Bacheca dei reclami

Ho aderito alla promozione del boxer gratuito senza essere informato in modo chiaro che avrebbe attivato un abbonamento con addebiti ricorrenti. Ho tentato più volte di disdire dal sito, senza riuscirci. Oggi mi è arrivato un "sollecito ufficiale" di 12,99 € con minaccia di affidare il credito a una società di recupero. Richiedo: 1. disdetta e recesso immediati, con conferma scritta; 2. nessun ulteriore addebito né richiesta di pagamento; 3. cessazione dei solleciti e dell'eventuale affido a terzi. Segnalo la vicenda anche ad AGCM e alla mia banca per la contestazione degli addebiti.

Spett.le Euroclub (Mondadori Retail S.p.A.), Codice cliente 0260835236 – Numero ordine 133597554 A marzo 2026 sono stato avvicinato da un vostro incaricato nella galleria di un centro commerciale e successivamente condotto nel vostro negozio, dove ho sottoscritto l'adesione a Euroclub. Le condizioni, in particolare gli obblighi di acquisto, l'invio automatico di libri a pagamento e le modalità di recesso, non mi sono state rappresentate in modo chiaro. Non sono in possesso di una copia del contratto e non ricordo di averne ricevuta una. Vi chiedo di inviarmela, insieme alla documentazione informativa precontrattuale. Ricordo che l'onere di provare il corretto adempimento degli obblighi di informazione grava sul professionista (art. 49, comma 10, D.Lgs. 206/2005). Il 07/11/2026 ho inviato a euroclub@mondolibri.it formale comunicazione di recesso, trattandosi di contratto negoziato fuori dei locali commerciali (artt. 45, 52 e 53 del Codice del Consumo). Per la spedizione del 22/07/2026, per la quale mi chiedete € 35,90: conservo i libri integri e sono disponibile a restituirli. Vi chiedo di indicarmi le modalità di reso senza costi a mio carico e di annullare il relativo addebito. Contesto inoltre la spedizione ricevuta il 07/11/2026, non richiesta, che conservo integra a vostra disposizione per la restituzione senza costi a mio carico. Chiedo pertanto: - conferma scritta della cessazione dell'adesione; - l'annullamento di ogni obbligo di acquisto e di ogni pendenza economica, inclusi i € 35,90; - le istruzioni per la restituzione gratuita dei libri; - la cessazione di qualsiasi ulteriore invio; - la cancellazione dei miei dati personali ai sensi dell'art. 17 del GDPR. In mancanza di riscontro, mi rivolgerò agli avvocati di Altroconsumo e segnalerò la pratica all'AGCM. Distinti saluti, Alessio Severini

Buongiorno ho acquistato al supermercato una confezione di aceto balsamico Gino Toschi da 500ml appena arrivato a casa ho visto che la bottiglia finita in precedenza ha le dimensioni doppie rispetto a quella appena acquistata ma entrambe le bottiglie mostrano lo stesso quantitativo e cioè 500ml, fisicamente impossibile, richiedo il rimborso del prodotto e la modifica delle etichette dei vostri prodotti mostrando il quantitativo corretto!

Spett.le Assistenza Clienti Deporvillage, con la presente intendo formalizzare un reclamo nei confronti della vostra società in relazione all’ordine n. 302605394 e alla successiva attivazione del servizio denominato Club Rebajas, proposto attraverso un vostro banner/pop-up promozionale al termine della procedura di acquisto. Subito dopo aver completato il pagamento del mio ordine sono stato indirizzato a una procedura di attivazione di un presunto servizio di cashback, durante la quale sono stati acquisiti i dati della mia carta di credito. La procedura, a mio avviso, è stata presentata in maniera ingannevole e poco trasparente, senza rendere chiaramente evidente che si stesse aderendo a un abbonamento mensile a pagamento. Preciso di non aver mai avuto intenzione di sottoscrivere tale abbonamento né di autorizzare addebiti ricorrenti. Non appena mi sono accorta dell'inganno ho disdetto immediatamente l'abbonamento con la procedura sulla pagina del sito che mi confermava la riuscita dell'operazione senza però lasciare traccia nella mia mail. La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che sono già stato effettuato un tentativo di addebito sulla mia carta di credito, che ho bloccato immediatamente. Credevo non fosse necessario contattare il vostro servizio clienti perché consideravo la disdetta effettuata. Ritengo particolarmente grave che il servizio Club Rebajas è stato proposto al termine di un acquisto effettuato sulla vostra piattaforma e che, di conseguenza, mi aspetto da parte vostra un’assistenza concreta nella gestione del problema e nella tutela dei miei dati. Vi chiedo pertanto formalmente di: 1. Intervenire immediatamente presso Club Rebajas per verificare e disattivare qualsiasi abbonamento associato ai miei dati. 2. Richiedere la cessazione di qualsiasi ulteriore tentativo di addebito sulla mia carta di credito. 3. Attivarvi affinché i dati della mia carta vengano cancellati dai sistemi del partner, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. 4. Fornirmi conferma scritta che non risultino abbonamenti o obblighi di pagamento a mio carico. 5. Chiarire a quale titolo i miei dati di pagamento siano stati trasmessi al partner commerciale e quali misure abbiate adottato per tutelare i vostri clienti. Vi comunico che non riconosco né autorizzo alcun abbonamento o pagamento ricorrente a favore di Club Rebajas. In assenza di un vostro immediato riscontro, mi riservo di procedere con una segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), al Garante per la Protezione dei Dati Personali e alle altre autorità competenti, oltre a rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori. Non ritengo accettabile che un cliente debba subire tentativi di prelievo non autorizzati e rimanere senza alcuna risposta da parte dell’azienda presso la cui piattaforma è stato proposto il servizio. Resto in attesa di un riscontro scritto entro 48 ore, considerata l’urgenza della situazione e il rischio di ulteriori addebiti. Cordiali saluti. nascondi Apri un reclamo Hai bisogno di aiuto? I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato Chiama il nostro servizio I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00 02 6961 500 Sei un'azienda? Scopri il nostro servizio Sei un consumatore? Trova le risposte ai dubbi più frequenti home-icon Reclama facile Bacheca dei reclami Dettagli reclamo +39026961500 Chiamaci Dal lunedì al venerdì 9.00-13.00 / 14.00-18.00 Contatti Riviste FAI UNA PROVA Il mondo Altroconsumo Le pagine più viste Il nostro ruolo nel mercato Contenuti © 2026 Altroconsumo Mappa del sitoPrivacyCookieCondizioni generaliWhistleblowing Altroconsumo Associazione indipendente di consumatori – c.f. 97010850150 Altroconsumo Edizioni S.r.l. – partita IVA 12581280158 logo combi

Mi è stato ingiustamente bloccato l'account e non mi è ancora arrivata la somma delle vendite effettuate. Attendo quindi la cifra a me spettante.

Spettabile Team di Altroconsumo, con la presente desidero segnalare il comportamento scorretto e del tutto inefficiente del servizio clienti della piattaforma Vinted, richiedendo il vostro supporto per ottenere il rimborso di una somma che mi spetta di diritto. In data [inserisci data della vendita/spedizione], ho effettuato una spedizione sulla piattaforma per un valore di 23,00€. Il sistema indicava inizialmente che il pacco risultava consegnato all'acquirente; tuttavia, l'ordine è tornato indietro al mio indirizzo. Al momento della ricezione, la scatola si presentava completamente schiacciata e il contenuto all'interno era totalmente rotto, rendendo la merce ormai invendibile. Ho provveduto a contattare ripetutamente l'assistenza di Vinted per segnalare il danno causato dal trasporto e richiedere il dovuto rimborso. Tuttavia, la piattaforma si è limitata a inviarmi risposte del tutto automatiche e preimpostate, giunte a pochissimi minuti di distanza dall'invio delle mie segnalazioni. È evidente che le mie comunicazioni non sono state minimamente esaminate da un operatore umano, impedendomi di fatto di ricevere l'assistenza prevista dalla protezione acquisti/vendite. Non tollero questa totale mancanza di tutele. Se la piattaforma non provvederà a rimborsarmi l'importo di 23,00€, sono intenzionata a procedere formalmente attivando una controversia attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per far valere i miei diritti. Vi chiedo pertanto un intervento a supporto di questa mia richiesta. Allego alla presente: • Le fotografie della scatola schiacciata e della merce danneggiata. • Gli screenshot delle risposte automatiche ricevute dall'assistenza Vinted qualora fosse necessario In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio per la disponibilità e vi porgo cordiali saluti.

Oggetto: Richiesta di rimborso per abbonamento attivato senza adeguata informazione Ho utilizzato il servizio online Fileworld per effettuare la trascrizione di un file audio, a fronte di un pagamento iniziale di 0,60 €. Al momento dell'acquisto, tuttavia, non era chiaramente evidenziato che tale pagamento avrebbe comportato l'attivazione automatica di un abbonamento del costo di 39,95 €, con addebito dopo appena 48 ore. Non avevo alcuna intenzione di sottoscrivere un abbonamento, ma esclusivamente di usufruire di un servizio una tantum. Se fossi stato adeguatamente informato delle condizioni economiche, non avrei proceduto con l'acquisto. Ritengo che tali modalità possano configurare una pratica commerciale scorretta e una violazione degli obblighi di trasparenza previsti dagli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo. Ho inoltre riscontrato numerose segnalazioni di altri consumatori che lamentano situazioni analoghe con la medesima piattaforma. Chiedo pertanto il rimborso integrale di 39,95 €, la cancellazione di qualsiasi abbonamento attivo e la conferma che non saranno effettuati ulteriori addebiti. In assenza di una soluzione soddisfacente, mi riservo di presentare una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e di avviare una contestazione dell'addebito presso il mio istituto bancario.

Abbiamo comprato un paio di scarpe UGG sul sito, arrivate dopo oltre 20 giorni. Cerchiamo di attivare la restituzione per diritto di recesso, perchè è nostro diritto leggittimo, e malgrado sul sito CI SIA UN INDIRIZZO ITALIANO PER I RESI, la signorina del servizio clienti prima ci propone uno sconto del 20%, che non accettiamo, poi del 30% che non accettiamo. Ci viene scritto che L'INDIRIZZO DI RESO E' IN CINA. Facciamo una verifica dei costi di spedizione ed emerge che sono più alti del valore delle scarpe. Riscriviamo che vogliamo restituire all'indirizzo italiano indicato sul sito e ci dicono che è impossibile. L'azienda opera LEDENDO IL NOSTRO LEGGITTIMO DIRITTO DI RECESSO.

Ordine effettuato il 10 ottobre, di 3 prodotti ricevuto uno dopo quasi 20 giorni senza nessun avviso di ritardo o di mancanza della merce, rimborso mai avvenuto. Ho provato a contattarli in tutti i modi indicati: form online, telefono fisso, numero verde, non risponde mai nessuno. Leggendo online anche su altri siti di recensioni ho potuto constatare che stanno adottando questa strategia come prassi. Bisognerebbe fare una class action.

Come da titolo, ormai è circa un anno che cerco di riscattare i miei punti in premi KFC Rewards dall'App ma per un bug continuano a non apparire nel carrello, ho provato a contattarli svariate volte ma non si sono degnati di rispondermi. A questo punto penso sia una pratica commerciale scorretta pubblicizzare questi punti se poi è impossibile riscattarli.