Bacheca dei reclami

Buongiorno,

Con la presente per raccontarvi quanto sta accadendo. 

Sono fortemente in disappunto perché da tre giorni mi accorgo che, superati circa gli 80km/h, avverto come uno spiffero d’aria sempre più intenso proveniente dalla fessura superiore del vetro anteriore.
Quindi contatto subito l’assistenza clienti per fissare un appuntamento nel centro più vicino (che poi è quello dove ho acquistato l’auto nuova) ed analizzare con un tecnico la problematica.
Quest’ultimo si dimostra cortese e tempestivamente, dopo aver accertato il chilometraggio effettivo della mia vettura, procede ad identificare il problema: il parabrezza risulta essersi SCOLLATO per cause (ipotetiche) quali “fonti di calore” (il Sole ad esempio?!?!?!).
 Quindi ricapitolando la mia Smart ForTwo, acquistata nuova in concessionaria Mercedes a luglio 2020, con (ad oggi) 45.000km percorsi ha il parabrezza scollato e il 50% del costo è a mio carico.
 La domanda è: PERCHÉ? 
 Com’è possibile che non possa essere un difetto dalla produzione?
 Come può un parabrezza scollarsi a causa del Sole?

 Altra domanda: per incollare il parabrezza in fase di produzione utilizzate la colla stick della scuola dell’infanzia?

 Trovo assurdo e inaccettabile che io debba pagare anche solo in parte un intervento del genere.
 Oggi (6 dicembre) vengo contattata dalla sede di Via dell'Acqua Acetosa Ostiense (Roma) per fissare l'appuntamento di sostituzione vetro e indovinate un po'? Prima data disponibile giovedì 19 dicembre.  Quindi riassumendo fino a quella data avrò questo disagio (non dovuto da me ma dalla casa di produzione), oltretutto dovendo pagare, e come ciliegina sulla torta essendo un giovedì riavrò la mia vettura la settimana successiva.  Questo è un servizio al cliente da mettersi le mani nei capelli. Saluti, Valeria Polito

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cercato più volte contatto telefonico mai preso considerazione aspetto riscontro prima di sporgere denuncia grazie

In data 29 novembre 2024 approfottando degli sconti del black friday spendevo 95 euro in gift card oviesse e 3 euro e 45 cent con paypal. risultato: ordine NON andato a buon fine e aperto un ticket al servizio clienti oviesse (telefono NON ERA ATTIVO) che rispondono così: La informiamo che il suo ordine 7090154 non è andato a buon fine. Potrebbe aver ricevuto un messaggio dal gestore della sua carta relativo ad una prenotazione di denaro a fronte di un tentativo d'acquisto: il denaro non verrà prelevato dal suo conto e sarà nuovamente disponibile secondo i tempi previsti dalla sua banca. Le Giftcard invece torneranno utilizzabili entro qualche ora. Se desidera effettuare l'acquisto, dovrà ripetere la procedura. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti. ogni giorno sto tentando di rifare ordine ma i codici delle gift card risultano non utilizzabili e ogni giorno scrivo decine di mail senza ricevere nessuna risposta sensata un sito ecommerce non può permettersi certi scivoloni, il cliente è sacro, 95 euro lo sono altrettanto. trovo irritante questa loro incapacità di interloquire e risolvere i problemi del cliente. MAI PIU'

Come tante altre persone, ho acquistato due biglietti su fly go senza ricevere alcun tipo di conferma, tranne una e'mail poco chiara dove non mi é stata data nessuna informazione ne possibilitá di contattare l'azienda.

Mi hanno disattivato ingiustamente l'account, nonostante ho segnalato ripetutamente utenti che nella piattaforma continuavano a tentare di truffarmi con l'offerta di pagamenti in contanti, con assegni circolari, e con svariate altre forme di truffa online con pagamenti al di fuori dal sito. io vendo solo sicuro tramite il loro servizio TuttoSubito. Subito.it, non ha mai bloccato questi account ed invece ha bloccato il mio, dicendo che IO ho violato le regole, per me sono tutti ammattiti. bloccano me invece di bloccare i veri ladr. Vorrei fosse riattivato il mio servizio e presi dei provvedimenti nei confronti di questi truffatori ancora piede libero. Grazie per il vostro aiuto e sostegno. il legali di Altroconsumo sono davvero validi e bravi.

Spett.FLY GO, Sono Mariacristina Nigro. In data 04/10/2024 ho effettuato una prenotazione per un volo di a/r Milano Malpensa - Valencia per le date 31/12/2024 - 09/01/2025, utilizzando la vostra piattaforma. A seguito della vostra email di conferma, in cui veniva riportato esclusivamente il numero di Prenotazione 108259017 ( senza alcun dato dei voli richiesti, senza emissione di una fattura rispetto al pagamento effettuato di 1130,40 euro o di altri dati necessari), non ho ricevuto nessuna ulteriore informazione. Dopo 14 giorni mi avete comunicato che la prenotazione era in attesa visto l'eccezionale numero di richieste. Dopo due mesi di attesa non ricevendo notizie ho mandato una mail per sollecitare l'emissione dei biglietti, non avendo ricevuto alcuna risposta ho provato a chiamare e dopo un'attesa di 20 minuti non nessuno mi ha risposto. Vi chiedo di mandarmi i biglietti pagati o di risarcirmi la quota versata per l'acquisto dei biglietti con la vostra piattaforma e mai arrivati. E' vergognoso che una piattaforma del genere sia ancora in attività e nessuno la chiuda dopo continue e ripetuti reclami e segnalazioni all'ANTITRUST. Purtroppo, ho scoperto solo in questi giorni l'attività fraudolenta di FLY - GO! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Garanzia3, con l'RMA GR462D6 del 3 Settembre 2024, mi è stato ufficializzato un rimborso di circa 160 euro a fronte dell'irriparabilità dell'elettrodomestico. Dopo diversi solleciti e trascorsi più di 60 gg dalla richiesta, richiedo CON URGENZA l'accredito di quanto mi è dovuto. Ovviamente, non aggiungo altro in merito all'assistenza ricevuta e all'impossibilità di comunicare direttamente con il vostro reparto contabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono profondamente insoddisfatto della gestione del reclamo e del trattamento riservato dal vostro customer care. 1. Risoluzione dichiarata ma non veritiera: Mi è stato comunicato che il problema era stato risolto, ma questa affermazione non corrispondeva alla realtà. 2. Promesse disattese: Successivamente, ho ricevuto una mail in cui mi veniva assicurato che l’accredito sarebbe stato effettuato sul saldo Vinted. Dopo mio sollecito, la vostra risposta si è rivelata una smentita delle comunicazioni precedenti, liquidandomi con la motivazione che vi eravate sbagliati. Inoltre, in allegato troverete la dichiarazione del partner UPS , che conferma in modo inequivocabile che non esiste alcun documento attestante la consegna del pacco da parte mia, contrariamente a quanto richiesto. Nella vostra piattaforma trovate sono memorizzate le risposte dei vostri dipendenti. Ho sempre seguito puntualmente le indicazioni fornite da voi, utilizzando i vostri strumenti e i vostri partner di spedizione. Ritengo inaccettabile che non vi siate attivati per risolvere una situazione così chiara e attribuisco la responsabilità esclusivamente alla vostra inefficienza. Dopo oltre 10 anni di esperienza positiva con piattaforme come Subito.it e un recente passaggio a Vinted, sono seriamente deluso dalla vostra incapacità di gestire le problematiche in modo trasparente e risolutivo. Mi aspetto un intervento immediato e concreto da parte vostra per sanare questa situazione, evitando ulteriori disguidi e mancanze di rispetto nei miei confronti. In attesa di un riscontro, Saluti.

Buongiorno, martedì 3/12/2024 ho acquistato al p.v unieuro di olmo Perugia ,un televisore LG QNED 50 pollici ref:50QNED80T6a al prezzo di 549.90 .Rientrati a casa cercando un altro prodotto sul sito unieuro vedo il mio televisore LG al prezzo di 449.00, ben 100 euro in meno. Ho chiamato il negozio senza risultati.Ritengo che non sia corretto questa differenza di prezzo tra quello pagato e quello pubblicizzato sul sito unieuro anche perché sul sito non è specificato che il prezzo è solo un prezzo online .Non conosco le politiche commerciali di Unieuro ma queste differenze sono ingiustificabili.Chiedo che la differenza di prezzo tra quello pagato e quello pubblicizzato sul sito unieuro mi sia restituita.