Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
I. Z.
29/04/2026

Acquisto di prodotti disponibili a sito ma non a stock per MESI

Spett. Amazon In data 15/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 "WD Red Plus 12TB NAS Hard Disk", ultimo 2 disponibili su Amazon.it e altri due con più disponibilitá, da Amazon.de, pagando contestualmente l’importo di 1208,31€. Dopo l'acquisto nel messaggio dell'ordine ho visto che la data di consegna era slittata a tempo indicativo da Giugno a Settembre 2026, per mancanza di articoli telefonando più volte e sentendomidire che non li avete a stock che state aspettando un re-stock. Trattasi di truff ai danni del consumatore in quanto la dicitura gli ultimi due disponibili si intende che sono gli ultimi due che voi avete in stock non in ordine, causandomi ingenti problemi lavorativi in quanto parlando con gli operatori anche a voler fare un rimborso totale dell'ordine in tutti gli altri store non sono più disponibili perché c'è una carenza mondiale di hard disk derivata dalle Ai e avendo saputo subito, che non avevate quantità disponibili in quel momento avrei speso un attimino di più in un altro store cosa che ad oggi non è possibile. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
E. P.
29/04/2026

Mancata consegna

Spett. Vinted In data 05/04 ho acquistato tramite la vostra piattaforma online un giubbino smanicato pagando contestualmente l’importo di €20 oltre a €1,70 per la vostra protezione acquisti ed €5,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/4. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Una volta appurata la mancata consegna, ho sospeso l’acquisto in data 15/4 (giorno in cui il corriere sostiene di aver effettuato la consegna), ma in data 22/4 il corriere vi conferma l’avventura consegna, senza fornire prove a supporto, e senza contattarmi avete sbloccato l’importo alla venditrice, appreso ciò vi ho segnalato che il pacco continuava a non essere stato consegnato e voi mi avete risposto che potevo contestare solo il prodotto ricevuto e non più la mancata consegna. Alla mia richiesta di avere prova dal corriere di avvenuta consegna avete smesso di rispondere. Attendo un rimborso completo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In lavorazione
E. Z.
29/04/2026

Guasto sulla linea fissa voce

Buongiorno, ho problemi sulla linea fissa 0885791068 gia da novembre 2025, in pratica ho problemi sulla linea voce. Nonostante le innumerevoli segnalazioni , ad oggi continuo ad avere gli stessi problemi molto spesso. Richiedo un intervento urgente e definitivo. Grazie. Enrico Zingariello

In lavorazione
D. L.
29/04/2026

Ordine ricevuto danneggiato, sostituzione e rimborso negati

Ho acquistato, tramite il sito https://www.garneroarredamenti.com, l’ordine n. 100499752 in data 22/03/2026, per due vetrine “Vetrina moderna 55x180h cm 1 anta beige grigio Matt”. La merce è stata consegnata il 27/03/2026 in stato di evidente danneggiamento, con segni strutturali e di finitura che ne rendono l’utilizzo impossibile o inaccettabile. All’atto della consegna ho subito contattato l’assistenza, chiedendo sostituzione immediata o reso con rimborso integrale, come previsto dal diritto del consumatore in caso di prodotto non conforme. Il venditore ha rifiutato la sostituzione e il reso, proponendo unicamente l’invio di ricambi dopo circa 30 giorni. avendo rifiutato le tempistiche e avperto una contestazione con Paypal, mi è stato comunicato che i ricambi erano in arrivo presso il magazzino e che se avessi chiuso la contestazione li avrebbero spediti con urgenza, ma dopo oltre 2 settimane (complessivamente oltre 1 mese) non ho ancora ricevuto alcun numero di tracking né alcuna conferma di spedizione effettiva. Nel frattempo ho annullato la contestazione PayPal fidandomi delle promesse del venditore, ma la situazione è rimasta completamente irrisolta. Alla luce di quanto sopra, chiedo che Altroconsumo mi assista nella richiesta di rimborso integrale di 439,21 € (comprensivo di spese di spedizione) per il prodotto consegnato difettoso, oppure, in alternativa, nella sostituzione immediata con merce nuova e conforme, a totale carico del venditore.

In lavorazione
G. L.
29/04/2026

addebito club rabajas

buongiorno , mi sono stati addebitati euro 29,90 club rabajas, io non ho mai fatto una abbonamento , ho solo comprato da deporvillage abbigliamento da bici. come posso disdire questo abbonamento? grazie

In lavorazione
V. Z.
29/04/2026

Mancata consegna, ordinato 8 gennaio

"Ciao, ho ordinato un tavolo da Jolly Casa l'8 dicembre e ancora non mi è stato consegnato. Un mese fa mi hanno scritto su WhatsApp chiedendomi 25 euro in più per gli autisti e ho accettato. Da allora nessuna consegna e nessuna risposta alle mie PEC. Ho già inviato due diffide formali senza esito. Chiedo o la consegna immediata o il rimborso totale di quanto pagato." Distinti saluti Lavinia Zanghi

In lavorazione
A. N.
29/04/2026
Solution vet

Ritardo consegna

Spettabile soluzione vet ho acquistato online il 18/04/2026 un sacco di 12 kg per il mio cane per un totale di 63.90. Sul vostro sito la consegna è dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Ad oggi 29 /04/2026 il sacco è in preparazione,dopo avervi inviato 2 mail di sollecito ad oggi il mio ordine è ancora in preparazione. Esigo che il mio ordine sia inviato entro questa settimana. Diversamente richiedo il rimborso dell'acquisto.

In lavorazione
A. A.
29/04/2026

Pagamenti effettuati tramite carta di credito di un abbonamento mai sottoscritto

A: thebestpdf.com 04/01/2025 Spett. Thebestpdf.com, In data 24/09/2025 ho utilizzato il servizio di conversione di documenti PDF, tramite il vostro sito web, alla cifra concordata di € 0,95. In data 31/10/2025, 31/11/2025 , 30/12/2025 ,29/01/2026, 28/02/2026, 30/03/2026 avete prelevato senza aver concordato alcuna sottoscrizione di abbonamento, e senza alcun preavviso da parte vostra, mi sono vista addebitare sulla mia carta di credito la somma di € 39,95 ogni mese a titolo di abbonamento, mai richiesto e sottoscritto. Pertanto, chiedo che tale addebito mensile venga immediatamente cancellato e mi vengano restituiti i versamenti effettuati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
S. M.
29/04/2026

Mancato rispetto della garanzia di 24 mesi

Buongiorno ho acquistato una batteria per l aspirapolvere triflex in data 16/09/2024 presso un centro assistenza tecnica MIELE CO.GI.F via Cagliari 56/D Catania telefono 095441588 circa 15 giorni fa mi sono recato in negozio perché la batteria non caricava dopo circa una settimana mi è stato detto che la batteria è guasta e se volevo me ne vendevano una al costo di 100 euro invece delle 155 euro del prezzo di listino ho inviato un email al centro assistenza MIELE ITALIA spiegando il tutto dopo 5 giorni circa mi hanno risposto che il centro assistenza era stato gentile nel farmi uno sconto sul prezzo di listino ho mandato un altra email scrivendo che la garanzia è di 2 anni che in altri canali (come AMAZON ) li danno e la risposta è stata la stessa o mi prendevo lo sconto o niente

In lavorazione
L. E.
29/04/2026
Hospital Residence

Annullamento prenotazione last minute

In data 26/03/2026 ho prenotato per un soggiorno dal 1 al 3 Maggio a Monza, presso una delle vostre strutture (residenza Teodolinda). Nel corso delle settimane successive ci siamo sentiti più di una volta, confermando l'orario di arrivo degli ospiti, l'aggiunta gratuita del posto auto come previsto dalla prenotazione e in ultimo anche modalità del self check-in (tranquillamente eseguibile anche in data 1 Maggio, dato che le istruzioni sarebbero state condivise la sera prima - ma comunque garantivate reperibilità). In data 26/04/2026 mi viene inviato il riepilogo della prenotazione ma solo il giorno dopo, il 27/04/2026, mi viene inviata una mail in cui si annulla la prenotazione dato che il 1 Maggio la struttura sarebbe stata chiusa. Ho chiamato la struttura e il responsabile (Diego Bosi) mi dice che si sono accorti solo allora che il 1 Maggio sarebbero stati chiusi, che tutti possono sbagliare e che gli stavo facendo perdere tempo prezioso. Dato che il pagamento doveva essere ancora effettutato, non c'erano neanche problemi di rimborso. Gli ho fatto presente che la cancellazione avveniva 4 giorni prima del giorno del check-in e questo mi avrebbe creato problemi nel trovare un'altra sistemazione nella zona desiderata, con i criteri che volevo e con un prezzo ragionevole. Mi ha ribadito che gli stavo facendo perdere tempo e che avrei dovuto usare quel tempo per cercarmi un'altra sistemazione. A quel punto mi ha attaccato il telefono in faccia. Mi sono messo immediatamente a cercare un'alternativa e in quel momento c'erano a Monza una decina di alternative rimaste a non meno di circa 300€ (rispetto ai 178€ che prevedevo di pagare con voi). Non avendo alternative ho dovuto prenotare il miglior compromesso trovato. Certamente tutti possono sbagliare, ma una struttura di ospitalità non può esimersi dall'accogliere chi ha prenotato in anticipo, solo perchè il giorno del check-in risulta un giorno festivo. Proprio in queste giornate anzi l'hospitality lavora di più. Spero di ricevere un riscontro diverso, e più risolutivo, rispetto alla spiacevole telefonata e annessi commenti ricevuti.

In lavorazione

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