Bacheca dei reclami

L'azienda si rifiuta di accogliere richiesta agevolazione IVA 4% per usufruire della Legge 104 a gli aventi diritto. Nonostante i svariati solleciti, l'unica volta che hanno risposto hanno detto che per poter usufruire dell'agevolazione, l'unico modo per pagare era farlo solo esclusivamente tramite bonifico bancario. Il pagamento è stato fatto tramite carta di credito e nessun regolamento inerente alla 104 prevede o indica che bisogna pagare solo tramite bonifico bancario. La Dyson le leggi in Italia se le fa da sola o le interpreta e applica a suo piacimento. E' un evidente atto discriminatorio per gli aventi diritto ad usufruire della legge in questione. Ho inviato decine di PEC ma senza riscontro. Hanno risposto una sola volta via email e non via pec trovando scuse varie. La cosa più grave è che si rifiutano anche di rilasciare normale fattura dicendo che avrei dovuta richiederla al momento dell'ordine, cosa che ho fatto ovviamente barrando apposita casella e fornendo dati fiscali necessari ma a quanto pare anche questo non è servito. Con loro diniego era già successo in altro episodio in passato, continuano su questa strada. Ho già inviato PEC al'AGCM per informarli e dovro' inviare segnalazione ufficiale sempre al garante per pratiche commerciali scorrette. Inoltre dovrò agire presso le sedi competenti per la tutela dei miei interessi e informare PayPal che è la piattaforma con cui ho effettuato acquisto.

Con la presente intendo formalizzare un reclamo a seguito dell’annullamento, da parte di LG, dell’ordine n. 70001339353, effettuato in data 30/11/2025 sul loro sito ufficiale in occasione delle promozioni Black Friday. Al momento dell’acquisto erano previste e pubblicizzate: - promozioni e scontistichge speciali Black Friday sui prodotti acquistati, - cashback dedicati per aspirapolvere, asciugatrice e lavatrice, - supporto omaggio per installazione in colonna, - possibilità di finanziamento a tasso zero tramite Findomestic (pubblicizzato sia sul sito che via email) Ho regolarmente seguito la procedura da loro proposta, scegliendo il finanziamento a tasso zero ed effettuando (da loro pubblicizzato in ogni dove) tutta la documentazione richiesta. In data 04/12/2025 ho ricevuto da parte di LG una comunicazione di annullamento dell’ordine, con conseguente annullamento automatico del finanziamento. Contattata l’assistenza clienti, mi è stato comunicato che la causa dell’annullamento sarebbe il mancato completamento dell’istruttoria da parte di Findomestic entro i 3 giorni. Tengo a precisare che non ho alcuna responsabilità in tale ritardo, essendomi attenuto scrupolosamente a tutte le indicazioni fornite. La gestione e il coordinamento con l’istituto finanziario competono esclusivamente a LG/Findomestic, non certo al cliente. A causa di tale annullamento perdo tutte le promozioni attive, non più disponibili: ciò costituisce per me un evidente danno economico oltre che un grave disservizio. Alla luce di quanto sopra chiedo di poter effettuare nuovamente l'ordine, con le seguenti modalità: - la conferma di tutte le promozioni e dei cashback originariamente previsti - in alternativa, una proposta equivalente che non mi penalizzi rispetto all’offerta da me accettata il 30/11/2025. Ho già chiesto all'assistenza clienti, ma mi rispondono che non possono aiutarmi.

Buongiorno ho ricevuto la mail che allego di sospensione del account con la conseguente perdita degli yums e l impossibilita' di utlilizzare € 18 di gift card . la gift card mi e' stata fatta acquistare dietro invito via mail di the fork trovo ingannevole e vessatorio questo comportamento .

Spett. Zalando SE In data 25 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due collane “PAVE DIAMOND FLOWER – white gold-coloured” (ordine n. 10404219106221), pagando contestualmente l’importo complessivo di € 580. Il problema riguarda la descrizione dei prodotti: le schede online inducevano a credere che fossero realizzate in oro 18 kt, mentre solo dopo l’acquisto ho scoperto che si trattava di oro 9 kt (375/1000). Al momento del reclamo ho allegato la bolla che riporta chiaramente la dicitura 9 kt. Tale pratica non rispetta gli obblighi di trasparenza previsti dal D.Lgs. 251/1999 e dal DPR 150/2002. Non posso restituire gli articoli perché sono già destinati a regali di Natale, ma chiedo un rimborso parziale o un buono acquisto pari al 50% del prezzo pagato, proporzionato alla differenza di titolo dell’oro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Christian Scortichini

Buongiorno sono stato sospeso senza alcun preavviso con conseguente perdita di yums regolarmente accumulati con una mail in inglese nonostante risieda in Italia.

Buongiorno, pure io sono vittima di pubblicità ingannevole su Facebook di proiettore di NATALE 3D, arrivato con corriere BRT il 20/12/25 e pagato 57,00 euro in contanti, senza ricevuta. Dopo aver visto che proietta semplici puntini rossi, ho chiesto subito il reso a Info@ventozio.net che mi ha risposto in questo modo: Gentile Alessandro, La informiamo che stiamo cercando di tracciare il suo ordine e la informeremo il prima possibile su come procedere con la sua richiesta. Cordiali saluti, Servizio di Assistenza Clienti -- info@ventozio.net Dopo i miei ripetuti solleciti, non hanno più risposto.. questa non è serietà. A disposizione, in attesa di una positiva chiusura del Reso, porgo cordiali saluti Alessandro

Spett. LG Electronics, In data 15/11/2025 ho acquistato presso il negozio Mediaworld In Via Operai - Sampierdarena Genova un frigorifero LG COMBI GBV7280CMB pagando contestualmente l’importo di Euro 808,90 La consegna e’ avvenuta il 25/11 ma tolto l imballo presentava una forte ammaccatura nella parte superiore e quindi e’ stato ritirato. Il giorno successivo sono tornato presso lo store di Mediaworld ed ho accettato il frigorifero in esposizione in quanto era l ultimo rimasto di quel modello ed un nuovo scontrino e’ stato emesso, riportante data 26/11/2025 con RICHIAMO BOLLA 3514132 La nuova consegna e’ avvenuta il giorno 29/11 e solo allora ho potuto provvedere alla registrazione ( mia e del frigorifero ) per richiedere il cash back. Inutile elencare tutti i tentativi per portare a termine la suddetta richiesta, ma una volta finalmente riuscitovi, ecco che la sessione risultava scaduta. I giorni successivi ho tentato ancora ma ogni volta qualcosa non funzionava… o era il banner “ INVIO” a risultare inattivo o il sito appariva enormemente rallentato e addirittura non perveniva la mail di conferma da parte di LG. Ho tentato invano di contattare il Servizio Assistenza per via telefonica ma le linee sono sempre impegnate e vengo rimandato al contatto di messaggistica ( attraverso la quale ho inviato ben due mail senza ricevere alcuna risposta ) Insomma, la promozione del cash back veniva fortemente e palesemente ostacolata da qualche problematica a me sconosciuta, al solo fine di impedire ai clienti di ottenere quanto promesso…. Ma la cosa più assurda e’ che i 15 giorni validi per inoltrare la richiesta decorrono dalla data dell acquisto e non da quella di consegna…consegna che nel mio caso e’ avvenuta giorni dopo….ma guarda caso solo dopo averla ricevuta e’ possibile conoscere e condividere il numero di serie che si trova stampato nell’ etichetta INTERNA al frigorifero stesso! Desidero pertanto essere contattarto al piu’ presto da LG ed ottenere quanto di mio diritto! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il mio account Amazon.it è stato limitato e diversi ordini annullati con la motivazione di “numerose richieste di rimborso”. Preciso che tutte le richieste di rimborso erano dovute a problematiche reali e documentabili e sono state effettuate nel pieno rispetto delle procedure previste da Amazon. Inoltre, a seguito di ogni annullamento ho più volte caricato il mio documento di identità tramite i link di verifica forniti da Amazon. Nonostante ciò, mi viene comunicato che l’identità non risulta verificabile, senza che venga fornita una spiegazione concreta. Per ulteriore collaborazione, ho anche inviato copia del documento di identità e l’estratto conto della carta di debito collegata all’account all’indirizzo e-mail ofm@amazon.it . Nonostante i ripetuti tentativi di chiarimento, Amazon mantiene la limitazione dell’account, fornendo solo risposte automatiche o nessun riscontro. Segnalo inoltre che sull’account sono presenti buoni regalo regolarmente acquisiti, che al momento non posso utilizzare né recuperare. Ritengo la situazione sproporzionata e lesiva dei miei diritti di consumatore. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Amazon riesamini la mia posizione, fornisca motivazioni chiare e consenta il ripristino dell’account o quantomeno il recupero del credito in buoni regalo associato. Resto disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria. Pietro Mastrodonato email Amazon: pot4to@gmx.ph

Spett.le Altroconsumo, Con la presente segnalo una situazione di presunta attività commerciale scorretta che nel mese scorso (novembre 2025) mi ha vista coinvolta dopo l’acquisto di una giacca online. Riassumo di seguito i contorni della vicenda, precisando che tutto quanto di seguito riportato è facilmente riscontrabile nella documentazione che ho conservato e che posso fornirvi in caso di necessità. Il 2 novembre vengo attirata da un post sponsorizzato sulla mia pagina social: è di un negozio chiamato Castelli Milano che promuove articoli di abbigliamento - pare di fascia medio alta - super scontati. In particolare vengo agganciata da una giacca a vento scontata del 64% (da 139.95 a 48.95 euro) per liquidazione magazzino, ancora disponibile al seguente link: https://castelli-milano.it/products/allegra0294 Prima di acquistare mi sposto sul sito web, apprendo che sono un brand italiano, c’è anche una foto di un elegante negozio (presumibilmente di Milano), il catalogo è pieno di begli articoli scontati e offrono l’opzione di reso senza stress entro 30 giorni dalla consegna in caso di insoddisfazione. La spedizione è gratuita in Italia, il che - unitamente agli altri elementi di cui sopra - mi fa pensare che la mia giacca sarà spedita dal negozio milanese. Faccio l’acquisto direttamente suo loro sito web e inizio a ricevere via mail aggiornamenti sulla spedizione. Di lì a pochi giorni scopro con una certa sorpresa che si tratta di una spedizione internazionale: il link per il tracciamento non è accessibile finché la giacca non giunge in Italia. La ricevo a casa 12 giorni dopo aver effettuato l’acquisto in un sacchetto grigio, senza confezione, senza marchio e senza etichetta interna. Quel che è peggio, la giacca è sensibilmente diversa dall’immagine del catalogo (ho documentazione fotografica). Scrivo al servizio clienti per ottenere chiarimenti e ne scaturisce un lungo scambio di mail in cui in sostanza loro dichiarano che la giacca è partita da un paese europeo, che l’etichetta manca perché “irrita la pelle dei nostri clienti”, che se non sono soddisfatta possono sostituirla con un altro articolo a mia scelta, senza dover effettuare il reso. Ribadisco che sono insoddisfatta e chiedo il reso. Mi mandano la modulistica e a questo punto scopro che devo rispedire la giacca a spese mie nel distretto di Yinzyhou, in Cina (successivamente mi spiegheranno che il magazzino di partenza della giacca e la destinazione del reso non coincidono), che per ottenere il rimborso devo necessariamente scegliere un corriere che faccia servizio di tracciamento e che la merce deve essere integra e dotata di confezione ed etichetta originali (inesistenti fin dalla consegna). Faccio un calcolo delle spese e l’ammontare è di pochi spiccioli inferiore al prezzo di acquisto. Protesto e loro mi offrono, in alternativa, un rimborso parziale senza restituzione dell’articolo, inizialmente del del 10% del prezzo di acquisto, che poi sale al 15%, al 20 e infine, dietro ammonimento che avrei segnalato il caso alle autorità competenti, al 30%. Rifiuto tutte queste alternative e continuo a insistere perché mi garantiscano un diritto di reso effettivo, che non mi obblighi a spendere l’intero ammontare del mio rimborso. Spulciando il loro sito web scopro infine, nelle sezioni note legali e condizioni di reso, che questo negozio non esiste da nessuna parte fisicamente (ergo, la foto sul sito è ingannevole) e che i dettagli del reso internazionale e delle spese di spedizione a carico dell’acquirente sono esplicitati. Ciò nonostante ritengo, per le modalità con cui sono stata indotta a credere una situazione assai diversa da quella effettiva, che questo tipo pubblicità sia ingannevole e che miri a truffare gli acquirenti meno scrupolosi con informazioni fuorvianti. Inoltre non mi hanno garantito nei fatti di esercitare il diritto di reso, perché nessun cliente sano di mente accetterebbe mai di accollarsi la spedizione spendendo l’intero ammontare del rimborso. La loro ultima offerta è stata di rimborsarmi il 30% del prezzo di acquisto, dopo che ho sistematicamente rifiutato percentuali inferiori: anche qui ritengo assai scorretto trattare sul rimborso, perché nessun cliente normalmente arriva a tanto. La maggioranza si accontenta del rimborso iniziale del 10% e intanto loro lucrano vendendo dei prodotti di infima qualità. Ovviamente non ho accettato nessun rimborso, anche se teoricamente sarei ancora in tempo dal momento che la consegna è stata effettuata il 14 novembre e io ho 30 giorni di tempo per avvalermi del reso (o sue alternative). Sui profili di illegittimità del loro operato, mi rimetto a voi. Grazie dell’attenzione e cordiali saluti. Silvia Vecchi

Altro che PrezzoForte! Qui ci vuole una "FortePazienza", ordine e pagamento effettuato il 24 novembre, consegna prevista tra il 5 e 10 dicembre, dal 2 dicembre ordine fermo presso il corriere specializzato. Ad oggi 12 dicembre nessuna notizia... Servizio Clienti telefonico falso, telefono sempre occupato Servizio Clienti ticket interno, non rispondono. Servizio Clienti email, non rispondono. Questa è una totale mancanza di professionalità! Che delusione! Per il ritardo della consegna diciamo che ci può stare, ma il fatto di non riuscire ad avere spiegazioni dal servizio clienti e considerato che parliamo di un e-commerce, E' MOLTO GRAVE.