Bacheca dei reclami

Spettabile Servizio Clienti Klarna, Mi rivolgo a voi per segnalare un problema con un articolo ricevuto, che non corrisponde affatto alla descrizione fornita dal venditore. Il prodotto è molto diverso rispetto alle immagini riportate sul sito. Ho tentato ripetutamente di contattare il venditore tramite WhatsApp e nei commenti delle dirette social, senza mai ricevere risposta. Di conseguenza, non ho potuto chiarire quali fossero le procedure per procedere. Ho inviato a Klarna tutti i dettagli necessari, incluse foto che attestano la non conformità del prodotto, così come le conversazioni con il venditore alle quali non ho mai ricevuto risposta, nonostante innumerevoli solleciti. Tuttavia, mi avete comunicato che, non avendo ricevuto il materiale richiesto, la pratica sarebbe stata chiusa a favore del venditore. Ho tentato nuovamente di contattarvi per capire quale altro materiale fosse necessario, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ritengo importante sottolineare che le vostre politiche prevedono un intervento da parte vostra in caso di prodotti non conformi. Pertanto, chiedo un chiarimento urgente su come intendiate assistermi in questa situazione. Se entro 15 giorni non riceverò un riscontro, mi vedrò costretto a considerare vie legali per tutelare i miei diritti. In attesa di un vostro rapido riscontro, porgo cordiali saluti.

in data 12/11/2024 ho acquistato presso Mediaworld l'asciugatrice HOOVER mod. NDEH11A2TCBEXS-S e subito, dal 2° utilizzo (fine Novembre) non ha funzionato, perdeva acqua copiosamente. ho chiamato l'assistenza e mi hanno riparato l'articolo dopo oltre un mese che mi è stato restituito a Fine Febbraio 2025. Purtroppo dopo 10 giorni ho dovuto chiamare nuovamente l'assistenza, il 10 Marzo perché l'asciugatrice non asciugava bene e faceva un rumore meccanico nel cestello. ho chiesto la sostituzione dell'articolo in quanto non funzionante da subito. mi hanno invece mandato di nuovo l'assistenza tecnica che ha riscontrato un malfunzionamento e suggerito sostituzione del prodotto. hanno visionato il prodotto il 12 Marzo e da allora sono ancora in attesa che venga sostituita o riparata, oggi siamo al 20 giugno ed è inaccettabile nonostante abbia di nuovo sollecitato la Hoover al servizio cliente il 30.05.2025 che mi hanno aperto il caso n. 19010483 ma ad oggi non si è fatto sentire nessuno. come devo procedere? per vie legali?

Salve, ho utilizzato per un anno il servizio car sharing di Drivalia. Mi sono trovato spesso male, ma si è raggiunto il colmo quando in data 15/05/2025 mi è arrivato un addebito di 500€. Ho visto nel contratto che si tratta di una somma che viene addebitata per un possibile sinistro con o senza responsabilità del cliente. Ho da subito chiamato per avere informazioni, poichè non ho mai ricevuto alcuna documentazione. Ho poi proseguito con con l'apertura di diversi ticket per contestazione penale e, parlando con vari operatori, nessuno è mai stato chiaro da fornirmi una precisa tempistica o modalità del processo. Si tratta di un servizio poco trasparente e non equo verso il consumatore. Infatti, ad oggi, dopo più di un mese, io non ho ricevuto alcuna documentazione o prova del danno che mi è stato imputato. Ho fatto richiesta di rimborso, ma gli operatori continuano a rinviare di settimana in settimana. Consiglio mio, non utilizzate questo servizio! Procederò per vie legali.

in data 15/06/2025 stavo visionando alcuni decespugliatori pubblicizzati da RG Consulting ne ho scelto uno ed ho compilato il form per l'ordine; è seguito un sms dall'azienda (nr. +39 4390003776) per chiedermi conferma al quale non ho risposto. L'oggetto è arrivato comunque, pur in assenza di conferma, ma la ragione del reclamo sta anche nel recapito di un oggetto diverso da quello per cui avevo mostrato interesse, pagato € 80,00 con la spedizione, mentre la ricevuta allegata è per € 66,04. Il medesimo oggetto arrivatomi si trova ad es su Temu a 20 € meno. Non procedo con la restituzione perchè di clienti che nemmeno ricevono i rimborso e non voglio spendere altri soldi, ma spero che altri leggano il presente reclamo e diffidino della condotta scorretta dell'azienda citata.

Spett. Emma In data 01/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso pagando contestualmente l’importo di [624,96€] . Consensualmente mia moglie ordinava dal vostro sito un altro materasso uguale. Ho deciso cosi di annullare l'ordine in oggetto immediatamente. Nonostante vi abbia segnalato immediatamente l'errore da me commesso via mail e via chat sul vostro sito, non siete stati in grado di correggere l'errore e comunicare al vostro magazzino di non spedire il pacco in oggetto. Mi avete cosi consigliato di non accettare la consegna del pacco e cosi ho fatto. Al tentativo di consegna del prodotto, avvenuta il 11/06/2025, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email. Tuttavia ad oggi, trascorsi 9 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [624,96€€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. Le Cirque WTP S.r.l. In data 06/03/2025 ho sottoscritto il contratto per ACQUISTO BIGLIETTI EVENTO LE CIRQUE ALIS: Il nuovo mondo Spring Tour 2025 TAPPA VIGEVANO concordando un corrispettivo pari a [€] 435,38 Avendo voi annullato l'evento e non avendo ancora ricevuto il rimborso richiesto il 7/04/2024 tramite il sito Ticketone, responsabile mediatore, Vi chiediamo l'immediato rimborso tramite bonifico come indicato nella mail inviata a voi il 23/05/2025. In mancanza di un riscontro entro 15 g,iorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 7/5/25 ho fatto un ordine con addebito immediato x 48,39 € ,il giorno seguente l’8/5 mi è arrivata una mail in cui mi si dice che i prodotti non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg ma ad oggi sono passati più di 40 gg e non ho ricevuto nessun rimborso e non risponde nessuno né al telefono né alla mail. Spero possiate aiutarmi . Grazie Laura C.

Sostitun data 25 Novembre 2023 abbiamo effettuato una prenotazione su portale AirBnb (codice prenotazione HMAY55DB5C) per un appartamento da 6 posti letto sito nel centro di Chiavari per le notti del 26 e 27 luglio 2024. Contestualmente alla prenotazione abbiamo versato il primo acconto di € 86,75. In data 11 Luglio 2024 Airbnb ha provveduto all’addebito del saldo di € 346,98 come convenuto nella prenotazione. La prenotazione è stata effettuata al fine di garantire un posto dove dormire anche ad alcuni ospiti del nostro matrimonio, il quale si è tenuto il 27 luglio presso Chiavari. In data 26 Luglio abbiamo raggiunto l’appartamento ma non siamo inizialmente riusciti a contattare il proprietario al numero comunicato sulla conferma di prenotazione. Dopo vari tentativi il proprietario ci comunica (Allegato 1) via whatsapp che non era più presente da mesi sulla piattaforma Airbnb in quanto cancellato da questi ultimi. Di fatto Airbnb ha dimenticato di cancellare la nostra prenotazione ed anzi, oltre ad inviarci i consueti messaggi sull’approssimarsi del viaggio (Allegato 2), ha provveduto al prelievo da carta di credito del dovuto per la prenotazione. Da questo punto in avanti abbiamo cercato una soluzione (al telefono e via messaggi) con l’assistenza Airbnb. Abbiamo comunicato quello che stava accadendo e che tra gli ospiti vi era una donna incinta al 6 mese di gravidanza in attesa da ore di una stanza oltre che la necessità legata al matrimonio di trovare una soluzione coerente con quanto prenotato. Dopo vari tentativi Airbnb ci comunicava che non aveva a disposizione soluzioni alternative a Chiavari, ma solo nei comuni limitrofi. Segnalo che non avendo auto tale soluzione pareva sin da subito paradossale. L’operatore ci comunicava che dovevamo provvedere in autonomia a trovare una soluzione alternativa e quindi chiederne il ristoro ad Airbnb. Con fatica siamo riusciti a prenotare 3 stanze per la notte del 26 luglio al fine di ospitare 5 persone. Per la notte del 27 luglio purtroppo abbiamo trovato una sola stanza in cui hanno dormito due ospiti mentre gli altri sono stati allocati nelle altre strutture già prenotate per il matrimonio creando notevoli disagi a tutti a meno di 24 ore dal matrimonio. Il totale della spesa, come da ricevute allegate è stato di 908€. Airbnb ha provveduto immediatamente a cancellare la prenotazione effettuata sul portale e a rimborsare i 433€ della prenotazione originaria. A seguito di nostra chiamata e di comunicazione degli importi spesi a seguito della loro incapacità, ci hanno in prima istanza comunicato che oltre al rimborso già inviatoci potevano ristorare circa 86€ delle spese da noi sostenute per ricollocare gli ospiti. A seguito di nostre veementi proteste e ricordando il danno subito, non solo monetario (476€ ovvero la differenza tra quanto pagato su Airbnb 433€ e quanto alla fine da noi pagato a causa loro 908€), ma anche fisico avendo tra gli ospiti una persona incinta e morale essendo la sera prima del nostro matrimonio, ci hanno fatto un'ultima proposta di ristoro per € 275 da noi RIFIUTATA

Ricevo un prodotto contraffatto documentando con prova audio video. Mi viene concesso il reso ma il qr code per la restituzione è vuoto senza informazioni. Ho segnalato tutto a Wallapop che ha aspettato il termine della data per restituire per dire che non può fare nulla. Servizio clienti vergognosi che favoreggia i truffatori spagnoli loro compatrioti. Ho aperto vari reclami senza avere risposta. Scappate da questi criminali e cancellate tutti l’app. Ormai ho capito che non c’è modo per avere giustizia quindi non mi resta che augurare il peggio a tutti i membri di questa organizzazione criminale e alle loro famiglie. Alla fine ci ho rimesso 225 ma ho letto di persone a cui è andata peggio Posso fornire screen delle chat e le mail ricevute con tutto il trascorso se necessario

Buongiorno dopo aver effettuato un acquisto, ordine nr140105064 di un kit freni mi rendevo costretto a rendere gli articoli a causa della non compatibilità dei prodotti, nonostante la ricerca era stata eseguita con il nr. di targa. Illa richiesta veniva erroneamente espletata in due momenti diversi ove nella prima richiedevo il reso delle pastiglie e successivamente dei dischi. Mi veniva concesso in entrambe le occasioni ma, la prima era gratuita mentre la secondo di peso superiore a carico dello scrivente. Ora mi chiedo come e possibile che un azienda grande come Autodoc, metta a carico della vittima le spese di spedizione, malgrado gli articolo siano erroneamente caricati sulla targa del reclamante.