimo tubo risulta incollato come se si fosse rotto il supporto (chiedo eventualmente un controllo gratuito del ricambio e l'eventuale sostituzione del pezzo a spese della Renault) nonché l'autovettura è risultata priva di acqua all'interno della vaschetta dei tergicristalli e la cosa più grave era stata abbandonata all'interno di un piazzale sterrato pieno di buche ed alberi di pino e trattandosi di un'autovettura molto bassa, si è rischiato il danneggiamento della carrozzeria e della meccanica. Dopo aver pagato 270€ mi avrebbe fatto piacere, da parte dei meccanici, un minimo di controllo dei liquidi e delle condizioni generali dell'auto che nonostante i suoi 12 anni e 276 Mila km è tenuta maniacalmente e soprattutto è sempre stata parcheggiata in garage. Praticamente mi sono sentito un cliente di serie B solo per il semplice motivo di possedere un'autovettura di 12 anni. Questa situazione ha generato in me un forte sconforto e nonostante mi sono trovato benissimo utilizzando una autovettura Renault molto probabilmente a causa di quanto sopra esposto non acquisterò mai più autovetture Renault.

Spett. Telefonostore.it In data 14 Giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due smartphone Samsung Galaxy S23 FE 5G Dual Sim 8GB / 128GB S711 - Graphite - EUROPA pagando contestualmente l’importo di 618,00€ telefoni mai arrivato e vostro sito irraggiungibile, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Happy Vet In data 17/7/2025 ho acquistato presso sul vostro sito un pacco di crocchette gatto pagando contestualmente l’importo di 62. Il pacco non è stato consegnato malgrado sul vostro sito garantiate la consegna entro 5 GG. Vi chiedo di annullare l'ordine e procedere al rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 14 maggio 2024 ho trasmesso il reclamo sotto riportato a Toyota e ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Buongiorno, la presente per indicarVi quanto accaduto allo scrivente in occasione del primo tagliano della mia autovettura presso l'auto officina Auto Torino di Novara. Ho regolarmente prenotato tramite app MYToyota il tagliando della autovettura ed in fase di prenotazione mi è stato comunicato che il costo del mio tagliando sarebbe stato di 84,00€. Mi sono recato in concessionaria e l'operatore mi consegnato il documento ( che allego ) "Ordine di lavoro" ove viene indicato che l'importo del lavoro da svolgere è di 225,79€. Chiedo gentilmente di verificare in quanto in fase di prenotazione la cifra indicata sull' app MYToyota era di 84,00€, mi viene risposto che è impossibile. Pensando di aver letto male la cifra ho provato a ripetere l'operazione di prenotazione del primo tagliando della mia autovettura mediante il Vostro sito Ufficiale Toyota. Allego per completezza le vari schermate dell'operazione. Orbene, l'operatore appurato che il Vostro sito ufficiale indica come costo del primo tagliando della mia autovettura il prezzo di 84,00€ decide di contattare la sede operativa e chiedere informazioni in merito. Vengo congedato da AutoTorino con indicazione che avrebbero gestito il disguido con Toyota. Infine lo scrivente ha ricevuto comunicazione da AutoTorino che la manutenzione della propria autovettura sarebbe stata eseguita per l'importo di € 225,79 in quanto Toyota non si sarebbe fatta carico della differenza. Ho cercato di trovare conforto chiamando il Vostro servizio clienti e spiegando quando accadutomi, mi è stato risposo che neanche il service di una Dacia costa 84,00€ e che l'operatore mi ha detto che la "dirigenza" non intendeva riconoscere la differenza tra il costo indicato nell'ordine lavoro e quanto indicato allo scrivente sul Vostro Sito ufficiale Toyota. Sembra importante segnalarvi come il documento sopra menzionato "Ordine di lavoro" riporta la scritta: OSB created service with price 68.84 and with VAT: 84. Fiducioso di ricevere una comunicazione che possa spiegare ad un nuovo cliente Toyota cosa sia successo sono al contempo a richiederVi di accogliere la mia richiesta di rimborso/indennizzo per lo spiacevole inconveniente. Convito che una grande azienda come Toyota ponga sempre la massima attenzioni a queste tematiche così sensibili. Grazie Cordiali Saluti

Spett. Stroili oro In data 29/06/24] ho acquistato presso il Vostro negozio un [anello pagando contestualmente l’importo di [€]. 389 [L' anello in questione ha un valore effettivo di 35euro, il prezzo pagato da me è indegno ,ora non posso restituire perché trascorsi 30giorni da acquisto ma considerando il valore commerciale, tenendo conto dei vs giusti guadagni come azienda mi sembra comunque una presa in giro o un approfittare della buona fede delle persone.Quando mi hanno fatto la valutazione sono rimasta basita perché ho gettato al vento 389euro.Se Siete un' azienda seria perché non mi venite incontro restituendo parte del denaro?.

Buongiorno, vi contatto in merito all'ordine in oggetto effettuato per via telefonica in data 02/07/2024. L'operatrice telefonica mi convinceva a cambiare prodotto (più costoso rispetto a quello da me inizialmente indicato) e negozio di consegna con l'indicazione che quella merce era disponibile e che avrei potuto ritirarla non appena il bonifico fosse entrato. Ad oggi la merce ancora non è disponibile. Ritengo che la vendita telefonica configuri pratiche commerciali scorrette poichè l'informazione non veritiera di disponibilità immediata della merce è stata decisiva per la decisione di finalizzare l'ordine. Tutto questo mi sta causando numerosi problemi, innanzitutto trattandosi di condizionatori l'evidente caldo di questi giorni giustifica già di per se il disagio procuratomi, preciso inoltre che ho dovuto rimandare l'appuntamento con la ditta installatrice da me scelta e che la stessa a breve non sarà più disponibile poichè andrà in ferie, dato il tempo trascorso non ho più il tempo per andare a cercare altri prodotti altrove e questo mi procurerebbe ulteriori danni, Vi chiedo pertanto di fornirmi entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla presente il materiale da me ordinato, in mancanza del quale vi autorizzo a sostituirlo con un prodotto equivalente o superiore. In caso di mancato e tempestivo riscontro richiedo un indennizzo quantificabile in 100€/giorno per il disagio causatomi a partire dalla data di incasso del bonifico.

Questo è uno degli ordini fatti per un totale di 1500€ e più. Avendo pre autorizzato il pagamento come vostra prassi. Avete incassato ma contestualmente non avete sbloccato la pre autorizzazione facendo così raddoppiare la somma sul mio conto. Ma la correttezza?? Questa è appropriazione indebita di denaro non vostro causando un sacco di disagi. Questa politica vostra va cambiata drasticamente