Bacheca dei reclami

Dal 1 giugno 2024 al 7 giugno 2024 si sarebbe dovuta svolgere una promozione di 100% di cashback fino ad un massimo di 30 euro rilasciati sotto forma di buono del valore raggiunto. Secondo i termini i prodotti sarebbero dovuti essere acquistati nelle date di validità dell'offerta secondo i termini che allego negli screenshot e il buono usato fino al 22 luglio 2024 su altri prodotti collegati alla promozione. Fatto sta che il giorno 3 giugno mi collego la mattina per acquistare uno dei prodotti di cui in casa avevamo necessità e aderire quindi alla promozione e mi ritrovo che sul banner nella porzione alta della pagina la data di fine promozione è cambiata dal 7 giugno al 2 giugno. Inizialmente penso di essermi confuso ma poi aprendo i termini dell'offerta vedo che è ancora scritto 7 giugno e quindi la data è stata cambiata senza rispettare i termini dell'offerta. Chiedo all'assistenza e mi parlano come se non sapessi cosa sto leggendo e si inventano che l'acquisto era entro il 2 giugno e il buono da usare entro il 7 giugno(cosa non scritta da nessuna parte). Inoltre facendo presente che i termini sono diversi mi vengono a dire che i termini della promozione non contano nulla e che fa fede la data sulla pagina, stessa data che ad oggi è cambiata di nuovo al 5 giugno senza alcun motivo apparente. Mi viene detto con toni ostili che è colpa mia che non ho fatto uno screenshot alla pagina prima del cambio data, come se dovissi aspettarmi prima che i termini non venissero rispettati. Allego lo screenshot fatto il 3 giugno e uno fatto oggi 12 giugno che dimostrano allo stesso link date modificate senza criterio ma con termini invariati. Poi viene detto cashback del 100% fino a 30 euro ma nei termini viene detto solo 15 euro cosa che non mi è chiara. Aggiungo il link per ora consultabile e che archivierò https://www.amazon.it/promotion/psp/A98ZWMBG8BO83?redirectAsin=B0BMM3ZYB6&redirectMerchantId=A11IL2PNWYJU7H&linkCode=sl2&tag=gramsco-21&ref=psp_pc_cart_collapse_cpi_t1 . Trovo estremamente scorretto il cambio dei termini e condizioni di una promozione(se non illegale, ma non sono esperto e non saprei dirlo) Comunque non viene menzionato il termine della promozione per esaurimento scorte, che dopotutto non sono terminate avendo dovuto comprare ugualmente il prodotto avendone necessità

Buongiorno, oggi 13/06/'24 fatto spesa presso Tigros di Solbiate Olona, ho utilizzato n 1 vaucher e mi hanno addebitato € 1,20. Dato che non trovo sia corretto chiedo rimborso. Faccio presente di aver già fatto reclamo per lo stesso problema e ho ricevuto rimborso. Perché dovete ripetere sempre la stessa "scorrettezza"? Allego scontrino

La mia esperienza con questo negozio è stata estremamente deludente. Dopo aver visto una promozione su Instagram che prometteva un letto contenitore in omaggio, ho compilato il form e sono stata subito contattato per fissare un appuntamento. Mi è stato confermato più volte, che la struttura del letto sarebbe stata in omaggio senza alcun minimo di spesa e che i materassi partivano da 400€. Tuttavia, una volta arrivato in negozio, abbiamo scoperto che nessun prezzo era esposto su nessun prodotto. Inoltre, la venditrice era estremamente insistente e cercava di venderci prodotti ben al di sopra del nostro budget, ignorando completamente quanto discusso precedentemente. È stato evidente che la promozione era solo un'esca per attirare clienti, e abbiamo perso solo tempo. Questo comportamento è scorretto e poco professionale. Non consiglio assolutamente questo negozio a nessuno.

In data 11/06, intorno alle ore 21:30 ho tentato l'acquisto di un abbonamento annuale del PS PLUS EXTRA che doveva essere in sconto grazie alle offerte dei Days of Play pubblicizzate dal Playstation Store. Al momento del checkout però il prezzo era pieno, ovvero 125,99, anziché scontato a 94,49€. Facendo una rapido controllo ho verificato che effettivamente ovunque l'offerta per l'abbonamento veniva indicata con scadenza 12/06. Addirittura sull'applicazione PS APP vi era un banner pubblicitario dedicato esclusivamente a questa offerta con indicata la data 12/06, lo stesso banner che avevo visto nei giorni precedenti e che mi aveva convinto all'acquisto. Sul sito web poi c'era e c'è ancora al momento di questo reclamo, un grande banner all'indirizzo https://www.playstation.com/it-it/deals/days-of-play/ con un contatore che indica il termine delle offerte per il 12/06 alle ore 23:59. Ho contattato questa mattina l'assistenza sony via chat, perché la sera precedente il supporto non era attivo, e l'operatore mi ha detto che ormai non poteva fare nulla perché l'offerta era terminata alla mezzanotte del 12. Ho chiesto un indirizzo email per inviare screenshot e video della sera precedente per dimostrare che l'offerta non veniva applicata anche se nel rispetto dei tempi. Mi hanno risposto nuovamente che ormai l'offerta era terminata alla mezzanotte del 12 e non si poteva fare niente. Qui ci sono ben 2 problemi: 1. L'offerta era pubblicizzata come terminante il 12/06, si presume quindi fino alle 23:59 del giorno indicato, come confermato anche dal contatore presente su https://www.playstation.com/it-it/deals/days-of-play/ 2. Anche accettando che l'offerta terminasse alle 00:00 del 12/06, alle 21:30 dell'11/06 era stata già annullata anticipatamente, come dimostrano i miei screenshot e video Tra l'altro per acquistare avevo anche caricato una gift card di 50€ che ora non posso certamente riavere indietro. O mi stornate la gift card direttamente sul mio conto o mi permettete di acquistare l'abbonamento al prezzo pubblicizzato

Salve, RisparmioCasa ingannevolmente ha consegnato, in qualità di possessore di CARTA FEDELTA', un cupon (allegato) di 5 euro da utilizzare nelle giornate del 10 e 11 giugno, ma SENZA indicare nel cupon stesso che occorreva spendere almeno 30 euro. Questa indicazione, loro dicono, era fornita in un link contenuto in un messaggio sms inviato sul telefonino (allegato). Ma chi si mette ad aprire link su messaggi che arrivano sul telefono?. Prego intervenire perchè in negozio a Roma c'erano diverse persone IMBUFALITE per questa pratica scorretta .

Spett. Giordano vini In data 31/05/2024 ho acquistato presso il Vostro sito www.svinando.com 22 bottiglie di vino in offerta con la formula 1+1 pagando contestualmente l’importo di €108,90 con il mio account Amazon Pay. Allego pdf della conferma d'ordine inviatami da Svinando il 31/05/2024 in cui sono elencate le quantità doppie per ogni vino scelto per un totale di 22 bottiglie. #1 Il giorno 4/06/2024 ho ricevuto due pacchi, uno con 11 bottiglie e uno piccolo con degli ovetti di cioccolato come regalo. Lo stesso giorno ho fotograto le 11 bottiglie ed ho inviato (Vedi allegato #2) una segnalazione alla mail customer.service@svinando.com che è stata protollata come Richiesta Numero 206243. Venerdì 7/6 ho chiamato l'assistenza di Giordano/Svinando e l'operatore Alessandro mi ha detto che l'offerta 1+1 era scaduta (guarda caso..) il giorno prima di quando ho formalizzato l'ordine, comunque mi ha detto che avrebbe sollecitato la risposta alla mia mail. A quel punto ho mandato un'altra mail riportando anche il colloquio con l'operatore (vedi allegato #3. In conclusione ho ordinato 22 bottiglie con offerta 1+1, ho ricevuto la conferma di queste quantità ma ne ho ricevute solo la metà! Oggi ho nuovamente sollecitato una replica alle mie mail ma non ho ricevuto riposta: chiedo attraverso questo servizio di Altroconsumo di ottenere le 11 bottiglie di vino non ricevuto o, in alternativa, la metà dell'importo speso pari €54,45. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gabriele Scommegna In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. PERDORMIRE (Montalese SPA) In data 28/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Reggio Calabria un Letto Cloe 160x200 pagando contestualmente l’importo di € 2.908,00 , ordine n.:237/RC Nel dettaglio il prodotto Letto Cloe 160 Cmx200 Cm AV ReteSt che mi è stato venduto come prodotto completamente sfoderabile, e consegnatomi in data 1/6/24, si è rivelato non tale. Per sfoderare la testiera del letto è necessario smontare completamente tutto il letto, rete inclusa. Questa circostanza determina che il prodotto non presenta le caratteristiche per cui mi è stato venduto ovvero “completamente sfoderabile”. Dopo vs sollecito, sono stata contattata dallo store di Reggio Calabria il 5/06/24, in quale mi ha confermato che il prodotto vendutomi è “completamente sfoderabile” asserendo che ciò che mi è stato assicurato in fase di vendita è reale a patto, però, di dover smontare tutto il letto (!!! Sorvolo sulle affermazioni volte a chiarirmi che i tecnicismi e i dettagli dello sfoderabile non mi erano dovuti ). In sintesi, questo è un comportamento di vendita assolutamente scorretto, una truffa senza giri di parole, pertanto mi tutelerò nelle sedi competenti e segnalerò l’accaduto. Quello che poteva essere dichiarato un mero errore da parte vostra si è rivelato un siparietto imbarazzante. Pertanto vista la condotta di vendita assolutamente scorretta di avanza richiesta di equo indennizzo e rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. IL RINNOVATO In data 8 Aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un TV LG OLED 2023 NUOVO 55C34 pagando contestualmente l’importo di € 899.00. Nonostante ripetuti contatti via whatsup il televisore non è mai stato consegnato: di volta in volta mi veniva detto di attendere sino a che mi avete girato la mail info@ilrinnovato.it per poter chiedere il rimborso. Questo è avvenuto in data 22 Maggio 2024. Inviata mail all'indirizzo indicato mi è stato risposto che avrei ricevuto il bonifico entro 14gg. Da quella data è stato un continuo rimandare di settimana in settimana. L'ultimo contatto è di stamani nel quale mi si dice entro la prossima settimana! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Phonestation in data 26 Aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una PS 5 pagando contestualmente l’importo di € 344.00 . Non ricevendo nulla nei tempi stabiliti,ho annullato l'ordine e atteso rimborso mai arrivato... In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi trovo costretto a scrivere qui perché dopo più di 6 mesi dall'acquisto di un TV sono ancora alle prese con questa azienda che mi ha consegnato un televisore sbagliato, non l'ha ancora ripreso da casa mia ed io non ho ancora avuto il rimborso totale dopo l'annullamento dell'ordine. Di seguito riepilogo quando accaduto: Il giorno 08/12/2023 acquisto LG OLED 2023 NUOVO SIGILLATO: 65C34 Smart TV 65 Pollici 4K Ultra HD Display OLED evo con WebOS colore Argento - OLED65C34 - GARANZIA 2 ANNI LG ITALIA (65C34) Euro 1.499,00, codice d'ordine: 11403713 con pagamento in 3 rate con Klarna. La consegna era prevista inizialmente per il 27/12 ma poi posticipata, previa comunicazione, al 8-10 Gennaio. Il giorno 8 gennaio arriva comunicazione di posticipo della consegna tra il 15 e il 18 Gennaio. Nel frattempo due delle tre rate erano state versate. Dopo un ulteriore ritardo la TV viene consegnata il giorno 23/01. Il giorno stesso controllo lo stato della TV consegnata: l'imballaggio esterno era rovinato con parti strappate nei punti di descrizione del modello, non era presente il libretto di istruzioni, la bolla di consegna e la fattura riportavano i dati del televisore ordinato, ma il modello del prodotto consegnato era un altro. Segnalo immediatamente la discrepanza al servizio clienti che mi chiede di aprire l'imballo per verificare. Provvedo con l'apertura e segnalo che il modello presente nel retro della TV non è lo stesso della TV acquistata, tra l'altro l'etichetta adesiva era parziale con evidenti segni di taglio, mancanza di numero seriale e codice prodotto..(manomissione?). Chiedo spiegazioni al servizio clienti che mi conferma che la TV consegnata è diversa da quella ordinata. Mi dicono che differisce solo per l'anno di produzione e mi propongono di tenerla con il rimborso parziale della differenza di prezzo , (il prezzo della tv consegnata era di circa 1000 euro - guarda caso la differenza di prezzo equivale al valore della terza rata). Rifiuto la proposta e chiedo che mi venga consegnato quanto ordinato. Mi viene comunicato che la sostituzione della TV è programmata per il 6-7 febbraio. Chiedo giornalmente riferimenti riguardo alla spedizione, ogni volta cambiano le carte in tavola in merito alla consegna, ed il giorno 09/02 mi dicono addirittura che la spedizione non ha tracking perché è lo stesso della prima consegna. Nel frattempo il giorno 12/02 è avvenuto il pagamento della terza e ultima rata ed in risposta alle richieste di aggiornamento mi chiedono di fornire le coordinate bancarie per un rimborso parziale in attesa della sostituzione con la tv corretta. Riepilogo tutto lo stato del pagamento e mi rimborsano correttamente le prime due rate. Per tutto il mese di febbraio chiedo aggiornamenti riguardo la sostituzione della TV ricevendo solo risposte negative. Arriviamo a Marzo ed esasperato dalla situazione, il giorno 04/03 chiedo l'annullamento dell'ordine ed il rimborso totale dell'importo, sollecitando il ritiro del TV sbagliato. Accordano l'annullamento e mi comunicano che mi sono state rimborsate tutte le rate: faccio presente lo stato reale del rimborso (2 rate su 3) e rispondono che avrebbero provveduto con il rimborso totale. Da quel momento, sono 3 mesi che settimanalmente chiedo aggiornamenti in merito a rimborso e ritiro della TV, ma ogni volta c'è un "problema" diverso con il ritiro finchè mi dicono che il rimborso potrà essere effettuato solamente dopo che la tv in mia custodia sarà stata ritirata. Mi hanno anche proposto di incaricare io stesso un corriere con "pagamento alla consegna" e spedirgliela a Bergamo.... Inutile dire che ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso,che la tv sta ancora creando ingombro e fastidio in casa mia, nonostante continui solleciti e richieste se fosse realmente loro intenzione venirla a riprendere. Il servizio clienti è inutile, per nulla serio, fuorviante, accondiscendente nelle risposte ma solo parole, tutte scuse, nessun fatto. Il centralino rimanda alla e-mail per scrivere eventuali reclami e sono stato anche bloccato al numero whatsapp (il giorno 09/02) perché ho osato pormi dei dubbi sul fatto che loro non avessero la TV da consegnare, con tanto di risposta che riporto come è arrivata " il prodotto è in consegna a noi la finisca con questa fesserie.". Scrivo questo reclamo formale anche qui perché spero di ricevere il rimborso residuo della rata rimanente e del ritiro della TV che ormai da 6 mesi campeggia in casa mia recandomi molti disguidi. Inoltre, ritengo opportuno far presente anche a tutti i consumatori quanto accaduto affinché non entrino in questo girone infernale. Se necessario posso fornire fotografie della TV mai voluta e testimonianza dello scambio di e-mail risposte e non risposte con Il Rinnovato (più di 100) e (pochi) messaggi whatsapp.