Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo nei confronti di PayPal Europe S.à r.l. – Servizio Pay in 3 collegato a Be Curious La sottoscritta Lucia Iorio intende sottoporre alla Vostra attenzione una controversia insorta con PayPal in relazione a tre operazioni effettuate tramite il servizio "Pay in 3" per l'acquisto di corsi online erogati dalla società Be Curious. Successivamente agli acquisti, ho esercitato il diritto di recesso nei confronti della società Be Curious entro i termini previsti dalla normativa, inviando apposita comunicazione tramite PEC e successiva diffida formale, entrambe regolarmente consegnate. Nonostante ciò, i rimborsi richiesti non sono stati riconosciuti e PayPal ha continuato a considerare dovute le rate relative ai piani Pay in 3. A seguito delle contestazioni presentate alla mia banca, BancoPosta ha accolto i reclami e disposto il rimborso degli addebiti contestati. Nonostante tali esiti favorevoli, PayPal continua a richiedere il pagamento delle somme relative alle medesime operazioni e a considerare irregolari i piani di pagamento interessati dalla controversia. Nel corso della vicenda ho tentato ripetutamente di ottenere una revisione del caso tramite i canali di assistenza PayPal, senza ottenere una soluzione soddisfacente. Ho inoltre riscontrato difficoltà nell'invio di ulteriore documentazione a supporto delle mie ragioni attraverso i canali messi a disposizione dalla società. Chiedo pertanto l'assistenza di Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza del comportamento tenuto da PayPal nella gestione della controversia e nelle successive richieste di pagamento, nonostante le contestazioni formalmente presentate e gli esiti favorevoli ottenuti presso il mio istituto bancario. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso, inclusi: comunicazione di recesso inviata tramite PEC; ricevute di accettazione e consegna della PEC; diffida e messa in mora; comunicazioni PayPal; esiti dei reclami BancoPosta; estratti conto e documentazione relativa ai piani Pay in 3 interessati. Cordiali saluti Lucia Iorio

Desidero segnalare la pessima condotta commerciale della filiale Autotorino di Milano (Viale Ortles), dove lo scorso 5 giugno 2026ho effettuato il tagliando alla mia Toyota Corolla. Premetto che la Toyota prevede, ad anni alternati, un tagliando Major (molto costoso) e uno Minor (meno costoso). Il precedente tagliando Major era stato eseguito dalla stessa Autotorino lo scorso anno, quindi avrei dovuto fare quest'anno il Minor. Mi sono quindi presentato all'appuntamento in officina con la stampa ufficiale dal portale Toyota con la scheda della mia vettura, con tanto di numero targa e modello, che prevedeva per quest'anno un tagliando "Minor" (quello intermedio, come ho precisato prima, è decisamente più economico). Nonostante questo, l'accettatore ha insistito rigidamente nel volermi imporre a tutti i costi nuovamente un tagliando "Major" da ben 687,00 € (sarebbe dovuto essere molto di più, ma ho fatto escludere a mio discapito i filtri abitacolo), che solo dopo ho scoperto includeva la sostituzione delle candele. Alle mie obiezioni ha risposto facendomi capire che, se avessi rifiutato, avrei perso le garanzie ufficiali sulla vettura; infatti faccio sempre (a pagamento extra) anche il check sulle batterie per mantenere la garanzia anche su quelle. Così da lui intimorito sulle conseguenze, ho dovuto cedere. Solo a casa, analizzando i documenti, ho scoperto i dettagli di quello che ritengo un vero e proprio "abuso commerciale": - Le Candele cambiate in anticipo: Mi hanno sostituito 4 candele all'iridio a soli 64.000 km (la scadenza reale è a 90.000). Facendo io meno di 8.000 km all'anno, erano praticamente nuove. Ho chiesto conferma anche a un'officina concorrente (Autonord), che mi ha confermato l'assurdità tecnica dell'intervento: potevano durare tranquillamente altri due anni. - Addebiti nascosti: In fattura mi sono trovato due additivi per la benzina inseriti senza che io avessi chiesto o autorizzato nulla. - Lavori ignorati: Avevo chiesto espressamente l'attivazione della chiusura automatica dei vetri al bloccaggio dell'auto. Mi era stato detto "nessun problema", ma non è stato fatto nulla. - Controlli di sicurezza dubbi: L'anno scorso la stessa officina mi aveva segnalato una perdita di grasso al tirante della barra stabilizzatrice facendomi un preventivo abbastanza alto ma avevamo concordato di rivedere al prossimo controlo visto che non era particolarmente urgente ma di questo problema non è stato segnalato alcunchè e alla riconsegna mi dicono che è "tutto ok". Viene da chiedersi se i controlli di sicurezza per cui ho pagato la manodopera siano stati fatti sul ponte o solo compilati a tavolino. A condire questa pessima gestione c'è un comportamento inaccettabile sui documenti fiscali: a distanza di una settimana dall'intervento e dal mio pagamento, l'officina non mi ha ancora rilasciato la fattura accampando scuse su "problemi interni", ignorando sia una mia recensione negativa sia il mio sollecito telefonico. Questa tendenza a monetizzare su tutto non è purtroppo un caso isolato con Autotorino: già l'anno scorso mi fecero pagare il cambio del portatarga per rimuovere il logo del vecchio concessionario, costringendomi a sborsare soldi di tasca mia per fare pubblicità itinerante al loro marchio, quando pensavo ingenuamente di fare a LORO un favore di immagine. Ho già inviato una formale PEC di reclamo alla Direzione Generale e chiamato per avere la fatura ma ancora nulla. Tramite Altroconsumo chiedo che Autotorino provveda allo storno e al rimborso della differenza economica (quantificabile in un indennizzo/buono di almeno 400€), all'invio immediato della fattura e alla risoluzione a loro spese delle pendenze rimaste aperte (attivazione cristalli e reale verifica della barra stabilizzatrice). Grazie

Buongiorno, vorrei segnalare una pratica commerciale non corretta e di pubblicità ingannevole da parte dell'azienda Voemièn. Già in fase di conclusione dell'acquisto, dopo aver inserito l'indirizzo e-mail, non si riceve la mail della conferma dell'acquisto o del riepilogo dell'ordine, per fortuna avendo fatto l'operazione dal cellulare avevo uno screen shot con il numero dell'ordine concluso; poi non solo inizi a ricevere mail quasi quotidiane di pubblicità (a conferma che hanno registrato l'indirizzo e-mail) ed una mail che ti dice che qualcosa è andato storto con il tuo ordine come se non fosse concluso, la mail ti riporta all'ordine che ha le stesse borse che avevi selezionato - al netto degli omaggi - il tutto ti fa indurre quasi a pensare che l'ordine non sia stato concluso positivamente. Per fortuna avevo lo screen shot ed anche l'operazione di addebito dell'operazione sull'App della banca. Chiedo informazioni all'azienda e da allora una inizia un improduttivo scambio mail che a distanza di 1 mese e 1 settimana mi vede costretta ad agire con le azioni a tutela dei consumatori perché non ho ricevuto la merce, né l'annullo dell'ordine, né la restituzione dei soldi. Pubblicità ingannevole perché per le borse pre ordine in fase di acquisto risulta che ci voglia una settimana di calendario INVECE dopo un mese ed una settimana non le hanno ancora spedite e chissà se e quando le spediranno. Pessima esperienza anche con il Customer Care Voemièn che ti rifila la giustificazione dei tempi per le borse pre order ma credo che dopo quasi 40 giorni non regga più. Posso solo sconsigliare l'acquisto di queste borse, saranno anche di vera pelle ed economiche, ma non arriveranno mai,

Buongiorno in data 28 Maggio 2026 ho ordinato on line 2 capi d'abbigliamento come mostrati su facebook pagando in contrassegno € 79,00 . Il pacco ricevuto conteneva prodotti non congeniali all'ordine sia per colore che per qualità. Nel caso in cui non dovessi ricevere risposta entro 10 giorni aderirò a vie legali. Miragoli Elda

Acquisto scarpe ortopediche da La casa del Piede unico contsatto supportoacquistionline.com, su facebook, ordinate su facebook con pagamento al corriere GLS in contasti. Il 10/06 mi arriva mail del corriere che devo ricevere consegna dal mittente Gabinus LTD, mi accorgo pochi minuti prima della consegna che il mittente è una ditta con sede in vietnam, controllo che si può fare benissimo si facebook, capisco della tru...a ma in qul momento non sono in casa, mia figlia minorenne ritira il pago dal corriere gls e paga 50 euro senza che le sia data ricevuta. mi reco subito con il pacco alla sede gls più vicina e spiego l'accado, la persona referente gls invece di trovare una soluzione, restituendomi i soldi o provando a farmi fare un reclamo, di liquida dicendomi che mi hanno tr.....a. Mando subito all'indirizzo mail customerservice@gls-italy.com il modulo di reclamo con la spiegazione di quano accaduto, segnalazione n. N4582545, richiedendo ricevuta, restituzione dei 50euro e segnalando che hanno consegnato il pacco ad un minore senza il mio consenso, mi hanno risposto ieri che la mia pratica è stata inoltrata alla sede di competenza che potrà verificare e darle riscontro, aggiungono che inoltrano la mia comun icazione al nostro cliente contrattualizzato che provvederà a contattarla. sono ancora qui ad avere una risposta.

Spett.le Altroconsumo, con la presente richiedo un intervento urgente nei confronti dell'azienda Titany per gravi pratiche commerciali scorrette e inadempimento contrattuale. In data recente ho acquistato il loro software di trading automatico. Il bot si è rivelato completamente inefficiente e non conforme alle promesse: a titolo di esempio, per operazioni bloccate dal 05/06/2026 fino a ieri, ha generato un profitto irrisorio di soli 0.36 e 0.37 USD, mettendo a rischio il mio capitale con posizioni minime a 0.01 lotto che inseguono solo perdite. Inoltre, a seguito di una mia verifica approfondita, ho raccolto ben 62 screenshot di prove digitali che dimostrano una condotta illecita sistematica nel tempo da parte di Titany (dal 2023 ad oggi), tra cui il blocco ingiustificato dei conti dei clienti, la totale assenza di assistenza reale e la manipolazione informatica dei feedback su Trustpilot (dove le recensioni negative da 1 stella vengono modificate dal loro sistema in 5 stelle). Avendo già diffidato inutilmente il loro responsabile WhatsApp (Mario), il quale si evita di rispondere e di rimborsare, chiedo formalmente la risoluzione del contratto e il rimborso integrale di quanto pagato. Mi riservo di inoltrare lo stesso materiale all'AGCM e alla Polizia Postale.

Buongiorno, ho effettuato l’acquisto online di un libro nel sito di Euroclub in data 17/04/2026, regolarmente pagato, e ad oggi (11/06/2026) non ho ancora ricevuto nulla, nemmeno l’e-mail con il codice di tracciamento. Loro pressano con continue notifiche ed e-mail quando devi effettuare l’ordine (ad esempio hanno già notificato che devo effettuare un altro ordine entro il 20/06/2026) ma dalla controparte non viene rispettato l’impegno. Oltre ciò, non sono presenti nei cataloghi libri universitari, come mi era stato detto dai promoter per incentivarmi a stipulare il contratto, e quando l’ho fatto presente mi è stato risposto che stavo mentendo. Per queste motivazioni, mi sento raggirata da loro e non sono assolutamente soddisfatta del servizio per cui vorrei effettuare la disdetta del contratto.

Buongiorno, il 18 marzo 2026 leggo sul volantino di Acqua e Sapone di Ivrea (TO) la pubblicità relativa al cashback: “CASHBACK NIVEA 2026 ACQUA & SAPONE”. Ho cercato il regolamento e nella Tabella B dei punti vendita aderenti manca il Piemonte. Scrivo immediatamente alla mail indicata nel regolamento (infocbniveaaes26@promotiempo.it) per chiedere chiarimenti. Questo il testo della mia mail: “Buongiorno, scrivo in merito al cashback in oggetto. Ho visto la pubblicità di questo cashback sul volantino di Acqua e sapone di Ivrea (TO) che inizia oggi. Ho cercato il vostro regolamento, e nella Tabella B dei punti vendita aderenti manca il Piemonte. Se non aderissero i punti vendita del Piemonte, come mai il cashback è pubblicizzato sul volantino del punto vendita di Ivrea? Inoltre, ho trovato un errore a pagina 7 del vostro regolamento alla voce rimborso. C'è scritto che il consumatore verrà rimborsato dell'importo del prodotto doposole (altro cashback?) A fronte dell'acquisto di euro 20 di prodotti, quanto viene rimborsato? Credevo euro 15, ma sul regolamento non c'è scritto. Nel caso avessi trovato un regolamento errato, potete inviarmi quello esatto? Grazie Attendo risposta con urgenza, perché vorrei fare l'acquisto entro domani. Cordiali saluti.” Mi rispondono che come regione non aderisce alla promozione. Invio la pagina del volantino con la pubblicità. Nonostante l’evidenza, mi rispondono che “sul volantino però è indicato di fare riferimento al regolamento anche riguardo ai punti vendita aderenti e pertanto il suo NON aderisce.” Rispondo che quello è il volantino del punto vendita di Ivrea e che se cercano online volantini acqua & sapone Ivrea, lo trovano pure loro. Comunque, vado nel punto vendita di Ivrea per verificare. Sono stata presso il punto vendita Acqua e Sapone di Ivrea ed ho chiesto se aderivano al cashback in oggetto. Mi hanno risposto di sì e che avevano anche posizionato i cartellini pubblicizzanti il cashback. Ho fatto la foto e gliela invio. Ho ritirato il volantino cartaceo e il cashback è pubblicizzato. Ho fatto la foto della copertina e della pagina relativa al cashback, invio anche quelle. Purtroppo sulla tabella B mancano dei punti vendita aderenti. Anche la tabella A è poco chiara. Sono indicati dei prodotti (creme, sieri) con indicazione nelle descrizioni "6 PZ". Cosa significa? Ho chiesto anche in negozio e non sanno spiegarselo. L'unico prodotto Nivea in pezzi sono i cerottini, ma non sono in elenco. Invio altre mail, nel pomeriggio del 18 marzo e nella mattinata del 19 marzo, spiegando che il punto vendita Acqua e Sapone di Ivrea aderisce, con tanto di pubblicità sul volantino e materiale promozionale sui vari scaffali del negozio e come mai sul regolamento alla tabella B non risulta? Inoltre chiedo se i prodotti indicati sulla tabella A siano esatti. Non ottenendo risposta, e, dovendo recarmi nel punto vendita, provo a telefonare. Telefono a Tiempo Nord e mi dicono che deve occuparsene Nivea. Telefono a Nivea, ma non mi risponde per ore. Quando finalmente risponde, mi dice che deve occuparsene l'agenzia Tiempo Nord. Riuscite a mettervi d'accordo? In ogni caso, Nivea deve verificare che l'agenzia scelta sia affidabile e competente, ed è responsabile dell'operato nei suoi confronti. Per ben 2 giorni mi sono data da fare per voi, tra controllare un regolamento sempre sbagliato (anche la 2° versione), inviare mail, telefonare, andare presso il punto vendita a verificare quello che avreste dovuto fare voi. Sono sempre stata io a darvi le informazioni che avreste dovuto darmi voi. Nonostante questo, in 2 giorni non vi siete degnati di rispondermi e ad inviarmi il regolamento corretto che vi avevo richiesto. Ho perso tempo per ben 2 giorni a recarmi presso il punto vendita di Ivrea, senza aver mai ricevuto la conferma da parte vostra che il negozio aderisce. Ci vuole tanto? Dopo solleciti rispondono alle 12.42 del 19 marzo, inviandomi un elenco di negozi del Piemonte aderenti, tra cui quello Ivrea, erroneamente collocato a Torino. Comunque, il 19 marzo 2026 io e i miei parenti acquistiamo i prodotti aderenti, completiamo la procedura prevista ed attendiamo un riscontro. Nonostante siano trascorsi quasi 3 mesi dalla partecipazione, non abbiamo ricevuto riscontri. Il 4 giugno telefono all’agenzia Promotiempo, incaricata del cashback e mi dicono che loro non si occupano di dare risposte. Un tempo, quando l’agenzia Promotiempo era affidabile, le risposte le dava; ora non risponde più al telefono, non risponde alle richieste, non è in grado di redigere un regolamento corretto. Evidentemente è cambiato qualcosa, non è la prima volta che succede di avere problemi con loro. Telefono al numero verde Nivea, spiego la mia richiesta e tutti i problemi riscontrati nel regolamento errato. Dice che mi daranno una risposta, che devono chiedere al servizio competente. Al numero verde Nivea un tempo rispondevano dall’Italia persone in grado di darmi risposte immediate, ora non so da dove rispondano, parlo con persone che non hanno molta dimestichezza con la lingua italiana e non sono in grado di dare risposte, né subito, né mai. E’ responsabilità di Nivea affidarsi ad agenzie competenti ed affidabili, vigilare affinchè eseguano il lavoro richiesto. E’ passata una settimana, non ho ricevuto risposte, richiamo in data odierna e non sono in grado di darmi una risposta. Che cosa significa? Nivea non dà risposte, l’agenzia neppure. A chi bisogna rivolgersi?

BUONGIORNO ho effettuato un ordine on line di un vestito con pagamento alla consegna. Il pacco, che ho pagato in contanti alla consegna, contiene 3 vestiti (praticamente stracci) che non hanno niente a che vedere con quello che ho ordinato. Voglio essere immediatamente rimborsata

Bongiorno, in data 2 giugno 2026 ho ordinato dal vostro sito la calzatura sandalo modello Serena Sandalo Espadrillas Ortopedico Slip-On Sandalo ortopedico stile espadrillas slip-on con tomaia morbida avvolgente, plantare ammortizzante e tacco largo rialzante. Si infila in pochi secondi, comodo e stabile per tutta la giornata. €44,99€149,99-70% Spedizione Express a soli 4,99€ Dopo l'ordine non ho ricevuto nessuna mail di conferma dell'ordine e nessuna telefonata, come descritto dal sito. Ho solo ricevuto il dettaglio della consegna tramite corriere GLS. Oggi è arrivato il pacco che conteneva una sola scarpa da uomo numero 43.